我的籌碼比你的籌碼大，那又怎樣？

已發表: 2022-06-27

martech 堆棧應該有多大？答案是，盡可能大，我知道這不是一個有用的答案。在我們的martech管理平台CabinetM上，我們管理著近1000個堆棧，從10個產品到250多個不等。我們自己的堆棧有43個，我們是一家營銷預算有限的小公司。

由於以下方面缺乏一致性，幾乎不可能從大小的角度對堆棧進行基準測試：

要包括的類別——只有營銷技術或營銷技術+銷售技術+廣告技術（有些人認為廣告技術與營銷技術完全分開）+服務技術+數據源？注意：我們看到數據源越來越多地出現在技術堆棧中。
包括的產品類型——通常是購買的產品、內部開發的產品以及由代理機構代表公司收購和管理的產品。但是免費產品呢？我們的數據顯示，大多數公司不會費心跟踪它們，因為它被認為太困難或不重要，因為它不會影響預算。這是個錯誤。一些免費產品是非常重要的寶石，值得了解。
它有多全面——一些公司選擇只關注他們的關鍵基礎平台。另一方面，我們對我們使用的每一項技術進行分類。
範圍——一些公司擁有一個全面的事實來源（也稱為堆棧），而另一些公司則從部門、業務單位或地理角度管理技術並管理多個堆棧。我們甚至看到公司為特定的營銷目標構建堆棧，例如潛在客戶獲取、參與等。

閱讀下一篇：創業公司和小公司應該如何建立他們的營銷堆棧

在建立你的堆棧時，不要專注於試圖找到一個指南來告訴你你的堆棧應該有多大。而是從頭開始工作：

1. 建立您的基礎技術基礎設施

對於大多數公司來說，這包括：

一種創建活動材料的方法。
一個系統，成為您數據的真實來源。
一種管理潛在客戶和客戶關係的方法。
一種獲取和培養潛在客戶並吸引客戶的方法。
一個或多個支持協作的系統。
分析和評估結果的工具。
管理資產、預算和技術的工具，以及在需要時促進在線銷售的平台。

您可能不需要針對每個功能使用單獨的工具，具體取決於您的環境，您的營銷自動化平台也可以用作您的 CRM 和電子郵件平台。

2. 考慮核心功能以外的事情：

適合您團隊的規模和技能。如果您選擇的產品過於復雜，您的團隊無法處理，那麼它永遠不會被充分利用，您將無法獲得足夠的投資回報。
一切都很好地協同工作。 關鍵數據能否到達它需要去的地方？在購買之前了解您的產品是否可以輕鬆集成。否則，您將不得不開發自定義集成代碼（取決於系統，這可能是六位數的成本）。
可擴展性。您應該能夠使用您的基礎元素 3-5 年。這意味著他們必須能夠與公司一起成長。更換系統是一項艱鉅的任務，需要 6 到 18 個月才能完成。
成本。了解逐個產品和堆棧級別的購買因素如何影響客戶獲取成本 (CAC) 非常重要。

3. 你需要什麼來實現你的目標？

市場上有 9,000 多種 martech 產品，您如何分類？您的營銷目標將把您的努力集中在正確的地方。此外，考慮您已經擁有的技術是否能夠滿足您預期的未來需求也非常重要。堆棧膨脹的關鍵因素之一是堆棧中的冗餘功能。這是由於單獨查看每組技術要求而不考慮整個堆棧造成的。

請記住，創建新活動、利用新渠道、改進定位等的需求意味著您將在您的堆棧中添加更多技術。沒關係，只要您牢記 CAC 影響即可。

越小越好嗎？

有一個想法是，我們都應該通過整合來縮小我們的籌碼量。爭論是較小的堆棧將更易於管理且成本更低 - 但會嗎？用一種產品代替五種產品並不能保證更容易的堆棧管理和更低的成本。新產品可能會增加新的複雜性，需要較長的實施和入職期以及廣泛的培訓。它的成本也可能比被替換的產品高得多。

整合是擁有大型多功能係統的供應商最喜歡的主題，他們希望您使用他們的產品而不是其他一切。有時這是有道理的，尤其是在涉及集成時，但也有很多時候沒有。到目前為止，還沒有一個單一的平台可以提供跨堆棧所需的功能，所以不要浪費任何時間去思考這個問題。

當堆棧由於缺乏集中監督和採購而失控時，可能需要進行整合。然後，由於無法證明投資回報的費用飛漲，臃腫變得明顯。我們已經與許多客戶一起完成了這個過程，在每種情況下，這都是因為多餘的合同、產品和功能。如果您有適當的流程來防止這種情況發生，那麼膨脹的唯一風險就是保留不符合預期或不再服務於您的營銷目標的產品。這很容易通過建立性能基準和定期進行堆棧審查來避免。

如果我們不能定義技術堆棧的最佳大小，那麼我們當然不能看著堆棧說“需要合併”。無需擔心堆棧大小，您的堆棧的完美大小可以確保您以具有成本效益的方式滿足您的營銷目標。

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