政治声誉管理——如何通过媒体监控来预防政治危机

政治家的选举成功通常取决于他们从媒体获得的宣传量。 毕竟，它决定了他们的信息将到达的人群。 但是，正如媒体可以提高你的知名度一样，它们也会让你受到公众的审查和评论，这并不总是令人愉快的。 一旦你的声音出现，就会受到赞扬和批评。 尽管它可以对您有利，但它会在不同程度上危及您的声誉。

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从事政治活动通常等同于每天灭火，尤其是在选举日临近之际。 公众有很多疑问。 比赛急切地希望挖出泥土并发表。 赌注非常高，承诺经常受到质疑。

在这种情况下，每天为危机做好准备并立即做出反应至关重要。 这就是媒体监控工具可以成为不可或缺的资产的地方。

在本博客中，我们将介绍媒体监控工具可以帮助管理政治声誉和预防政治危机的不同方式。

什么是政治声誉管理？

政治声誉管理是指努力确保对政治候选人或政党的积极情绪。 这些努力包括各种公关策略，例如制作特定的消息、与在线和离线受众的互动、解决危机、培养与媒体的关系等。

所有这些做法的最终目标是影响人们的感受。 因此，情绪是政治声誉管理中最重要的指标之一。 这可以借助 Mediatoolkit 等媒体监控工具快速完成。

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媒体监控有助于政治声誉管理的 5 种方式

媒体监控是跟踪和分析在线或印刷媒体、社交平台、论坛等中所需关键字（提及）的过程。这些提及可以指您的政治候选人、竞争对手、关键人物、行业趋势或您认为重要的任何内容追踪。 媒体监控报告提供诸如关键字提及次数、这些提及的情绪、热门位置、影响者、印象等数据。

1.利用市场调查准备危机沟通计划

好的计划是成功的一半，对吧？

这尤其适用于处理危机。 你无法预测所有的麻烦都在你面前。 但是您可以将可能的危机归类为主题集群，并为每一个危机制定一个指定的计划。

我们在谈论什么样的主题集群？

让我们以赫歇尔沃克为例。 支持生命和保守观点的佐治亚州美国参议员候选人在得知他为前女友的前女友堕胎支付费用的消息传出后，卷入了丑闻。 如图所示，在线负面提及的数量显着增加。 这破坏了他的声誉，并指出了他的观点与他所做的事情之间的差异。

这样的情况很好地展示了个人事务如何引发政治危机。 这些情况包括家庭成员、朋友和亲密的个人关系。 除了个人事务，危机还可能来自传播假新闻的竞争对手。 或者它可以取决于该国当前的事态，例如经济危机。

在制定危机沟通计划之前，检查公众的声音可能会有所帮助。 您可以通过媒体监控直接参与有关候选人的所有在线对话。 这意味着您可以看到人们在社交媒体上的言论，他们在论坛和网站上发表的评论，并了解更多关于候选人的形象和声誉的信息。 通过这种方式，您可以发现困扰选民的问题、他们使用什么样的语言，并预测他们会对您的候选人提出什么问题。

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赫歇尔沃克发生了什么

至于 Herschel Walker 先生，他和他的公关团队在应对这场危机时做出了一些相当可疑的选择。 起初，尽管面对证据，他还是否认了一切。 然后过了几天，他承认自己给了这位女士钱，但他不知道这是为了什么。 这导致了另一个负面情绪峰值（如上图所示），表明缺乏透明度和诚实性。 这不是您想在选举前几周创建的图像。

2.使用实时警报及时做出反应

在维护自己的声誉方面，没有什么比及时做出反应更重要的了。 假设您在挫败感、假新闻或其他可能有害的东西（如野火）蔓延之前及时解决问题。 在这种情况下，您可以认为您的政治声誉管理技术非常成功。

在提供时间方面非常重要的一项媒体监控功能是实时警报。 当您的关键字在网上某处被提及时，您可以通过电子邮件或通过 Slack 获得通知。 通过这种方式，您可以立即检查提及是否有可能变成危机并相应地计划您的沟通。

实时警报还可以提高您团队的工作效率并为您节省资金。 传统上，公关专家手动搜索提及。 你可以想象那可能是多么耗时。 借助实时警报，您的团队可以轻松地将注意力转移到活动中更重要的事情上。

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3. 与您的选民沟通

政治沟通与过去大不相同。 这是一条单行道，候选人就如何让世界变得更美好发表演讲，每个人都在听。 随着媒体素养的提高和人们互动的替代平台（例如各种社交媒体）的大量增加，有必要适应并出现在选民期望你出现的地方。

这不仅会给您带来额外的知名度，而且还会让您更接近您的选民。 我们谈论的不仅仅是私人候选人的社交媒体渠道。 通过媒体监控，您可以在提及候选人姓名时加入论坛和公共社交媒体页面上的对话。 这使您可以解释候选人的立场和立场，并以积极的态度展示他们。

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在 2008 年的总统竞选中，巴拉克·奥巴马 (Barack Obama) 是最早使用社交媒体力量的政治家之一。 他利用社交媒体来动员选民、提高认识并为他的竞选筹集资金支持。

而在 2020 年美国大选中，安德鲁·杨 (Andrew Yang) 的例子最好地说明了在线与选民交流如何产生极其积极的影响。 在他宣布竞选总统之前，很少有人知道他的名字。 但是通过使用社交媒体和谈论当代问题，比如技术如何改变美国社会，他设法接触到对政治不太感兴趣的年轻观众。 事实上，在将他列为第一人选的所有选民中，71% 的人年龄在 45 岁以下。

4.跟踪你的竞争对手在做什么

了解竞争对手正在使用的策略可以极大地帮助您的活动。 借助媒体监控，您可以：

• 找出他们的竞选活动的哪个方面更能引起观众的共鸣
• 了解他们如何应对危机
• 找出他们最依赖的公关技术并立即查看结果。

除了您可以获得的所有这些数据之外，您还可以进行竞争分析，并将您的活动与竞争对手进行比较。 您可以比较提及次数、总体印象、声音份额、情绪、每个频道的提及次数等。特别高的提及次数、特定频道上的提及次数要多得多，以及对您的负面情绪要多得多候选人而不是反对者可能预示着危机正在酝酿。

阅读如何使用媒体监控进行竞争分析

5. 查看特定渠道对候选人的评价

媒体是任何政治运动不可或缺的一部分。 但必须跟踪这些媒体如何跟踪您的努力。 您可以预期，与您的对手观点相似的媒体可能不会按照您希望的方式报道您的竞选活动。

以 CNN 和 FOX 新闻以及他们对唐纳德·特朗普的报道为例。 同一时期，以自由派为主的媒体 CNN 对特朗普的负面报道比福克斯新闻更为保守。

看到您的广告系列更改为适合某些媒体，也是您广告系列的重要信息来源。 你可以：

• 使用此信息准备您的危机沟通计划
• 轻松预测来自这些媒体的问题
• 了解更多关于特定媒体的选民的信息——是什么让他们高兴或生气，以及他们认为哪些事情极其重要。

总结

政治声誉管理严重依赖数据。 公关专业人员通过各种媒体和不同级别创建和分析活动，以确保对候选人或政党的积极情绪。 无论是准备危机沟通计划，进行市场研究，还是跟踪特定活动或新闻稿的成功。

所有这些都依赖于从尽可能多的来源收集足够的信息，以便更清楚地了解哪些有效，哪些无效。 如果有一件事可以为您提供大量有价值的数据，那就是媒体监控。