Manajemen Reputasi Politik – Cara Mencegah Krisis Politik dengan Media Monitoring

Keberhasilan elektoral seorang politisi seringkali bergantung pada jumlah publisitas yang mereka dapatkan dari media. Bagaimanapun, ini menentukan lingkaran orang yang akan dijangkau oleh pesan mereka. Tapi sama seperti media dapat meningkatkan visibilitas Anda, mereka juga mengekspos Anda ke pengawasan publik dan komentar, yang tidak selalu menyenangkan. Begitu suara Anda keluar, itu akan menjadi pujian dan kritik. Dan sebanyak itu dapat menguntungkan Anda, itu dapat membahayakan reputasi Anda dalam berbagai tingkatan.

Baca Pemantauan Media: Panduan Utama

Mengerjakan kampanye politik sering kali disamakan dengan memadamkan api setiap hari, terutama menjelang hari pemilihan. Publik memiliki banyak pertanyaan. Kompetisi sangat ingin menggali kotoran dan mempublikasikannya. Taruhannya sangat tinggi, dan janjinya sering dipertanyakan.

Dalam konteks ini, sangat penting untuk siap menghadapi krisis setiap hari dan segera bereaksi. Di sinilah alat pemantauan media dapat menjadi aset yang sangat diperlukan.

Di blog ini, kita akan membahas berbagai cara alat pemantauan media dapat membantu mengelola reputasi politik dan mencegah krisis politik.

Apa itu Manajemen Reputasi Politik?

Manajemen reputasi politik mengacu pada upaya untuk mengamankan sentimen positif terhadap kandidat atau partai politik. Upaya ini mencakup berbagai taktik PR seperti menyusun pesan tertentu, interaksi dengan audiens online dan offline, menyelesaikan krisis, memelihara hubungan dengan media, dll.

Tujuan akhir dari semua praktik ini adalah untuk memengaruhi perasaan orang. Oleh karena itu, sentimen adalah salah satu metrik terpenting yang harus diikuti dalam manajemen reputasi politik. Ini dapat dengan cepat dilakukan dengan bantuan alat pemantauan media, seperti Mediatoolkit.

Baca PR dalam Politik: 5 Langkah PR Utama untuk Menjaga Anda di Jalur yang Benar

5 Cara Pemantauan Media Dapat Membantu Manajemen Reputasi Politik

Pemantauan media adalah proses melacak dan menganalisis kata kunci (sebutan) yang diinginkan di media online atau cetak, platform sosial, forum, dll. Penyebutan ini dapat merujuk pada kandidat politik Anda, pesaing, orang-orang kunci, tren industri, atau apa pun yang Anda anggap penting untuk melacak. Laporan pemantauan media memberikan data seperti jumlah penyebutan kata kunci Anda, sentimen penyebutan ini, lokasi teratas, pemberi pengaruh, tayangan, dll.

1. Gunakan riset pasar untuk menyiapkan rencana komunikasi krisis

Direncanakan dengan baik sudah setengah jadi, bukan?

Ini terutama berlaku untuk menangani krisis. Anda tidak dapat memprediksi semua masalah yang menuju ke arah Anda. Tetapi Anda dapat mengelompokkan kemungkinan krisis ke dalam kelompok topikal dan memiliki rencana khusus untuk setiap krisis tersebut.

Cluster topikal macam apa yang sedang kita bicarakan?

Mari kita ambil contoh Herschel Walker. Kandidat Senat Amerika di Georgia, dengan pandangan pro-kehidupan dan konservatif, terjerat skandal ketika tersiar informasi bahwa dia membayar aborsi mantan pacarnya beberapa waktu lalu. Seperti yang terlihat pada grafik, ada peningkatan yang cukup besar dalam sebutan negatif secara online. Ini merusak reputasinya dan menunjukkan perbedaan antara pandangannya dan apa yang telah dia lakukan.

Situasi seperti ini adalah tampilan yang bagus tentang bagaimana masalah pribadi dapat memicu krisis politik. Situasi ini termasuk anggota keluarga, teman, dan hubungan pribadi yang dekat. Selain masalah pribadi, krisis bisa datang dari pesaing yang menyebarkan berita palsu. Atau bisa juga tergantung pada keadaan negara saat ini, seperti krisis ekonomi.

Sebelum membuat rencana komunikasi krisis, memeriksa suara publik dapat membantu. Anda dapat menjadi peserta langsung dalam semua percakapan online tentang kandidat Anda melalui pemantauan media. Artinya, Anda dapat melihat apa yang dikatakan orang di media sosial, komentar seperti apa yang mereka tinggalkan di forum dan situs web, dan mempelajari lebih lanjut tentang citra dan reputasi kandidat Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menemukan apa yang mengganggu pemilih, jenis bahasa apa yang mereka gunakan, dan memprediksi pertanyaan apa yang akan mereka ajukan untuk kandidat Anda.

Baca 5 Metrik Humas Politik yang Harus Dipantau Selama Kampanye

Apa yang terjadi dengan Herschel Walker?

Adapun Mr Herschel Walker – ia dan tim PR-nya membuat beberapa pilihan yang agak dipertanyakan ketika berhadapan dengan krisis ini. Awalnya, dia menyangkal semuanya meski dihadapkan dengan bukti. Kemudian setelah beberapa hari, dia mengakui bahwa dia telah memberikan uang kepada wanita ini tetapi dia tidak tahu untuk apa uang itu. Hal ini menyebabkan lonjakan negatif lainnya (seperti yang terlihat pada grafik di atas), menunjukkan kurangnya transparansi dan kejujuran. Dan ini bukan gambar yang ingin Anda buat beberapa minggu sebelum pemilihan.

2. Gunakan peringatan waktu nyata untuk bereaksi tepat waktu

Dalam hal menjaga reputasi seseorang, tidak ada yang lebih penting daripada reaksi yang tepat waktu. Misalkan Anda menangani masalah tepat waktu sebelum frustrasi, berita palsu, atau hal lain yang berpotensi merugikan menyebar seperti api. Dalam hal ini, Anda dapat menganggap teknik manajemen reputasi politik Anda sangat berhasil.

Salah satu fitur media monitoring yang sangat penting dalam memberikan waktu adalah real-time alerts. Anda bisa mendapatkan pemberitahuan di email Anda atau melalui Slack begitu kata kunci Anda disebutkan di suatu tempat online. Dengan cara ini, Anda dapat segera memeriksa apakah penyebutan itu berpotensi berubah menjadi krisis dan merencanakan komunikasi Anda dengan tepat.

Peringatan waktu nyata juga meningkatkan produktivitas tim Anda dan menghemat uang Anda. Secara tradisional, spesialis PR mencari penyebutan secara manual. Anda bisa membayangkan betapa memakan waktu itu. Dengan peringatan waktu nyata, tim Anda dapat dengan mudah mengalihkan fokus mereka ke sesuatu yang lebih penting dalam kampanye.

Baca Bagaimana Memulai Pelacakan Berita Real-time?

3. Berkomunikasi dengan pemilih Anda

Komunikasi politik jauh dari apa yang dulu terjadi. Itu adalah jalan satu arah, dengan para kandidat memberikan pidato tentang bagaimana mereka akan membuat dunia lebih baik, dan semua orang hanya mendengarkan. Dengan meningkatnya literasi media dan peningkatan besar-besaran platform alternatif tempat orang berinteraksi (seperti berbagai media sosial), menjadi penting untuk beradaptasi dan hadir di tempat yang diharapkan oleh pemilih Anda.

Ini tidak hanya akan memberi Anda visibilitas ekstra, tetapi juga akan membawa Anda lebih dekat dengan pemilih Anda. Dan bukan hanya saluran media sosial kandidat swasta yang sedang kita bicarakan. Dengan pemantauan media, Anda dapat bergabung dalam percakapan di forum dan halaman media sosial publik ketika nama kandidat Anda disebutkan. Hal ini memungkinkan Anda untuk menjelaskan pendirian dan posisi kandidat serta menyajikannya secara positif.

Baca Cara Melakukan Analisis Sentimen Media Sosial dalam Politik

Salah satu politisi pertama yang menggunakan kekuatan media sosial adalah Barack Obama dalam kampanye presiden 2008-nya. Dia menggunakan media sosial untuk memobilisasi pemilih, meningkatkan kesadaran, dan untuk meningkatkan dukungan keuangan untuk kampanyenya.

Dan bagaimana berkomunikasi dengan pemilih secara online dapat memiliki dampak yang sangat positif ditunjukkan oleh contoh Andrew Yang dalam pemilihan AS tahun 2020. Sangat sedikit yang tahu namanya sebelum dia mengumumkan pencalonannya sebagai presiden. Namun dengan menggunakan media sosial dan berbicara tentang isu-isu kontemporer, seperti bagaimana teknologi mengubah masyarakat Amerika, ia berhasil menjangkau audiens yang lebih muda, yang tidak begitu tertarik dengan politik. Faktanya, dari semua pemilih yang menobatkannya sebagai pilihan pertama, 71% berusia di bawah 45 tahun.

4. Lacak apa yang dilakukan pesaing Anda

Mengetahui strategi yang digunakan pesaing Anda dapat sangat membantu kampanye Anda. Dengan bantuan pemantauan media, Anda dapat:

• Cari tahu aspek kampanye mereka yang lebih beresonansi dengan audiens
• Pelajari bagaimana mereka menghadapi krisis
• Cari tahu teknik PR mana yang paling mereka andalkan dan lihat hasilnya segera.

Selain semua data yang bisa Anda dapatkan, Anda dapat melakukan analisis kompetitif dan melihat kampanye Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Anda dapat membandingkan jumlah sebutan, tayangan keseluruhan, pangsa suara, sentimen, sebutan per saluran, dll. Jumlah sebutan yang sangat tinggi, jumlah sebutan yang jauh lebih tinggi pada saluran tertentu, dan sentimen yang jauh lebih negatif terhadap Anda kandidat daripada yang lawan bisa menandakan krisis sedang terjadi.

Baca Cara Menggunakan Media Monitoring untuk Analisis Persaingan

5. Periksa apa yang dikatakan saluran tertentu tentang kandidat Anda

Media adalah bagian integral dari setiap kampanye politik. Tetapi penting untuk melacak bagaimana media ini mengikuti upaya Anda. Anda dapat mengharapkan bahwa media yang memiliki pandangan serupa dengan lawan Anda mungkin tidak melaporkan kampanye Anda seperti yang Anda inginkan.

Ambil, misalnya, berita CNN dan FOX dan pelaporan mereka tentang Donald Trump. Pada periode yang sama, CNN, outlet media yang didominasi liberal, melaporkan lebih negatif tentang Mr. Trump daripada berita FOX, platform yang lebih konservatif.

Melihat kampanye Anda diubah agar sesuai dengan media tertentu, juga merupakan sumber informasi yang bagus untuk kampanye Anda. Kamu bisa:

• gunakan info ini untuk mempersiapkan rencana komunikasi krisis Anda
• memprediksi dengan mudah pertanyaan yang datang dari media ini
• pelajari lebih lanjut tentang pemilih dengan mengikuti media tertentu – apa yang membuat mereka senang atau marah dan hal apa yang menurut mereka sangat penting.

Untuk menyimpulkan

Manajemen reputasi politik sangat bergantung pada data. Profesional PR membuat dan menganalisis kampanye melalui berbagai media dan pada tingkat yang berbeda untuk mengamankan sentimen positif terhadap kandidat atau partai. Baik itu untuk menyiapkan rencana komunikasi krisis, untuk melakukan riset pasar, atau untuk melacak keberhasilan kampanye atau siaran pers tertentu.

Semua ini bergantung pada pengumpulan informasi yang cukup dari sebanyak mungkin sumber untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dan jika ada satu hal yang dapat memberi Anda jumlah data berharga yang luar biasa, itu adalah pemantauan media.