如何一次征服你的營銷儀表板一個指標

營銷人員喜歡數據。

毫無疑問——這些數字能夠證明他們的表現是值得的。 確定營銷工作的效果可以成為影響即將到來的預算的一部分，並讓高管確信您知道自己在做什麼。

但是這些數據來自任何地方，當你試圖講述一個關於你的成就的有凝聚力的故事時會變得很困難。 這個故事就在那裡，在所有這些平台和工具中的某個地方。

在一個地方查看所有重要信息會容易得多。

雖然將所有數據放在一起的想法很簡單，但其中的想法卻並非如此。

在數字營銷儀表板出現之前，我們只能希望營銷活動所佔用的時間、金錢和資源是值得的。

營銷儀表板不僅僅是對您最重要的所有數據的美觀、全面的展示。 這些儀表板的設計應旨在向您的同事、老闆或客戶證明您正在採取的步驟正在使您朝著正確的方向前進。

為什麼數字營銷人員應該使用營銷儀表板

我們可用的營銷指標的數量是深不可測的，這也是數字營銷儀表板如此有用的部分原因。

通過為團隊提供所有營銷活動和渠道績效的易於閱讀的顯示，數字營銷儀表板提供關鍵指標的可視化概覽。

“一個設計精良的營銷儀表板讓您可以生活、吃飯和呼吸，這一切都不同。 當戰略集中時，它將使您能夠面對每個針對您的球並自信地接住它。”

喬治·貝諾利爾
NestApple創始人

儀表板可用於同步

營銷助理和營銷經理絕對應該在同一頁面上，但重要的是要意識到您的部門是更大池塘中的一條小魚。

沒有人喜歡知識囤積者； 與高管和客戶分享這些信息對於讓每個人更好地了解他們的資源去向和投資回報率至關重要。

這些數字不僅可以告知您過去的情況，還可以告知您和其他人您為未來所做的決定。

儀表板可用於通知決策

每月收集一次數據足以讓一些公司做出更廣泛的決策。 但是，如果團隊想要深入了解情況，訪問實時儀表板可以提供無與倫比的好處。

例如，通過觀察轉化率的上升或下降來測試新著陸頁文案的有效性，可以告知你的文案編輯是否需要進行快速更改。

儀表板可用於鳥瞰

有時，我們如此深入地研究我們的分析，以至於我們忘記了退後一步看大局的重要性。

使用營銷儀表板，您可以清楚地看到有關您的團隊如何執行的高級圖片，並了解您的團隊為何如此執行。 當您發現原因的答案時，您可以開始採取進一步改進的步驟。

營銷儀表板示例

如上所述，您可以選擇在儀表板上顯示大量指標。 雖然這看起來很自由，但對於數字營銷人員來說，它也可能變成一個令人困惑的冒險，以決定一個全能的儀表板。

這就是為什麼您應該為不同的營銷角色同時運行多個儀表板。

原因是表明一個角色成功的指標與表明其他角色成功的指標不同。 相反，使用特定於您部門中不同角色的 KPI 組織儀表板是關鍵。

以下是您和您的團隊可以為這些職位設置的一些營銷儀表板示例。

首席營銷官儀表板

您的 CMO（首席營銷官）通常比在顯微鏡下檢查其他人的儀表板更重要。 因此，為您的 CMO 提供專為他們設計的儀表板非常重要。

“在 G2，我在我的儀表板上尋找很多東西。我喜歡前面和中心的最重要指標之一是投資回報率：與我們的資金相比，營銷來源有多少淨新業務”一年來花費了多少？通過在查看員工人數和項目支出等方面計算出營銷成本，將這個數字與我們的收入進行比較是我們團隊成功的關鍵指標，”Ryan Bonnici 說， G2的首席營銷官。

構建此特定儀表板的最明智方法之一是確定部門的長期 KPI。 這些 KPI 應在此儀表板的頂部框起來以提供概覽，以便您的 CMO 可以一目了然地了解您的團隊的表現。

總體而言，您的 CMO 儀表板應設計為呈現有助於他們提高績效以及團隊績效的數據。

“......通過在查看員工人數和計劃支出等事項時計算出營銷成本，將這個數字與我們的收入進行比較是我們團隊成功的關鍵指標。”

瑞安·邦尼奇
G2 首席營銷官

Google Ads 廣告系列信息中心

構建 Google Ads 信息中心可以幫助您跟踪廣告活動的成功。

能夠實時監控來自 Google Ads 帳戶的指標，可以自定義 Google Ads 儀表板以顯示確定成功所需的指標，而無需浪費任何時間深入研究每一個指標。

營銷分析軟件能夠與 Google Ads 等其他平台集成，因此任何軟件的指標都可以收集並顯示在一個地方。

為了幫助您入門，請了解 Google Ads 信息中心可以包含以下關鍵指標：

• 廣告點擊率：點擊率可用於確定您的廣告效果如何。 Google Ads 通過將您的廣告獲得的總點擊次數除以它作為結果的展示次數得出這個數字。 您的點擊率越高，您的廣告文案對用戶的幫助或吸引力就越大。
• 平均每次轉化費用：每次轉化費用的計算方法是用總轉化費用除以總轉化次數。 例如，如果您的廣告獲得了 4 次轉化，其中 3 次花費 3.00 美元，1 次花費 4.00 美元，那麼這些轉化的平均每次轉化費用為 3.25 美元。
• 每次點擊費用：每次點擊費用的計算方法是用總點擊費用除以總點擊次數。 此數字基於您的實際每次點擊費用，可能與您在廣告活動之前的最高每次點擊費用出價不同。
• 投資回報率：跟踪投資回報率意味著記錄您在 Google Ads 上的投資金額，以及這些廣告直接帶來的利潤。 在 Google Ads 中，您可以使用轉化跟踪工具來幫助跟踪有多少點擊促成了實際​​轉化。
• 廣告總成本：將廣告的總成本放在儀表板頂部可能有助於提醒您檢查其他指標，以確保您投入的不僅僅是收支平衡。

電子郵件營銷儀表板

電子郵件營銷是與客戶及其他人保持聯繫的好方法。 今天的電子郵件營銷人員不再關注電子郵件爆炸，而是密切關注他們的指標趨勢，以確定新的、吸引人的方式來接觸不同的受眾群體。

您的電子郵件營銷儀表板應顯示關鍵指標，以展示您的電子郵件活動的績效和投資回報率。 通過擁有一個實時顯示和更新關鍵指標的地方，電子郵件營銷人員有不斷改進的機會。

為了幫助您入門，請了解電子郵件營銷儀表板可以包含以下關鍵指標：

• 訂閱者數量：密切關注您擁有的訂閱者數量可能是向高層展示受眾規模的好方法，但請注意不要單獨報告此指標。 在沒有其他背景的情況下，這個數字通常被認為是一個虛榮指標。
• 打開率：打開率衡量您的電子郵件列表中有多少人打開了您發送給他們的消息。 通常，您的打開率表明您的主題行的表現如何。 通過使用該數字與您在標題中使用的語言進行對比，您可以努力為未來更好地優化它們。
• 點擊率：此數字因電子郵件中的內容、電子郵件列表的大小以及電子郵件發送時間等因素而異。 通常，您的點擊率越高，您的內容對您的受眾就越有價值。
• 退訂數量：通過能夠在儀表板上查看退訂率，您可以快速確定您發送該內容的內容或速率是否對您的受眾有價值。

內容營銷績效儀表板

對於內容營銷，有很多不同的指標需要跟踪，很難知道在儀表板上放什麼。 內容營銷是一項涉及眾多努力的活動，通常來自多個人。

為了確定在您的內容營銷績效儀表板上包含哪些內容，選擇展示內容營銷如何為您的業務增加價值的 KPI 非常重要。

內容營銷作為一種為您的業務帶來更多認可的方式，有時來自其他更傳統的營銷人員通常無法接觸到的受眾。

為了讓您開始，請知道內容營銷績效儀表板應包括以下指標：

• 入站鏈接：跟踪儀表板上的入站鏈接將使您了解您的內容對其他用戶的曝光程度，並讓 Google 了解您的內容的真實可信度。
• 轉化率：內容營銷有時可能是一個模糊的主題，但最終目標是吸引訪問者並保持他們的注意力。 將您的轉化率添加到內容營銷績效儀表板可以幫助您確定您是否實現了不僅吸引客戶注意力的目標，而且實際上說服他們在銷售漏斗中再走一步。
• 歸因收入：跟踪轉換的訪問者是一項指標，但跟踪那些變成客戶並為您的公司帶來收入的訪問者同樣重要，如果不是更重要的話。
• 自然流量：除了您的品牌內容之外，您的其他內容是否獲得流量？ 衡量這個數字可以全面了解有多少人以自然的方式瀏覽您的內容。 觀察這個數字的上升和下降可以深入了解您的內容對 SEO 的優化程度，也表明一般人群的品牌知名度水平。

SEO分析儀表板

需要多個指標來確定您的 SEO 工作是否成功。 創建 SEO 分析儀表板時，添加最有可能表明需要更改的信息非常重要。

儀表板不僅適用於營銷團隊，還適用於營銷團隊。 從術語到抽象策略，搜索引擎優化是營銷中最不黑白分明的主題之一。 您的 SEO 儀表板可以幫助您更好地向任何不熟悉該概念的客戶解釋您的策略。

為了幫助您入門，請了解 SEO 分析儀表板可能包含以下指標：

• SEO 排名變化：密切關注您（或您客戶）網站的排名通常是 SEO 的首要任務。 網站排名越低，任何人看到它的可能性就越小，從而減少轉化開始滾動的機會。
• 流量類型：查看人流量的來源可以讓您深入了解客戶的行為、他們在哪些平台上花費的時間最多以及其他信息。 收集這些數據並通過客戶分析收集洞察力，可以對未來正在製作、優化和推廣的內容做出更好的決策。
• 頁面速度：頁面加載速度越慢，用戶反彈的速度就越快——這是 SEO 專業人士的噩夢。 將此指標放在首位（以及儀表板頂部）將有助於營銷人員了解哪些頁面可能需要一些維護。

社交媒體營銷儀表板

社交媒體營銷涉及跟踪來自多個社交媒體平台（如 Twitter、LinkedIn、Facebook、LinkedIn 和 Instagram）的參與度指標。 雖然這些平台中的每一個都有自己的分析工具，但對於社交媒體經理來說，擁有一個將所有這些指標結合在一起的第三方儀表板非常重要。

應設置社交媒體營銷儀表板，以便您可以跨平台分析人口統計數據，比較和對比您在所有平台上的參與度，並清楚地了解您的社交媒體投資回報率。

那些在社交媒體上工作的人經常成為虛榮指標的犧牲品，例如他們擁有的追隨者數量。 像這樣的數字看起來很漂亮，但不能真正了解社交媒體營銷工作如何影響其他營銷工作。

雖然可以在儀表板上包含這些指標，但為以下指標騰出空間很重要：

• 展示次數：該指標衡量帖子被看到甚至只是滾動過去的次數，具體取決於平台。 雖然僅印像數並不能說明太多，但這個數字對於監控很重要，以便可以按點擊量來劃分，以確定您在不同社交平台上的點擊率。
• 點擊次數：點擊次數是社交媒體營銷人員衡量的一個重要指標，因為它使人們遠離社交平台並訪問您的網站。 監控點擊次數可以幫助您確定您的內容或副本是否能有效地轉換觀眾。
• 評論：監控評論可以顯示有多少關注者實際上花時間與您的品牌互動，以及哪些平台鼓勵更多的互動。

電子商務營銷儀表板

當您的業務幾乎（如果不是 100% 在線）時，您絕對應該將您收集的所有數據放在一個位置。

由於電子商務網站收集了多少數據，您設置儀表板的方式最終將取決於您希望在未來實現和改進的目標，就像任何其他儀表板一樣。

如果您要跟踪特定的事情，最好設置多個儀表板：一個用於特定用例，例如跟踪某個廣告系列，另一個用於對您的績效進行總體概述。

在顯示概覽的儀表板中，考慮添加 KPI，例如：

• 流量來源：作為一個嚴格的在線業務，有時很難將您的品牌名稱傳播出去。 通過將流量來源添加到您的儀表板，您將能夠更好地識別營銷機會。 例如，如果您的大部分流量來自 Instagram，請深入挖掘並找出有效的方法以及如何進一步增加這些數字。
• 投資回報率：與任何營銷儀表板一樣，關注投資回報率很重要。 雖然這通常對您的日常活動沒有幫助，但讓這個數字一目了然可以告訴您是否正在實現您的財務目標。 這些信息不僅對您很重要——任何投資者或利益相關者也希望看到這個數字。
• 平均訂單價值：雖然一些電子商務營銷人員可能認為擁有訂單總數這樣的指標看起來不錯，但重要的是要批判性地思考這個數字在增長方面的實際價值。 除了衡量您的訂單號外，AOV 是一個更可操作的指標，應該在您的儀表板上。 如果您注意到平均值下降，那麼是時候做出改變了。
• 購物車放棄：這個指標對電子商務營銷人員來說尤其重要。 購物車放棄發生在在線購買過程的最後階段，當客戶的購物車中有商品但出於某種原因決定不完成銷售時。 如果您的放棄率很高，則可能表明您的結帳流程對用戶不友好，並且絕對需要重新審視您的設計、退貨政策、運輸成本和付款方式。

選擇您的營銷儀表板軟件

有數百種不同的軟件產品使營銷儀表板成為可能。 與營銷分析軟件一樣，商業智能軟件和營銷自動化軟件也能夠顯示儀表板。

商業智能軟件提供了一個獨立的儀表板，其中包含活動的整體視圖，而營銷自動化軟件能夠提供更深入的視圖。

營銷自動化軟件可能還需要更多的時間和智力來得出更大的結論。 使用業務分析軟件的獨立擴展通常意味著在軟件本身之外支付額外的價格，而營銷自動化將這些服務作為其初始軟件產品的一部分提供。

如果您正在努力決定哪種軟件最適合您和您的團隊，請知道某些工具中通常存在以下特徵：

• 適合移動設備：無論他們身在何處，始終訪問儀表闆對於某些營銷人員來說都很重要。 無論營銷人員離開桌面視圖的原因是什麼——旅行、晚上睡前檢查或參加活動——投資具有應用程序或移動網絡界面的軟件解決方案都是至關重要的。 任何不提供此選項的軟件解決方案都可以安全地從您的考慮清單中剔除。
• 可定制：雖然這被認為是儀表板的絕對必要條件，但仍有一些軟件解決方案將定制限制在團隊中的某些角色。 其他解決方案將是可定制的，但可能無法提供與其替代方案相同的積極用戶體驗。 在投資之前，請務必閱讀您正在考慮的每種工具的評論。

營銷儀表板錯誤

雖然上面的例子是朝著正確的方向推進，但營銷儀表板並不是那麼清晰。 知道當營銷人員學習如何改進和發展他們的營銷儀表板以實現他們的業務目標時，可能會犯錯誤。

以下是這些儀表板最常見的一些錯誤，以便您和您的團隊能夠意識到並避免它們。

數據可視化不准確

營銷儀表板最有用的特徵之一是它們能夠通過使用數據可視化使復雜的數據更容易理解。 所有這些漂亮的選擇對營銷人員來說意味著一個更難的決定：你應該使用哪一個？

了解每個選項的用例對於確保您的營銷儀表板傳達您想要的故事至關重要。

濫用顏色

營銷儀表板是高度可定制的，不應將這個機會視為理所當然。 僅僅因為你可以使用豐富的顏色並不意味著你應該這樣做。

通常，在整個儀表板中始終使用兩種或三種顏色（最好來自您的品牌）就足夠了。 這些顏色不僅應該代表您的品牌，還應該在使用時考慮到溝通。 如果您想使圖形或圖表的某個部分脫穎而出，請使用您的方案中最亮的顏色。

濫用圖表

就像有使用太多顏色這樣的事情，也有使用太多圖表這樣的事情。

儀表板的全部目的是將所有內容集中在一個地方並儘可能簡單地傳達結果。 有時不需要圖表，因為數字足夠溝通。

當數字可以解決問題時，不要使用圖表使儀表板過於復雜。

誤解你的聽眾

上面，我們已經討論了為了您的受眾而區分儀表板的重要性。 每個營銷儀表板都應該像一個故事一樣閱讀並與讀者相關，以便有效。

未能意識到每種類型的營銷人員都會關注不同的 KPI，這可能會導致生產力低下、數據不准確，最重要的是，不會以有效的方式帶來積極的變化。

KPI 矯枉過正

儀表板用於向查看者顯示最有價值的信息。 但就像《超人總動員》中的綜合症曾經說過，“當每個人都超級時，沒有人會超級”。

如果您在儀表板上放置大量 KPI，查看者將很難確定哪些是最重要的，最終使它們的價值都降低。

確保您選擇顯示的 KPI 是支持總體目標的 KPI。 如果他們不這樣做，你知道該怎麼做。

使用低質量數據

對虛榮指標的討論貫穿整篇文章，但避免在營銷儀表板中使用它們非常重要，因此我們再次提出它。

有很多因素能夠影響您在儀表板上使用的數據的質量。 與負責數據準確性和可行性的人員合作或使用數據清理工具有助於避免此問題。

你現在能看到嗎？

證明您和您的團隊每天所做工作的價值並不容易，但營銷儀表板肯定會減輕痛苦。

有了正確的團隊和正確的工具，擁有數字營銷儀表板可以幫助進一步闡明您在哪裡找到成功以及哪些工作需要改進。

詳細了解要包含在儀表板上的營銷指標。