Che cos'è il marketing senza scopo di lucro? 8 modi per potenziare gli sforzi online

L'attivismo deve essere commercializzato perché sia ​​accessibile.

I social media hanno fatto molta strada dai primi giorni di MySpace e Friendster. E così anche le organizzazioni non profit e la loro volontà di sfruttare le comunità online per attivare i propri fan e aumentare i profitti per cause importanti.

L'implementazione di strumenti come il software CRM senza scopo di lucro garantisce che la tua organizzazione non perda i canali di marketing e di sensibilizzazione essenziali. Investire in strategie di marketing senza scopo di lucro è un modo conveniente e semplice per stabilire il tuo marchio, creare nuove connessioni ed educare un pubblico più ampio.

Gestire un'organizzazione no profit significa creare esperienze di valore e avere un impatto positivo sulle persone, sulle comunità e sui loro ambienti. Utilizzando tattiche di marketing, la tua organizzazione può attrarre nuovi sostenitori e connettersi con donatori e sponsor pertinenti.

Vantaggi del marketing senza scopo di lucro

Uno dei motivi principali per cui le organizzazioni non profit pensano che il marketing non faccia per loro è perché vedono il marketing con una forte attenzione alla raccolta fondi e alla richiesta di denaro per iniziative ed eventi.

Sebbene la raccolta fondi sia importante per le organizzazioni non profit per offrire nuove opportunità ai gruppi attraverso fondi supplementari, non dovrebbe essere l'unica volta in cui la tua organizzazione si presenta. Il marketing per le organizzazioni non profit va ben oltre la richiesta "per favore inviaci denaro" e riguarda il coinvolgimento delle persone attraverso campagne personalizzate e post sui social.

Ecco alcuni vantaggi dell'utilizzo del marketing per la tua organizzazione non profit:

• Educare il pubblico sulla tua causa
• Richiedi donazioni online
• Recluta nuovi volontari
• Condividi le storie delle persone che la tua azienda aiuta
• Promuovere il coinvolgimento della comunità
• Gestisci la sua reputazione online

Come sviluppare una strategia di marketing senza scopo di lucro?

Recenti statistiche no profit mostrano che le donazioni online sono la via del futuro per quanto riguarda il marketing no profit. Ci sono stati notevoli guadagni anno dopo anno in donazioni e consapevolezza del marchio per le organizzazioni non profit che utilizzano canali di marketing popolari, in particolare i social media nel loro piano di marketing più ampio.

Ma la creazione di un piano di social media per un'organizzazione no profit presenta sfide uniche. Budget più limitati e personale più ridotto possono far sembrare difficile affrontare il panorama dei social media. La buona notizia è che esiste un modo giusto per commercializzare la tua organizzazione no profit online.

1. Inizia con le basi

Questo primo passo è importante per gettare le basi per la tua strategia sui social media. Che tu stia già utilizzando i social media o che tu sia nuovo nel gioco, queste domande aiuteranno il tuo team a iniziare a pensare ai social media in un modo nuovo.

Dopo aver risposto a queste domande e aver fatto un brainstorming con il tuo team, puoi passare alla fase successiva del processo.

2. Definisci il tuo obiettivo

Come ogni buon piano di marketing, la tua strategia di marketing sui social media dovrebbe iniziare con i tuoi obiettivi. Un errore chiave che i marketer tendono a fare è saltare su una tendenza solo perché altre aziende lo fanno.

Andare all in sui social media potrebbe sembrare una buona idea all'inizio, ma senza un'idea di quale vuoi che sia il tuo risultato, può finire in un pasticcio. Devi chiederti qual è il tuo obiettivo finale di creare una presenza sociale perché ciò ti aiuterà a informare la tua strategia.

Quando si tratta specificamente di organizzazioni non profit, ci sono varie opzioni che puoi adottare per il tuo piano di comunicazione digitale. In caso di dubbio, fidati di ciò che conosci meglio.

Educazione e consapevolezza

Niente è più frustrante che lavorare per una meravigliosa organizzazione no profit che nessuno sembra conoscere o capire. Le cause che sostieni sono importanti, ma può essere difficile comunicarlo al pubblico.

I social media sono un modo economico per diffondere il tuo messaggio. Puoi collegare i tuoi follower ad articoli degni di nota sul tuo lavoro, sfatare miti o incomprensioni sulla tua organizzazione no profit e connetterti con persone che non hanno sentito parlare della tua causa.

Un perfetto esempio di ciò che è stato fatto bene è l'Associazione per la Sclerosi Laterale Amiotrofica (SLA). Nel 2014, hanno creato la virale Ice Bucket Challenge, che ha incoraggiato gli utenti dei social media a donare alla loro causa e aumentare la consapevolezza scaricando secchi di ghiaccio freddo su se stessi.

La campagna virale ha raccolto più di 115 milioni di dollari che hanno contribuito a finanziare più di 200 nuovi progetti di ricerca. L'uso dei social media ha aiutato l'Associazione ALS a diffondere il messaggio sulla loro causa e portare consapevolezza alle lotte quotidiane di coloro che soffrono di SLA.

L'impegno della comunità

Hai mai conversato con qualcuno e non riesce a smettere di parlare di se stesso? Fastidioso, vero?

Ecco come si sentiranno i tuoi follower se ti concentri troppo sull'autopromozione e non abbastanza sulla costruzione di una community. Le persone vogliono sentirsi in contatto con le organizzazioni non profit che supportano. I tuoi donatori, sostenitori e volontari sentono un legame personale con il tuo marchio e l'utilizzo dei social media può aiutarti a coltivare queste relazioni.

Come ti aiuta questo? Può aiutare a migliorare l'opinione pubblica su di te, rafforzare le relazioni esistenti e costruirne di nuove. Prendersi il tempo per rispondere alle domande e rispondere ai tuoi fedeli follower può aumentare la consapevolezza del tuo marchio.

Reclutamento volontario

Non hai bisogno di un grande budget per i social media a pagamento per raggiungere potenziali volontari. La creazione di un evento Facebook per le prossime opportunità di volontariato è un modo semplice e gratuito per far sapere alla tua comunità che ci sono opportunità per essere coinvolte.

Puoi anche condividere le foto dei tuoi attuali volontari per ispirare nuovi volontari a iscriversi a eventi futuri. Questa è un'ottima strategia perché le foto sono condivisibili e commoventi. Le persone commenteranno, taggheranno i loro amici e condivideranno questi contenuti, mettendo più occhi sulle tue pagine dei social media.

Raccolta fondi

Questa è la sezione a cui la maggior parte delle organizzazioni non profit è interessata quando pensa ai social media, e per una buona ragione. La raccolta fondi online è una grande risorsa che ogni organizzazione non profit dovrebbe utilizzare.

Ci sono un paio di modi in cui puoi utilizzare i social media per la raccolta fondi. Puoi creare una campagna di crowdfunding per il tuo ultimo progetto per ispirare le persone a donare alla tua causa. C'è anche la possibilità di condividere storie su chi le donazioni precedenti hanno contribuito a ispirare i tuoi sostenitori a donare.

I social media sono perfetti per la raccolta fondi perché sono il mix perfetto di strumenti fruibili e narrazione visiva. Puoi raccontare la storia di chi intendi aiutare e quindi dare ai tuoi sostenitori un chiaro invito all'azione per donare alla tua causa.

Gestione della reputazione

Le persone parleranno del tuo marchio online, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno una presenza sui social. Devi essere dove si trova il tuo pubblico e puoi comunicare con loro quando parlano di te.

Nell'era dei media digitali, le notizie di scandali e sconvolgimenti viaggiano più veloci che mai. I social media possono essere la tua migliore arma di difesa se ti trovi in ​​una situazione sfortunata al centro di una crisi di comunicazione.
Sapere come gestire la reputazione online del tuo marchio ti consente di rispondere alle domande del pubblico, diffondere rapidamente informazioni e aggiornare tutti sui passaggi che stai intraprendendo per sistemare le cose.

3. Identifica il tuo pubblico

Una volta definito il tuo obiettivo per la tua campagna sui social media, dovrai decidere a chi indirizzare i tuoi contenuti. Puoi creare una persona acquirente, nota anche come persona del pubblico, e delineare le motivazioni, le paure, i punti deboli e altro ancora del tuo pubblico di destinazione.

Se non hai mai creato un profilo del pubblico prima, pensalo come un playbook per trattare con diversi tipi di consumatori. Qualcuno che cerca di diventare un volontario avrà motivazioni diverse rispetto a chi cerca di donare denaro. Ti consigliamo di creare un personaggio del pubblico diverso per ogni target demografico.

Ecco un esempio di persona del pubblico senza scopo di lucro per aiutare a far fluire le idee:

Dopo aver creato diversi personaggi del pubblico per ciascuno dei tuoi dati demografici target, puoi iniziare a creare la tua strategia per comunicare con loro. Ricorda, personaggi diversi rispondono a trigger diversi. Può sembrare dispendioso in termini di tempo, ma questo è il modo migliore per vedere le conversioni in anticipo e spesso.

4. Crea la tua strategia di contenuto

Il contenuto che metti sulla tua piattaforma è la chiave per una strategia di social media di successo. Esistono dozzine di diversi tipi di contenuto, ciascuno con il suo scopo. Che si tratti di una piccola organizzazione no profit o di un'organizzazione nazionale, puoi utilizzare una buona strategia di marketing dei contenuti per guidare il tuo piano sui social media.

Fissare degli obiettivi

Come con qualsiasi strategia di marketing, una strategia di contenuto non è nulla senza un obiettivo finale mirato. Puoi utilizzare gli obiettivi SMART per guidare il tuo processo decisionale lungo il percorso.

Ricorda, progetti diversi avranno obiettivi diversi, ovvero contenuti diversi. Fai sempre riferimento al tuo framework di definizione degli obiettivi preferito quando inizi un nuovo progetto.

Distinguersi dalla folla

La tua organizzazione non profit è unica e i tuoi contenuti dovrebbero rifletterlo. Qual è il tuo punto vendita? Perché qualcuno dovrebbe sostenere la tua causa piuttosto che un'altra?
Fai un brainstorming sulle cose che fanno risaltare la tua missione tra le altre e mettila al centro della tua strategia di contenuto.

Rimani organizzato

Monitorare i tuoi progressi è qualcosa di più del semplice monitoraggio delle analisi. La creazione di contenuti per eventi speciali, festività o raccolte fondi richiede lungimiranza e pianificazione.

Un calendario per social media è il modo perfetto per organizzare tutti i tuoi contenuti in un unico posto. Questo strumento ti consentirà di collaborare tra i team, elaborare strategie per contenuti a lungo termine e tenere traccia di quali contenuti funzionano con il tuo pubblico.

5. Concentrati sulla narrazione

Una grande storia è la chiave per una grande campagna senza scopo di lucro.

In quanto esseri umani, è più probabile che il nostro cervello ricordi un fatto se ci viene presentato come una storia. Le storie sono emotive, riconoscibili e facili da racchiudere molte informazioni in un unico pacchetto.

Per questi motivi, i professionisti del marketing di ogni settore si rivolgono allo storytelling del marchio per comunicare con il proprio pubblico. Le organizzazioni non profit sono le aziende perfette per utilizzare la narrazione del marchio perché sono mature con le storie delle persone le cui organizzazioni hanno aiutato.

Invece di dire al pubblico cosa fai, mostraglielo. Crea un'esperienza emotiva e coinvolgente concentrandoti sulla tua causa e non su te stesso. Questo smuoverà potenziali donatori e volontari e ti aiuterà a evitare di sembrare autopromozionale.

6. Usa gli strumenti gratuiti a tuo vantaggio

Le organizzazioni non profit hanno un vantaggio chiave che la maggior parte delle altre aziende non ha: ad altre aziende piace darti cose gratis. È vero! Molte aziende offrono software, strumenti e risorse senza scopo di lucro a tariffe scontate o gratuite.

Lo stesso vale per i social media. In qualità di organizzazione senza scopo di lucro, molti strumenti gratuiti sono progettati per aiutare la tua azienda a far crescere la sua presenza online, raggiungere nuovi donatori e aumentare la raccolta fondi online. Eccone alcuni per aiutarti a iniziare.

Google per il non profit

Google per il non profit è un programma di partnership ideato da Google per fornire strumenti gratuiti di comunicazione e raccolta fondi alle organizzazioni non profit idonee. Questi strumenti sono disponibili per qualsiasi 501(c)(3) che soddisfi i requisiti di idoneità di Google.

Microsoft per il non profit

Microsoft for Nonprofits è una nuova serie di soluzioni digitali offerte da Microsoft per aiutare le piccole organizzazioni non profit a trasformare le loro strategie di marketing, comunicazione e sensibilizzazione online. Il team ha progettato questa offerta in Microsoft pensando a piccole organizzazioni non profit con meno di 10 dipendenti.

Se vuoi saperne di più su uno degli strumenti sopra elencati o sei interessato a come registrare un account, leggi la nostra guida completa a Microsoft per il non profit per ulteriori informazioni.

Raccolta fondi su Facebook

Probabilmente hai già familiarità con le raccolte fondi di Facebook. La popolare piattaforma di social media ha reso facile per gli enti di beneficenza 501 (c) (3) creare raccolte fondi online che consentono a se stessi o ad altri di raccogliere denaro per il tuo ente di beneficenza.

Le raccolte fondi di Facebook offrono strumenti come raccolte fondi per il compleanno, corrispondenza delle donazioni e altro ancora. Puoi persino creare un invito all'azione sulla tua pagina o su qualsiasi post che pubblichi che chieda agli spettatori di donare alla tua causa.

Facebook cambia costantemente le sue offerte per le raccolte fondi di Facebook. Il modo migliore per rimanere aggiornati con tutte le ultime offerte è seguire la pagina delle raccolte fondi di Facebook ed esplorare tutte le offerte disponibili per la tua organizzazione non profit.

Pulsante di donazione di Instagram

Proprio come Facebook, anche Instagram offre alle organizzazioni non profit un modo per raggiungere il proprio pubblico con un pulsante per le donazioni. Innanzitutto, dovrai registrarti a Facebook come 501(c)(3) approvato, quindi potrai integrare il pulsante di donazione nelle tue storie di Instagram.

Immagine per gentile concessione di Instagram

Lo strumento di donazione di Instagram è ancora relativamente nuovo e offre meno flessibilità di quello di Facebook. Tieni d'occhio questa piattaforma mentre gli strumenti di donazione per le organizzazioni non profit verranno lanciati nei prossimi due anni. È probabile che questo diventerà presto un grande obiettivo per il marketing senza scopo di lucro.

Twitter per il non profit

Se i tuoi obiettivi di marketing includono la consapevolezza del marchio, la consapevolezza pubblica di un problema e la leadership di pensiero, Twitter è la piattaforma che dovresti controllare.

Supponiamo che la tua organizzazione non profit sia un'organizzazione di patrocinio o basata sulla ricerca. In tal caso, Twitter è perfetto in quanto può aiutare ad annunciare e distribuire messaggi rapidamente e a un vasto gruppo (si pensi al mondo intero).

7. Tieni traccia di tutto con l'analisi

Tutto questo lavoro non significa nulla se non stai monitorando l'impatto che ha. Ecco perché tenere traccia di tutto con l'analisi è la chiave del tuo successo. Fortunatamente, la maggior parte delle principali piattaforme di social media ti consente di tenere traccia delle analisi (ad esempio, le analisi di Twitter) all'interno della piattaforma senza troppi problemi.

Il monitoraggio dell'analisi è il modo migliore per vedere quali contenuti stanno funzionando bene, quali post convincono i tuoi donatori a convertire e come mettere a punto la tua strategia per prestazioni ottimali. Tutte le principali piattaforme di social media facilitano l'apprendimento e molte offrono corsi gratuiti per aiutare i principianti a bagnarsi i piedi.

8. Ottimizza il tuo sito web

Indirizzare il traffico verso le tue pagine sui social media è solo il primo passo. Dove li mandi da lì? Per la maggior parte delle organizzazioni non profit, la risposta è il loro sito web. Ecco la brutta verità. Un brutto sito web ti costerà molto denaro.

Pensa all'ultima volta che sei stato su un brutto sito web.

Probabilmente intendevi acquistare un prodotto o un servizio ma hai smesso perché l'interfaccia utente era troppo difficile da usare. Immagina un donatore che usa il tuo sito web e non riesce a trovare dove donare. O forse un volontario sta cercando di iscriversi a un evento e non riesce a trovare la pagina per registrarsi.

Una scarsa ottimizzazione del sito Web può danneggiare l'esperienza dell'utente e rendere la tua organizzazione non profit meno affidabile. La tua presenza sui social media è il tuo personaggio rivolto al pubblico; il tuo sito web è il tuo personaggio aziendale. La coppia deve lavorare insieme in armonia affinché la tua organizzazione non profit abbia successo.

Marketing consapevole per la tua causa

Il bello della creazione di una strategia di marketing per la tua organizzazione non profit è che non devi concentrarti solo su un'area specifica. Puoi scegliere e abbinare varie opzioni per soddisfare le tue esigenze specifiche. Gioca con la tua strategia; non aver paura di cambiare le cose man mano che le tue tattiche di marketing, i tuoi obiettivi e le tue esigenze si evolvono.

Il marketing senza scopo di lucro è perfetto per attirare volontari che ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi. Stai cercando di supportare la tua strategia di gestione dei volontari? Inizia leggendo la nostra guida.