Politisches Reputationsmanagement – ​​Wie man mit Medienbeobachtung einer politischen Krise vorbeugt

Der Wahlerfolg eines Politikers hängt oft von der Aufmerksamkeit ab, die er in den Medien erhält. Schließlich bestimmt sie den Kreis der Menschen, die ihre Botschaft erreicht. Aber genauso wie die Medien Ihre Sichtbarkeit erhöhen können, setzen sie Sie auch öffentlicher Prüfung und Kommentaren aus, die nicht immer angenehm sind. Sobald Ihre Stimme draußen ist, wird sie sowohl gelobt als auch kritisiert. Und so sehr es zu Ihrem Vorteil sein kann, es kann Ihren Ruf in unterschiedlichem Maße gefährden.

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Die Arbeit an einer politischen Kampagne kommt oft dem täglichen Löschen von Bränden gleich, insbesondere wenn der Wahltag näher rückt. Die Öffentlichkeit hat viele Fragen. Die Konkurrenz sucht eifrig Dreck auszugraben und zu veröffentlichen. Die Einsätze sind sehr hoch und die Versprechen werden oft in Frage gestellt.

In diesem Zusammenhang ist es von größter Bedeutung, jeden Tag auf eine Krise vorbereitet zu sein und sofort zu reagieren. Hier können Medienbeobachtungstools ein unverzichtbarer Vorteil sein.

In diesem Blog gehen wir auf verschiedene Arten ein, wie Medienüberwachungstools dabei helfen können, die politische Reputation zu verwalten und politische Krisen zu verhindern.

Was ist politisches Reputationsmanagement?

Politisches Reputationsmanagement bezieht sich auf Bemühungen, eine positive Stimmung gegenüber einem politischen Kandidaten oder einer Partei zu erreichen. Diese Bemühungen umfassen verschiedene PR-Taktiken wie die Erstellung spezifischer Botschaften, Interaktionen mit einem Publikum online und offline, die Lösung von Krisen, die Pflege von Beziehungen zu den Medien usw.

Das ultimative Ziel all dieser Praktiken ist es, die Gefühle der Menschen zu beeinflussen. Daher ist die Stimmung eine der wichtigsten Metriken, die im Rahmen des politischen Reputationsmanagements verfolgt werden müssen. Dies lässt sich schnell mit Hilfe von Medienüberwachungstools wie Mediatoolkit erledigen.

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5 Möglichkeiten, wie Medienbeobachtung beim politischen Reputationsmanagement helfen kann

Medienbeobachtung ist der Prozess des Verfolgens und Analysierens gewünschter Schlüsselwörter (Erwähnungen) in Online- oder Printmedien, sozialen Plattformen, Foren usw. Diese Erwähnungen können sich auf Ihren politischen Kandidaten, Konkurrenten, Schlüsselpersonen, Branchentrends oder alles, was Ihnen wichtig erscheint, beziehen Spur. Medienüberwachungsberichte liefern Daten wie die Anzahl der Erwähnungen Ihres Keywords, die Stimmung dieser Erwähnungen, Top-Standorte, Influencer, Impressionen usw.

1. Verwenden Sie Marktforschung, um einen Krisenkommunikationsplan zu erstellen

Gut geplant ist halb gemacht, oder?

Dies gilt insbesondere für die Bewältigung von Krisen. Sie können nicht alle Probleme vorhersagen, die auf Sie zukommen. Aber man kann mögliche Krisen in thematische Cluster gruppieren und für jede einzelne einen eigenen Plan haben.

Von was für Themenclustern sprechen wir?

Nehmen wir zum Beispiel Herschel Walker. US-Senatskandidat in Georgia, mit pro-life und konservativen Ansichten, wurde in einen Skandal verwickelt, als die Information bekannt wurde, dass er vor einiger Zeit für die Abtreibung ihrer Ex-Freundin bezahlt hatte. Wie aus der Grafik hervorgeht, gab es online einen erheblichen Anstieg negativer Erwähnungen. Dies ruinierte seinen Ruf und wies auf die Diskrepanzen zwischen seinen Ansichten und dem, was er getan hatte, hin.

Eine Situation wie diese ist ein großartiges Beispiel dafür, wie persönliche Angelegenheiten eine politische Krise heraufbeschwören können. Zu diesen Situationen gehören Familienmitglieder, Freunde und enge persönliche Beziehungen. Neben persönlichen Angelegenheiten kann eine Krise auch von Konkurrenten ausgehen, die Fake News verbreiten. Oder es kann von der aktuellen Lage im Land abhängen, wie eine Wirtschaftskrise.

Vor der Erstellung eines Krisenkommunikationsplans kann es hilfreich sein, die Stimme der Öffentlichkeit zu prüfen. Durch Medienbeobachtung können Sie direkter Teilnehmer an allen Online-Gesprächen über Ihren Kandidaten werden. Das heißt, Sie können sehen, was die Leute in den sozialen Medien sagen, welche Art von Kommentaren sie in Foren und Websites hinterlassen, und mehr über das Image und den Ruf Ihres Kandidaten erfahren. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was die Wähler stört, welche Sprache sie verwenden und vorhersagen, welche Fragen sie an Ihren Kandidaten haben werden.

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Was mit Herschel Walker passiert ist

Was Herrn Herschel Walker angeht – er und sein PR-Team haben bei der Bewältigung dieser Krise einige ziemlich fragwürdige Entscheidungen getroffen. Zunächst stritt er alles ab, obwohl ihm Beweise vorgelegt wurden. Dann, nach ein paar Tagen, gab er zu, dass er dieser Dame Geld gegeben hatte, aber dass er nicht gewusst hatte, wofür es war. Dies führte zu einem weiteren Anstieg der Negativität (wie in der obigen Grafik zu sehen), was den Mangel an Transparenz und Ehrlichkeit zeigt. Und das ist kein Bild, das man ein paar Wochen vor den Wahlen gerne malen möchte.

2. Verwenden Sie Echtzeitwarnungen, um rechtzeitig zu reagieren

Wenn es um die Wahrung der eigenen Reputation geht, gibt es nichts Wichtigeres als eine rechtzeitige Reaktion. Angenommen, Sie gehen ein Problem rechtzeitig an, bevor sich Frustration, Fake News oder etwas anderes, das möglicherweise Schaden anrichtet, wie ein Lauffeuer ausbreitet. In diesem Fall können Sie Ihre Techniken des politischen Reputationsmanagements als sehr erfolgreich betrachten.

Eine Medienüberwachungsfunktion, die für die Bereitstellung von Zeit sehr wichtig ist, sind Echtzeitwarnungen. Sie können Benachrichtigungen per E-Mail oder über Slack erhalten, sobald Ihr Keyword irgendwo online erwähnt wird. So können Sie sofort prüfen, ob die Erwähnung krisenhaft werden könnte und Ihre Kommunikation entsprechend planen.

Echtzeit-Warnungen erhöhen auch die Produktivität Ihres Teams und sparen Ihnen Geld. Traditionell suchten PR-Spezialisten manuell nach Erwähnungen. Sie können sich vorstellen, wie zeitaufwändig das gewesen sein könnte. Mit Echtzeitbenachrichtigungen kann sich Ihr Team innerhalb der Kampagne ganz einfach auf etwas Wichtigeres konzentrieren.

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3. Kommunizieren Sie mit Ihren Wählern

Politische Kommunikation ist weit von der Vergangenheit entfernt. Es war eine Einbahnstraße, in der die Kandidaten Reden darüber hielten, wie sie die Welt verbessern würden, und alle nur zuhörten. Mit der Zunahme der Medienkompetenz und einer massiven Zunahme alternativer Plattformen, auf denen Menschen interagieren (z. B. verschiedene soziale Medien), ist es notwendig geworden, sich anzupassen und dort präsent zu sein, wo Ihre Wähler Sie erwarten.

Dies verschafft Ihnen nicht nur zusätzliche Sichtbarkeit, sondern bringt Sie auch näher an Ihre Wähler heran. Dabei sprechen wir nicht nur von den Social-Media-Kanälen privater Kandidaten. Mit der Medienüberwachung können Sie an Gesprächen in Foren und öffentlichen Social-Media-Seiten teilnehmen, wenn der Name Ihres Kandidaten genannt wird. So können Sie Stand und Schuppen des Kandidaten erläutern und in einem positiven Licht darstellen.

Lesen Sie, wie man eine Social-Media-Stimmungsanalyse in der Politik durchführt

Einer der ersten Politiker, der die Macht der sozialen Medien nutzte, war Barack Obama in seiner Präsidentschaftskampagne 2008. Er nutzte soziale Medien, um die Wähler zu mobilisieren, das Bewusstsein zu schärfen und finanzielle Unterstützung für seine Kampagne zu sammeln.

Und wie sich die Online-Kommunikation mit Wählern äußerst positiv auswirken kann, zeigt am besten das Beispiel von Andrew Yang bei den US-Wahlen 2020. Nur wenige kannten seinen Namen, bevor er seine Präsidentschaftskandidatur ankündigte. Aber indem er soziale Medien nutzte und über aktuelle Themen sprach, wie zum Beispiel, wie Technologie die amerikanische Gesellschaft verändert, gelang es ihm, ein jüngeres Publikum zu erreichen, das nicht so sehr an Politik interessiert war. Tatsächlich waren von allen Wählern, die ihn als erste Wahl nannten, 71 % jünger als 45 Jahre.

4. Verfolgen Sie, was Ihre Konkurrenz tut

Die Kenntnis der Strategien Ihrer Konkurrenten kann Ihrer Kampagne enorm helfen. Mit Hilfe der Medienbeobachtung können Sie:

• Finden Sie heraus, welcher Aspekt ihrer Kampagne beim Publikum besser ankommt
• Erfahren Sie, wie sie mit Krisen umgehen
• Finden Sie heraus, auf welche PR-Techniken sie sich am meisten verlassen, und überprüfen Sie die sofortigen Ergebnisse.

Zusätzlich zu all diesen Daten, die Sie erhalten können, können Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen und Ihre Kampagne im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern sehen. Sie können die Anzahl der Erwähnungen, die Gesamtimpressionen, den Share of Voice, die Stimmung, die Erwähnungen pro Kanal usw. vergleichen. Eine besonders hohe Anzahl an Erwähnungen, eine viel höhere Anzahl an Erwähnungen auf einem bestimmten Kanal und eine viel negativere Stimmung gegenüber Ihnen Kandidat als die Gegenkandidaten könnten eine heraufziehende Krise signalisieren.

Lesen Sie, wie Sie die Medienbeobachtung für die Wettbewerbsanalyse verwenden

5. Überprüfen Sie, was bestimmte Kanäle über Ihren Kandidaten sagen

Medien sind ein wesentlicher Bestandteil jeder politischen Kampagne. Aber es ist wichtig zu verfolgen, wie diese Medien Ihre Bemühungen verfolgen. Sie können davon ausgehen, dass Medienunternehmen, die ähnliche Ansichten wie Ihre Gegner teilen, möglicherweise nicht so über Ihre Kampagne berichten, wie Sie es möchten.

Nehmen Sie zum Beispiel die Nachrichten von CNN und FOX und ihre Berichterstattung über Donald Trump. Im gleichen Zeitraum berichtete CNN, ein überwiegend liberales Medienunternehmen, negativer über Mr. Trump als FOX News, eine konservativere Plattform.

Zu sehen, wie Ihre Kampagne an bestimmte Medien angepasst wurde, ist auch eine großartige Informationsquelle für Ihre Kampagne. Du kannst:

• Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Krisenkommunikationspläne vorzubereiten
• die Fragen, die von diesen Medien kommen, leicht vorhersagen
• Erfahren Sie mehr über die Wähler, die bestimmten Medien folgen – was sie glücklich oder wütend macht und was ihnen sehr wichtig ist.

Schlussfolgern

Das politische Reputationsmanagement ist stark auf Daten angewiesen. PR-Profis erstellen und analysieren Kampagnen über verschiedene Medien und auf verschiedenen Ebenen, um eine positive Stimmung gegenüber einem Kandidaten oder einer Partei sicherzustellen. Sei es, um einen Krisenkommunikationsplan zu erstellen, Marktforschung zu betreiben oder den Erfolg bestimmter Kampagnen oder Pressemitteilungen zu verfolgen.

All dies hängt davon ab, genügend Informationen aus so vielen Quellen wie möglich zu sammeln, um ein klareres Bild davon zu bekommen, was funktioniert und was nicht. Und wenn es eine Sache gibt, die Ihnen unglaublich viele wertvolle Daten liefern kann, dann ist es die Medienbeobachtung.