Podcast - Evoluția Raportului Anual

Înregistrat în parteneriat cu Communicate Magazine la conferința lor „Evoluția raportului anual”, Russell Goldsmith a discutat cu șase dintre vorbitorii zilei.

Partea 1 - MEI ASHELFORD ȘI MARK O'SULLIVAN

Mei Ashelford, Director of Reporting Intelligence, Gather și Mark O'Sullivan, Director Corporate Reporting, PwC au analizat abordarea în schimbare a Regatului Unit cu privire la raportarea corporativă.

Discută cu Mei Ashelford și Mark O'Sullivan

Mei a scris o postare pe site-ul Communicate în care a simțit că suntem în pragul unei perioade de schimbări semnificative - există o mulțime de schimbări de reglementare în curs - noi coduri de guvernanță corporativă și noi reglementări privind implicarea părților interesate. Există, de asemenea, multe schimbări în ceea ce privește așteptările societății. Investitorii cer cantități mai mari de informații ESG, există mult mai mult activism al consumatorilor și al acționarilor, răzvrătindu-se împotriva unor lucruri precum salariile „fat cat” și impactul asupra mediului.

Mark a adăugat că acest lucru va provoca rolul raportului anual în ceea ce privește modul în care companiile și în special consiliile de administrație demonstrează mai bine impactul pe care îl au asupra societății și asupra părților interesate pe care le iau în considerare în luarea deciziilor.

Mark a împărtășit câteva dintre constatările din Evaluarea anuală a PwC a raportării FTSE350. El a spus că vedem mai multe discuții din partea companiilor care își recunosc părțile interesate și vorbesc despre cine se implică. Cu toate acestea, el crede că multe dintre acestea se simt ca și cum companiile fac acționarii ctrl-F și înlocuiesc expresia cu părțile interesate, mai degrabă decât raportează ceva semnificativ, dar este cu siguranță un semn al direcției de deplasare. El a adăugat că provocările continue pe care le-am văzut sunt:

1. Companiile care se confruntă cu furnizarea unei perspective pe termen lung în raportarea lor corporativă au stagnat -
2. Provocarea de a spune o poveste coerentă -

Mei a spus că o provocare practică cu care se confruntă clienții lor este că, adesea, rapoartele anuale au mai mulți autori care încearcă să genereze conținut pentru un document care ar trebui să fie citit ca o poveste scrisă de o singură persoană și astfel se luptă să obțină acest fir de aur și coerență. Abordarea lor este, prin urmare, să-și asume un rol de parteneriat cu ei și să se gândească cu adevărat la mesajele pe care doresc să le transmită, apoi să se uite la lucrurile grozave despre care clientul trebuie să le spună oamenilor și la reglementările pe care trebuie să le respecte și să pună totul. împreună și creați o carte care are de fapt un început, un mijloc și un sfârșit și care citește ca și cum o singură persoană a scris-o de fapt.

Mei și Mark au discutat cu Phil Fitz-Gerald, directorul Financial Reporting Lab, FRC, care a spus că investitorii își obțin informațiile din până la 100 de seturi de date diferite atunci când evaluează investițiile în jurul ESG în companii, dar, în medie, doar trei provin din compania în sine.

Mark a adăugat că companiile care încearcă cu adevărat să-și gestioneze mesajul și să controleze anumite informații pe care le-ar putea considera sensibile din punct de vedere competitiv sau pe care nu trebuie să le difuzeze, probabil distrug, mai degrabă decât construiește încredere, deoarece există atât de multe surse diferite de informații. acolo pe care utilizatorii le folosesc pentru a corobora, a anticipa și a construi previziuni că de fapt aceasta este doar o parte a lanțului de aprovizionare de raportare. El a continuat că unul dintre motivele pentru care investitorii și, probabil, alți utilizatori spun că raportul anual, în ciuda unora dintre problemele sale, rămâne un document extrem de important este din cauza rigoarei care se află în spatele lui. Numărul de oameni de la conducere la director, la consiliu de administrație, la avocați, la auditori și așa mai departe, care au trecut prin asta îi conferă niște felicitări și o oarecare credibilitate. Alte surse, însă, nu prea au asta.

Mei a spus că tehnologia va avea un rol important în ceea ce ar putea aduce viitorul, de exemplu, cum ar putea fi utilizată AI, cum generăm informații, le analizăm și le consumăm. Ea a adăugat că vom vedea deja rapoarte XBRL în anul viitor și crede că acesta este doar începutul.

Mark și-ar dori să vadă că tehnologia îi ajută cu adevărat pe utilizatori să consolideze informațiile pe care doresc să le primească în momentul în care o doresc, în formatul dorit. Și, ca urmare, el crede că un raport anual va avea în continuare un rol extrem de important de jucat în a ajuta utilizatorii să înțeleagă și să picteze o imagine a performanței și progresului unei companii. De asemenea, ar dori să vadă o rescrie completă a reglementărilor pentru a ajuta raportul anual să fie un document pentru secolul XXI. Deci, tehnologia care vă permite să-l consumați – reglementare care vă ajută să prezentați un raport anual adecvat scopului. Și, ca urmare, un singur document care încă funcționează pentru mulți.

Partea 2 - SARAH WOOD ȘI TOM BELL

Tom Bell, director, MSL Group și Sarah Wood, șefa Digital Insight and Engagement, au vorbit despre „Beyond Reporting Driving Reputational Resilience”, despre care Tom a explicat că se referă la asigurarea faptului că raportul anual al companiei returnează cât mai multă valoare posibil și despre poveștile din cadrul acestuia sunt spuse unor grupuri cât mai largi de părți interesate și audiențe.

Discută cu Tom Bell și Sarah Wood

Sarah a spus că ceea ce companiile nu fac atât de mult este să se gândească la adunarea tuturor acestor povești, cum pot fi apoi reutilizate, cum pot fi mai bine vizate, scrise într-un anumit mod pentru a atrage un public mult mai larg. . Ea a adăugat că publicul investitorilor și analiștilor este în primul rând o prioritate, așa cum într-adevăr ar trebui să fie. Dar, desigur, putem vedea în întreaga societate că, de fapt, mult mai multe audiențe dincolo de investitori caută de fapt aceste informații. Ei caută să înțeleagă mult mai multe despre modul în care întreprinderile răspund nevoilor societății, abordează cele mai mari provocări ale noastre de mediu și pun o fundație care nu este doar rezistentă pentru afacere, ci și pentru noi, ca societate, care merge mai departe.

Simon Harrison de la MSL a scris un articol pentru Communicate despre modul în care raportarea corporativă poate spori încrederea în reputație, în care a vorbit despre rezistența reputațională a VW în jurul scandalului emisiilor. Tom a spus că pentru multe companii din întreaga lume, într-adevăr, unii dintre principalii competitori ai VW, s-ar fi chinuit să-și revină după un scandal de o asemenea amploare și importanță. Dar VW nu a fost doar o companie care funcționează de zeci de ani, ci face și parte din industria de producție germană. El a spus că de fapt au petrecut mulți ani construind o bancă de capital de reputație în modul în care și-au comunicat nu numai oferta, ci și producția germană în general. Așadar, când timpul a devenit greu, MSL consideră că VW a reușit de fapt să rețină destul de inteligent daunele reputației și s-au putut baza pe și să se scufunde în mare parte din acel capital reputațional bancar pentru a le permite să se recupereze rapid și să revină mult mai puternici.

Tom crede că în multe rapoarte anuale, există povești incredibile de valoare care în acest moment nu sunt exploatate în măsura în care ar trebui să fie pentru a construi acel capital reputațional care va trebui să fie folosit în vremurile rele. Crizele cresc. El a spus că raportul Deloitte 2018 despre reziliență a arătat că 60% dintre directorii executivi cred că în ultimii 10 ani, numărul de crize cu care se confruntă sau s-a confruntat organizația lor a crescut.

Sarah a spus că mentalitatea pe care doresc să o aibă clienții se referă la „raportarea campanie”, ceea ce a explicat că este un mod de a gândi despre acele povești și conținut încă de la început. Ea a explicat că, dacă te gândești la raport și la cantitatea de conținut, povești și puncte de probă care sunt în el și te gândești nu la divulgarea și cerințele de reglementare, ci de fapt la un depozit imens și bogat de informații și povești și apoi te gândești la o perspectivă de comunicare și implicare a părților interesate și gândiți-vă de fapt ce valoare ar oferi acel conținut unei conversații cu acești părți interesate și cum ar putea îmbogăți acest angajament? Ea a spus că raportarea susținută de campanie înseamnă să ne gândim la raportul anual, nu doar ca un raport susținut și promovat printr-un comunicat de presă și prin active și conținut care pot fi partajate, ci de fapt ca un punct central pentru o potențială campanie de implicare pentru a ajunge la o serie de diferite audiențe și părți interesate în moduri interesante și semnificative. Vă oferă indicii și indicii pentru a vă gândi la modul în care creați acele povești de la început. g activitate.

Sarah a evidențiat Apple ca exemplu. În raportul lor de mediu lansat anul trecut, un nucleu esențial al strategiei lor este deșeurile electronice, care reprezintă o provocare semnificativă în creștere de mediu pentru societatea noastră, cu 50 de milioane de tone fiind produse în fiecare an - echivalentul a 4500 de Turnuri Eiffel în termeni de greutate, ceea ce înseamnă ar acoperi o zonă de dimensiunea Manhattanului. Ea a adăugat că cifra se va dubla în următorii câțiva ani. Prin urmare, aceasta a fost întotdeauna o prioritate strategică și o preocupare pentru Apple. Ca răspuns, au lansat Daisy – un robot de dezasamblare și reciclare care ar putea dezasambla telefoanele într-un mod foarte rapid. Ea a explicat că acest lucru, desigur, ajută Apple să livreze sau să se îndrepte către o societate cu buclă închisă în ceea ce privește extrapolarea și extragerea resurselor prețioase și posibilitatea de a le reutiliza în următorul dispozitiv. Cu toate acestea, pentru Sarah, ceea ce a fost cu adevărat interesant a fost de fapt că au prezentat-o ​​pe Daisy în lume prin coperta raportului Apple privind mediul însuși, pe care l-au susținut prin livrarea și lansarea raportului de Ziua Mondială a Pământului – un moment în timp în care publicul din întreaga lume lumea se uita mai îndeaproape la soluții pentru unele dintre aceste mari provocări prioritare. Acest lucru a generat nu doar comunicate de presă, ci și conversație uriașă care a intrat în armata de influenți, bloggeri și vloggeri Mac, oferindu-le o expunere mai mare și o mai mare înțelegere și conștientizare în jurul activității lor decât ar fi realizat prin măsuri mai tradiționale.

Partea 3- HELEN BAKER

Al treilea invitat a fost Helen Baker, șeful Secretariatului, Coca-Cola European Partners.

Discută cu Helen Baker

Coca-Cola European Partners a fost creat printr-o fuziune, în mai 2016, a trei organizații de îmbuteliere - îmbuteliatorul german, îmbuteliatorul iberic (care includea și Islanda) și îmbuteliatorul care avea grijă de Marea Britanie, Franța, Norvegia, Suedia și alte părți ale Europa de Vest, deși era o companie cu sediul central în SUA, cu toate operațiunile în Europa de Vest. Drept urmare, acele trei entități sunt de fapt listate pe șapte burse, în patru țări și, prin urmare, trebuie să respecte mai mult de un set de cerințe de raportare.

Helen a spus că abordarea lor de raportare, cu siguranță în primul an după fuziune, a reflectat foarte mult stilul american de raportare anuală. Așadar, în 2016, aceștia au fost foarte mult pe o abordare axată pe conformitate, care a fost un raport anual foarte influențat de textul SUA. Apoi, în 2017, au vrut să încerce să-i dea un aspect mai european, ceea ce ea a explicat înseamnă într-adevăr să includă mai multe diagrame, imagini și tabele, să încerce să descompun puțin textul și să-l facă mai accesibil oamenilor. În cele din urmă, în 2018, a fost vorba foarte mult despre integrarea piesei de sustenabilitate și producerea unui raport integrat pentru prima dată care a vorbit nu doar despre performanța financiară, ci și despre performanța mai largă a afacerii și latura non-financiară.

Slide prezentat de Helen Baker

Helen a spus că de fapt au primit mai mult conținut în raportul lor anual din acest an, dar în mai puține pagini și mai puține cuvinte, ceea ce crede că este dovada că poți include mai mult, dar în mai puțin spațiu. Ea a explicat că au fost disciplinați în ceea ce privește trecerea și încercarea de a evita repetarea și eliminarea cuvintelor inutile, încercând să folosească un limbaj cu adevărat clar, transparent și consecvent. Acest lucru a dus, de asemenea, la utilizarea mai puțină hârtie pentru a tipări raportul, deoarece era cu 5% mai scurt. În plus, după aproximativ trei luni de discuții cu avocații și furnizorii din SUA, aceștia au redus, de asemenea, tirajul de la 10.000 de exemplare în 2016 la doar 750 în 2018.

Partea 4 - KERRY COOPER

Interviul nostru final a fost cu Kerry Cooper, Senior Manager, Comunicații externe și de grup și marketing, Mondi Group.

Discutați cu Kerry Cooper

Kerry a spus că conversația se îndreaptă destul de repede către ceea ce oamenii au nevoie de la raportare și că, în calitate de comunicatori, aceasta este oportunitatea lor reală - să ne gândim nu numai la ceea ce dorim să comunicăm, ci și la cum ne asigurăm că aceste informații ajung la. oamenii potriviți în modul în care le este ușor să acceseze nivelul de informații pe care și-l doresc. Ea a adăugat că motivul pentru care este important este că există un volum uriaș de informații care sunt comunicate în jurul raportării, care uneori devine destul de greu pentru oameni să ajungă la ceea ce caută.

Unul dintre mesajele cheie ale lui Mondi este despre furnizarea de soluții inovatoare și durabile, iar Kerry a spus că este un moment interesant pentru a fi în industria ambalajelor. Aceștia sunt în centrul atenției și lumea caută soluții. Ea a spus că știm cu toții că nivelul deșeurilor care intră în mediu, atât în ​​oceane, cât și în gropile de gunoi, este nesustenabil și că trebuie să luăm măsuri. Ea crede că pentru Mondi sustenabilitatea nu este nouă pe ordinea de zi și, de fapt, ei au produs primul lor raport de sustenabilitate la începutul anilor 2000. Ea a adăugat că peisajul se schimbă atât de repede, iar conversațiile devin mult mai reale pentru că îi atinge pe consumatori, în timp ce în trecut erau puțin sub radar. Deci, deși practicile lor au fost foarte bune și practicile lor de sustenabilitate au trebuit să fie puternice, deoarece este fundamental pentru a putea funcționa ca o companie de hârtie și ambalaje, ei nu au trebuit să pună atât de mult accent pe modul în care își comunică practicile durabile. și cu siguranță nu au avut interesul consumatorilor finali în modul în care sunt ambalate bunurile lor. Prin urmare, modul în care Mondi comunică s-a schimbat radical în ultimul an.

Mondi va produce numărul de rapoarte de care au nevoie pentru baza lor de părți interesate sau pentru baza lor de acționari care trebuie să le primească în format tipărit și, de asemenea, un număr de afaceri ale lor îl vor folosi ca instrument de marketing pentru a arăta cât de frumos poate arăta un raport dacă este tipărit. pe hârtie grozavă. Ea a adăugat că este o ocazie bună pentru ei să arate că hârtia, atunci când provine din fibre durabile, este o resursă utilă și că vom avea întotdeauna nevoie de hârtie. Dar conversația trebuie să fie în jurul a ne asigură că ne aprovizionăm cu hârtie în mod durabil și este exact aceeași conversație pe care o au în ambalaj, deoarece ambalajele nu pot dispărea. Ea a spus că știm că pentru a proteja și prelungi durata de viață a mărfurilor, ambalajul este necesar. Deci, întrebarea trebuie să fie în jurul valorii de cum o facem potrivită scopului? Kerry a spus că perspectiva adoptată de Mondi este că, acolo unde este posibil, ambalajul ar trebui să fie întotdeauna făcut din fibră, din hârtie și numai atunci când este necesar să fie făcut din plastic. Ea a adăugat că conversațiile pe care le au acum cu clienții noștri, marii FMCG [fiind] probabil unul dintre acești clienți cheie pentru ei, nu se referă la a scăpa de ambalaje, ci la a se asigura că ambalajul pe care îl aleg este exact cel potrivit. ambalarea pentru ceea ce încearcă să producă – aici este vorba despre a fi atent și atent și nu doar să ambaleze lucrurile de dragul asta.