การจัดการชื่อเสียงทางการเมือง – วิธีป้องกันวิกฤตทางการเมืองด้วยการเฝ้าติดตามสื่อ

ความสำเร็จในการเลือกตั้งของนักการเมืองมักขึ้นอยู่กับปริมาณการประชาสัมพันธ์ที่พวกเขาได้รับจากสื่อ ท้ายที่สุดแล้ว จะเป็นตัวกำหนดแวดวงของผู้คนที่ข้อความของพวกเขาจะไปถึง แต่เท่าที่สื่อสามารถเพิ่มการมองเห็นของคุณได้ พวกเขายังเปิดเผยให้คุณถูกตรวจสอบและแสดงความคิดเห็นแบบสาธารณะซึ่งไม่น่าพอใจเสมอไป เมื่อเสียงของคุณเปล่งออกมาแล้ว ย่อมมีทั้งการสรรเสริญและวิพากษ์วิจารณ์ และถึงแม้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ แต่ก็อาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของคุณในขอบเขตต่างๆ

อ่าน การตรวจสอบสื่อ: สุดยอดคู่มือ

การทำงานหาเสียงทางการเมืองมักจะเท่ากับการดับไฟทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใกล้ถึงวันเลือกตั้ง ประชาชนมีคำถามมากมาย การแข่งขันกำลังมองหาที่จะขุดสิ่งสกปรกและเผยแพร่อย่างกระตือรือร้น เงินเดิมพันสูงมาก และคำสัญญามักถูกตั้งคำถาม

ในบริบทนี้ การเตรียมพร้อมสำหรับวิกฤตทุกวันและตอบสนองในทันทีเป็นสิ่งสำคัญที่สุด นี่คือที่ที่เครื่องมือตรวจสอบสื่อสามารถเป็นสินทรัพย์ที่ขาดไม่ได้

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ที่เครื่องมือตรวจสอบสื่อสามารถช่วยจัดการชื่อเสียงทางการเมืองและป้องกันวิกฤตทางการเมือง

การจัดการชื่อเสียงทางการเมืองคืออะไร?

การจัดการชื่อเสียงทางการเมืองหมายถึงความพยายามที่จะรักษาทัศนคติเชิงบวกต่อผู้สมัครรับเลือกตั้งหรือพรรคการเมือง ความพยายามเหล่านี้รวมถึงกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ต่างๆ เช่น การจัดทำข้อความเฉพาะ การโต้ตอบกับผู้ชมทางออนไลน์และออฟไลน์ การแก้ปัญหาวิกฤติ การหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับสื่อ เป็นต้น

เป้าหมายสูงสุดของการปฏิบัติเหล่านี้คือการโน้มน้าวความรู้สึกของผู้คน ดังนั้น ความรู้สึกเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการจัดการชื่อเสียงทางการเมือง ซึ่งสามารถทำได้อย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Mediatoolkit

อ่าน PR ในการเมือง: 5 ขั้นตอนสำคัญในการประชาสัมพันธ์เพื่อให้คุณถูกทาง

5 วิธีในการติดตามสื่อสามารถช่วยในการจัดการชื่อเสียงทางการเมือง

การตรวจสอบสื่อเป็นกระบวนการในการติดตามและวิเคราะห์คำหลักที่ต้องการ (กล่าวถึง) ในสื่อออนไลน์หรือสื่อสิ่งพิมพ์ แพลตฟอร์มโซเชียล ฟอรัม ฯลฯ การกล่าวถึงเหล่านี้อาจหมายถึงผู้สมัครทางการเมือง คู่แข่ง บุคคลสำคัญ แนวโน้มอุตสาหกรรม หรืออะไรก็ตามที่คุณเห็นว่าสำคัญ ติดตาม. รายงานการตรวจสอบสื่อให้ข้อมูล เช่น จำนวนการกล่าวถึงคำหลักของคุณ ความรู้สึกของการกล่าวถึงเหล่านี้ ตำแหน่งสูงสุด ผู้มีอิทธิพล การแสดงผล ฯลฯ

1. ใช้การวิจัยตลาดเพื่อเตรียมแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต

วางแผนมาดีแล้วครึ่งทางแล้วใช่ไหม?

นี้โดยเฉพาะไปเพื่อจัดการกับวิกฤต คุณไม่สามารถคาดเดาปัญหาทั้งหมดที่มุ่งหน้าไป แต่คุณสามารถจัดกลุ่มวิกฤตที่เป็นไปได้ออกเป็นกลุ่มเฉพาะและมีแผนที่กำหนดไว้สำหรับทุกกรณี

เรากำลังพูดถึงคลัสเตอร์เฉพาะประเภทใด

ยกตัวอย่าง เฮอร์เชล วอล์คเกอร์ ผู้สมัครวุฒิสภาอเมริกันในจอร์เจียซึ่งมีมุมมองเชิงอาชีพและอนุรักษ์นิยม ถูกพัวพันกับเรื่องอื้อฉาวเมื่อข้อมูลหลุดออกมาว่าเขาจ่ายให้กับการทำแท้งของอดีตแฟนสาวของเธอเมื่อนานมาแล้ว ดังที่เห็นในกราฟ มีการกล่าวถึงในเชิงลบทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมาก สิ่งนี้ทำลายชื่อเสียงของเขาและชี้ให้เห็นความแตกต่างระหว่างมุมมองของเขากับสิ่งที่เขาทำ

สถานการณ์เช่นนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเรื่องส่วนตัวสามารถกระตุ้นวิกฤตทางการเมืองได้อย่างไร สถานการณ์เหล่านี้รวมถึงสมาชิกในครอบครัว เพื่อน และความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ใกล้ชิด นอกจากเรื่องส่วนตัวแล้ว วิกฤตอาจมาจากคู่แข่งที่เผยแพร่ข่าวปลอม หรือขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในประเทศในปัจจุบัน เช่น วิกฤตเศรษฐกิจ

ก่อนสร้างแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต การตรวจสอบเสียงของสาธารณชนอาจช่วยได้ คุณสามารถเป็นผู้มีส่วนร่วมโดยตรงในการสนทนาออนไลน์ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้สมัครของคุณผ่านการตรวจสอบสื่อ หมายความว่าคุณสามารถเห็นสิ่งที่ผู้คนพูดบนโซเชียลมีเดีย ความคิดเห็นที่พวกเขาแสดงบนฟอรัมและเว็บไซต์ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับภาพลักษณ์และชื่อเสียงของผู้สมัครของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะค้นพบสิ่งที่รบกวนใจผู้มีสิทธิเลือกตั้ง พวกเขาใช้ภาษาประเภทใด และคาดเดาว่าพวกเขาจะมีคำถามอะไรสำหรับผู้สมัครของคุณ

อ่าน 5 ตัวชี้วัดการประชาสัมพันธ์ทางการเมืองที่ต้องติดตามระหว่างแคมเปญ

เกิดอะไรขึ้นกับเฮอร์เชล วอล์กเกอร์

สำหรับนายเฮอร์เชล วอล์กเกอร์ เขาและทีมประชาสัมพันธ์ของเขาได้ตัดสินใจเลือกบางอย่างที่ค่อนข้างน่าสงสัยเมื่อต้องรับมือกับวิกฤตครั้งนี้ ตอนแรกเขาปฏิเสธทุกอย่างทั้งๆ ที่ต้องเผชิญกับหลักฐาน หลังจากนั้นสองสามวัน เขายอมรับว่าเขาให้เงินผู้หญิงคนนี้ แต่เขาไม่รู้ว่ามันทำไปเพื่ออะไร สิ่งนี้ทำให้เกิดการปฏิเสธเพิ่มขึ้นอีก (ดังที่เห็นในกราฟด้านบน) ซึ่งแสดงถึงการขาดความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ และนี่ไม่ใช่ภาพที่คุณต้องการสร้างสองสามสัปดาห์ก่อนการเลือกตั้ง

2. ใช้การแจ้งเตือนตามเวลาจริงเพื่อตอบสนองต่อเวลา

เมื่อพูดถึงการรักษาชื่อเสียง ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าปฏิกิริยาตอบสนองในเวลาที่เหมาะสม สมมติว่าคุณจัดการปัญหาได้ทันเวลาก่อนที่ความหงุดหงิด ข่าวปลอม หรือสิ่งอื่นที่อาจเป็นอันตรายจะแพร่กระจายออกไป เช่น ไฟป่า ในกรณีนั้น คุณสามารถพิจารณาว่าเทคนิคการจัดการชื่อเสียงทางการเมืองของคุณประสบความสำเร็จอย่างมาก

คุณลักษณะการตรวจสอบสื่อหนึ่งที่มีความสำคัญมากในการให้เวลาคือการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ คุณสามารถรับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือผ่าน Slack ในวินาทีที่คำหลักของคุณถูกกล่าวถึงในที่ใดที่หนึ่งทางออนไลน์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะตรวจสอบได้ทันทีว่าการพูดถึงนั้นมีโอกาสที่จะกลายเป็นวิกฤติและวางแผนการสื่อสารของคุณตามนั้นหรือไม่

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและประหยัดเงินอีกด้วย ตามเนื้อผ้า ผู้เชี่ยวชาญด้าน PR จะค้นหาการกล่าวถึงด้วยตนเอง คุณสามารถจินตนาการได้ว่ามันใช้เวลานานเพียงใด ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ทีมของคุณสามารถเพ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญกว่าในแคมเปญได้อย่างง่ายดาย

อ่านวิธีเริ่มต้นใช้งานการติดตามข่าวแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร

3. สื่อสารกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งของคุณ

การสื่อสารทางการเมืองอยู่ห่างไกลจากสิ่งที่เคยเป็นมาในอดีต มันเป็นถนนเดินรถทางเดียว โดยผู้สมัครกล่าวสุนทรพจน์ว่าพวกเขาจะทำให้โลกดีขึ้นได้อย่างไร และทุกคนก็แค่ฟัง ด้วยความรู้ด้านสื่อที่เพิ่มขึ้นและการเพิ่มขึ้นอย่างมากของแพลตฟอร์มทางเลือกที่ผู้คนโต้ตอบกัน (เช่น โซเชียลมีเดียต่างๆ) จำเป็นต้องปรับตัวและนำเสนอในที่ที่ผู้ลงคะแนนคาดหวังให้คุณอยู่

การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้คุณมองเห็นได้ชัดเจนขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้คุณใกล้ชิดกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งของคุณมากขึ้นอีกด้วย และไม่ใช่แค่ช่องทางโซเชียลมีเดียของผู้สมัครส่วนตัวเท่านั้นที่เรากำลังพูดถึง ด้วยการตรวจสอบสื่อ คุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาในฟอรัมและหน้าโซเชียลมีเดียสาธารณะเมื่อมีการกล่าวถึงชื่อผู้สมัครของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณอธิบายจุดยืนและจุดยืนของผู้สมัคร และนำเสนอในแง่บวก

อ่านวิธีวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของโซเชียลมีเดียในการเมือง

นักการเมืองคนแรกๆ ที่ใช้พลังของโซเชียลมีเดียคือบารัค โอบามาในการหาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดีปี 2008 เขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระดมผู้มีสิทธิเลือกตั้ง สร้างความตระหนักรู้ และเพิ่มการสนับสนุนทางการเงินสำหรับการรณรงค์ของเขา

และวิธีที่การสื่อสารกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งทางออนไลน์ส่งผลกระทบเชิงบวกอย่างยิ่งยวดนั้นแสดงให้เห็นได้ดีที่สุดจากตัวอย่างของ Andrew Yang ในการเลือกตั้งในสหรัฐอเมริกาปี 2020 น้อยคนนักที่จะรู้จักชื่อของเขาก่อนที่เขาจะประกาศชิงตำแหน่งประธานาธิบดี แต่ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียและพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นร่วมสมัย เช่น เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงสังคมอเมริกันอย่างไร ทำให้เขาเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า ไม่สนใจการเมืองมากนัก อันที่จริง จากผู้ลงคะแนนทั้งหมดที่ตั้งชื่อให้เขาเป็นตัวเลือกแรก 71% มีอายุน้อยกว่า 45 ปี

4. ติดตามว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่

การรู้กลยุทธ์ที่คู่แข่งใช้สามารถช่วยแคมเปญของคุณได้อย่างมาก ด้วยความช่วยเหลือของการตรวจสอบสื่อ คุณสามารถ:

• ค้นหาว่าแง่มุมใดของแคมเปญที่ตรงใจผู้ชมมากกว่า
• เรียนรู้ว่าพวกเขาจัดการกับวิกฤตอย่างไร
• ค้นหาเทคนิคการประชาสัมพันธ์ที่พวกเขาพึ่งพามากที่สุดและตรวจสอบผลลัพธ์ทันที

นอกจากข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้รับแล้ว คุณยังสามารถทำการวิเคราะห์การแข่งขันและดูแคมเปญของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณได้ คุณสามารถเปรียบเทียบจำนวนการกล่าวถึง ความประทับใจโดยรวม ส่วนแบ่งของเสียง ความรู้สึก การกล่าวถึงต่อช่อง ฯลฯ จำนวนการกล่าวถึงที่สูงเป็นพิเศษ จำนวนการกล่าวถึงในช่องใดช่องหนึ่งที่สูงกว่ามาก และความรู้สึกเชิงลบที่มากขึ้นต่อคุณ ผู้สมัครมากกว่าฝ่ายตรงข้ามสามารถส่งสัญญาณการต้มเบียร์วิกฤต

อ่านวิธีใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขัน

5. ตรวจสอบช่องทางเฉพาะที่พูดถึงผู้สมัครของคุณ

สื่อเป็นส่วนสำคัญของการรณรงค์ทางการเมือง แต่สิ่งสำคัญคือต้องติดตามว่าสื่อเหล่านี้ติดตามความพยายามของคุณอย่างไร คุณสามารถคาดหวังได้ว่าสื่อที่มีมุมมองที่คล้ายคลึงกันกับฝ่ายตรงข้ามอาจไม่รายงานเกี่ยวกับแคมเปญของคุณในแบบที่คุณต้องการ

ยกตัวอย่างเช่น ข่าว CNN และ FOX และการรายงานเกี่ยวกับ Donald Trump ในช่วงเวลาเดียวกัน CNN ซึ่งเป็นสื่อเสรีส่วนใหญ่รายงานเกี่ยวกับนายทรัมป์ในทางลบมากกว่าข่าว FOX ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่อนุรักษ์นิยมมากกว่า

การได้เห็นการเปลี่ยนแปลงแคมเปญของคุณเพื่อให้พอดีกับสื่อบางประเภท ก็เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับแคมเปญของคุณเช่นกัน คุณสามารถ:

• ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเตรียมแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤตของคุณ
• คาดเดาคำถามที่มาจากสื่อเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่ติดตามสื่อเฉพาะ – อะไรทำให้พวกเขามีความสุขหรือโกรธ และเรื่องใดที่พวกเขาเห็นว่ามีความสำคัญอย่างยิ่ง

สรุป

การจัดการชื่อเสียงทางการเมืองอาศัยข้อมูลเป็นอย่างมาก ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์สร้างและวิเคราะห์แคมเปญผ่านสื่อต่างๆ และในระดับต่างๆ เพื่อรักษาความรู้สึกเชิงบวกต่อผู้สมัครหรือพรรคการเมือง ไม่ว่าจะเป็นการเตรียมแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต การวิจัยตลาด หรือเพื่อติดตามความสำเร็จของแคมเปญหรือข่าวประชาสัมพันธ์ที่เฉพาะเจาะจง

ทั้งหมดนี้อาศัยการรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอจากแหล่งต่างๆ ให้ได้มากที่สุดเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล และหากมีสิ่งหนึ่งที่สามารถให้ข้อมูลอันมีค่าแก่คุณได้อย่างไม่น่าเชื่อ นั่นก็คือการเฝ้าติดตามสื่อ