팟캐스트 - 연례 보고서의 진화

Communicate Magazine과의 'Evolution of the Annual Report' 컨퍼런스에서 녹음된 Russell Goldsmith는 이날 연사 중 6명과 이야기를 나눴습니다.

1부 - MEI ASHELFORD와 MARK O'SULLIVAN

Gather의 보고 인텔리전스 이사인 Mei Ashelford와 PwC의 기업 보고 이사인 Mark O'Sullivan은 기업 보고에 대한 영국의 변화하는 접근 방식을 살펴보았습니다.

Mei Ashelford 및 Mark O'Sullivan과의 채팅

Mei는 Communicate의 웹사이트에 게시물을 작성하여 우리가 중대한 변화의 시기에 있음을 감지했습니다. 현재 많은 규제 변화가 일어나고 있습니다. 새로운 기업 지배 구조 코드 및 이해 관계자 참여에 관한 새로운 규정입니다. 사회적 기대에도 많은 변화가 있다. 투자자들은 더 많은 양의 ESG 정보를 요구하고 있으며, '뚱뚱한 고양이' 급여 및 환경 영향과 같은 것에 반발하는 소비자 및 주주 행동주의가 훨씬 더 많습니다.

Mark는 이것이 회사와 특히 이사회가 의사 결정에서 고려하는 이해 관계자와 사회에 미치는 영향을 더 잘 입증하는 방법에 대한 연례 보고서의 역할에 도전할 것이라고 덧붙였습니다.

Mark는 FTSE350 보고에 대한 PwC의 연례 검토 결과 중 일부를 공유했습니다. 그는 이해 관계자를 인식하고 그들이 누구와 소통하는지에 대해 이야기하는 기업에서 더 많은 논의를 보고 있다고 말했습니다. 그러나 그는 많은 것이 의미있는 것을보고하기보다 ctrl-F 주주를하고 문구를 이해 관계자로 바꾸는 회사처럼 느껴지지만 분명히 여행 방향의 표시라고 생각합니다. 그는 우리가 보아온 계속되는 도전은 다음과 같다고 덧붙였습니다.

1. 기업 보고에 장기적인 관점을 제공하는 데 어려움을 겪고 있는 기업은 정체되었습니다.
2. 하나의 일관된 이야기를 들려주는 도전 -

Mei는 고객이 직면한 실제적인 문제 중 하나는 연례 보고서에서 종종 한 사람이 쓴 하나의 이야기로 읽어야 하는 하나의 문서에 대한 콘텐츠를 생성하려고 하는 여러 작성자가 있으므로 이 황금 스레드와 일관성을 얻기 위해 고군분투한다는 것입니다. 따라서 그들의 접근 방식은 그들과 파트너십 역할을 하고 그들이 전달하고자 하는 메시지에 대해 진정으로 생각한 다음 클라이언트가 사람들에게 말해야 하는 훌륭한 것들과 그들이 따라야 할 규정을 살펴보고 모든 것을 넣는 것입니다. 실제로 시작과 중간과 끝이 있고 한 사람이 실제로 쓴 것처럼 읽는 책을 함께 만듭니다.

Mei와 Mark는 FRC의 Financial Reporting Lab 이사인 Phil Fitz-Gerald와 이야기를 나누며 투자자들이 기업의 ESG에 대한 투자를 평가할 때 최대 100개의 서로 다른 데이터 세트에서 정보를 얻고 있다고 말했습니다. 회사 자체.

Mark는 실제로 경쟁적으로 민감하다고 생각하거나 공개할 필요가 없는 특정 정보를 통제하고 메시지를 관리하려고 노력하는 회사는 정보 출처가 매우 다양하기 때문에 신뢰를 구축하기보다는 파괴할 것이라고 덧붙였습니다. 사용자가 실제로 이것이 보고 공급망의 한 부분일 뿐이라는 예측을 확증하고, 선제하고, 구축하는 데 사용하고 있습니다. 그는 투자자들과 틀림없이 다른 사용자들이 연례 보고서가 일부 문제에도 불구하고 여전히 매우 중요한 문서로 남아 있다고 말하는 이유 중 하나는 그 뒤에 숨겨진 엄격함 때문이라고 말했습니다. 경영진에서 간부, 이사회, 변호사, 감사관 등에 이르기까지 수많은 사람들이 이 일을 겪었고 어느 ​​정도 명성과 신뢰를 얻었습니다. 그러나 다른 소스에는 그렇지 않습니다.

Mei는 기술이 미래에 가져올 것, 예를 들어 AI가 어떻게 사용되는지, 정보를 생성하고, 분석하고, 소비하는지와 같이 중요한 역할을 할 것이라고 말했습니다. 그녀는 우리가 이미 내년에 XBRL 보고를 보게 될 것이며 그것이 시작에 불과하다고 생각한다고 덧붙였습니다.

Mark는 사용자가 원하는 형식으로 원하는 시간에 받고 싶은 정보를 통합하는 데 기술이 실제로 도움이 되기를 바랍니다. 그리고 그 결과, 그는 연례 보고서가 사용자가 회사의 성과와 진행 상황을 이해하고 그림을 그리는 데 도움이 되는 매우 중요한 역할을 할 것이라고 생각합니다. 그는 또한 연례 보고서가 21세기 문서가 될 수 있도록 규정을 완전히 다시 작성하기를 원합니다. 따라서 소비를 허용하는 기술 – 목적에 맞는 연례 보고서를 제출하는 데 도움이 되는 규정입니다. 그 결과 많은 사람들에게 여전히 유효한 단일 문서입니다.

2부 - 사라 우드와 톰 벨

Tom Bell(MSL 그룹 이사)과 Sarah Wood(디지털 인사이트 및 참여 책임자)는 '평판 복원력을 높이는 보고 이상의 것'에 대해 이야기했습니다. 그 안에 담긴 이야기는 가능한 한 더 많은 이해관계자와 청중에게 전달됩니다.

톰 벨과 사라 우드와의 대화

Sarah는 회사가 그다지 하지 않는 것은 이러한 모든 이야기를 함께 모아서 어떻게 용도를 변경할 수 있는지, 어떻게 더 잘 타겟팅할 수 있는지, 특정 방식으로 작성하여 훨씬 더 많은 청중에게 어필할 수 있는지에 대해 생각하는 것이라고 말했습니다. . 그녀는 투자자와 애널리스트 청중이 가장 우선시되어야 하는 최우선 과제라고 덧붙였습니다. 그러나 물론 우리는 투자자를 넘어 실제로 더 많은 청중이 실제로 이 정보를 찾고 있다는 사실을 사회 전반에 걸쳐 볼 수 있습니다. 그들은 기업이 사회적 요구에 어떻게 대응하고 있는지, 우리의 가장 큰 환경 문제를 해결하고 있는지에 대해 훨씬 더 많은 것을 이해하려고 하며, 비즈니스를 위해 복원력이 있을 뿐만 아니라 앞으로 사회로서 실제로 복원력이 있는 기반을 설정하고 있습니다.

MSL의 Simon Harrison은 Communicate에 기업 보고가 어떻게 평판 의존도를 높일 수 있는지에 대한 기사를 썼습니다. 이 기사에서 그는 배기가스 스캔들에 대한 VW의 평판 회복력에 대해 이야기했습니다. Tom은 실제로 VW의 주요 경쟁자 중 일부인 전 세계 많은 회사의 경우 그러한 규모와 중요성의 스캔들에서 회복하는 데 어려움을 겪었을 것이라고 말했습니다. 그러나 VW는 수십 년 동안 운영되어 온 회사일 뿐만 아니라 독일 제조 산업의 일부이기도 합니다. 그는 실제로 그들이 제안뿐만 아니라 독일 제조업에 대해 보다 일반적으로 전달하는 방식으로 평판 자본의 은행을 구축하는 데 수년을 보냈다고 말했습니다. 따라서 시간이 촉박해졌을 때 VW가 실제로 평판 손상을 아주 영리하게 구분할 수 있었고 은행 평판 자본의 대부분에 의존하고 뛰어들어서 빠르게 회복하고 훨씬 더 강력하게 돌아올 수 있다는 것이 MSL의 견해입니다.

Tom은 많은 연례 보고서에 나쁜 시기에 끌어들일 필요가 있는 평판 자본을 구축하기 위해 지금 당장은 충분히 활용되지 않고 있다는 놀라운 가치의 이야기가 있다고 믿습니다. 위기가 증가하고 있습니다. 그는 탄력성에 관한 Deloitte 2018 보고서에 따르면 고위 경영진의 60%가 지난 10년 동안 조직이 직면하거나 직면한 위기의 수가 증가했다고 믿습니다.

Sarah는 고객이 갖기를 바라는 마음가짐이 '캠페인 가능한 보고'에 관한 것이며, 처음부터 이러한 스토리와 콘텐츠에 대해 생각하는 방식이라고 설명했습니다. 그녀는 보고서와 그 안에 포함된 콘텐츠, 스토리 및 증거 포인트의 양을 생각하고 공개 및 규제 요구 사항이 아니라 실제로 정보와 스토리의 거대하고 풍부한 저장소로 생각하고 다음에서 생각한다고 설명했습니다. 커뮤니케이션 및 이해 관계자 참여의 관점에서 실제로 해당 콘텐츠가 해당 이해 관계자와의 대화를 제공할 가치가 무엇이며 해당 참여를 어떻게 풍요롭게 할 수 있는지 생각해 보십시오. 그녀는 캠페인 가능한 보고는 연례 보고서를 보도 자료와 공유 가능한 자산 및 콘텐츠를 통해 지원 및 홍보하는 보고서로 생각하는 것이 아니라 실제로 다양한 범위에 도달하기 위한 잠재적 참여 캠페인의 중심점이라고 말했습니다. 흥미롭고 의미 있는 방식으로 청중과 이해 관계자. 처음부터 그 이야기를 만드는 방법에 대해 생각할 수 있는 단서와 단서를 제공합니다. g 활동.

Sarah는 Apple을 예로 들었습니다. 작년에 발표된 환경 보고서에서 그들의 전략의 중요한 핵심은 전자 폐기물입니다. 이는 매년 5천만 톤이 생산되는 우리 사회에 점점 더 중대한 환경 문제로 대두되고 있습니다. 맨해튼 크기의 지역을 덮을 것입니다. 그녀는 그 수치가 향후 몇 년 동안 두 배 이상으로 증가할 것이라고 덧붙였습니다. 따라서 이것은 항상 Apple의 전략적 우선순위이자 관심사였습니다. 이에 대한 응답으로 그들은 정말 빠른 속도로 전화기를 분해할 수 있는 분해, 재활용 로봇 Daisy를 출시했습니다. 그녀는 이것이 물론 Apple이 귀중한 자원을 추정 및 추출하고 다음 기기에 재사용할 수 있다는 점에서 폐쇄 루프 사회로 나아가거나 전달하는 데 도움이 된다고 설명했습니다. 그러나 Sarah에게 정말 흥미로웠던 점은 Apple 환경 보고서 자체의 표지를 통해 Daisy를 세상에 소개했다는 것입니다. Apple 환경 보고서 자체를 통해 세계 지구의 날에 보고서를 전달하고 출시함으로써 지원했습니다. 세계는 이러한 큰 우선순위 과제 중 일부에 대한 솔루션을 더 자세히 살펴보고 있었습니다. 이는 보도 자료뿐만 아니라 Mac 인플루언서, 블로거 및 블로거의 군대를 활용한 거대한 대화를 생성하여 더 많은 기존 조치를 통해 달성했을 것보다 더 많은 노출과 활동에 대한 더 큰 이해 및 인식을 제공했습니다.

파트 3- 헬렌 베이커

세 번째 손님은 Coca-Cola European Partners의 사무국 책임자인 Helen Baker였습니다.

헬렌 베이커와 대화

Coca-Cola European Partners는 2016년 5월 독일 보틀러, 이베리아 보틀러(아이슬란드도 포함) 및 영국, 프랑스, ​​노르웨이, 스웨덴 및 기타 지역을 돌보는 보틀러의 3개 병입 조직의 합병을 통해 만들어졌습니다. 서유럽이지만 모든 사업을 서유럽에 두고 있는 미국 본사였습니다. 결과적으로 우리가 실제로 4개국의 7개 거래소에 상장된 이 세 기업은 하나 이상의 보고 요구 사항을 준수해야 합니다.

Helen은 합병 후 첫 해에 그들의 보고 방식이 미국식 연례 보고 방식을 매우 많이 반영했다고 말했습니다. 따라서 2016년에는 미국의 영향을 많이 받은 연례 보고서인 규정 준수에 중점을 둔 접근 방식에 매우 집중했습니다. 그런 다음 2017년에 그들은 좀 더 유럽적인 느낌을 주기 위해 시도하고 싶었습니다. 그녀는 실제로 더 많은 다이어그램, 그림 및 표를 포함하고 텍스트를 약간 분해하여 사람들이 더 쉽게 접근할 수 있도록 노력한다고 설명했습니다. 마지막으로, 2018년에는 지속 가능성 부분을 통합하고 재무 성과뿐만 아니라 비즈니스 및 비재무적 측면의 더 넓은 성과에 대해 이야기하는 통합 보고서를 처음으로 생성하는 것이 매우 중요했습니다.

Helen Baker가 발표한 슬라이드

Helen은 올해 연례 보고서에서 실제로 더 많은 콘텐츠를 얻었지만 더 적은 페이지와 더 적은 단어로 된 내용이 더 많은 것을 더 적은 공간에 포함할 수 있다는 증거라고 믿습니다. 그녀는 그들이 반복을 피하고 불필요한 단어를 제거하고 정말 명확하고 투명하며 일관된 언어를 사용하려고 노력하는 것에 대해 훈련을 받았다고 설명했습니다. 그 결과 보고서를 인쇄하는 데 5% 더 짧은 용지를 사용하게 되었습니다. 또한 미국의 변호사 및 제공업체와 약 3개월 동안 논의한 후 인쇄부수를 2016년 10,000부에서 2018년 750부로 줄였습니다.

4부 - 케리 쿠퍼

마지막 인터뷰는 Mondi Group의 외부 및 그룹 커뮤니케이션 및 마케팅 수석 관리자인 Kerry Cooper와 함께 했습니다.

케리 쿠퍼와 대화

Kerry는 대화가 보고에서 사람들이 필요로 하는 것에 대해 매우 빠르게 진행되고 있으며 의사 소통자로서 그것이 진정한 기회라고 말했습니다. 우리가 전달하고 싶은 것뿐만 아니라 해당 정보가 그들이 원하는 수준의 정보에 쉽게 접근할 수 있는 방식으로 적합한 사람들. 그녀는 이것이 중요한 이유는 보고와 관련하여 전달되는 정보의 양이 엄청나게 많기 때문에 때때로 사람들이 원하는 정보를 얻기가 상당히 어렵기 때문이라고 덧붙였습니다.

Mondi의 핵심 메시지 중 하나는 혁신적이고 지속 가능한 솔루션을 제공하는 것이며 Kerry는 지금이 포장 산업에 종사하기에 흥미로운 시기라고 말했습니다. 스포트라이트는 그들에게 매우 집중되어 있으며 세계는 해결책을 찾고 있습니다. 그녀는 우리 모두가 해양과 매립지로 흘러가는 폐기물의 수준이 지속 가능하지 않으며 우리가 조치를 취해야 한다는 것을 알고 있다고 말했습니다. 그녀는 Mondi에게 지속 가능성이 새로운 의제가 아니라고 생각하며 실제로 2000년대 초에 처음으로 지속 가능성 보고서를 작성했습니다. 그녀는 풍경이 매우 빠르게 변화하고 있으며, 과거에는 조금 감지되지 않는 대화가 소비자에게 감동을 주기 때문에 대화가 훨씬 더 현실적이 되고 있다고 덧붙였습니다. 따라서 그들의 관행이 매우 훌륭하고 지속 가능성 관행이 강력해야 했음에도 불구하고 종이 및 포장 회사로 운영할 수 있는 기본이기 때문에 지속 가능한 관행을 전달하는 방식에 대해 그다지 강조할 필요가 없었습니다. 그리고 확실히 그들의 상품이 어떻게 포장되는지에 대한 최종 소비자의 관심이 없었습니다. 따라서 Mondi가 의사소통하는 방식은 작년에 근본적으로 변경되었습니다.

Mondi는 이해관계자 기반 또는 인쇄본으로 받아야 하는 주주 기반에 필요한 수의 보고서를 생성할 것이며 많은 기업에서 보고서가 인쇄된 경우 보고서가 얼마나 아름다운지 보여주기 위해 마케팅 도구로 사용합니다. 좋은 종이에. 그녀는 지속 가능한 섬유에서 나온 종이가 유용한 자원이며 우리는 항상 종이가 필요하다는 것을 보여줄 좋은 기회라고 덧붙였습니다. 그러나 대화는 우리가 지속 가능한 방식으로 종이를 공급하는지 확인하는 것이어야 하며 포장이 사라질 수 없기 때문에 포장에서 그들이 나누는 것과 정확히 같은 대화입니다. 그녀는 상품을 보호하고 수명을 연장하기 위해 포장이 필요하다는 것을 알고 있다고 말했습니다. 따라서 질문은 실제로 목적에 맞게 만드는 방법에 관한 것입니다. Kerry는 Mondi가 취한 관점은 가능한 한 포장은 항상 섬유와 종이로 만들어야 하며 필요할 때만 플라스틱으로 만들어야 한다는 것이라고 말했습니다. 그녀는 대형 FMCG가 아마도 주요 고객 중 하나인 우리 고객과 지금 하고 있는 대화는 포장을 없애는 것이 아니라 선택한 포장이 정확히 올바른지 확인하는 것이라고 덧붙였습니다. 그들이 생산하려고 하는 것에 대한 포장 – 그것이 바로 그것을 위해 물건을 포장하는 것이 아니라 사려 깊고 사려 깊은 것에 관한 것입니다.