Kâr Amacı Gütmeyen Pazarlama Nedir? Çevrimiçi Çabaları Arttırmanın 8 Yolu

Aktivizm erişilebilir olması için pazarlanmalıdır.

Sosyal medya, MySpace ve Friendster'ın ilk günlerinden bu yana çok yol kat etti. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve hayranlarını harekete geçirmek ve önemli nedenlerle kârlarını artırmak için çevrimiçi topluluklardan yararlanma istekleri de öyle.

Kâr amacı gütmeyen CRM yazılımı gibi araçların uygulanması, kuruluşunuzun temel pazarlama ve erişim kanallarını kaçırmamasını sağlar. Kâr amacı gütmeyen pazarlama stratejilerine yatırım yapmak, markanızı oluşturmanın, yeni bağlantılar kurmanın ve daha geniş bir kitleyi eğitmenin uygun maliyetli ve kolay yoludur.

Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş yürütmek, değerli deneyimler yaratmak ve insanları, toplulukları ve çevrelerini olumlu yönde etkilemekle ilgilidir. Pazarlama taktiklerini kullanarak, kuruluşunuz yeni destekçiler çekebilir ve ilgili bağışçılar ve sponsorlarla bağlantı kurabilir.

Kar amacı gütmeyen pazarlamanın faydaları

Kâr amacı gütmeyen kuruluşların pazarlamanın kendilerine göre olmadığını düşünmelerinin en büyük nedenlerinden biri, pazarlamayı bağış toplamaya ve girişimler ve etkinlikler için para istemeye yoğun bir şekilde odaklanarak görmeleridir.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için ek fonlar yoluyla gruplara yeni fırsatlar sağlamak için bağış toplama önemli olsa da, kuruluşunuzun ortaya çıktığı tek zaman bu olmamalıdır. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için pazarlama, "lütfen bize para gönderin" sorusunun çok ötesine geçer ve özelleştirilmiş kampanyalar ve sosyal gönderiler aracılığıyla insanlarla etkileşim kurmakla ilgilidir.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için pazarlamayı kullanmanın bazı avantajları şunlardır:

• Amacınız hakkında halkı eğitin
• Çevrimiçi bağış isteme
• Yeni gönüllüler işe alın
• İşletmenizin yardım ettiği kişilerin hikayelerini paylaşın
• Topluluk katılımını teşvik edin
• Çevrimiçi itibarını yönetin

Kâr amacı gütmeyen bir pazarlama stratejisi nasıl geliştirilir?

Yakın tarihli kâr amacı gütmeyen kuruluş istatistikleri, çevrimiçi bağışın kâr amacı gütmeyen pazarlama açısından geleceğin yolu olduğunu gösteriyor. Popüler pazarlama kanallarını, özellikle de daha geniş pazarlama planlarında sosyal medyayı kullanan kar amacı gütmeyen kuruluşlar için bağışlarda ve marka bilinirliğinde yıldan yıla önemli kazanımlar oldu.

Ancak kar amacı gütmeyen bir kuruluş için bir sosyal medya planı oluşturmak, benzersiz zorluklar sunar. Daha sıkı bütçeler ve daha küçük personel, sosyal medya manzarasının üstesinden gelmeyi zorlaştırabilir. İyi haber şu ki, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzu internette pazarlamanın doğru bir yolu var.

1. Temel bilgilerle başlayın

Bu ilk adım, sosyal medya stratejinizin temelini oluşturmak için önemlidir. Halihazırda sosyal medya kullanıyor veya oyunda yeniyseniz, bu sorular ekibinizin sosyal medya hakkında yeni bir şekilde düşünmeye başlamasına yardımcı olacaktır.

Bu soruları yanıtladıktan ve ekibinizle beyin fırtınası yaptıktan sonra, sürecin bir sonraki adımına geçebilirsiniz.

2. Hedefinizi tanımlayın

Herhangi bir iyi pazarlama planında olduğu gibi, sosyal medya pazarlama stratejiniz de hedeflerinizle başlamalıdır. Pazarlamacıların yapma eğiliminde olduğu en önemli hatalardan biri, diğer şirketler öyle olduğu için bir trende atlamaktır.

Sosyal medyaya her şeyi dahil etmek ilk başta iyi bir fikir gibi görünebilir, ancak sonucun ne olmasını istediğinize dair bir fikriniz olmadan, bir karmaşa ile sonuçlanabilir. Sosyal bir varlık yaratma konusundaki nihai hedefinizin ne olduğunu kendinize sormalısınız çünkü bu, stratejinizi şekillendirmeye yardımcı olacaktır.

Özellikle kar amacı gütmeyen kuruluşlar söz konusu olduğunda, dijital iletişim planınız için kullanabileceğiniz çeşitli seçenekler vardır. Şüpheye düştüğünüzde, en iyi bildiğiniz şeye güvenin.

Eğitim ve farkındalık

Hiç kimsenin bilmediği veya anlamadığı harika bir kâr amacı gütmeyen kuruluş için çalışmaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur. Desteklediğiniz amaçlar önemlidir, ancak bunu halka iletmek zor olabilir.

Sosyal medya, mesajınızı yaymanın uygun maliyetli bir yoludur. Takipçilerinizi işinizle ilgili haber değeri taşıyan makalelere bağlayabilir, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz hakkındaki mitleri veya yanlış anlamaları ortadan kaldırabilir ve amacınızı duymamış insanlarla bağlantı kurabilirsiniz.

Bunun iyi yapılmasının mükemmel bir örneği Amyotrofik Lateral Skleroz (ALS) Derneği'dir. 2014 yılında, sosyal medya kullanıcılarını amaçlarına bağışta bulunmaya ve üzerlerine soğuk buz kovaları dökerek farkındalık yaratmaya teşvik eden viral Ice Bucket Challenge'ı yarattılar.

Viral kampanya, 200'den fazla yeni araştırma projesinin finanse edilmesine yardımcı olan 115 milyon dolardan fazla para topladı. Sosyal medyayı kullanmak, ALS Derneği'nin amaçlarıyla ilgili mesajı yaymasına ve ALS'li kişilerin günlük mücadelelerine dikkat çekmesine yardımcı oldu.

Toplum katılımı

Hiç biriyle sohbet ettiniz mi ve onlar kendileri hakkında konuşmayı bırakamıyorlar mı? Can sıkıcı, değil mi?

Kendini tanıtmaya çok fazla odaklanırsan ve bir topluluk oluşturmaya yeterince odaklanmazsan, takipçilerin böyle hissedecektir. İnsanlar destekledikleri kar amacı gütmeyen kuruluşlarla bağlantılı hissetmek isterler. Bağışçılarınız, savunucularınız ve gönüllüleriniz markanızla kişisel bir bağ kurar ve sosyal medyayı kullanmak bu ilişkileri beslemenize yardımcı olabilir.

Bu size nasıl yardımcı olur? Halkın sizin hakkınızdaki görüşünü iyileştirmeye, mevcut ilişkileri güçlendirmeye ve yenilerini kurmaya yardımcı olabilir. Soruları yanıtlamak ve sadık takipçilerinize yanıt vermek için zaman ayırmak, marka bilinirliğinizi artırabilir.

gönüllü alımı

Potansiyel gönüllülere ulaşmak için ödenmiş büyük bir sosyal medya bütçesine ihtiyacınız yok. Yaklaşan gönüllülük fırsatları için bir Facebook etkinliği oluşturmak, topluluğunuza katılma fırsatları olduğunu bildirmenin ücretsiz ve kolay bir yoludur.

Gelecekteki etkinliklere kaydolmak için yeni gönüllülere ilham vermek için mevcut gönüllülerinizin fotoğraflarını da paylaşabilirsiniz. Bu harika bir strateji çünkü fotoğraflar paylaşılabilir ve iç açıcı. İnsanlar yorum yapacak, arkadaşlarını etiketleyecek ve bu içeriği paylaşarak sosyal medya sayfalarınıza daha fazla göz dikecek.

Bağış

Bu, kâr amacı gütmeyen kuruluşların çoğunun sosyal medyayı düşündüklerinde ilgilendikleri bölümdür ve bunun iyi bir nedeni vardır. Çevrimiçi bağış toplama, her sivil toplum kuruluşunun kullanması gereken harika bir kaynaktır.

Bağış toplamak için sosyal medyayı kullanmanın birkaç yolu vardır. İnsanları amacınıza bağışta bulunmaya teşvik etmek için en son projeniz için bir kitle fonlaması kampanyası oluşturabilirsiniz. Ayrıca, destekçilerinizi bağış yapmaya teşvik etmek için önceki bağışların kimlere yardımcı olduğuyla ilgili hikayeleri paylaşma seçeneği de var.

Sosyal medya, eyleme geçirilebilir araçlar ile görsel hikaye anlatımının mükemmel bir karışımı olduğu için bağış toplamak için mükemmeldir. Kime yardım etmeyi hedeflediğinizin öyküsünü anlatabilir ve ardından destekçilerinize amacınıza bağışta bulunmaları için net bir harekete geçirici mesaj verebilirsiniz.

İtibar yönetimi

Sosyal varlığınız olsun ya da olmasın, insanlar markanız hakkında çevrimiçi olarak konuşacaklar. Kitlenizin olduğu yerde olmalısınız ve onlar sizin hakkınızda konuşurken onlarla iletişim kurabilmelisiniz.

Dijital medya çağında, skandallar ve üzücü haberler her zamankinden daha hızlı yayılıyor. Bir iletişim krizinin merkezinde talihsiz bir durumdaysanız, sosyal medya en iyi savunma silahınız olabilir.
Markanızın çevrimiçi itibarını nasıl yöneteceğinizi bilmek, halkın sorularını yanıtlamanıza, bilgileri hızla yaymanıza ve sorunları düzeltmek için attığınız adımlar hakkında herkesi bilgilendirmenize olanak tanır.

3. Kitlenizi tanımlayın

Sosyal medya kampanyanız için hedefinizi tanımladıktan sonra, içeriğinizle kimi hedefleyeceğinize karar vermeniz gerekir. İzleyici kişiliği olarak da bilinen bir alıcı kişiliği oluşturabilir ve hedef kitlenizin motivasyonlarını, korkularını, sıkıntılı noktalarını ve daha fazlasını ana hatlarıyla belirtebilirsiniz.

Daha önce hiç kitle profili oluşturmadıysanız, bunu farklı tüketici türleriyle başa çıkmak için bir başucu kitabı olarak düşünün. Gönüllü olmak isteyen biri, para bağışlamak isteyen birinden farklı motivasyonlara sahip olacaktır. Her hedef demografi için farklı bir hedef kitle kişiliği oluşturmak isteyeceksiniz.

İşte fikirlerin akmasına yardımcı olacak, kâr amacı gütmeyen bir hedef kitle karakteri örneği:

Hedef demografinizin her biri için farklı kitle karakterleri oluşturduktan sonra, onlarla iletişim kurmak için stratejinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Unutmayın, farklı kişiler farklı tetikleyicilere yanıt verir. Zaman alıcı görünebilir, ancak bu, dönüşümleri erkenden ve sık sık görmenin en iyi yoludur.

4. İçerik stratejinizi oluşturun

Platformunuza koyduğunuz içerik, başarılı bir sosyal medya stratejisinin anahtarıdır. Her biri amacına uygun onlarca farklı içerik türü vardır. Kâr amacı gütmeyen küçük bir kuruluş veya ulusal bir kuruluş olsun, sosyal medya planınızı yönlendirmek için iyi bir içerik pazarlama stratejisi kullanabilirsiniz.

Hedefler belirleyin

Herhangi bir pazarlama stratejisinde olduğu gibi, bir içerik stratejisi de odaklanmış bir nihai hedef olmadan bir hiçtir. Yol boyunca karar verme sürecinize rehberlik etmesi için SMART hedeflerini kullanabilirsiniz.

Unutmayın, farklı projelerin farklı hedefleri, yani farklı içerikleri olacaktır. Yeni bir projeye başlarken her zaman tercih ettiğiniz hedef belirleme çerçevesine başvurun.

Kalabalığın arasından sıyrılın

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz benzersizdir ve içeriğiniz bunu yansıtmalıdır. Satış noktanız nedir? Neden birisi sizin amacınızı bir başkası yerine desteklesin?
Misyonunuzu diğerlerinden ayıran şeyler üzerine beyin fırtınası yapın ve bunu içerik stratejinizin odak noktası yapın.

Örgütlü kalmak

İlerlemenizi izlemek, analitiği izlemekten daha fazlasıdır. Özel etkinlikler, tatiller veya bağış toplama için içerik oluşturmak, önceden düşünmeyi ve planlamayı gerektirir.

Bir sosyal medya takvimi, tüm içeriğinizi tek bir yerde düzenli tutmanın mükemmel bir yoludur. Bu araç, ekipler arasında işbirliği yapmanıza, uzun vadeli içerik için strateji oluşturmanıza ve hedef kitlenizle hangi içeriğin işe yaradığını izlemenize olanak tanır.

5. Hikaye anlatıcılığına odaklanın

Harika bir hikaye, kâr amacı gütmeyen harika bir kampanyanın anahtarıdır.

İnsanlar olarak beynimiz, bize bir hikaye olarak sunulduğunda bir gerçeği hatırlama olasılığı daha yüksektir. Hikayeler duygusaldır, ilişkilendirilebilir ve birçok bilgiyi tek bir pakette özetlemek kolaydır.

Bu nedenlerden dolayı, her sektördeki pazarlamacılar, izleyicileriyle iletişim kurmak için marka hikaye anlatıcılığına yöneliyor. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, marka hikaye anlatımını kullanmak için mükemmel işletmelerdir çünkü kuruluşları yardım eden insanların hikayeleriyle olgunlaşmışlardır.

Halka ne yaptığınızı söylemek yerine onlara gösterin. Kendinize değil amacınıza odaklanan duygusal ve ilgi çekici bir deneyim yaratın. Bu, potansiyel bağışçıları ve gönüllüleri harekete geçirecek ve kendinizi tanıtıyormuş gibi görünmekten kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

6. Ücretsiz araçları kendi avantajınıza kullanın

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, diğer birçok işletmenin sahip olmadığı önemli bir avantaja sahiptir: diğer şirketler size ücretsiz şeyler vermekten hoşlanır. Bu doğru! Birçok işletme, kar amacı gütmeyen yazılımları, araçları ve kaynakları indirimli veya ücretsiz fiyatlara sunar.

Aynı şey sosyal medya için de geçerli. Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olarak, işletmenizin çevrimiçi varlığını büyütmesine, yeni bağışçılara ulaşmasına ve çevrimiçi bağış toplama dolarlarını artırmasına yardımcı olmak için birçok ücretsiz araç tasarlanmıştır. İşte başlamanıza yardımcı olacak birkaç tane.

Sivil Toplum Kuruluşları için Google

Sivil Toplum Kuruluşları için Google, uygun niteliklere sahip sivil toplum kuruluşlarına ücretsiz iletişim ve bağış toplama araçları sağlamak üzere Google tarafından tasarlanmış bir iş ortaklığı programıdır. Bu araçlar, Google'ın uygunluk gereksinimlerini karşılayan herhangi bir 501(c)(3) tarafından kullanılabilir.

Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Microsoft

Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Microsoft, küçük kar amacı gütmeyen kuruluşların pazarlama, iletişim ve sosyal yardım stratejilerini çevrimiçi dönüştürmelerine yardımcı olmak için Microsoft tarafından sunulan yeni bir dizi dijital çözümdür. Ekip, bu teklifi Microsoft'ta 10'dan az çalışanı olan küçük kâr amacı gütmeyen kuruluşlar düşünülerek tasarladı.

Yukarıda listelenen araçlardan herhangi biri hakkında daha fazla bilgi edinmek veya bir hesap için nasıl kaydolabileceğinizle ilgileniyorsanız, daha fazla bilgi için Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Microsoft'a ilişkin eksiksiz kılavuzumuzu okuyun.

Facebook Bağış Kampanyaları

Muhtemelen Facebook Bağış Kampanyalarını zaten biliyorsunuzdur. Popüler sosyal medya platformu, 501(c)(3) hayır kurumlarının, kendilerinin veya başkalarının hayır kurumunuz için para toplamasına izin veren çevrimiçi bağış toplama etkinlikleri oluşturmasını kolaylaştırdı.

Facebook Bağış Kampanyaları, doğum günü bağış kampanyaları, bağış eşleştirme ve daha fazlası gibi araçlar sunar. Sayfanızda veya yayınladığınız herhangi bir gönderide, görüntüleyenlerden amacınıza bağışta bulunmalarını isteyen bir harekete geçirici mesaj bile oluşturabilirsiniz.

Facebook, Facebook Bağış Kampanyaları için tekliflerini sürekli olarak değiştiriyor. En son tekliflerden haberdar olmanın en iyi yolu, Facebook Bağış Kampanyaları sayfasını takip etmek ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için sunulan tüm teklifleri keşfetmektir.

instagram bağış butonu

Facebook gibi Instagram da kâr amacı gütmeyen kuruluşlara bir bağış düğmesiyle hedef kitlelerine ulaşmanın bir yolunu sunar. Öncelikle Facebook'a onaylı bir 501(c)(3) olarak kaydolmanız gerekecek ve ardından bağış düğmesini Instagram hikayelerinize entegre edebilirsiniz.

Görüntü Instagram'ın izniyle

Instagram'ın bağış aracı hala nispeten yeni ve Facebook'unkinden daha az esneklik sunuyor. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için bağış araçları önümüzdeki birkaç yıl içinde kullanıma sunulduğundan, gözünüz bu platformda olsun. Muhtemelen, bu kısa süre içinde kar amacı gütmeyen pazarlama için büyük bir odak noktası haline gelecektir.

Sivil Toplum Kuruluşları için Twitter

Pazarlama hedefleriniz arasında marka bilinirliği, bir sorunla ilgili kamuoyu farkındalığı ve düşünce liderliği varsa, kontrol etmeniz gereken platform Twitter'dır.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun savunuculuk veya araştırma temelli bir kuruluş olduğunu varsayalım. Bu durumda, mesajları hızlı bir şekilde ve geniş bir gruba (tüm dünyayı düşünün) duyurmaya ve dağıtmaya yardımcı olabileceği için Twitter mükemmeldir.

7. Analitik ile her şeyi takip edin

Tüm bu çalışmaların, sahip olduğu etkiyi izlemiyorsanız hiçbir anlamı yoktur. Bu nedenle, analitikle her şeyi takip etmek başarınızın anahtarıdır. Neyse ki, çoğu büyük sosyal medya platformu, platform içindeki analizleri (örn. Twitter analizleri) çok fazla güçlük çekmeden izlemenize izin verir.

İzleme analitiği, hangi içeriğin iyi performans gösterdiğini, hangi gönderilerin bağışçılarınızın dönüşüm sağlamasını sağladığını ve optimum performans için stratejinizde nasıl ince ayar yapacağınızı görmenin en iyi yoludur. Tüm büyük sosyal medya platformları öğrenmeyi kolaylaştırır ve birçoğu yeni başlayanların ayaklarını ıslatmasına yardımcı olmak için ücretsiz kurslar sunar.

8. Web sitenizi optimize edin

Sosyal medya sayfalarınıza trafik çekmek sadece ilk adımdır. Onları oradan nereye gönderiyorsun? Çoğu kar amacı gütmeyen kuruluş için cevap kendi web siteleridir. İşte acı gerçek. Kötü bir web sitesi size ciddi paraya mal olur.

En son ne zaman kötü bir web sitesine girdiğinizi düşünün.

Muhtemelen bir ürün veya hizmet satın almayı planladınız, ancak kullanıcı arayüzünün kullanımı çok zor olduğu için vazgeçtiniz. Web sitenizi kullanan bir bağışçı düşünün ve nereye bağış yapacağını bulamıyor. Ya da belki bir gönüllü bir etkinliğe kaydolmaya çalışıyor ve kaydolacak sayfayı bulamıyor.

Zayıf web sitesi optimizasyonu, kullanıcı deneyimini bozabilir ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun daha az güvenilir görünmesine neden olabilir. Sosyal medyadaki varlığınız, halka dönük kişiliğinizdir; web siteniz iş kişiliğinizdir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun başarıya ulaşması için bu ikilinin uyumlu bir şekilde birlikte çalışması gerekir.

Amacınız için bilinçli pazarlama

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için bir pazarlama stratejisi oluşturmanın harika yanı, yalnızca belirli bir alana odaklanmak zorunda olmamanızdır. Benzersiz ihtiyaçlarınıza uyacak çeşitli seçenekleri seçebilir ve eşleştirebilirsiniz. Stratejinizle oynayın; pazarlama taktikleriniz, hedefleriniz ve ihtiyaçlarınız geliştikçe işleri değiştirmekten korkmayın.

Kâr amacı gütmeyen pazarlama, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak gönüllüleri çekmek için mükemmeldir. Gönüllü yönetimi stratejinizi desteklemek mi istiyorsunuz? Rehberimizi okuyarak başlayın.