مجموعتي أكبر من مجموعتي ، فماذا في ذلك؟

كم يجب أن يكون حجم مجموعة martech؟ الجواب ، بقدر ما يجب أن يكون ، وأنا أعلم أنه ليس إجابة مفيدة. على منصة إدارة martech الخاصة بنا ، CabinetM ، لدينا ما يقرب من 1000 مكدس تحت الإدارة ، تتراوح من 10 منتجات إلى أكثر من 250. مجموعتنا الخاصة بها 43 ونحن شركة صغيرة بميزانية تسويق محدودة.

يكاد يكون من المستحيل قياس المداخن من منظور الحجم بسبب نقص الاتساق فيما يتعلق بما يلي:

• الفئات التي سيتم تضمينها - فقط تكنولوجيا التسويق أو تكنولوجيا التسويق + تكنولوجيا المبيعات + تكنولوجيا الإعلانات (يعتبر البعض تقنية الإعلان منفصلة تمامًا عن martech) + تقنية الخدمة + مصادر البيانات؟ ملاحظة: نرى مصادر البيانات تظهر أكثر فأكثر في أكوام التكنولوجيا.
• أنواع المنتجات المدرجة - بشكل عام يتم شراؤها المنتجات ، والمنتجات المطورة داخليًا وتلك التي تم الحصول عليها وإدارتها من قبل الوكالات نيابة عن الشركة. لكن ماذا عن المنتجات المجانية؟ تُظهر بياناتنا أن معظم الشركات لا تهتم بتتبعها لأنه يُنظر إليها على أنها صعبة للغاية أو غير مهمة لأنها لا تؤثر على الميزانية. هذا خطأ. تعتبر بعض المنتجات المجانية من الأحجار الكريمة المهمة للغاية والتي من المهم معرفتها.
• ما مدى شمولها - تختار بعض الشركات أن تنظر فقط إلى منصاتها الأساسية الهامة. من ناحية أخرى ، نقوم بفهرسة كل قطعة تقنية نستخدمها.
• النطاق - تمتلك بعض الشركات مصدرًا شاملاً واحدًا للحقيقة (المعروف أيضًا باسم المكدس) ، بينما تدير شركات أخرى التكنولوجيا في قسم أو وحدة أعمال أو منظور جغرافي وتدير مجموعات متعددة. لقد رأينا حتى شركات تبني أكوامًا لأهداف تسويقية محددة ، مثل اكتساب العملاء المحتملين والمشاركة وما إلى ذلك.

اقرأ التالي: إليك كيف يجب على الشركات الناشئة والشركات الصغيرة بناء مجموعات التسويق الخاصة بهم

في بناء مكدسك ، لا تركز على محاولة العثور على دليل يخبرك بمدى حجم مجموعتك. بدلاً من ذلك ، اعمل من الألف إلى الياء:

1. إنشاء البنية التحتية للتكنولوجيا التأسيسية الخاصة بك

يشمل هذا بالنسبة لمعظم الشركات:

• طريقة لإنشاء مواد الحملة.
• نظام ليكون مصدر الحقيقة الخاص بك للبيانات.
• طريقة لإدارة العلاقات مع العملاء المحتملين.
• وسيلة لاكتساب العملاء المحتملين ورعايتهم وإشراك العملاء.
• نظام واحد أو أكثر لدعم التعاون.
• أدوات لتحليل وتقييم النتائج.
• أدوات لإدارة الأصول والميزانيات والتكنولوجيا ومنصة لتسهيل المبيعات عبر الإنترنت إذا لزم الأمر.

قد لا تحتاج إلى أدوات منفصلة لكل وظيفة ، اعتمادًا على بيئتك ، قد تعمل منصة أتمتة التسويق الخاصة بك أيضًا كمنصة CRM ومنصة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. ضع في اعتبارك أشياء تتجاوز الوظائف الأساسية:

• ملاءمة حجم ومهارات فريقك . إذا اخترت منتجًا معقدًا للغاية لا يستطيع فريقك التعامل معه ، فلن يتم استخدامه بالكامل ولن تحصل على عائد كافٍ على استثمارك.
• كيف يعمل كل شيء بشكل جيد. هل يمكن للبيانات الهامة أن تصل إلى حيث تريد أن تذهب؟ اكتشف ما إذا كان يمكن دمج منتجاتك بسهولة قبل شرائها. وإلا فسيتعين عليك تطوير رمز تكامل مخصص (اعتمادًا على النظام ، يمكن أن تكون تكلفة من ستة أرقام).
• قابلية التوسع . يجب أن تكون قادرًا على استخدام العناصر التأسيسية الخاصة بك لمدة 3-5 سنوات. هذا يعني أنه يجب أن يكونوا قادرين على النمو مع الشركة. إنها مهمة ضخمة لاستبدال الأنظمة ، حيث تستغرق من ستة إلى 18 شهرًا للقيام بها.
• التكلفة . من المهم أن تفهم على أساس كل منتج على حدة وعلى مستوى المكدس كيف تؤثر مشترياتك في تكاليف اكتساب العملاء (CAC) وتؤثر عليها.

3. ما الذي تحتاجه لتحقيق أهدافك؟

مع وجود أكثر من 9000 منتج من منتجات Martech في السوق ، كيف يمكنك فرزها؟ ستركز أهدافك التسويقية جهودك في المكان المناسب. أيضًا ، من المهم جدًا التفكير فيما إذا كانت التكنولوجيا التي لديك بالفعل يمكنها التعامل مع احتياجاتك المستقبلية المتوقعة. أحد المساهمين الرئيسيين في تكديس bloat هو الوظائف الزائدة داخل المكدس. يحدث هذا من خلال النظر إلى كل مجموعة من متطلبات التكنولوجيا بمفردها وعدم النظر في المكدس ككل.

تذكر أن الحاجة إلى إنشاء حملات جديدة ، والاستفادة من القنوات الجديدة ، وتحسين الاستهداف ، وما إلى ذلك ، تعني أنك ستضيف المزيد من التكنولوجيا إلى مجموعتك. لا بأس بذلك ، طالما أنك تضع تأثير CAC في الاعتبار.

هل الأصغر أفضل؟

هناك فكرة تدور حول أنه يجب علينا جميعًا أن نجعل مكدساتنا أصغر من خلال الدمج. الحجة هي أن المكدس الأصغر سيكون أسهل في الإدارة وأقل تكلفة - لكن هل سيكون كذلك؟ لا يضمن استبدال خمسة منتجات بمنتج واحد إدارة أسهل للمكدس وتكاليف أقل. يمكن أن يضيف المنتج الجديد مستوى جديدًا من التعقيد ويتطلب تنفيذًا طويلًا وفترة تأهيل وتدريبًا مكثفًا. يمكن أن تكلف أيضًا أكثر بكثير من المنتجات التي يتم استبدالها.

التوحيد هو موضوع مفضل للبائعين الذين لديهم أنظمة كبيرة متعددة الوظائف تريد منك استخدام منتجهم على كل شيء آخر. هناك أوقات يكون فيها هذا أمرًا منطقيًا ، خاصةً عندما تكون عمليات الدمج متضمنة ، ولكن هناك العديد من الأوقات عندما لا يكون الأمر كذلك. حتى الآن لا توجد منصة واحدة يمكنها تقديم الوظائف المطلوبة عبر المكدس ، لذا لا تضيع أي وقت في التفكير في ذلك.

يمكن أن تكون هناك حاجة إلى التوحيد عندما يخرج المكدس عن نطاق السيطرة بسبب نقص الرقابة المركزية والشراء. ثم يصبح الانتفاخ واضحًا من خلال ارتفاع النفقات دون القدرة على إثبات عائد الاستثمار. لقد عملنا من خلال هذه العملية مع عدد من العملاء وفي كل موقف يكون ذلك بسبب العقود الزائدة عن الحاجة والمنتجات والوظائف. إذا كانت لديك عمليات قائمة لمنع ذلك ، فإن مخاطرك الوحيد للإصابة بالسخام هو الحفاظ على المنتجات التي لا ترقى إلى مستوى التوقعات أو لم تعد تخدم أهدافك التسويقية. يمكن تجنب ذلك بسهولة عن طريق وضع معايير الأداء وإجراء مراجعات منتظمة للمكدس.

إذا لم نتمكن من تحديد الحجم الأمثل لمكدس التكنولوجيا ، فلا يمكننا بالتأكيد النظر إلى المكدس والقول "يجب توحيد ذلك". توقف عن القلق بشأن حجم المكدس ، فالحجم المثالي لمكدسك هو الحجم الذي يضمن لك تحقيق أهدافك التسويقية بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.