정치적 평판 관리 – 미디어 모니터링으로 정치적 위기를 예방하는 방법

정치인의 선거 성공은 종종 그들이 언론에서 얻는 홍보의 양에 달려 있습니다. 결국, 메시지가 도달할 사람들의 범위를 결정합니다. 그러나 미디어가 당신의 가시성을 높일 수 있는 만큼 대중의 감시와 댓글에 노출되기도 합니다. 항상 유쾌하지는 않습니다. 일단 목소리가 나오면 칭찬과 비판을 동시에 받습니다. 그리고 그것이 당신에게 유리할 수 있는 만큼 당신의 평판을 다양한 정도로 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

미디어 모니터링: 궁극의 가이드 읽기

정치 캠페인 작업은 특히 선거일이 다가옴에 따라 매일 화재를 진압하는 것과 같습니다. 대중은 많은 질문을 가지고 있습니다. 경쟁은 열심히 흙을 파고 그것을 게시하려고합니다. 위험은 매우 높으며 약속은 종종 의문을 제기합니다.

이러한 맥락에서 매일 위기에 대비하고 즉각적으로 대응하는 것이 무엇보다 중요합니다. 여기에서 미디어 모니터링 도구가 없어서는 안 될 자산이 될 수 있습니다.

이 블로그에서는 미디어 모니터링 도구가 정치적 평판을 관리하고 정치적 위기를 예방하는 데 도움이 될 수 있는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.

정치적 평판 관리란 무엇입니까?

정치적 평판 관리는 정치 후보자 또는 정당에 대한 긍정적인 감정을 확보하기 위한 노력을 의미합니다. 이러한 노력에는 특정 메시지 작성, 온라인 및 오프라인 청중과의 상호 작용, 위기 해결, 미디어와의 관계 육성 등과 같은 다양한 PR 전술이 포함됩니다.

이러한 모든 관행의 궁극적인 목표는 사람들이 느끼는 방식에 영향을 미치는 것입니다. 따라서 감정은 정치적 평판 관리에서 따라야 할 가장 중요한 지표 중 하나입니다. Mediatoolkit과 같은 미디어 모니터링 도구를 사용하여 빠르게 수행할 수 있습니다.

정치에서 PR 읽기: 올바른 방향으로 유지하기 위한 5가지 주요 PR 단계

미디어 모니터링이 정치적 평판 관리에 도움이 되는 5가지 방법

미디어 모니터링은 온라인 또는 인쇄 매체, 소셜 플랫폼, 포럼 등에서 원하는 키워드(언급)를 추적하고 분석하는 프로세스입니다. 이러한 멘션은 귀하의 정치 후보자, 경쟁자, 주요 인물, 업계 동향 또는 중요하다고 생각하는 모든 것을 참조할 수 있습니다. 길. 미디어 모니터링 보고서는 키워드 멘션 수, 이러한 멘션의 감정, 상위 위치, 인플루언서, 노출수 등과 같은 데이터를 제공합니다.

1. 시장 조사를 활용하여 위기 커뮤니케이션 계획 준비

잘 계획된 것은 절반입니다.

이것은 특히 위기에 대처하는 데 적용됩니다. 당신이 가는 길에 모든 문제를 예측할 수는 없습니다. 그러나 가능한 위기를 주제 클러스터로 그룹화하고 각각에 대해 지정된 계획을 세울 수 있습니다.

어떤 종류의 주제 클러스터에 대해 이야기하고 있습니까?

Herschel Walker를 예로 들어 보겠습니다. 생명에 찬성하고 보수적인 견해를 가진 조지아의 미국 상원 후보가 얼마 전 전 여자친구의 낙태 비용을 지불했다는 정보가 알려지면서 스캔들에 휩싸였습니다. 그래프에서 볼 수 있듯이 온라인에서 부정적인 언급이 상당히 증가했습니다. 이것은 그의 평판을 망쳤고 그의 견해와 그가 한 일 사이의 불일치를 지적했습니다.

이와 같은 상황은 개인 문제가 어떻게 정치적 위기를 유발할 수 있는지를 잘 보여줍니다. 이러한 상황에는 가족, 친구 및 가까운 개인적 관계가 포함됩니다. 개인적인 문제 외에도 경쟁업체가 가짜 뉴스를 퍼뜨리는 위기가 올 수 있습니다. 또는 경제 위기와 같은 국가의 현황에 따라 달라질 수 있습니다.

위기 커뮤니케이션 계획을 수립하기 전에 대중의 목소리를 확인하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 미디어 모니터링을 통해 후보자에 대한 모든 온라인 대화에 직접 참여할 수 있습니다. 즉, 사람들이 소셜 미디어에서 말하는 내용, 포럼 및 웹사이트에 어떤 종류의 댓글을 남기는지, 후보자의 이미지와 평판에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이러한 방식으로 유권자를 괴롭히는 요소, 유권자가 사용하는 언어 및 후보자에 대해 어떤 질문을 할 것인지 예측할 수 있습니다.

캠페인 기간 동안 모니터링할 5가지 정치적 PR 지표 읽기

Herschel Walker에게 무슨 일이 일어났습니까?

Herschel Walker 씨에 관해서는 – 그와 그의 PR 팀은 이 위기를 다룰 때 다소 의심스러운 선택을 했습니다. 처음에 그는 증거에 직면했음에도 불구하고 모든 것을 부인했습니다. 그런 다음 며칠 후 그는 이 여성에게 돈을 주었지만 그것이 무엇을 위한 것인지 알지 못했다고 시인했습니다. 이것은 투명성과 정직성의 부족을 보여주는 또 다른 부정성 스파이크(위의 그래프에서 볼 수 있음)를 일으켰습니다. 그리고 이것은 선거 몇 주 전에 만들고 싶은 이미지가 아닙니다.

2. 실시간 알림을 사용하여 제 시간에 대응

명예를 지키는 데 있어 적시 대응보다 중요한 것은 없습니다. 좌절감, 가짜 뉴스 또는 잠재적으로 해를 끼칠 수 있는 다른 것이 산불과 같이 퍼지기 전에 제 시간에 문제를 해결했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 정치적 평판 관리 기술이 매우 성공적이라고 생각할 수 있습니다.

시간 제공에 있어 매우 중요한 미디어 모니터링 기능 중 하나는 실시간 알림입니다. 귀하의 키워드가 온라인 어딘가에서 언급되는 즉시 이메일이나 Slack을 통해 알림을 받을 수 있습니다. 이런 식으로 언급이 위기로 바뀔 가능성이 있는지 즉시 확인하고 그에 따라 커뮤니케이션을 계획할 수 있습니다.

실시간 알림은 또한 팀의 생산성을 높이고 비용을 절약합니다. 전통적으로 PR 전문가는 멘션을 수동으로 검색했습니다. 그 시간이 얼마나 걸렸을지 상상할 수 있습니다. 실시간 알림을 통해 팀은 캠페인 내에서 더 중요한 것으로 쉽게 초점을 이동할 수 있습니다.

실시간 뉴스 추적을 시작하는 방법을 읽어보십시오.

3. 유권자와 소통

정치적 의사소통은 과거에 사용된 것과는 거리가 멀다. 후보자들이 세상을 더 좋게 만들 방법에 대해 연설하고 모두가 듣기만 하는 일방통행의 길이었습니다. 미디어 리터러시가 증가하고 사람들이 상호작용하는 대체 플랫폼(예: 다양한 소셜 미디어)이 크게 증가함에 따라 유권자가 기대하는 위치에 적응하고 참석하는 것이 필요하게 되었습니다.

이것은 당신에게 추가적인 가시성을 제공할 뿐만 아니라 당신을 당신의 유권자들에게 더 가까이 데려다 줄 것입니다. 그리고 우리가 이야기하는 것은 개인 후보자의 소셜 미디어 채널만이 아닙니다. 미디어 모니터링을 통해 후보자의 이름이 언급되면 포럼 및 공개 소셜 미디어 페이지에서 대화에 참여할 수 있습니다. 이를 통해 후보자의 입장을 설명하고 긍정적인 관점에서 발표할 수 있습니다.

정치에서 소셜 미디어 감정 분석을 수행하는 방법 읽기

소셜 미디어의 힘을 사용한 최초의 정치인 중 한 사람은 2008년 대선 캠페인에서 버락 오바마였습니다. 그는 소셜 미디어를 사용하여 유권자를 동원하고, 인식을 제고하고, 자신의 캠페인에 대한 재정적 지원을 제고했습니다.

그리고 온라인으로 유권자들과 소통하는 것이 어떻게 극도로 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지는 2020년 미국 선거에서 Andrew Yang의 예에서 가장 잘 보여집니다. 그가 대선 출마를 선언하기 전에 그의 이름을 아는 사람은 거의 없었습니다. 그러나 소셜 미디어를 사용하고 기술이 미국 사회를 어떻게 변화시키고 있는지와 같은 현대 문제에 대해 이야기함으로써 그는 정치에 그다지 관심이 없는 젊은 청중에게 다가갈 수 있었습니다. 실제로 그를 1순위로 지명한 모든 유권자 중 71%가 45세 미만이었습니다.

4. 경쟁업체가 하는 일 추적

경쟁자가 사용하는 전략을 알면 캠페인에 큰 도움이 될 수 있습니다. 미디어 모니터링을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 캠페인의 어떤 측면이 잠재고객에게 더 잘 맞는지 알아보십시오.
• 위기에 대처하는 방법 알아보기
• 그들이 가장 많이 의존하는 PR 기법을 찾아보고 즉각적인 결과를 확인하십시오.

얻을 수 있는 이 모든 데이터 외에도 경쟁 분석을 수행하고 경쟁사와 비교하여 캠페인을 볼 수 있습니다. 멘션 수, 전체 노출수, 음성 점유율, 감정, 채널당 멘션 등을 비교할 수 있습니다. 특히 멘션 수가 많고 특정 채널에 대한 멘션이 훨씬 많으며 귀하에 대한 부정적인 감정이 훨씬 더 많습니다. 적보다 후보가 위기를 예고할 수 있다.

경쟁 분석을 위해 미디어 모니터링을 사용하는 방법 읽기

5. 특정 채널에서 후보자에 대해 무엇을 말하는지 확인하십시오.

미디어는 모든 정치 캠페인에서 없어서는 안될 부분입니다. 그러나 이러한 미디어가 귀하의 노력을 어떻게 따르고 있는지 추적하는 것이 중요합니다. 상대방과 비슷한 견해를 공유하는 언론 매체가 원하는 방식으로 캠페인을 보도하지 않을 수도 있습니다.

예를 들어 CNN과 FOX 뉴스와 도널드 트럼프에 대한 보도를 살펴보십시오. 같은 기간에 주로 진보적인 언론 매체인 CNN은 보다 보수적인 플랫폼인 FOX 뉴스보다 트럼프에 대해 더 부정적으로 보도했습니다.

특정 미디어에 맞게 변경된 캠페인을 보는 것도 캠페인에 대한 훌륭한 정보 소스입니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이 정보를 사용하여 위기 커뮤니케이션 계획을 준비하십시오
• 이러한 미디어에서 오는 질문을 쉽게 예측
• 특정 미디어를 팔로우하는 유권자에 대해 자세히 알아보십시오. 유권자를 기쁘게 하거나 미치게 하는 것은 무엇이며 어떤 문제가 매우 중요하다고 생각하는 것입니다.

결론적으로

정치적 평판 관리는 데이터에 크게 의존합니다. PR 전문가는 다양한 미디어와 수준에서 캠페인을 만들고 분석하여 후보자 또는 정당에 대한 긍정적인 감정을 확보합니다. 위기 커뮤니케이션 계획을 준비하거나, 시장 조사를 수행하거나, 특정 캠페인 또는 보도 자료의 성공을 추적하기 위한 것입니다.

이 모든 것은 가능한 한 많은 소스에서 충분한 정보를 수집하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 보다 명확하게 파악하는 데 의존합니다. 그리고 엄청난 양의 귀중한 데이터를 제공할 수 있는 한 가지가 있다면 바로 미디어 모니터링입니다.