Gestão da Reputação Política – Como Prevenir uma Crise Política com Monitoramento da Mídia

O sucesso eleitoral de um político geralmente depende da quantidade de publicidade que eles recebem da mídia. Afinal, ele determina o círculo de pessoas que sua mensagem alcançará. Mas tanto quanto a mídia pode aumentar sua visibilidade, ela também o expõe ao escrutínio público e comentários, que nem sempre são agradáveis. Uma vez que sua voz está lá fora, ela é colocada tanto para elogios quanto para críticas. E por mais que isso possa ser vantajoso para você, pode colocar em risco sua reputação em vários níveis.

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Trabalhar em uma campanha política muitas vezes equivale a apagar incêndios diariamente, especialmente com a aproximação do dia das eleições. O público tem muitas perguntas. A competição está ansiosa para desenterrar a sujeira e publicá-la. As apostas são muito altas e as promessas são frequentemente questionadas.

Nesse contexto, é de extrema importância estar preparado para uma crise todos os dias e reagir imediatamente. É aqui que as ferramentas de monitoramento de mídia podem ser um ativo indispensável.

Neste blog, veremos diferentes maneiras pelas quais as ferramentas de monitoramento de mídia podem ajudar a gerenciar a reputação política e evitar crises políticas.

O que é Gestão da Reputação Política?

A gestão da reputação política refere-se aos esforços para garantir um sentimento positivo em relação a um candidato ou partido político. Esses esforços incluem várias táticas de relações públicas, como criar mensagens específicas, interações com um público online e offline, resolver crises, cultivar relacionamentos com a mídia etc.

O objetivo final de todas essas práticas é influenciar como as pessoas se sentem. Portanto, o sentimento é uma das métricas mais importantes a serem seguidas na gestão da reputação política. Isso pode ser feito rapidamente com a ajuda de ferramentas de monitoramento de mídia, como o Mediatoolkit.

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5 maneiras como o monitoramento de mídia pode ajudar no gerenciamento da reputação política

O monitoramento de mídia é o processo de rastreamento e análise de palavras-chave desejadas (menções) em mídia online ou impressa, plataformas sociais, fóruns, etc. Essas menções podem se referir ao seu candidato político, concorrentes, pessoas-chave, tendências do setor ou qualquer coisa que você considere importante acompanhar. Os relatórios de monitoramento de mídia fornecem dados como o número de menções de sua palavra-chave, o sentimento dessas menções, principais localizações, influenciadores, impressões etc.

1. Use a pesquisa de mercado para preparar um plano de comunicação de crise

Bem planejado é meio caminho andado, certo?

Isso vale especialmente para lidar com crises. Você não pode prever todos os problemas vindo em sua direção. Mas você pode agrupar possíveis crises em grupos de tópicos e ter um plano designado para cada um deles.

De que tipo de clusters tópicos estamos falando?

Vamos pegar Herschel Walker, por exemplo. Candidato ao Senado americano na Geórgia, com visões pró-vida e conservadoras, se envolveu em um escândalo quando se espalhou a informação de que ele pagou pelo aborto de sua ex-namorada há algum tempo. Como pode ser visto no gráfico, houve um aumento considerável nas menções negativas online. Isso arruinou sua reputação e apontou as discrepâncias entre seus pontos de vista e o que ele havia feito.

Uma situação como esta é uma grande demonstração de como questões pessoais podem provocar uma crise política. Essas situações incluem familiares, amigos e relacionamentos pessoais próximos. Ao lado de assuntos pessoais, uma crise pode vir de concorrentes espalhando notícias falsas. Ou pode depender do estado atual das coisas no país, como uma crise econômica.

Antes de criar um plano de comunicação de crise, verificar a voz do público pode ser útil. Você pode se tornar um participante direto de todas as conversas online sobre seu candidato por meio do monitoramento de mídia. Ou seja, você pode ver o que as pessoas estão dizendo nas mídias sociais, que tipo de comentários elas deixam em fóruns e sites e saber mais sobre a imagem e a reputação do seu candidato. Dessa forma, você pode descobrir o que incomoda os eleitores, que tipo de linguagem eles usam e prever quais perguntas eles terão para o seu candidato.

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O que aconteceu com Herschel Walker

Quanto ao Sr. Herschel Walker – ele e sua equipe de relações públicas fizeram algumas escolhas bastante questionáveis ​​ao lidar com esta crise. No início, ele negou tudo, apesar de ser confrontado com provas. Então, depois de alguns dias, ele admitiu que havia dado dinheiro a essa senhora, mas que não sabia para que era. Isso causou outro pico de negatividade (como visto no gráfico acima), mostrando a falta de transparência e honestidade. E esta não é uma imagem que você gostaria de criar algumas semanas antes das eleições.

2. Use alertas em tempo real para reagir a tempo

Quando se trata de preservar a reputação, não há nada mais importante do que uma reação oportuna. Suponha que você resolva um problema a tempo antes que a frustração, as notícias falsas ou qualquer outra coisa potencialmente prejudicial se espalhe como um incêndio. Nesse caso, você pode considerar suas técnicas de gerenciamento de reputação política muito bem-sucedidas.

Um recurso de monitoramento de mídia que é muito importante para fornecer tempo são os alertas em tempo real. Você pode receber notificações em seu e-mail ou pelo Slack assim que sua palavra-chave for mencionada em algum lugar online. Dessa forma, você pode verificar imediatamente se a menção tem potencial para se transformar em uma crise e planejar sua comunicação de acordo.

Alertas em tempo real também aumentam a produtividade de sua equipe e economizam seu dinheiro. Tradicionalmente, os especialistas em relações públicas buscavam as menções manualmente. Você pode imaginar o quão demorado isso pode ter sido. Com alertas em tempo real, sua equipe pode facilmente desviar o foco para algo mais importante dentro da campanha.

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3. Comunique-se com seus eleitores

A comunicação política está longe do que costumava ser no passado. Era uma rua de mão única, com os candidatos fazendo discursos sobre como tornar o mundo melhor, e todos apenas ouvindo. Com o aumento da alfabetização midiática e um aumento maciço de plataformas alternativas onde as pessoas interagem (como várias mídias sociais), tornou-se necessário se adaptar e estar presente onde seus eleitores esperam que você esteja.

Isso não apenas lhe dará visibilidade extra, mas também o aproximará de seus eleitores. E não é apenas dos canais de mídia social dos candidatos privados que estamos falando. Com o monitoramento de mídia, você pode participar de conversas em fóruns e páginas públicas de mídia social quando o nome do seu candidato for mencionado. Isso permite que você explique a posição do candidato e apresentá-los de uma forma positiva.

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Um dos primeiros políticos a usar o poder das mídias sociais foi Barack Obama em sua campanha presidencial de 2008. Ele usou as mídias sociais para mobilizar os eleitores, conscientizar e angariar apoio financeiro para sua campanha.

E como a comunicação com os eleitores online pode ter um impacto extremamente positivo é melhor demonstrado pelo exemplo de Andrew Yang nas eleições de 2020 nos EUA. Muito poucos sabiam seu nome antes de anunciar sua candidatura presidencial. Mas usando as redes sociais e falando sobre questões contemporâneas, como a tecnologia está mudando a sociedade americana, ele conseguiu atingir um público mais jovem, não tão interessado em política. De fato, de todos os eleitores que o nomearam a primeira escolha, 71% tinham menos de 45 anos.

4. Acompanhe o que sua concorrência está fazendo

Conhecer as estratégias que seus concorrentes estão usando pode ajudar imensamente sua campanha. Com a ajuda do monitoramento de mídia, você pode:

• Descubra qual aspecto da campanha deles ressoa melhor com o público
• Saiba como eles lidam com crises
• Descubra em quais técnicas de RP eles mais confiam e confira os resultados imediatos.

Além de todos esses dados que você pode obter, você pode realizar uma análise competitiva e ver sua campanha em comparação com seus concorrentes. Você pode comparar o número de menções, as impressões gerais, o share of voice, o sentimento, as menções por canal etc. Um número particularmente alto de menções, um número muito maior de menções em um canal específico e um sentimento muito mais negativo em relação ao seu candidato do que os adversários poderia sinalizar uma crise se formando.

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5. Verifique o que os canais específicos estão dizendo sobre seu candidato

A mídia é parte integrante de qualquer campanha política. Mas é essencial acompanhar como essas mídias estão acompanhando seus esforços. Você pode esperar que os meios de comunicação que compartilham pontos de vista semelhantes aos de seus oponentes possam não relatar sua campanha da maneira que você gostaria.

Veja, por exemplo, as notícias da CNN e da FOX e suas reportagens sobre Donald Trump. No mesmo período, a CNN, um meio de comunicação predominantemente liberal, noticiou mais negativamente sobre Trump do que a FOX News, uma plataforma mais conservadora.

Ver sua campanha alterada para se adequar a determinadas mídias também é uma ótima fonte de informações para sua campanha. Você pode:

• use essas informações para preparar seus planos de comunicação de crise
• prever facilmente as perguntas provenientes desses meios
• saiba mais sobre os eleitores seguindo mídias específicas – o que os deixa felizes ou bravos e quais assuntos eles consideram extremamente importantes.

Concluir

A gestão da reputação política depende muito de dados. Os profissionais de relações públicas criam e analisam campanhas por meio de várias mídias e em diferentes níveis para garantir um sentimento positivo em relação a um candidato ou partido. Seja para preparar um plano de comunicação de crise, fazer pesquisas de mercado ou acompanhar o sucesso de campanhas específicas ou comunicados de imprensa.

Tudo isso depende da coleta de informações suficientes do maior número possível de fontes para obter uma imagem mais clara do que funciona e do que não funciona. E se há uma coisa que pode fornecer uma quantidade incrível de dados valiosos, é o monitoramento de mídia.