Managementul reputației politice – Cum să preveniți o criză politică cu monitorizarea mass-media

Succesul electoral al unui politician depinde adesea de cantitatea de publicitate pe care o primește din mass-media. La urma urmei, determină cercul de oameni la care va ajunge mesajul lor. Dar, pe cât de mult vă poate spori vizibilitatea, mass-media vă expun și examinării publice și comentariilor, care nu sunt întotdeauna plăcute. Odată ce vocea ta este acolo, este laudă și critică. Și oricât de mult poate fi în avantajul tău, îți poate pune în pericol reputația în diferite măsuri.

Citiți Monitorizarea media: Ghidul suprem

A lucra la o campanie politică echivalează adesea cu stingerea incendiilor zilnic, mai ales odată cu apropierea zilei alegerilor. Publicul are multe întrebări. Concurența caută cu nerăbdare să scoată murdăria și să o publice. Miza este foarte mare, iar promisiunile sunt adesea puse la îndoială.

În acest context, este de maximă importanță să fii pregătit pentru o criză în fiecare zi și să reacționezi imediat. Aici instrumentele de monitorizare media pot fi un atu indispensabil.

În acest blog, vom parcurge diferite moduri în care instrumentele de monitorizare a media pot ajuta la gestionarea reputației politice și la prevenirea crizelor politice.

Ce este managementul reputației politice?

Managementul reputației politice se referă la eforturile de a asigura un sentiment pozitiv față de un candidat sau partid politic. Aceste eforturi includ diverse tactici de PR, cum ar fi crearea de mesaje specifice, interacțiunile cu un public online și offline, rezolvarea crizelor, cultivarea relațiilor cu mass-media etc.

Scopul final al tuturor acestor practici este de a influența modul în care oamenii se simt. Prin urmare, sentimentul este una dintre cele mai importante valori de urmat în managementul reputației politice. Acest lucru se poate face rapid cu ajutorul instrumentelor de monitorizare media, cum ar fi Mediatoolkit.

Citiți PR în politică: 5 pași cheie pentru PR pentru a vă menține pe drumul cel bun

5 moduri în care monitorizarea mass-media poate ajuta la managementul reputației politice

Monitorizarea media este procesul de urmărire și analiză a cuvintelor cheie (mențiuni) dorite în mediile online sau tipărite, platforme sociale, forumuri etc. Aceste mențiuni se pot referi la candidatul dvs. politic, concurenți, oameni cheie, tendințe din industrie sau orice lucru pentru care considerați important. urmări. Rapoartele de monitorizare media oferă date precum numărul de mențiuni ale cuvântului dvs. cheie, sentimentul acestor mențiuni, locații de top, influenți, afișări etc.

1. Folosiți cercetarea de piață pentru a pregăti un plan de comunicare de criză

Bine planificat este pe jumătate făcut, nu?

Acest lucru este valabil mai ales pentru a face față crizelor. Nu poți prezice toate necazurile care se îndreaptă spre tine. Dar puteți grupa posibilele crize în grupuri de actualitate și puteți avea un plan desemnat pentru fiecare dintre ele.

Despre ce fel de grupuri topice vorbim?

Să-l luăm pe Herschel Walker, de exemplu. Candidatul american la Senat din Georgia, cu opinii pro-life și conservatoare, s-a încurcat într-un scandal când a apărut informația că a plătit pentru avortul fostei ei iubite în urmă cu ceva timp. După cum se vede în grafic, a existat o creștere considerabilă a mențiunilor negative online. Acest lucru i-a ruinat reputația și a evidențiat discrepanțele dintre opiniile sale și ceea ce făcuse.

O situație ca aceasta este o mare demonstrație a modului în care problemele personale pot provoca o criză politică. Aceste situații includ membrii familiei, prietenii și relațiile personale apropiate. Pe lângă chestiunile personale, o criză poate veni din cauza concurenților care răspândesc știri false. Sau poate depinde de starea actuală a lucrurilor din țară, cum ar fi o criză economică.

Înainte de a crea un plan de comunicare de criză, verificarea vocii publicului poate fi utilă. Puteți deveni un participant direct la toate conversațiile online despre candidatul dvs. prin monitorizarea media. Înseamnă că poți vedea ce spun oamenii pe rețelele sociale, ce fel de comentarii lasă pe forumuri și site-uri web și poți afla mai multe despre imaginea și reputația candidatului tău. În acest fel, poți descoperi ce îi deranjează pe alegători, ce fel de limbaj folosesc și să prezici ce întrebări vor avea pentru candidatul tău.

Citiți 5 valori politice de PR de monitorizat în timpul unei campanii

Ce sa întâmplat cu Herschel Walker

În ceea ce îl privește pe domnul Herschel Walker – el și echipa sa de PR au făcut niște alegeri destul de discutabile atunci când s-au confruntat cu această criză. La început, el a negat totul, în ciuda faptului că s-a confruntat cu dovezi. Apoi, după câteva zile, a recunoscut că i-a dat acestei doamne bani, dar că nu știa pentru ce sunt. Acest lucru a provocat un alt vârf de negativitate (așa cum se vede în graficul de mai sus), arătând lipsa de transparență și onestitate. Și aceasta nu este o imagine pe care ați dori să o creați cu câteva săptămâni înainte de alegeri.

2. Utilizați alerte în timp real pentru a reacționa la timp

Când vine vorba de păstrarea reputației cuiva, nimic nu este mai important decât o reacție la timp. Să presupunem că abordezi o problemă la timp înainte ca frustrarea, știrile false sau altceva care poate dăuna să se răspândească ca un incendiu. În acest caz, puteți considera că tehnicile dvs. de gestionare a reputației politice sunt foarte reușite.

O caracteristică de monitorizare media care este foarte importantă în furnizarea de timp este alertele în timp real. Puteți primi notificări pe e-mail sau prin Slack chiar în clipa în care cuvântul dvs. cheie este menționat undeva online. În acest fel, poți verifica imediat dacă mențiunea are potențialul de a se transforma într-o criză și îți poți planifica comunicarea în consecință.

Alertele în timp real măresc, de asemenea, productivitatea echipei dvs. și vă economisesc bani. În mod tradițional, specialiștii în PR căutau manual mențiuni. Vă puteți imagina cât de consumator de timp ar fi putut fi. Cu alerte în timp real, echipa dvs. își poate concentra cu ușurință pe ceva mai important în cadrul campaniei.

Citiți Cum să începeți cu urmărirea în timp real a știrilor?

3. Comunicați cu alegătorii dvs

Comunicarea politică este departe de ceea ce a fost în trecut. Era o stradă cu sens unic, cu candidații ținând discursuri despre cum ar face lumea mai bună, iar toată lumea pur și simplu ascultând. Odată cu creșterea alfabetizării media și o creștere masivă a platformelor alternative în care oamenii interacționează (cum ar fi diverse rețele sociale), a devenit necesar să te adaptezi și să fii prezenți acolo unde alegătorii tăi se așteaptă să fii.

Acest lucru nu numai că vă va oferi o vizibilitate suplimentară, dar vă va aduce și mai aproape de alegătorii dvs. Și nu vorbim doar de canalele de socializare private ale candidaților. Cu monitorizarea media, vă puteți alătura conversațiilor pe forumuri și pagini publice de rețele sociale atunci când este menționat numele candidatului dvs. Acest lucru vă permite să explicați poziția candidatului și să le prezentați într-o lumină pozitivă.

Citiți Cum să faceți o analiză a sentimentelor rețelelor sociale în politică

Unul dintre primii politicieni care a folosit puterea rețelelor sociale a fost Barack Obama în campania sa prezidențială din 2008. El a folosit rețelele de socializare pentru a mobiliza alegătorii, pentru a crește gradul de conștientizare și pentru a obține sprijin financiar pentru campania sa.

Și modul în care comunicarea cu alegătorii online poate avea un impact extrem de pozitiv este cel mai bine arătat de exemplul lui Andrew Yang la alegerile din 2020 din SUA. Foarte puțini îi cunoșteau numele înainte de a-și anunța candidatura la președinție. Dar folosind rețelele sociale și vorbind despre probleme contemporane, cum ar fi modul în care tehnologia schimbă societatea americană, el a reușit să ajungă la un public mai tânăr, nu atât de interesat de politică. De fapt, dintre toți alegătorii care l-au numit prima alegere, 71% erau mai tineri de 45 de ani.

4. Urmăriți ceea ce face concurența dvs

Cunoașterea strategiilor pe care concurenții dvs. le folosesc vă poate ajuta enorm campania. Cu ajutorul monitorizării media, puteți:

• Aflați ce aspect al campaniei lor rezonează mai bine cu publicul
• Aflați cum se confruntă cu crizele
• Aflați pe ce tehnici de PR se bazează cel mai mult și verificați rezultatele imediate.

Pe lângă toate aceste date pe care le puteți obține, puteți efectua o analiză competitivă și puteți vedea campania în comparație cu concurenții dvs. Puteți compara numărul de mențiuni, impresiile generale, cota de voce, sentimentul, mențiunile pe canal etc. Un număr deosebit de mare de mențiuni, un număr mult mai mare de mențiuni pe un anumit canal și un sentiment mult mai negativ față de dvs. candidat decât cei adversi ar putea semnala o criză în curs de apariție.

Citiți Cum să utilizați monitorizarea media pentru analiza concurenței

5. Verifică ce anume spun canalele despre candidatul tău

Mass-media este parte integrantă a oricărei campanii politice. Dar este esențial să urmăriți modul în care aceste mass-media vă urmăresc eforturile. Vă puteți aștepta ca instituțiile media care împărtășesc opinii similare cu oponenții dvs. s-ar putea să nu raporteze despre campania dvs. așa cum doriți.

Luați, de exemplu, știrile CNN și FOX și reportajele lor despre Donald Trump. În aceeași perioadă, CNN, un mijloc de presă predominant liberal, a raportat mai negativ despre domnul Trump decât FOX News, o platformă mai conservatoare.

Vederea campaniei dvs. modificată pentru a se potrivi cu anumite medii este, de asemenea, o sursă excelentă de informații pentru campania dvs. Poti:

• utilizați aceste informații pentru a vă pregăti planurile de comunicare de criză
• prezice cu ușurință întrebările care vin din aceste mass-media
• aflați mai multe despre alegătorii care urmăresc o anumită mass-media – ce îi face fericiți sau supărați și ce lucruri le consideră extrem de importante.

A concluziona

Managementul reputației politice se bazează în mare măsură pe date. Profesioniștii în PR creează și analizează campanii prin diverse medii și la diferite niveluri pentru a asigura un sentiment pozitiv față de un candidat sau un partid. Fie pentru a pregăti un plan de comunicare de criză, pentru a face cercetări de piață sau pentru a urmări succesul unor campanii specifice sau comunicate de presă.

Toate acestea se bazează pe strângerea de informații suficiente din cât mai multe surse posibil pentru a obține o imagine mai clară a ceea ce funcționează și a ceea ce nu. Și dacă există un lucru care vă poate oferi o cantitate incredibilă de date valoroase, acesta este monitorizarea media.