播客 - 年度报告的演变

与 Communicate Magazine 合作录制的“年度报告的演变”会议上，Russell Goldsmith 与当天的六位演讲者进行了交谈。

第 1 部分 - 梅·阿什福德和马克·奥沙利文

普华永道报告情报总监 Mei Ashelford 和公司报告总监 Mark O'Sullivan 研究了英国不断变化的公司报告方法。

与 Mei Ashelford 和 Mark O'Sullivan 聊天

梅在 Communicate 的网站上写了一篇文章，她感觉到我们正处于一个重大变革时期的边缘——目前有很多监管变革——新的公司治理准则和有关利益相关者参与的新法规。 社会期望也发生了很大变化。 投资者要求更多的 ESG 信息，有更多的消费者和股东激进主义，反对“肥猫”工资和环境影响等事情。

马克补充说，这将挑战年度报告在公司和特别是董事会如何更好地展示他们对社会的影响以及他们在决策中考虑的利益相关者方面的作用。

Mark 分享了普华永道对 FTSE350 报告的年度审查的一些发现。 他说，我们看到更多来自公司的讨论，他们承认他们的利益相关者并谈论他们正在与谁接触。 然而，他认为其中很多感觉就像是公司在做 ctrl-F 股东并用利益相关者代替这句话，而不是报告有意义的事情，但这肯定是前进方向的标志。 他补充说，我们看到的持续挑战是：

1. 努力在公司报告中提供长期视角的公司已经停滞不前——
2. 讲述一个连贯的故事的挑战——

梅说，他们的客户面临的一个实际挑战是，年度报告通常会有几位作者试图为一份文件生成内容，而这些内容应该被解读为一个人写的一个故事，因此很难获得这种金线和连贯性。 因此，他们的方法是与他们建立合作伙伴关系，并真正考虑他们想要传达的信息，然后查看客户必须告诉人们的重要事情以及他们需要遵守的规定一起创作一本书，它实际上有开头、中间和结尾，读起来就像是一个人写的一样。

梅和马克与 FRC 财务报告实验室主任 Phil Fitz-Gerald 进行了交谈，他说投资者在评估围绕 ESG 对公司的投资时，从多达 100 个不同的数据集中获取信息，但平均而言，只有三个来自公司本身。

马克补充说，那些真正尝试管理他们的信息并控制某些他们可能认为具有竞争敏感性或不需要发布的信息的公司，可能会破坏而不是建立信任，因为有很多不同的信息来源用户用来证实、预先预测和建立预测，实际上这只是报告供应链的一部分。 他继续说，投资者和可以说是其他用户说，尽管存在一些问题，年度报告仍然是一份至关重要的文件，原因之一是因为它背后的严谨性。 从管理层到执行官、到董事会、到律师、到审计师等等，经历过它的人的数量给了它一些荣誉和一些可信度。 然而，其他来源并不完全有这种情况。

梅说，技术将在未来可能带来什么方面发挥重要作用，例如，如何使用人工智能，我们如何生成、分析和消费信息。 她补充说，我们将在明年看到 XBRL 报告，她认为这只是一个开始。

马克希望看到技术真正帮助用户以他们想要的格式整合他们想要在他们想要的时间接收的信息。 因此，他认为年度报告在帮助用户了解和描绘公司的业绩和进步方面仍将发挥至关重要的作用。 他还希望看到对法规的全面改写，以帮助年度报告成为 21 世纪的文件。 因此，允许您使用它的技术 - 帮助提交适合目的的年度报告的法规。 因此，一个单一的文件仍然适用于许多人。

第 2 部分 - 莎拉·伍德和汤姆·贝尔

MSL 集团董事 Tom Bell 和数字洞察与参与主管 Sarah Wood 谈到了“超越报告驱动声誉弹性”，Tom 解释说这是为了确保公司的年度报告尽可能多地返回价值，以及其中的故事被告知尽可能广泛的利益相关者和受众群体。

与汤姆贝尔和莎拉伍德聊天

莎拉说，公司没有做太多的事情是考虑将所有这些故事放在一起，然后如何重新利用它们，如何更好地定位它们，以某种方式编写以吸引更广泛的受众. 她补充说，投资者和分析师的受众是首要任务，事实上也应该如此。 但是，我们当然可以在整个社会中看到，实际上除了投资者之外还有更多的受众在寻找这些信息。 他们希望更多地了解企业如何响应社会需求，解决我们最大的环境挑战，并正在建立一个基础，不仅对企业具有弹性，而且对我们作为一个向前发展的社会而言实际上具有弹性。

MSL 的西蒙·哈里森 (Simon Harrison) 为 Communicate 撰写了一篇关于企业报告如何增强声誉依赖的文章，其中他谈到了大众汽车在排放丑闻方面的声誉复原力。 汤姆说，对于世界各地的许多公司，事实上，大众的一些主要竞争对手，他们将很难从如此规模和重要性的丑闻中恢复过来。 但大众不仅是一家经营了数十年的公司，而且还是德国制造业的一部分。 他说，他们实际上已经花了很多年时间建立声誉资本银行，他们不仅传达了他们的报价，而且更广泛地传达了德国制造业。 因此，当时间变得艰难时，MSL 认为大众实际上非常巧妙地设法消除了声誉损失，他们可以依靠并投入大部分银行声誉资本，以使他们能够迅速恢复并变得更加强大。

汤姆认为，在许多年度报告中，有一些令人难以置信的价值故事，目前并没有被充分利用到应有的程度，以建立在糟糕时期需要利用的声誉资本。 危机正在增加。 他表示，德勤 2018 年关于弹性的报告显示，60% 的高级管理人员认为，在过去 10 年中，他们的组织面临或已经面临的危机数量有所增加。

莎拉说，他们希望客户拥有的心态是围绕“活动报道”，她解释说这是从一开始就思考这些故事和内容的一种方式。 她解释说，如果您考虑报告以及其中包含的内容、故事和证明点的数量，并考虑的不是它的披露和监管要求，而是实际上只是一个巨大的丰富信息和故事的存储库，然后从沟通和利益相关者参与的观点，并实际思考该内容将为与这些利益相关者的对话提供什么价值，以及如何丰富这种参与？ 她说，可宣传的报道是关于考虑年度报告，不仅仅是通过新闻稿和可共享的资产和内容支持和推广的报告，而是实际上作为潜在参与活动的中心点，以接触到一系列不同的以有趣和有意义的方式吸引观众和利益相关者。 它为您提供线索和线索，让您从一开始就思考如何制作这些故事。 g 活动。

莎拉以苹果为例。 在他们去年发布的环境报告中，他们战略的一个关键核心是电子垃圾，这对我们的社会来说是一个日益严重的环境挑战，每年产生 5000 万吨 - 相当于 4500 座埃菲尔铁塔的重量，将覆盖曼哈顿大小的区域。 她补充说，这个数字在未来几年内将增加一倍以上。 因此，这一直是苹果的战略重点和关注点。 作为回应，他们推出了 Daisy——一种拆解回收机器人，可以非常快速地拆解手机。 她解释说，这当然有助于苹果在推断和提取宝贵资源并能够将它们重新用于下一个设备方面实现或迈向闭环社会。 然而，对于莎拉来说，真正有趣的是，他们通过苹果环境报告本身的封面向世界介绍了黛西，他们通过在世界地球日发布和发布报告来支持这一点——在这个时刻，观众来自世界各地世界正在更密切地寻找解决其中一些重大优先挑战的办法。 这不仅产生了新闻稿，还产生了巨大的对话，这些对话吸引了 Mac 影响者、博主和视频博主的大军，与通过更传统的措施相比，他们对自己的活动有更大的曝光率、更多的理解和认识。

第 3 部分 - 海伦·贝克

我们的第三位嘉宾是可口可乐欧洲合作伙伴秘书处负责人 Helen Baker。

与海伦贝克聊天

可口可乐欧洲合作伙伴是在 2016 年 5 月通过合并三个装瓶组织——德国装瓶商、伊比利亚装瓶商（也包括冰岛）和负责英国、法国、挪威、瑞典和其他地区的装瓶商而创建的。西欧，尽管那是一家总部位于美国的公司，其所有业务都在西欧。 因此，我们实际上在四个国家的七家交易所上市的这三个实体，因此他们必须遵守不止一套报告要求。

海伦说，他们的报告方式，当然是在合并后的第一年，非常反映了美国的年度报告风格。 因此，在 2016 年，他们非常注重合规性方法，这是一份受美国影响的文本非常重的年度报告。 然后，在 2017 年，他们想尝试给它一种更欧洲的感觉，她解释说这实际上意味着包括更多的图表、图片和表格，试图将文本分解一点，让人们更容易理解。 最后，在 2018 年，它非常注重整合可持续发展部分并首次制作综合报告，不仅涉及财务业绩，还涉及更广泛的业务和非财务方面的业绩。

Helen Baker 提供的幻灯片

Helen 说，他们今年的年度报告实际上得到了更多的内容，但页数和字数更少，她认为这证明了你可以在更小的空间内包含更多内容。 她解释说，他们在经历过程中受到纪律处分，并试图避免重复并删除不必要的单词，并尝试使用真正清晰、透明、一致的语言。 这也导致使用更少的纸张来打印报告，因为它缩短了 5%。 此外，在与美国的律师和供应商进行了大约三个月的讨论后，他们还将印刷量从 2016 年的 10,000 份减少到 2018 年的 750 份。

第 4 部分 - 克里库珀

我们的最后一次采访是与 Mondi Group 外部和集团传播与营销高级经理 Kerry Cooper 进行的。

与克里库珀聊天

克里说，对话真的很快就朝着人们需要的报道方向发展，作为沟通者，这是他们真正的机会——不仅要考虑我们想要传达的内容，还要考虑我们如何确保这些信息能够传达给以方便他们访问所需信息级别的方式找到合适的人。 她补充说，它之所以重要，是因为围绕报告交流了大量的信息，有时人们很难找到他们想要的东西。

Mondi 的关键信息之一是提供创新和可持续的解决方案，Kerry 表示，现在进入包装行业是一个有趣的时期。 聚光灯非常集中在他们身上，全世界都在寻找解决方案。 她说，我们都知道进入环境的废物水平，无论是进入海洋还是进入垃圾填埋场，都是不可持续的，我们必须采取行动。 她认为 Mondi 的可持续发展在议程上并不新鲜，事实上，他们早在 2000 年代初就编制了第一份可持续发展报告。 她补充说，环境变化如此之快，对话变得更加真实，因为它触动了消费者，而在过去，它们有点不为人知。 因此，尽管他们的实践非常好，而且他们的可持续发展实践必须很强大，因为这是能够作为一家造纸和包装公司运营的基础，但他们不必过于强调他们传达可持续实践的方式当然，最终消费者对他们的商品如何包装也没有兴趣。 因此，Mondi 的沟通方式在去年发生了根本性的变化。

Mondi 将为其利益相关者群或需要以印刷形式接收报告的股东群生成所需数量的报告，并且他们的许多企业将其用作营销工具，以展示报告在印刷后的美观程度在伟大的纸上。 她补充说，这对他们来说是一个很好的机会来展示纸张，当它来自可持续纤维时，是一种有用的资源，我们仍然需要纸张。 但对话必须围绕确保我们以可持续的方式采购纸张，这与他们在包装方面的对话完全相同，因为包装不会消失。 她说，我们知道，为了保护和延长商品的使用寿命，包装是必不可少的。 所以，问题真的必须围绕我们如何使它适合目的？ 克里说，蒙迪的观点是，在可能的情况下，包装应始终由纤维、纸制成，并且仅在必要时才应由塑料制成。 她补充说，他们现在与我们的客户（大型快速消费品可能是他们的主要客户之一）进行的对话不是围绕摆脱包装，而是围绕确保他们选择的包装完全正确包装他们试图生产的东西——这就是要考虑周到和注意，而不仅仅是为了包装而包装东西。