Was ist Nonprofit-Marketing? 8 Möglichkeiten, die Online-Bemühungen zu steigern

Aktivismus muss vermarktet werden, damit er zugänglich ist.

Soziale Medien haben seit den Anfängen von MySpace und Friendster einen langen Weg zurückgelegt. Ebenso gemeinnützige Organisationen und ihre Bereitschaft, Online-Communities zu nutzen, um ihre Fans zu aktivieren und die Gewinne für wichtige Zwecke zu steigern.

Die Implementierung von Tools wie Nonprofit-CRM-Software stellt sicher, dass Ihr Unternehmen keine wesentlichen Marketing- und Kontaktkanäle verpasst. Die Investition in gemeinnützige Marketingstrategien ist eine kostengünstige und einfache Möglichkeit, Ihre Marke zu etablieren, neue Verbindungen zu knüpfen und ein breiteres Publikum zu informieren.

Bei der Führung einer gemeinnützigen Organisation geht es darum, wertvolle Erfahrungen zu schaffen und Menschen, Gemeinschaften und ihre Umgebung positiv zu beeinflussen. Mithilfe von Marketingtaktiken kann Ihre Organisation neue Unterstützer gewinnen und mit relevanten Spendern und Sponsoren in Kontakt treten.

Vorteile des gemeinnützigen Marketings

Einer der Hauptgründe, warum gemeinnützige Organisationen denken, dass Marketing nichts für sie ist, ist, dass sie Marketing mit einem starken Fokus auf Fundraising und Geldforderungen für Initiativen und Veranstaltungen betrachten.

Während Fundraising für gemeinnützige Organisationen wichtig ist, um Gruppen durch zusätzliche Mittel neue Möglichkeiten zu bieten, sollte dies nicht das einzige Mal sein, dass Ihre Organisation auftaucht. Marketing für gemeinnützige Organisationen geht weit über die Aufforderung „Bitte senden Sie uns Geld“ hinaus und befasst sich mit der Interaktion mit Menschen durch maßgeschneiderte Kampagnen und soziale Beiträge.

Hier sind einige Vorteile der Verwendung von Marketing für Ihre gemeinnützige Organisation:

• Informieren Sie die Öffentlichkeit über Ihr Anliegen
• Bitten Sie um Online-Spenden
• Gewinnen Sie neue Freiwillige
• Teilen Sie Geschichten von Menschen, denen Ihr Unternehmen hilft
• Fördern Sie das gesellschaftliche Engagement
• Verwalten Sie seine Online-Reputation

Wie entwickelt man eine Marketingstrategie für gemeinnützige Organisationen?

Jüngste Statistiken zu gemeinnützigen Organisationen zeigen, dass Online-Spenden der Weg der Zukunft in Bezug auf gemeinnütziges Marketing sind. Es gab Jahr für Jahr erhebliche Zuwächse an Spenden und Markenbekanntheit für gemeinnützige Organisationen, die beliebte Marketingkanäle nutzen, insbesondere soziale Medien in ihrem breiteren Marketingplan.

Die Erstellung eines Social-Media-Plans für eine gemeinnützige Organisation ist jedoch mit einzigartigen Herausforderungen verbunden. Knappere Budgets und weniger Personal können die Bewältigung der Social-Media-Landschaft schwierig erscheinen lassen. Die gute Nachricht ist, dass es einen richtigen Weg gibt, Ihre gemeinnützige Organisation online zu vermarkten.

1. Beginnen Sie mit den Grundlagen

Dieser erste Schritt ist wichtig, um die Grundlage für Ihre Social-Media-Strategie zu legen. Unabhängig davon, ob Sie Social Media bereits nutzen oder neu im Spiel sind, diese Fragen werden Ihrem Team helfen, auf eine neue Art und Weise über Social Media nachzudenken.

Sobald Sie diese Fragen beantwortet und mit Ihrem Team ein Brainstorming durchgeführt haben, können Sie mit dem nächsten Schritt des Prozesses fortfahren.

2. Definieren Sie Ihr Ziel

Wie jeder gute Marketingplan sollte Ihre Social-Media-Marketingstrategie mit Ihren Zielen beginnen. Ein Hauptfehler, den Marketingexperten häufig machen, ist, auf einen Trend aufzuspringen, nur weil andere Unternehmen es tun.

In den sozialen Medien aufs Ganze zu gehen, mag zunächst wie eine gute Idee erscheinen, aber ohne eine Vorstellung davon, wie Ihr Ergebnis aussehen soll, kann es in einem Chaos enden. Sie müssen sich fragen, was Ihr Endziel beim Erstellen einer sozialen Präsenz ist, denn das wird Ihre Strategie unterstützen.

Wenn es speziell um gemeinnützige Organisationen geht, gibt es verschiedene Optionen, die Sie für Ihren digitalen Kommunikationsplan wählen können. Vertrauen Sie im Zweifelsfall dem, was Sie am besten wissen.

Bildung und Bewusstsein

Nichts ist frustrierender, als für eine wunderbare gemeinnützige Organisation zu arbeiten, die niemand zu kennen oder zu verstehen scheint. Die Anliegen, die Sie unterstützen, sind wichtig, aber es kann schwierig sein, dies der Öffentlichkeit zu vermitteln.

Soziale Medien sind eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Botschaft zu verbreiten. Sie können Ihre Follower mit aktuellen Artikeln über Ihre Arbeit verlinken, Mythen oder Missverständnisse über Ihre gemeinnützige Organisation ausräumen und mit Menschen in Kontakt treten, die noch nichts von Ihrer Sache gehört haben.

Ein perfektes Beispiel dafür ist die Amyotrophic Lateralsclerose (ALS) Association. 2014 riefen sie die virale Ice Bucket Challenge ins Leben, die Social-Media-Nutzer ermutigte, für ihre Sache zu spenden und das Bewusstsein zu schärfen, indem sie kalte Eimer mit Eis auf sich selbst kippten.

Die virale Kampagne brachte mehr als 115 Millionen Dollar ein, die dazu beitrugen, mehr als 200 neue Forschungsprojekte zu finanzieren. Die Nutzung sozialer Medien half der ALS Association, die Botschaft über ihre Sache zu verbreiten und das Bewusstsein für die täglichen Kämpfe von Menschen mit ALS zu schärfen.

Engagement für die Gemeinschaft

Haben Sie sich jemals mit jemandem unterhalten, und er kann nicht aufhören, über sich selbst zu reden? Ärgerlich, oder?

So werden sich Ihre Follower fühlen, wenn Sie sich zu sehr auf die Eigenwerbung und zu wenig auf den Aufbau einer Community konzentrieren. Die Menschen möchten sich mit den gemeinnützigen Organisationen, die sie unterstützen, verbunden fühlen. Ihre Spender, Fürsprecher und Freiwilligen fühlen sich Ihrer Marke persönlich verbunden, und die Nutzung sozialer Medien kann Ihnen dabei helfen, diese Beziehungen zu pflegen.

Wie hilft Ihnen das? Es kann helfen, die Meinung der Öffentlichkeit über Sie zu verbessern, bestehende Beziehungen zu stärken und neue aufzubauen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Fragen zu beantworten und Ihren treuen Followern zu antworten, können Sie Ihre Markenbekanntheit steigern.

Rekrutierung von Freiwilligen

Sie brauchen kein großes bezahltes Social-Media-Budget, um potenzielle Freiwillige zu erreichen. Das Erstellen einer Facebook-Veranstaltung für bevorstehende Freiwilligenangebote ist eine kostenlose und einfache Möglichkeit, Ihre Community darüber zu informieren, dass es Möglichkeiten gibt, sich zu engagieren.

Sie können auch Fotos Ihrer aktuellen Freiwilligen teilen, um neue Freiwillige zu inspirieren, sich für zukünftige Veranstaltungen anzumelden. Dies ist eine großartige Strategie, da Fotos geteilt werden können und herzerwärmend sind. Die Leute kommentieren, markieren ihre Freunde und teilen diese Inhalte, wodurch mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Social-Media-Seiten gelenkt wird.

Spendensammlung

Dies ist der Abschnitt, an dem sich die meisten gemeinnützigen Organisationen interessieren, wenn sie an Social Media denken – und das aus gutem Grund. Online-Fundraising ist eine großartige Ressource, die jede gemeinnützige Organisation nutzen sollte.

Es gibt ein paar Möglichkeiten, wie Sie soziale Medien für die Mittelbeschaffung nutzen können. Sie können eine Crowdfunding-Kampagne für Ihr neuestes Projekt erstellen, um Menschen dazu zu inspirieren, für Ihre Sache zu spenden. Es besteht auch die Möglichkeit, Geschichten darüber zu teilen, wer frühere Spenden dazu beigetragen hat, Ihre Unterstützer zum Spenden zu inspirieren.

Social Media ist perfekt für das Fundraising, da es die perfekte Mischung aus umsetzbaren Tools und visuellem Storytelling ist. Sie können die Geschichte erzählen, wem Sie helfen möchten, und Ihren Unterstützern dann einen klaren Aufruf zum Handeln geben, um für Ihre Sache zu spenden.

Reputationsmanagement

Die Leute werden online über Ihre Marke sprechen, unabhängig davon, ob Sie eine soziale Präsenz haben oder nicht. Sie müssen dort sein, wo Ihr Publikum ist, und mit ihm kommunizieren können, wenn es über Sie spricht.

Im Zeitalter der digitalen Medien verbreiten sich Nachrichten über Skandale und Aufregungen schneller denn je. Soziale Medien können Ihre beste Verteidigungswaffe sein, wenn Sie sich jemals in einer unglücklichen Situation im Zentrum einer Kommunikationskrise befinden.
Wenn Sie wissen, wie Sie die Online-Reputation Ihrer Marke verwalten, können Sie die Fragen der Öffentlichkeit beantworten, Informationen schnell verbreiten und alle über die Schritte informieren, die Sie unternehmen, um Probleme zu beheben.

3. Identifizieren Sie Ihr Publikum

Sobald Sie Ihr Ziel für Ihre Social-Media-Kampagne definiert haben, müssen Sie entscheiden, wen Sie mit Ihren Inhalten ansprechen möchten. Sie können eine Käuferpersönlichkeit erstellen, die auch als Zielgruppenpersönlichkeit bekannt ist, und die Motivationen, Ängste, Schmerzpunkte und mehr Ihrer Zielgruppe skizzieren.

Wenn Sie noch nie ein Zielgruppenprofil erstellt haben, betrachten Sie es als ein Handbuch für den Umgang mit verschiedenen Arten von Verbrauchern. Jemand, der sich ehrenamtlich engagieren möchte, hat andere Beweggründe als jemand, der Geld spenden möchte. Sie sollten für jede demografische Zielgruppe eine andere Zielgruppen-Persona erstellen.

Hier ist ein Beispiel für eine gemeinnützige Zielgruppenpersönlichkeit, um die Ideen zum Fließen zu bringen:

Sobald Sie verschiedene Zielgruppen-Personas für jede Ihrer demografischen Zielgruppen erstellt haben, können Sie mit der Entwicklung Ihrer Strategie für die Kommunikation mit ihnen beginnen. Denken Sie daran, dass unterschiedliche Personas auf unterschiedliche Auslöser reagieren. Es mag zeitaufwändig erscheinen, aber dies ist der beste Weg, Conversions früh und oft zu sehen.

4. Erstellen Sie Ihre Content-Strategie

Der Inhalt, den Sie auf Ihrer Plattform veröffentlichen, ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Social-Media-Strategie. Es gibt Dutzende verschiedener Inhaltstypen, jeder mit seinem Zweck. Egal, ob es sich um eine kleine gemeinnützige Organisation oder eine nationale Organisation handelt, Sie können eine gute Content-Marketing-Strategie nutzen, um Ihren Plan für soziale Medien voranzutreiben.

Ziele setzen

Wie bei jeder Marketingstrategie ist eine Content-Strategie nichts ohne ein fokussiertes Endziel. Sie können SMART-Ziele verwenden, um Ihren Entscheidungsprozess auf diesem Weg zu leiten.

Denken Sie daran, dass verschiedene Projekte unterschiedliche Ziele haben, was unterschiedliche Inhalte bedeutet. Verweisen Sie beim Start eines neuen Projekts immer auf Ihren bevorzugten Rahmen für die Zielsetzung.

Heben sich von der Masse ab

Ihre gemeinnützige Organisation ist einzigartig und Ihre Inhalte sollten dies widerspiegeln. Was ist Ihr Verkaufsargument? Warum sollte jemand Ihre Sache über eine andere unterstützen?
Brainstormen Sie die Dinge, die Ihre Mission unter anderem auszeichnen, und machen Sie dies zum Schwerpunkt Ihrer Inhaltsstrategie.

Bleib organisiert

Das Verfolgen Ihres Fortschritts ist mehr als nur das Verfolgen der Analysen. Das Erstellen von Inhalten für besondere Anlässe, Feiertage oder Spendenaktionen erfordert Voraussicht und Planung.

Ein Social-Media-Kalender ist die perfekte Möglichkeit, alle Ihre Inhalte an einem Ort zu organisieren. Mit diesem Tool können Sie teamübergreifend zusammenarbeiten, Strategien für langfristige Inhalte entwickeln und nachverfolgen, welche Inhalte bei Ihrem Publikum ankommen.

5. Konzentrieren Sie sich auf das Geschichtenerzählen

Eine großartige Geschichte ist der Schlüssel zu einer großartigen gemeinnützigen Kampagne.

Als Menschen erinnern sich unsere Gehirne eher an eine Tatsache, wenn sie uns als Geschichte präsentiert wird. Geschichten sind emotional, nachvollziehbar und es ist einfach, viele Informationen in einem einzigen Paket zusammenzufassen.

Aus diesen Gründen wenden sich Vermarkter aus allen Branchen dem Marken-Storytelling zu, um mit ihrem Publikum zu kommunizieren. Gemeinnützige Organisationen sind die perfekten Unternehmen, um Brand Storytelling zu nutzen, da sie voller Geschichten von Menschen sind, deren Organisationen geholfen haben.

Anstatt der Öffentlichkeit zu sagen, was Sie tun, zeigen Sie es ihnen. Schaffen Sie eine emotionale und ansprechende Erfahrung, die sich auf Ihre Sache und nicht auf sich selbst konzentriert. Dies wird potenzielle Spender und Freiwillige bewegen und Ihnen helfen, Eigenwerbung zu vermeiden.

6. Verwenden Sie kostenlose Tools zu Ihrem Vorteil

Gemeinnützige Organisationen haben einen entscheidenden Vorteil, den die meisten anderen Unternehmen nicht haben: Andere Unternehmen geben Ihnen gerne kostenlose Inhalte. Es ist wahr! Viele Unternehmen bieten Software, Tools und Ressourcen für gemeinnützige Organisationen zu ermäßigten oder kostenlosen Preisen an.

Dasselbe gilt für soziale Medien. Als gemeinnützige Organisation sind viele kostenlose Tools darauf ausgelegt, Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, seine Online-Präsenz auszubauen, neue Spender zu erreichen und online Spendengelder zu sammeln. Hier sind einige, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen.

Google für gemeinnützige Organisationen

Google for Nonprofits ist ein Partnerschaftsprogramm, das von Google entwickelt wurde, um berechtigten gemeinnützigen Organisationen kostenlose Kommunikations- und Fundraising-Tools zur Verfügung zu stellen. Diese Tools stehen jedem 501(c)(3) zur Verfügung, der die Berechtigungsvoraussetzungen von Google erfüllt.

Microsoft für gemeinnützige Organisationen

Microsoft for Nonprofits ist eine neue Reihe von digitalen Lösungen, die von Microsoft angeboten werden, um kleinen gemeinnützigen Organisationen dabei zu helfen, ihre Marketing-, Kommunikations- und Outreach-Strategien online zu transformieren. Das Team hat dieses Angebot bei Microsoft für kleine gemeinnützige Organisationen mit weniger als 10 Mitarbeitern konzipiert.

Wenn Sie mehr über eines der oben aufgeführten Tools erfahren möchten oder daran interessiert sind, wie Sie sich für ein Konto registrieren können, lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zu Microsoft for Nonprofits, um weitere Informationen zu erhalten.

Facebook-Spendenaktionen

Wahrscheinlich sind Sie bereits mit Facebook-Spendenaktionen vertraut. Die beliebte Social-Media-Plattform hat es 501(c)(3)-Wohltätigkeitsorganisationen leicht gemacht, Online-Spendenaktionen zu erstellen, die es ihnen selbst oder anderen ermöglichen, Geld für Ihre Wohltätigkeitsorganisation zu sammeln.

Facebook-Spendenaktionen bieten Tools wie Geburtstags-Spendenaktionen, Spendenabgleich und mehr. Sie können sogar einen Aufruf zum Handeln auf Ihrer Seite oder in jedem von Ihnen veröffentlichten Beitrag erstellen, der die Zuschauer auffordert, für Ihr Anliegen zu spenden.

Facebook ändert ständig seine Angebote für Facebook-Spendenaktionen. Der beste Weg, um über die neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, besteht darin, der Facebook-Spendenseite zu folgen und alle Angebote zu erkunden, die für Ihre gemeinnützige Organisation verfügbar sind.

Instagram-Spenden-Button

Ähnlich wie Facebook bietet Instagram auch gemeinnützigen Organisationen die Möglichkeit, ihr Publikum mit einem Spenden-Button zu erreichen. Zuerst müssen Sie sich bei Facebook als genehmigter 501(c)(3) registrieren und dann können Sie den Spenden-Button in Ihre Instagram-Geschichten integrieren.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Instagram

Das Spendentool von Instagram ist noch relativ neu und bietet weniger Flexibilität als das von Facebook. Behalten Sie diese Plattform im Auge, während die Spendentools für gemeinnützige Organisationen in den nächsten Jahren eingeführt werden. Die Chancen stehen gut, dass dies in Kürze zu einem großen Fokus für gemeinnütziges Marketing werden wird.

Twitter für gemeinnützige Organisationen

Wenn Ihre Marketingziele Markenbekanntheit, öffentliches Bewusstsein für ein Problem und Vordenkerrolle umfassen, ist Twitter die Plattform, die Sie sich ansehen sollten.

Angenommen, Ihre gemeinnützige Organisation ist eine Interessenvertretung oder eine forschungsbasierte Organisation. In diesem Fall ist Twitter perfekt, da es dabei helfen kann, Nachrichten schnell und an eine breite Gruppe (denken Sie an die ganze Welt) zu verkünden und zu verteilen.

7. Verfolgen Sie alles mit Analytics

All diese Arbeit bedeutet nichts, wenn Sie nicht die Auswirkungen verfolgen, die sie hat. Aus diesem Grund ist die Verfolgung aller Daten mit Analysen der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Glücklicherweise ermöglichen Ihnen die meisten großen Social-Media-Plattformen, Analysen (z. B. Twitter-Analysen) innerhalb der Plattform ohne großen Aufwand zu verfolgen.

Tracking-Analysen sind der beste Weg, um zu sehen, welche Inhalte gut funktionieren, welche Posts Ihre Spender dazu bringen, zu konvertieren, und wie Sie Ihre Strategie für eine optimale Leistung optimieren können. Alle großen Social-Media-Plattformen machen das Lernen einfach, und viele bieten kostenlose Kurse an, um Anfängern dabei zu helfen, ihre Füße nass zu machen.

8. Optimieren Sie Ihre Website

Traffic auf Ihre Social-Media-Seiten zu lenken, ist nur der erste Schritt. Wohin schickst du sie von dort? Für die meisten gemeinnützigen Organisationen ist die Antwort ihre Website. Hier ist die hässliche Wahrheit. Eine schlechte Website kostet Sie viel Geld.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie auf einer schlechten Website waren.

Wahrscheinlich wollten Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, haben aber aufgehört, weil die Benutzeroberfläche zu schwierig zu bedienen war. Stellen Sie sich vor, ein Spender nutzt Ihre Website und kann nicht finden, wo er spenden kann. Oder vielleicht versucht ein Freiwilliger, sich für eine Veranstaltung anzumelden und kann die Seite zum Registrieren nicht finden.

Eine schlechte Website-Optimierung kann die Benutzererfahrung beeinträchtigen und Ihre gemeinnützige Organisation weniger vertrauenswürdig erscheinen lassen. Ihre Social-Media-Präsenz ist Ihre öffentlichkeitswirksame Persönlichkeit; Ihre Website ist Ihre Geschäftspersönlichkeit. Das Paar muss harmonisch zusammenarbeiten, damit Ihre gemeinnützige Organisation Erfolg hat.

Bewusstes Marketing für Ihre Sache

Das Tolle an der Entwicklung einer Marketingstrategie für Ihre gemeinnützige Organisation ist, dass Sie sich nicht nur auf einen bestimmten Bereich konzentrieren müssen. Sie können verschiedene Optionen auswählen und an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Spielen Sie mit Ihrer Strategie herum; Scheuen Sie sich nicht, die Dinge zu ändern, wenn sich Ihre Marketingtaktiken, -ziele und -bedürfnisse weiterentwickeln.

Gemeinnütziges Marketing ist perfekt, um Freiwillige zu gewinnen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Möchten Sie Ihre Freiwilligenmanagementstrategie unterstützen? Lesen Sie zunächst unseren Leitfaden.