Podcast - Evolusi Laporan Tahunan

Direkam dalam kemitraan dengan Communicate Magazine pada konferensi 'Evolution of the Annual Report' mereka, Russell Goldsmith mengobrol dengan enam pembicara hari itu.

Bagian 1 - MEI ASHELFORD DAN MARK O'SULLIVAN

Mei Ashelford, Direktur Intelijen Pelaporan, Gather dan Mark O'Sullivan, Direktur Pelaporan Korporat, PwC melihat pendekatan yang berubah di Inggris terhadap pelaporan korporat.

Mengobrol dengan Mei Ashelford dan Mark O'Sullivan

Mei menulis posting di situs web Communicate di mana dia merasakan bahwa kita berada di ambang periode perubahan yang signifikan - ada banyak perubahan peraturan yang terjadi saat ini - kode tata kelola perusahaan baru dan peraturan baru mengenai keterlibatan pemangku kepentingan. Ada juga banyak perubahan dalam ekspektasi masyarakat. Investor menuntut lebih banyak informasi LST, ada lebih banyak aktivis konsumen dan pemegang saham, memberontak terhadap hal-hal seperti gaji 'kucing gemuk' dan dampak lingkungan.

Mark menambahkan bahwa ini akan menantang peran laporan tahunan dalam hal bagaimana perusahaan dan khususnya dewan menunjukkan dengan lebih baik dampak yang mereka miliki terhadap masyarakat dan pemangku kepentingan yang mereka perhitungkan dalam pengambilan keputusan mereka.

Mark membagikan beberapa temuan dari Tinjauan Tahunan PwC atas pelaporan FTSE350. Dia mengatakan bahwa kami melihat lebih banyak diskusi dari perusahaan yang mengenali pemangku kepentingan mereka dan berbicara tentang dengan siapa mereka terlibat. Namun, dia berpikir bahwa banyak dari yang terasa seperti perusahaan melakukan ctrl-F pemegang saham dan mengganti frasa dengan pemangku kepentingan daripada melaporkan sesuatu yang berarti, tetapi itu jelas merupakan tanda arah perjalanan. Dia menambahkan bahwa tantangan berkelanjutan yang kami lihat adalah:

1. Perusahaan yang bergulat dengan memberikan perspektif jangka panjang dalam pelaporan perusahaan mereka telah terhenti –
2. Tantangan untuk menceritakan satu kisah yang koheren –

Mei mengatakan bahwa salah satu tantangan praktis yang dihadapi klien mereka adalah, seringkali laporan tahunan memiliki beberapa penulis yang mencoba menghasilkan konten untuk satu dokumen yang seharusnya dibaca sebagai satu cerita yang ditulis oleh satu orang sehingga berjuang untuk mendapatkan benang emas dan koherensi ini. Pendekatan mereka adalah untuk mengambil peran kemitraan dengan mereka dan benar-benar memikirkan pesan yang ingin mereka sampaikan, kemudian melihat hal-hal hebat yang harus diberitahukan klien kepada orang-orang dan peraturan yang harus mereka ikuti dan letakkan semuanya bersama-sama dan buatlah sebuah buku yang benar-benar memiliki awal, tengah, dan akhir dan dibaca seperti seseorang yang benar-benar menulisnya.

Mei dan Mark berbicara dengan Phil Fitz-Gerald, Direktur Lab Pelaporan Keuangan, FRC yang mengatakan bahwa investor mendapatkan informasi mereka dari hingga 100 kumpulan data yang berbeda ketika menilai investasi seputar LST di perusahaan, namun rata-rata, hanya tiga yang berasal dari perusahaan itu sendiri.

Mark menambahkan bahwa perusahaan yang benar-benar mencoba dan mengelola pesan mereka dan mengontrol informasi tertentu yang mungkin mereka anggap sensitif terhadap persaingan atau yang tidak perlu mereka keluarkan, mungkin menghancurkan daripada membangun kepercayaan, karena ada begitu banyak sumber informasi yang berbeda. di luar sana yang digunakan pengguna untuk menguatkan, mendahului, dan membuat perkiraan bahwa sebenarnya ini hanyalah salah satu bagian dari rantai pasokan pelaporan. Dia melanjutkan bahwa salah satu alasan mengapa investor dan bisa dibilang pengguna lain mengatakan bahwa laporan tahunan, terlepas dari beberapa masalah, tetap menjadi dokumen yang sangat penting adalah karena ketelitian yang ada di belakangnya. Jumlah orang dari manajemen hingga eksekutif, dewan, pengacara, auditor dan sebagainya, telah melaluinya memberikan beberapa pujian dan kredibilitas. Sumber lain, bagaimanapun, tidak cukup memiliki itu.

Mei mengatakan bahwa teknologi akan memegang peran penting dalam apa yang mungkin terjadi di masa depan, misalnya, bagaimana AI dapat digunakan, bagaimana kita menghasilkan informasi, menganalisisnya, dan menggunakannya. Dia menambahkan bahwa kita sudah akan melihat pelaporan XBRL datang tahun depan dan dia pikir itu baru permulaan.

Mark ingin melihat teknologi benar-benar membantu pengguna mengkonsolidasikan informasi yang ingin mereka terima pada waktu yang mereka inginkan, dalam format yang mereka inginkan. Dan sebagai hasilnya, menurutnya laporan tahunan akan tetap memiliki peran yang sangat penting dalam membantu pengguna memahami dan melukiskan gambaran kinerja dan kemajuan perusahaan. Ia juga ingin melihat penulisan ulang peraturan yang lengkap untuk membantu laporan tahunan menjadi dokumen untuk abad ke-21. Jadi, teknologi untuk memungkinkan Anda mengkonsumsinya – regulasi untuk membantu menyajikan laporan tahunan yang sesuai dengan tujuan. Dan sebagai hasilnya, satu dokumen yang masih berfungsi untuk banyak orang.

Bagian 2 - KAYU SARAH DAN TOM BELL

Tom Bell, Director, MSL Group dan Sarah Wood, Head of Digital Insight and Engagement, berbicara tentang 'Beyond Reporting Driving Reputational Resilience', yang dijelaskan oleh Tom tentang memastikan bahwa laporan tahunan perusahaan memberikan nilai sebanyak mungkin dan cerita di dalamnya diceritakan kepada kelompok pemangku kepentingan dan audiens yang lebih luas mungkin.

Mengobrol dengan Tom Bell dan Sarah Wood

Sarah mengatakan bahwa apa yang tidak banyak dilakukan oleh perusahaan adalah memikirkan untuk mengumpulkan semua cerita itu, bagaimana mereka dapat digunakan kembali, bagaimana mereka dapat ditargetkan dengan lebih baik, ditulis dengan cara tertentu untuk menarik khalayak yang lebih luas. . Dia menambahkan bahwa audiens investor dan analis adalah prioritas pertama dan terutama, sebagaimana mestinya. Tapi kita, tentu saja, dapat melihat di masyarakat bahwa sebenarnya lebih banyak audiens di luar investor yang sebenarnya mencari informasi ini. Mereka ingin memahami lebih banyak tentang bagaimana bisnis merespons kebutuhan masyarakat, mengatasi tantangan lingkungan terbesar kami, dan membangun fondasi yang tidak hanya tangguh untuk bisnis tetapi juga tangguh bagi kami sebagai masyarakat di masa depan.

Simon Harrison dari MSL menulis artikel untuk Communicate tentang bagaimana pelaporan perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan reputasi, di mana dia berbicara tentang ketahanan reputasi VW seputar skandal emisi. Tom mengatakan bahwa bagi banyak perusahaan di seluruh dunia, memang, beberapa pesaing utama VW, mereka akan berjuang untuk pulih dari skandal dengan skala dan kepentingan seperti itu. Namun VW bukan hanya sebuah perusahaan yang telah beroperasi selama beberapa dekade, tetapi juga merupakan bagian dari industri manufaktur Jerman. Dia mengatakan bahwa mereka sebenarnya telah menghabiskan bertahun-tahun membangun bank modal reputasi dengan cara mereka tidak hanya mengomunikasikan tawaran mereka, tetapi juga manufaktur Jerman secara lebih umum. Jadi, ketika waktunya menjadi sulit, adalah pandangan MSL bahwa VW benar-benar berhasil dengan cukup cerdik memisahkan kerusakan reputasi dan mereka dapat mengandalkan dan menyelami sebagian besar modal reputasi yang membelok itu untuk memungkinkan mereka pulih dengan cepat dan kembali lebih kuat.

Tom percaya bahwa dalam banyak laporan tahunan, ada kisah-kisah berharga yang luar biasa yang saat ini tidak dieksploitasi sebagaimana mestinya untuk membangun modal reputasi yang perlu diambil di masa-masa sulit. Krisis meningkat. Dia mengatakan bahwa laporan Deloitte 2018 seputar ketahanan menunjukkan bahwa 60% eksekutif senior percaya bahwa dalam 10 tahun terakhir, jumlah krisis yang dihadapi atau dihadapi organisasi mereka telah meningkat.

Sarah mengatakan bahwa pola pikir yang mereka ingin klien miliki adalah seputar 'Pelaporan yang dapat dikampanyekan', yang dijelaskannya adalah cara berpikir tentang cerita dan konten tersebut sejak awal. Dia menjelaskan bahwa jika Anda memikirkan laporan dan jumlah konten, cerita, dan poin bukti yang ada di dalamnya, dan pikirkan bukan tentang pengungkapan dan persyaratan peraturan, tetapi sebenarnya hanya sebagai gudang informasi dan cerita yang sangat kaya dan kemudian berpikir dari perspektif komunikasi dan keterlibatan pemangku kepentingan dan pikirkan sebenarnya nilai apa yang akan diberikan konten tersebut dalam percakapan dengan para pemangku kepentingan tersebut dan bagaimana konten tersebut dapat memperkaya keterlibatan itu? Dia mengatakan bahwa pelaporan yang dapat dikampanyekan adalah tentang memikirkan laporan tahunan, tidak hanya sebagai laporan yang didukung dan dipromosikan melalui siaran pers dan melalui aset dan konten yang dapat dibagikan, tetapi sebenarnya sebagai titik pusat untuk kampanye keterlibatan potensial untuk menjangkau berbagai audiens dan pemangku kepentingan dengan cara yang menarik dan bermakna. Ini memberi Anda isyarat dan petunjuk untuk memikirkan bagaimana Anda menyusun cerita-cerita itu sejak awal. aktivitas

Sarah menyoroti Apple sebagai contoh. Dalam laporan lingkungan mereka yang dirilis tahun lalu, inti penting dari strategi mereka adalah limbah elektronik, yang merupakan tantangan lingkungan yang semakin signifikan bagi masyarakat kita dengan 50 juta ton diproduksi setiap tahun – setara dengan 4.500 Menara Eiffel dalam hal berat, yang akan mencakup area seukuran Manhattan. Dia menambahkan bahwa angka tersebut akan menjadi lebih dari dua kali lipat selama beberapa tahun ke depan. Oleh karena itu, hal ini selalu menjadi prioritas dan perhatian strategis Apple. Sebagai tanggapan, mereka meluncurkan Daisy – Robot Pembongkaran, Daur Ulang yang dapat membongkar ponsel dengan sangat cepat. Dia menjelaskan bahwa ini, tentu saja, membantu Apple untuk menyampaikan atau bergerak menuju masyarakat loop tertutup dalam hal mengekstrapolasi dan mengekstraksi sumber daya berharga dan dapat menggunakannya kembali ke perangkat berikutnya. Namun, bagi Sarah, yang benar-benar menarik adalah mereka memperkenalkan Daisy kepada dunia melalui sampul depan Apple Environment Report itu sendiri, yang mereka dukung dengan menyampaikan dan meluncurkan laporan pada Hari Bumi Sedunia – momen di mana audiens di seluruh dunia dunia melihat lebih dekat pada solusi untuk beberapa tantangan prioritas besar tersebut. Ini tidak hanya menghasilkan siaran pers, tetapi juga percakapan besar yang memanfaatkan pasukan pemberi pengaruh, blogger, dan vlogger Mac, memberi mereka paparan yang lebih besar dan pemahaman serta kesadaran yang lebih besar tentang aktivitas mereka daripada yang akan mereka capai melalui tindakan yang lebih tradisional.

Bagian 3- HELEN BAKER

Tamu ketiga kami adalah Helen Baker, Kepala Sekretariat, Coca-Cola European Partners.

Mengobrol dengan Helen Baker

Coca-Cola European Partners dibentuk melalui merger pada Mei 2016 dari tiga organisasi pembotolan - pembotolan Jerman, pembotolan Iberia (termasuk Islandia) dan pembotolan yang mengurus Inggris Raya, Prancis, Norwegia, Swedia, dan bagian lain dari Eropa Barat, meskipun itu adalah perusahaan yang bermarkas di AS dengan semua operasinya di Eropa Barat. Akibatnya, ketiga entitas tersebut sebenarnya terdaftar di tujuh bursa, di empat negara dan oleh karena itu mereka harus mematuhi lebih dari satu set persyaratan pelaporan.

Helen mengatakan bahwa pendekatan pelaporan mereka, tentu saja pada tahun pertama pasca merger, sangat mencerminkan gaya pelaporan tahunan AS. Jadi, pada tahun 2016, mereka sangat menggunakan pendekatan yang berfokus pada kepatuhan yang merupakan laporan tahunan yang sangat dipengaruhi oleh teks di AS. Kemudian, pada tahun 2017, mereka ingin mencoba dan memberikan nuansa yang lebih Eropa, yang dia jelaskan benar-benar berarti memasukkan lebih banyak diagram, gambar, dan tabel, mencoba memecah teks sedikit dan membuatnya lebih mudah diakses oleh orang-orang. Terakhir, pada tahun 2018, sangat banyak tentang mengintegrasikan bagian keberlanjutan dan menghasilkan laporan terintegrasi untuk pertama kalinya yang berbicara tidak hanya tentang kinerja keuangan, tetapi juga kinerja bisnis dan sisi non-keuangan yang lebih luas.

Slide disajikan oleh Helen Baker

Helen mengatakan bahwa mereka sebenarnya mendapatkan lebih banyak konten dalam laporan tahunan mereka tahun ini, tetapi dalam lebih sedikit halaman dan lebih sedikit kata, yang dia yakini adalah bukti bahwa Anda dapat memasukkan lebih banyak tetapi dalam ruang yang lebih sedikit. Dia menjelaskan bahwa mereka disiplin dalam membaca dan mencoba menghindari pengulangan dan menghilangkan kata-kata yang tidak perlu, mencoba menggunakan bahasa yang benar-benar jelas, transparan, dan konsisten. Ini juga mengakibatkan penggunaan kertas lebih sedikit untuk mencetak laporan karena lebih pendek 5%. Plus, setelah sekitar tiga bulan berdiskusi dengan pengacara dan penyedia di AS, mereka juga mengurangi jumlah cetakan dari 10.000 eksemplar pada 2016 menjadi hanya 750 pada 2018.

Bagian 4 - KERRY COOPER

Wawancara terakhir kami adalah dengan Kerry Cooper, Manajer Senior, Komunikasi dan Pemasaran Eksternal dan Grup, Grup Mondi.

Mengobrol dengan Kerry Cooper

Kerry mengatakan percakapan benar-benar bergerak cukup cepat menuju apa yang dibutuhkan orang dari pelaporan dan bahwa sebagai komunikator, itulah kesempatan nyata mereka – untuk memikirkan tidak hanya apa yang ingin kita komunikasikan, tetapi juga bagaimana kita memastikan bahwa informasi itu sampai ke orang yang tepat dengan cara yang mudah bagi mereka untuk mengakses tingkat informasi yang mereka inginkan. Dia menambahkan bahwa alasan mengapa ini penting adalah karena ada begitu banyak informasi yang dikomunikasikan seputar pelaporan yang terkadang menjadi sangat sulit bagi orang untuk mendapatkan apa yang mereka cari.

Salah satu pesan utama Mondi adalah tentang memberikan solusi inovatif dan berkelanjutan dan Kerry mengatakan bahwa ini adalah waktu yang menarik untuk berada di industri pengemasan. Sorotan sangat tertuju pada mereka dan dunia sedang mencari solusi. Dia mengatakan bahwa kita semua tahu bahwa tingkat sampah yang masuk ke lingkungan, baik ke lautan tetapi juga ke TPA, tidak berkelanjutan dan kita harus mengambil tindakan. Menurutnya, keberlanjutan Mondi bukanlah agenda baru dan pada kenyataannya, mereka membuat laporan keberlanjutan pertama mereka di awal tahun 2000-an. Dia menambahkan bahwa lanskap berubah begitu cepat, dan percakapan menjadi jauh lebih nyata karena menyentuh konsumen, sedangkan di masa lalu mereka sedikit di bawah radar. Jadi, meskipun praktik mereka sangat baik dan praktik keberlanjutan mereka harus kuat karena merupakan hal mendasar untuk dapat beroperasi sebagai perusahaan kertas dan pengemasan, mereka tidak perlu terlalu menekankan cara mereka mengomunikasikan praktik berkelanjutan mereka. dan tentu saja tidak memiliki minat dari konsumen akhir tentang bagaimana barang-barang mereka dikemas. Oleh karena itu, cara Mondi berkomunikasi telah berubah secara radikal dalam setahun terakhir.

Mondi akan menghasilkan sejumlah laporan yang mereka butuhkan untuk basis pemangku kepentingan mereka atau untuk basis pemegang saham mereka yang perlu menerimanya dalam bentuk cetak dan juga sejumlah bisnis mereka menggunakannya sebagai alat pemasaran untuk menunjukkan betapa indahnya sebuah laporan jika dicetak di atas kertas besar. Dia menambahkan bahwa ini adalah kesempatan yang baik bagi mereka untuk menunjukkan bahwa kertas, yang berasal dari serat berkelanjutan, adalah sumber daya yang berguna dan bahwa kita akan selalu membutuhkan kertas. Tetapi percakapan harus seputar memastikan bahwa kami mendapatkan kertas secara berkelanjutan dan percakapan yang sama persis seperti yang mereka lakukan dalam kemasan karena kemasan tidak dapat hilang. Dia mengatakan bahwa kita tahu bahwa untuk melindungi dan memperpanjang umur barang, pengemasan diperlukan. Jadi, pertanyaannya benar-benar harus seputar bagaimana kita membuatnya sesuai dengan tujuan? Kerry mengatakan pandangan yang diambil Mondi adalah, jika memungkinkan, kemasan harus selalu terbuat dari serat, dari kertas, dan hanya jika perlu terbuat dari plastik. Dia menambahkan bahwa percakapan yang mereka lakukan sekarang dengan pelanggan kami, [menjadi] FMCG besar mungkin salah satu pelanggan utama bagi mereka, bukan tentang menyingkirkan kemasan, tetapi sekitar memastikan bahwa kemasan yang mereka pilih benar-benar tepat. kemasan untuk apa yang mereka coba hasilkan – itu adalah tentang menjadi bijaksana dan penuh perhatian dan bukan hanya mengemas barang-barang untuk kepentingan itu.