إدارة السمعة السياسية - كيفية منع حدوث أزمة سياسية من خلال مراقبة وسائل الإعلام

غالبًا ما يعتمد النجاح الانتخابي للسياسي على مقدار الدعاية التي يحصلون عليها من وسائل الإعلام. بعد كل شيء ، فإنه يحدد دائرة الأشخاص الذين ستصل رسالتهم. ولكن بقدر ما يمكن لوسائل الإعلام زيادة ظهورك ، فإنها تعرضك أيضًا للتدقيق العام والتعليقات ، والتي لا تكون دائمًا ممتعة. بمجرد أن يتم نشر صوتك ، يتم توجيهه إلى كل من الثناء والنقد. وبقدر ما يمكن أن يكون لصالحك ، يمكن أن يعرض سمعتك للخطر بدرجات مختلفة.

قراءة مراقبة وسائل الإعلام: الدليل النهائي

غالبًا ما يعني العمل في حملة سياسية إطفاء الحرائق يوميًا ، خاصة مع اقتراب يوم الانتخابات. الجمهور لديه العديد من الأسئلة. المسابقة تتطلع بشغف لاستخراج الأوساخ ونشرها. الرهانات عالية جدا والوعود غالبا ما تكون موضع تساؤل.

في هذا السياق ، من الأهمية بمكان أن نكون مستعدين لأزمة كل يوم والرد على الفور. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه أدوات مراقبة الوسائط أحد الأصول التي لا غنى عنها.

في هذه المدونة ، سنتعرف على طرق مختلفة يمكن أن تساعد بها أدوات مراقبة وسائل الإعلام في إدارة السمعة السياسية ومنع الأزمات السياسية.

ما هي إدارة السمعة السياسية؟

تشير إدارة السمعة السياسية إلى الجهود المبذولة لتأمين شعور إيجابي تجاه مرشح أو حزب سياسي. تتضمن هذه الجهود العديد من أساليب العلاقات العامة مثل صياغة رسائل محددة ، والتفاعل مع الجمهور عبر الإنترنت وخارجه ، وحل الأزمات ، وتعزيز العلاقات مع وسائل الإعلام ، وما إلى ذلك.

الهدف النهائي لكل هذه الممارسات هو التأثير على شعور الناس. لذلك ، تعد المشاعر من أهم المقاييس التي يجب اتباعها في إدارة السمعة السياسية. يمكن القيام بذلك بسرعة بمساعدة أدوات مراقبة الوسائط ، مثل Mediatoolkit.

قراءة العلاقات العامة في السياسة: 5 خطوات رئيسية للعلاقات العامة لإبقائك على المسار الصحيح

5 طرق يمكن أن تساعد بها مراقبة وسائل الإعلام في إدارة السمعة السياسية

مراقبة وسائل الإعلام هي عملية تتبع وتحليل الكلمات الرئيسية المرغوبة (الإشارات) في وسائل الإعلام عبر الإنترنت أو المطبوعة ، والمنصات الاجتماعية ، والمنتديات ، وما إلى ذلك. يمكن أن تشير هذه الإشارات إلى مرشحك السياسي ، أو المنافسين ، أو الأشخاص الرئيسيين ، أو اتجاهات الصناعة ، أو أي شيء تجده مهمًا بالنسبة لك. مسار. توفر تقارير مراقبة الوسائط بيانات مثل عدد الإشارات إلى كلمتك الرئيسية ، والشعور بهذه الإشارات ، والمواقع العليا ، والمؤثرين ، ومرات الظهور ، وما إلى ذلك.

1. استخدم أبحاث السوق لإعداد خطة اتصال للأزمات

التخطيط الجيد هو نصفه ، أليس كذلك؟

هذا ينطبق بشكل خاص على التعامل مع الأزمات. لا يمكنك توقع كل المشاكل في طريقك. لكن يمكنك تجميع الأزمات المحتملة في مجموعات موضعية ولديك خطة مخصصة لكل واحدة منها.

ما نوع المجموعات الموضعية التي نتحدث عنها؟

لنأخذ Herschel Walker ، على سبيل المثال. تورط مرشح مجلس الشيوخ الأمريكي في جورجيا ، ذو الآراء المؤيدة للحياة والمحافظة ، في فضيحة عندما ظهرت معلومات أنه دفع ثمن إجهاض صديقتها السابقة منذ بعض الوقت. كما يظهر في الرسم البياني ، كانت هناك زيادة كبيرة في الإشارات السلبية عبر الإنترنت. وهذا أفسد سمعته وأشار إلى التناقضات بين آرائه وما فعله.

مثل هذا الموقف هو عرض رائع للكيفية التي يمكن بها للأمور الشخصية أن تثير أزمة سياسية. تشمل هذه المواقف أفراد الأسرة والأصدقاء والعلاقات الشخصية الوثيقة. بجانب الأمور الشخصية ، يمكن أن تأتي الأزمة من قيام المنافسين بنشر أخبار كاذبة. أو يمكن أن يعتمد على الوضع الحالي في البلاد ، مثل الأزمة الاقتصادية.

قبل إنشاء خطة اتصال للأزمات ، يمكن أن يكون التحقق من صوت الجمهور مفيدًا. يمكنك أن تصبح مشاركًا مباشرًا في جميع المحادثات عبر الإنترنت حول مرشحك من خلال مراقبة وسائل الإعلام. بمعنى أنه يمكنك رؤية ما يقوله الناس على وسائل التواصل الاجتماعي ، ونوع التعليقات التي يتركونها على المنتديات والمواقع الإلكترونية ، ومعرفة المزيد عن صورة المرشح وسمعته. بهذه الطريقة ، يمكنك اكتشاف ما يزعج الناخبين ، ونوع اللغة التي يستخدمونها والتنبؤ بالأسئلة التي سيطرحونها على مرشحك.

اقرأ 5 مقاييس للعلاقات العامة السياسية لتراقبها أثناء الحملة

ما حدث مع هيرشل والكر

أما بالنسبة للسيد Herschel Walker - فقد قام هو وفريق العلاقات العامة التابع له باتخاذ بعض الخيارات المشكوك فيها إلى حد ما عند التعامل مع هذه الأزمة. في البداية ، أنكر كل شيء على الرغم من مواجهته بالأدلة. ثم بعد أيام قليلة ، اعترف بأنه أعطى هذه السيدة نقوداً لكنه لم يعرف الغرض منها. تسبب هذا في ارتفاع آخر في السلبية (كما هو موضح في الرسم البياني أعلاه) ، مما يدل على الافتقار إلى الشفافية والصدق. وهذه ليست الصورة التي ترغب في تكوينها قبل أسبوعين من الانتخابات.

2. استخدم التنبيهات في الوقت الفعلي للرد في الوقت المحدد

عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على سمعة المرء ، لا يوجد شيء أكثر أهمية من رد الفعل في الوقت المناسب. لنفترض أنك عالجت مشكلة في الوقت المناسب قبل أن ينتشر الإحباط أو الأخبار المزيفة أو أي شيء آخر يحتمل أن يضر مثل حريق الهشيم. في هذه الحالة ، يمكنك اعتبار تقنيات إدارة السمعة السياسية الخاصة بك ناجحة جدًا.

إحدى ميزات مراقبة الوسائط المهمة جدًا في توفير الوقت هي التنبيهات في الوقت الفعلي. يمكنك الحصول على إشعارات على بريدك الإلكتروني أو من خلال Slack في اللحظة التي يتم فيها ذكر كلمتك الرئيسية في مكان ما عبر الإنترنت. بهذه الطريقة ، يمكنك التحقق فورًا مما إذا كان من المحتمل أن تتحول الإشارة إلى أزمة والتخطيط لاتصالك وفقًا لذلك.

تعمل التنبيهات في الوقت الفعلي أيضًا على زيادة إنتاجية فريقك وتوفير المال. تقليديا ، بحث متخصصو العلاقات العامة عن الإشارات يدويًا. يمكنك أن تتخيل كيف كان ذلك مضيعة للوقت. من خلال التنبيهات في الوقت الفعلي ، يمكن لفريقك أن ينجرف بسهولة إلى شيء أكثر أهمية في الحملة.

اقرأ كيف تبدأ مع تتبع الأخبار في الوقت الفعلي؟

3. التواصل مع ناخبيك

التواصل السياسي بعيد كل البعد عما كان عليه في الماضي. لقد كان طريقًا ذا اتجاه واحد ، حيث ألقى المرشحون خطابات حول كيفية جعل العالم أفضل ، والجميع يستمعون فقط. مع تزايد الثقافة الإعلامية والزيادة الهائلة في المنصات البديلة حيث يتفاعل الناس (مثل وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة) ، أصبح من الضروري التكيف والحضور حيث يتوقع منك ناخبيك أن تكون.

لن يمنحك هذا رؤية إضافية فحسب ، بل سيقربك أيضًا من ناخبيك. ولا نتحدث فقط عن قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمرشحين. من خلال مراقبة الوسائط ، يمكنك الانضمام إلى المحادثات على المنتديات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي العامة عند ذكر اسم مرشحك. هذا يسمح لك بشرح موقف المرشح وإلقاء الضوء عليه وتقديمه في ضوء إيجابي.

اقرأ كيف تقوم بتحليل المشاعر على مواقع التواصل الاجتماعي في السياسة

كان باراك أوباما من أوائل السياسيين الذين استخدموا قوة وسائل التواصل الاجتماعي في حملته الرئاسية لعام 2008. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتعبئة الناخبين ورفع الوعي ورفع الدعم المالي لحملته.

وكيف يمكن للتواصل مع الناخبين عبر الإنترنت أن يكون له تأثير إيجابي للغاية يتضح بشكل أفضل من خلال مثال أندرو يانج في الانتخابات الأمريكية لعام 2020. قلة قليلة من الذين عرفوا اسمه قبل أن يعلن عن ترشحه للرئاسة. ولكن باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتحدث عن القضايا المعاصرة ، مثل كيف تغير التكنولوجيا المجتمع الأمريكي ، تمكن من الوصول إلى جمهور أصغر سناً ، غير مهتم بالسياسة كثيرًا. في الواقع ، من بين جميع الناخبين الذين أطلقوا عليه الاختيار الأول ، كان 71٪ منهم أصغر من 45 عامًا.

4. تتبع ما تفعله منافسيك

يمكن أن تساعد معرفة الاستراتيجيات التي يستخدمها منافسوك في حملتك بشكل كبير. بمساعدة مراقبة الوسائط ، يمكنك:

• اكتشف أي جانب من حملتهم له صدى أفضل لدى الجمهور
• تعلم كيف يتعاملون مع الأزمات
• اكتشف تقنيات العلاقات العامة التي يعتمدون عليها أكثر من غيرهم وتحقق من النتائج الفورية.

بالإضافة إلى كل هذه البيانات التي يمكنك الحصول عليها ، يمكنك إجراء تحليل تنافسي ومشاهدة حملتك مقارنة بمنافسيك. يمكنك مقارنة عدد الإشارات ، ومرات الظهور الإجمالية ، وحصة الصوت ، والمشاعر ، والإشارات لكل قناة ، وما إلى ذلك. عدد كبير بشكل خاص من الإشارات ، وعدد أكبر بكثير من الإشارات على قناة معينة ، ومشاعر سلبية أكثر تجاهك مرشح من المعارضين يمكن أن يشير إلى أزمة تختمر.

اقرأ كيفية استخدام مراقبة الوسائط لتحليل المنافسة

5. تحقق مما تقوله القنوات المحددة عن مرشحك

وسائل الإعلام جزء لا يتجزأ من أي حملة سياسية. لكن من الضروري تتبع كيفية متابعة هذه الوسائط لجهودك. يمكنك أن تتوقع أن وسائل الإعلام التي تشارك وجهات نظر مماثلة لخصومك قد لا تقدم تقارير عن حملتك بالطريقة التي تريدها.

خذ على سبيل المثال أخبار CNN و FOX وتقاريرهما عن دونالد ترامب. في نفس الفترة ، أفادت CNN ، وهي وسيلة إعلامية يغلب عليها الطابع الليبرالي ، بشكل سلبي عن السيد ترامب أكثر من تقارير FOX الإخبارية ، وهي منصة أكثر تحفظًا.

تعتبر رؤية حملتك وهي تتغير لتناسب وسائط معينة مصدرًا رائعًا للمعلومات الخاصة بحملتك. تستطيع:

• استخدم هذه المعلومات لإعداد خطط الاتصال الخاصة بالأزمات
• توقع بسهولة الأسئلة القادمة من هذه الوسائط
• تعرف على المزيد حول الناخبين الذين يتابعون وسائط معينة - ما الذي يجعلهم سعداء أو غاضبين وما هي الأمور التي يرونها مهمة للغاية.

ليستنتج

تعتمد إدارة السمعة السياسية بشكل كبير على البيانات. يقوم محترفو العلاقات العامة بإنشاء وتحليل الحملات من خلال وسائل الإعلام المختلفة وعلى مستويات مختلفة لتأمين شعور إيجابي تجاه مرشح أو حزب. سواء كان ذلك لإعداد خطة اتصال للأزمات ، أو لإجراء أبحاث السوق ، أو لتتبع نجاح حملات معينة أو بيانات صحفية.

كل هذا يعتمد على جمع معلومات كافية من أكبر عدد ممكن من المصادر للحصول على صورة أوضح لما ينجح وما لا يصلح. وإذا كان هناك شيء واحد يمكن أن يزودك بكمية لا تصدق من البيانات القيمة ، فهو مراقبة الوسائط.