非営利マーケティングとは何ですか? オンラインの取り組みを後押しする 8 つの方法

アクティビズムにアクセスできるようにするには、それを売り込む必要があります。

ソーシャル メディアは、MySpace と Friendster の初期から長い道のりを歩んできました。 また、非営利団体も、オンライン コミュニティを利用してファンを活性化し、重要な目的のために利益を向上させようとする意欲も持っています。

非営利の CRM ソフトウェアなどのツールを実装することで、組織は重要なマーケティングやアウトリーチ チャネルを見逃すことがなくなります。 非営利のマーケティング戦略に投資することは、ブランドを確立し、新しいつながりを作り、より多くの視聴者を教育するための費用対効果の高い簡単な方法です。

非営利団体を運営するということは、貴重な経験を生み出し、人々、コミュニティ、およびその環境にプラスの影響を与えることです。 マーケティング戦術を使用して、組織は新しいサポーターを引き付け、関連する寄付者やスポンサーとつながることができます。

非営利マーケティングのメリット

非営利団体がマーケティングを自分たちに向いていないと考える最大の理由の 1 つは、資金調達や、イニシアチブやイベントのために資金を求めることに重きを置いたマーケティングを考えているからです。

資金調達は、非営利団体が補助的な資金を通じてグループに新しい機会を提供するために重要ですが、組織が現れるのはそれだけではありません。 非営利団体のマーケティングは、「お金を送ってください」という要求をはるかに超えており、カスタマイズされたキャンペーンやソーシャル投稿を通じて人々と関わりを持つことが重要です.

非営利団体でマーケティングを使用する利点は次のとおりです。

• あなたの原因について一般の人々を教育する
• オンラインで寄付を募る
• 新しいボランティアを募集します
• あなたのビジネスが助けている人々のストーリーを共有する
• コミュニティの関与を促進する
• オンラインでの評判を管理する

非営利のマーケティング戦略を立てるには?

最近の非営利団体の統計によると、非営利団体のマーケティングに関しては、オンライン寄付が将来の方法であることが示されています。 人気のあるマーケティング チャネル、特に広範なマーケティング プランでソーシャル メディアを利用している非営利団体への寄付とブランド認知度は、前年比で大幅に増加しています。

しかし、非営利団体向けのソーシャル メディア プランの作成には、特有の課題があります。 予算が厳しくなり、スタッフが少なくなると、ソーシャル メディア環境への取り組みが難しくなる可能性があります。 幸いなことに、非営利団体をオンラインで売り込む正しい方法があります。

1. 基本から始める

この最初のステップは、ソーシャル メディア戦略の土台を築く上で重要です。 ソーシャル メディアを既に使用している場合でも、ゲームに慣れていない場合でも、これらの質問は、チームがソーシャル メディアについて新しい方法で考え始めるのに役立ちます。

これらの質問に答え、チームでブレインストーミングを行ったら、プロセスの次のステップに進むことができます。

2. 目標を定義する

優れたマーケティング計画と同様に、ソーシャル メディア マーケティング戦略は目標から始める必要があります。 マーケティング担当者が犯しがちな重要な間違いの 1 つは、他の企業がそうしているという理由だけでトレンドに飛びつくことです。

ソーシャル メディアに全力で取り組むことは、最初は良いアイデアのように思えるかもしれませんが、結果をどうしたいのかを考えていないと、混乱してしまう可能性があります。 ソーシャル プレゼンスを作成するという最終目標は何かを自問する必要があります。

特に非営利団体に関して言えば、デジタル コミュニケーション プランにはさまざまなオプションがあります。 疑わしいときは、自分が最もよく知っていることを信頼してください。

教育と意識向上

誰も知らない、または理解していないように見える素晴らしい非営利団体で働くことほどイライラすることはありません。 あなたが支持する大義は重要ですが、それを一般に伝えるのは難しい場合があります。

ソーシャル メディアは、メッセージを広める費用対効果の高い方法です。 あなたのフォロワーをあなたの仕事に関する報道価値のある記事にリンクさせ、あなたの非営利団体に関する神話や誤解を払拭し、あなたの目的について聞いたことがない人々とつながることができます.

これがうまく行われている完璧な例は、筋萎縮性側索硬化症 (ALS) 協会です。 2014 年、彼らはソーシャル メディア ユーザーが自分たちの目的に寄付し、冷たいバケツの氷を自分自身に投げつけて意識を高めることを奨励する、口コミで広まったアイス バケツ チャレンジを作成しました。

バイラル キャンペーンは 1 億 1500 万ドル以上を集め、200 以上の新しい研究プロジェクトに資金を提供しました。 ソーシャル メディアを使用することで、ALS 協会はその原因についてのメッセージを広め、ALS 患者の日々の闘いに意識を向けることができました。

コミュニティ・エンゲージメント

誰かと会話していて、彼らは自分自身について話すのをやめることができませんか? 迷惑ですよね？

自己宣伝に力を入れすぎて、コミュニティの構築に力を入れていない場合、フォロワーはこのように感じるでしょう。 人々は、支援する非営利団体とのつながりを感じたいと思っています。 寄付者、支持者、ボランティアは、ブランドとの個人的なつながりを感じており、ソーシャル メディアを使用することで、それらの関係を育むことができます。

これはどのように役立ちますか? それは、あなたに対する世間の意見を改善し、既存の関係を強化し、新しい関係を築くのに役立ちます。 時間をかけて質問に答え、忠実なフォロワーに返信することで、ブランドの認知度を高めることができます。

ボランティア募集

潜在的なボランティアにリーチするために、多額の有料ソーシャル メディア予算は必要ありません。 今後のボランティアの機会のために Facebook イベントを作成することは、参加する機会があることをコミュニティに知らせるための無料で簡単な方法です。

また、現在のボランティアの写真を共有して、新しいボランティアが将来のイベントにサインアップするよう促すこともできます。 写真は共有可能で心温まるものなので、これは素晴らしい戦略です。 人々はコメントしたり、友達にタグを付けたり、このコンテンツを共有したりして、あなたのソーシャル メディア ページに注目するようになります。

募金活動

これは、ほとんどの非営利団体がソーシャル メディアについて考えるときに関心を持っているセクションです。それには正当な理由があります。 オンライン募金は、すべての非営利団体が活用すべき優れたリソースです。

ソーシャル メディアを資金調達に使用する方法はいくつかあります。 最新のプロジェクトのクラウドファンディング キャンペーンを作成して、人々にあなたの目的に寄付するよう促すことができます。 以前の寄付が支援者に寄付を促した人物についてのストーリーを共有するオプションもあります。

ソーシャル メディアは、実用的なツールと視覚的なストーリーテリングが完璧に組み合わされているため、資金調達に最適です。 誰を支援しようとしているのかを語り、サポーターにあなたの目的に寄付するよう明確に呼びかけることができます。

評判管理

あなたが社会的存在感を持っているかどうかにかかわらず、人々はあなたのブランドについてオンラインで話します. あなたは聴衆がいる場所にいて、彼らがあなたについて話しているときに彼らとコミュニケーションをとることができなければなりません.

デジタル メディアの時代には、スキャンダルや動揺のニュースがこれまで以上に速く伝わります。 ソーシャル メディアは、通信危機の中心で不運な状況に陥った場合の最善の防御手段となります。
ブランドのオンラインでの評判を管理する方法を知っていれば、世間の質問に答えたり、情報を迅速に広めたり、物事を修正するために取っている手順について全員に最新情報を伝えたりすることができます。

3. オーディエンスを特定する

ソーシャル メディア キャンペーンの目標を定義したら、コンテンツの対象者を決定する必要があります。 オーディエンス ペルソナとも呼ばれるバイヤー ペルソナを作成し、ターゲット オーディエンスの動機、恐れ、問題点などの概要を説明できます。

これまでにオーディエンス プロファイルを作成したことがない場合は、さまざまなタイプの消費者に対処するためのプレイブックと考えてください。 ボランティアになりたい人は、お金を寄付したい人とは動機が異なります。 ターゲット層ごとに異なるオーディエンス ペルソナを作成する必要があります。

以下は、アイデアの流れを促進する非営利団体のオーディエンス ペルソナの例です。

ターゲット層ごとに異なるオーディエンス ペルソナを作成したら、それらとのコミュニケーション戦略の作成を開始できます。 さまざまなペルソナがさまざまなトリガーに反応することを忘れないでください。 時間がかかるように思えるかもしれませんが、コンバージョンを早期かつ頻繁に確認するには、これが最善の方法です。

4. コンテンツ戦略を立てる

プラットフォームに掲載するコンテンツは、ソーシャル メディア戦略を成功させる鍵です。 数十種類の異なるコンテンツ タイプがあり、それぞれに目的があります。 小規模な非営利団体であろうと全国組織であろうと、優れたコンテンツ マーケティング戦略を使用して、ソーシャル メディア計画を推進できます。

目標を設定する

他のマーケティング戦略と同様に、コンテンツ戦略も最終目標がなければ意味がありません。 SMART 目標を使用して、途中で意思決定プロセスを導くことができます。

プロジェクトが異なれば目標も異なり、コンテンツも異なることを忘れないでください。 新しいプロジェクトを開始するときは、常に好みの目標設定フレームワークを参照してください。

群衆から目立つ

あなたの非営利団体はユニークであり、あなたのコンテンツはそれを反映している必要があります。 あなたのセールスポイントは何ですか？ なぜ誰かがあなたの大義を他の大義よりも支持しなければならないのですか?
あなたの使命を際立たせるものをブレインストーミングし、それをコンテンツ戦略の焦点にします。

整理整頓

進行状況を追跡することは、分析を追跡するだけではありません。 特別なイベント、休日、または資金調達のためのコンテンツを作成するには、事前の検討と計画が必要です。

ソーシャル メディア カレンダーは、すべてのコンテンツを 1 か所にまとめておくのに最適な方法です。 このツールを使用すると、チーム間でコラボレーションし、長期的なコンテンツの戦略を立て、視聴者にどのコンテンツが効果的かを追跡できます.

5. ストーリーテリングに集中する

優れたストーリーは、優れた非営利キャンペーンの鍵です。

人間として、私たちの脳は、事実が物語として提示された場合、事実を記憶する可能性が高くなります。 ストーリーは感情的で関連性があり、多くの情報を 1 つのパッケージに簡単にまとめることができます。

これらの理由から、あらゆる業界のマーケターは、ブランドのストーリーテリングを利用してオーディエンスとコミュニケーションを図っています。 非営利団体は、組織が支援した人々のストーリーが熟しているため、ブランド ストーリーテリングを使用するのに最適なビジネスです。

あなたが何をしているのかを大衆に伝える代わりに、彼らに見せてください。 自分自身ではなく、自分の大義に焦点を当てた、感情的で魅力的な体験を作りましょう。 これは、潜在的な寄付者やボランティアを動かし、自己宣伝的に見えるのを避けるのに役立ちます.

6. 無料ツールを有利に利用する

非営利団体には、他のほとんどの企業にはない重要な利点があります。他の企業は、無料のものを提供することを好みます。 それは本当です！ 多くの企業は、非営利のソフトウェア、ツール、およびリソースを割引料金または無料料金で提供しています。

同じことがソーシャルメディアにも当てはまります。 非営利団体として、ビジネスのオンライン プレゼンスを拡大し、新しい寄付者にリーチし、オンラインでの資金調達額を増やすために、多くの無料ツールが設計されています。 ここでは、始めるのに役立ついくつかを紹介します。

非営利団体向け Google

Google for Nonprofits は、資格のある非営利団体に無料のコミュニケーション ツールと募金ツールを提供するために Google が考案したパートナーシップ プログラムです。 これらのツールは、Google の資格要件を満たす 501(c)(3) のすべてのユーザーが利用できます。

非営利団体向けマイクロソフト

Microsoft for Nonprofits は、Microsoft が提供する新しい一連のデジタル ソリューションで、小規模な非営利団体がマーケティング、コミュニケーション、アウトリーチ戦略をオンラインで変革するのを支援します。 チームは、従業員が 10 人未満の小規模な非営利団体を念頭に置いて、Microsoft でこのサービスを設計しました。

上記のツールの詳細を知りたい場合、またはアカウントの登録方法に興味がある場合は、Microsoft for Nonprofits の完全なガイドで詳細を確認してください。

Facebook募金活動

Facebook Fundraisers については、すでによくご存じでしょう。 人気のあるソーシャル メディア プラットフォームにより、501(c)(3) 慈善団体はオンライン募金活動を簡単に作成できるようになりました。これにより、自分自身または他の人が慈善団体のためにお金を集めることができます。

Facebook Fundraisers は、誕生日の募金活動、寄付マッチングなどのツールを提供します。 ページや公開する投稿に行動を促すフレーズを作成して、視聴者に寄付を求めることもできます。

Facebook は、Facebook Fundraisers の提供内容を常に変更しています。 すべての最新のオファリングを最新の状態に保つ最善の方法は、Facebook 募金活動ページをフォローして、非営利団体が利用できるすべてのオファリングを調べることです。

インスタグラムの寄付ボタン

Facebook と同じように、Instagram も非営利団体に寄付ボタンを使って視聴者にリーチする方法を提供しています。 まず、承認された 501(c)(3) として Facebook に登録する必要があります。その後、寄付ボタンを Instagram ストーリーに統合できます。

Instagramの画像提供

Instagram の寄付ツールはまだ比較的新しく、Facebook ほど柔軟性がありません。 今後数年間で非営利団体向けの寄付ツールが展開されるため、このプラットフォームに注目してください。 おそらく、これは間もなく非営利のマーケティングの大きな焦点になるでしょう。

非営利団体向けツイッター

マーケティング目標にブランドの認知度、問題に対する世間の認知度、ソート リーダーシップが含まれている場合は、Twitter がチェックすべきプラットフォームです。

あなたの非営利団体が擁護または研究ベースの組織であるとします。 その場合、Twitter はメッセージを迅速に発表し、幅広いグループ (全世界を考えてみてください) に配布するのに役立つため、完璧です。

7. 分析ですべてを追跡する

この作業はすべて、その影響を追跡していなければ意味がありません。 そのため、アナリティクスですべてを追跡することが成功の鍵となります。 幸いなことに、ほとんどの主要なソーシャル メディア プラットフォームでは、プラットフォーム内の分析 (Twitter 分析など) を簡単に追跡できます。

分析を追跡することは、どのコンテンツがうまく機能しているか、どの投稿が寄付者に変換されているか、最適なパフォーマンスを得るための戦略を微調整する方法を確認するための最良の方法です。 すべての主要なソーシャル メディア プラットフォームは学習を容易にし、その多くは初心者がすぐに使えるように無料のコースを提供しています。

8. ウェブサイトを最適化する

ソーシャル メディア ページにトラフィックを誘導することは、最初のステップにすぎません。 そこからどこに送っていますか？ ほとんどの非営利団体にとって、答えはウェブサイトです。 ここに醜い真実があります。 悪いウェブサイトはあなたに多額の費用がかかります.

最後に悪い Web サイトにアクセスしたときのことを考えてみてください。

製品やサービスを購入するつもりでしたが、ユーザー インターフェースが難しすぎてやめてしまった可能性があります。 寄付者があなたの Web サイトを使用していて、寄付先が見つからないことを想像してみてください。 または、ボランティアがイベントにサインアップしようとしていて、登録するページが見つからない場合があります。

Web サイトの最適化が不十分だと、ユーザー エクスペリエンスが損なわれ、非営利団体の信頼性が低下する可能性があります。 ソーシャル メディアでのプレゼンスは、一般向けのペルソナです。 あなたのウェブサイトはあなたのビジネスのペルソナです。 非営利団体が成功するためには、両者が調和して協力する必要があります。

あなたの大義のための意識的なマーケティング

非営利団体のマーケティング戦略を作成する際の優れた点は、特定の 1 つの分野だけに集中する必要がないことです。 独自のニーズに合わせて、さまざまなオプションを選択して組み合わせることができます。 あなたの戦略で遊んでください。 マーケティング戦略、目標、およびニーズの進化に合わせて、物事を切り替えることを恐れないでください。

非営利のマーケティングは、目標の達成を支援するボランティアを引き付けるのに最適です。 ボランティア管理戦略のサポートをお探しですか? ガイドを読むことから始めましょう。