كيف تغزو لوحة معلومات التسويق الخاصة بك بمقياس واحد في كل مرة

يحب المسوقون البيانات.

ليس هناك شك في ذلك - فهذه الأرقام قادرة على إثبات أن أدائها جدير بالاهتمام. يمكن أن يكون تحديد تأثير جهود التسويق جزءًا مما يؤثر على الميزانية القادمة ويؤكد للمديرين التنفيذيين أنك تعرف ما تفعله.

لكن هذه البيانات تأتي من كل مكان ، مما يجعل الأمر صعبًا عندما تحاول سرد قصة واحدة متماسكة عن إنجازاتك. هذه القصة موجودة هناك ، في مكان ما بين كل تلك المنصات والأدوات.

سيكون من الأسهل بكثير رؤية كل هذه المعلومات المهمة في مكان واحد.

في حين أن فكرة تجميع جميع بياناتك معًا بسيطة ، فإن الفكرة الموضوعة فيها ليست كذلك.

قبل استخدام لوحات معلومات التسويق الرقمي ، كان بإمكاننا فقط أن نأمل في أن الوقت والمال والموارد التي تستهلكها الأنشطة التسويقية تستحق العناء.

تعد لوحات معلومات التسويق أكثر من مجرد عرض جميل وشامل لجميع البيانات الأكثر أهمية بالنسبة لك. يجب تصميم لوحات المعلومات هذه لإثبات - لزملائك أو رئيسك أو عميلك - أن الخطوات التي تتخذها هي تلك التي تحركك في الاتجاه الصحيح.

لماذا يجب أن يستخدم المسوقون الرقميون لوحة تحكم تسويقية

إن حجم مقاييس التسويق المتوفرة لدينا لا يمكن فهمه ، وهذا جزء من سبب فائدة لوحة معلومات التسويق الرقمي.

من خلال تزويد الفرق بعروض يمكن قراءتها بسهولة لأداء جميع حملاتهم وقنواتهم التسويقية ، توفر لوحات معلومات التسويق الرقمي نظرة عامة مرئية للمقاييس الرئيسية.

"لوحة تحكم تسويقية جيدة التصميم يمكنك العيش فيها وتناول الطعام والتنفس تصنع الفارق. عند التركيز بشكل استراتيجي ، سيمكنك من مواجهة كل كرة موجهة نحوك والتقاطها بثقة ".

جورج بينوليئيل
مؤسس شركة NestApple

يمكن استخدام لوحات المعلومات للمزامنة

يجب أن يكون شركاء التسويق ومديرو التسويق على نفس الصفحة تمامًا ، ولكن من المهم أن تدرك أن قسمك عبارة عن سمكة صغيرة في بركة أكبر بكثير.

لا أحد يحب المكتنز المعرفة ؛ تعد مشاركة هذه المعلومات مع المديرين التنفيذيين والعملاء أمرًا بالغ الأهمية لمنح الجميع فهمًا أفضل للمكان الذي تتجه إليه مواردهم وعائد الاستثمار.

هذه الأرقام ليست موجودة فقط لإبلاغك بالماضي ، بل إنها موجودة أيضًا لإعلامك والآخرين بالقرارات التي تتخذها لمستقبلك.

يمكن استخدام لوحات المعلومات لإبلاغ القرارات

قد يكون جمع البيانات مرة واحدة شهريًا كافيًا لبعض الشركات لاتخاذ قرارات أوسع. ولكن إذا أرادت الفرق الدخول في التفاصيل الجوهرية للموقف ، فإن الوصول إلى لوحة معلومات في الوقت الفعلي يمكن أن يوفر فوائد لا مثيل لها.

على سبيل المثال ، اختبار فعالية نسخة الصفحة المقصودة الجديدة من خلال مشاهدة ارتفاع معدلات التحويل أو انخفاضها يمكن أن يخبر محرر النسخ الخاص بك ما إذا كان يحتاج إلى إجراء تغيير سريع.

يمكن استخدام لوحات العدادات للحصول على رؤية شاملة

أحيانًا نغوص بعمق في تحليلاتنا لدرجة أننا ننسى أهمية الرجوع خطوة إلى الوراء لرؤية الصورة الأكبر.

باستخدام لوحة معلومات التسويق ، يمكنك أن ترى بوضوح الصورة عالية المستوى فيما يتعلق بأداء فريقك ، بالإضافة إلى الحصول على نظرة ثاقبة بشأن سبب أداء فريقك بالطريقة التي هو عليها. عندما تكتشف إجابة السبب ، يمكنك البدء في اتخاذ خطوات للتحسين أكثر.

أمثلة على لوحة معلومات التسويق

كما هو مذكور أعلاه ، هناك العديد من المقاييس التي يمكنك اختيار عرضها على لوحة المعلومات الخاصة بك. في حين أن هذا قد يبدو متحررًا ، إلا أنه قد يتحول أيضًا إلى مشروع مربك للمسوق الرقمي لاتخاذ قرارات بشأن لوحة تحكم واحدة قوية.

لهذا السبب يجب أن يكون لديك العديد من لوحات المعلومات التي تعمل في وقت واحد لأدوار تسويقية مختلفة.

والسبب في ذلك هو أن المقاييس التي تشير إلى نجاح أحد الأدوار ليست هي نفسها المقاييس التي تشير إلى نجاح الأدوار الأخرى. بدلاً من ذلك ، يعد تنظيم لوحات المعلومات باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالأدوار المختلفة في قسمك أمرًا أساسيًا.

فيما يلي بعض أمثلة لوحات المعلومات التسويقية التي يمكنك أنت وفريقك إعدادها لتلك المناصب.

لوحة تحكم CMO

عادة ما يكون لدى CMO (كبير مسؤولي التسويق) أشياء أكثر أهمية للقيام بها من فحص لوحة معلومات أي شخص آخر تحت المجهر. لهذا السبب ، من المهم تزويد CMO بلوحة معلومات مصممة خصيصًا لهم.

"هنا في G2 ، هناك عدد قليل جدًا من الأشياء التي أبحث عنها في لوحة المعلومات الخاصة بي. أحد أهم المقاييس التي أحبها في المقدمة والوسط هو العائد على الاستثمار: مقدار صافي الأعمال التجارية الجديدة التي كانت مصدرًا للتسويق مقارنة بالأموال التي نحققها" على مدار العام؟ من خلال تحديد تكاليف التسويق عند إلقاء نظرة على أشياء مثل عدد الموظفين وإنفاق البرنامج ، فإن رؤية هذا الرقم مقارنة بالمبلغ الذي نجنيه هو مؤشر مهم على نجاح فريقنا ، "كما يقول ريان بونيسي ، CMO من G2.

واحدة من أذكى الطرق للمضي قدمًا في بناء لوحة المعلومات هذه هي تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية طويلة المدى لقسمك. يجب تأطير مؤشرات الأداء الرئيسية هذه في الجزء العلوي من لوحة المعلومات هذه لتقديم نظرة عامة حتى يتمكن CMO الخاص بك من الحصول على فكرة عن كيفية أداء فريقك في لمح البصر.

بشكل عام ، يجب تصميم لوحة معلومات CMO لتقديم البيانات التي ستساعدهم على تحسين أدائهم ، بالإضافة إلى أداء الفريق.

"... من خلال حساب تكاليف التسويق عند إلقاء نظرة على أشياء مثل عدد الموظفين وإنفاق البرنامج ، فإن رؤية هذا الرقم مقارنة بالمبلغ الذي نجنيه هو مؤشر مهم على نجاح فريقنا."

ريان بونيسي
CMO في G2

لوحة تحكم حملة إعلانات Google

يمكن أن يساعدك إنشاء لوحة تحكم إعلانات Google في تتبع نجاح حملاتك الإعلانية.

قادرة على مراقبة المقاييس من حساب إعلانات Google في الوقت الفعلي ، يمكن تخصيص لوحة تحكم إعلانات Google لعرض المقاييس التي تحتاجها لتحديد نجاحك دون إضاعة أي وقت في البحث في كل منها.

برنامج تحليلات التسويق قادر على الاندماج مع منصات أخرى مثل إعلانات جوجل بحيث يمكن جمع المقاييس من أي برنامج وعرضها في مكان واحد.

لتبدأ ، اعلم أن لوحة تحكم إعلانات Google يمكن أن تتضمن مقاييس رئيسية مثل:

• نسبة النقر إلى الظهور للإعلان: يمكن استخدام نسبة النقر إلى الظهور لتحديد مدى جودة أداء إعلانك. يعثر إعلانات Google على هذا الرقم بقسمة إجمالي عدد النقرات التي يتلقاها إعلانك على عدد مرات عرضه نتيجة لذلك. كلما ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور ، زادت فائدة نص إعلانك أو إقناعه للمستخدمين.
• متوسط ​​تكلفة التحويل: يتم حساب تكلفة الاكتساب بقسمة التكلفة الإجمالية للتحويلات على إجمالي عدد التحويلات. على سبيل المثال ، إذا تلقى إعلانك أربعة تحويلات ، تكلف ثلاثة منها 3.00 دولارات أمريكية وواحدة منها 4.00 دولارات ، فإن متوسط ​​تكلفة الاكتساب لتلك التحويلات هو 3.25 دولارات أمريكية.
• تكلفة النقرة: يتم حساب تكلفة النقرة بقسمة إجمالي تكلفة النقرات على المبلغ الإجمالي للنقرات. يعتمد هذا الرقم على الكلفة الفعلية للنقرة الخاصة بك ، والتي قد تختلف عن الحد الأقصى للكلفة بالنقرة الذي قمت بتعيينه قبل حملتك.
• عائد الاستثمار: يعني تتبع عائد الاستثمار ملاحظة مقدار ما تستثمره في إعلانات Google بالإضافة إلى مقدار أرباحك كنتيجة مباشرة لتلك الإعلانات. في إعلانات Google ، يمكنك استخدام أداة تتبع التحويل للمساعدة في تتبع عدد النقرات التي تؤدي إلى تحويلات فعلية.
• التكلفة الإجمالية للإعلان: يمكن أن يكون الاحتفاظ بالتكلفة الإجمالية لإعلاناتك أعلى لوحة التحكم بمثابة تذكير مفيد للتحقق من مقاييسك الأخرى للتأكد من أن ما تضعه هو أكثر من مجرد نقطة التعادل.

لوحة تحكم التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع عملائك وغيرهم. بدلاً من التركيز على رسائل البريد الإلكتروني ، يراقب مسوقو البريد الإلكتروني اليوم عن كثب الاتجاهات في مقاييسهم لتحديد طرق جديدة وجذابة للوصول إلى شرائح مختلفة من جمهورهم.

يجب أن تعرض لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني المقاييس الرئيسية التي توضح الأداء وعائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال وجود مكان يتم فيه عرض المقاييس الرئيسية وتحديثها في الوقت الفعلي ، يتمتع المسوقون عبر البريد الإلكتروني بفرص ثابتة للتحسين.

لتبدأ ، اعلم أن لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تتضمن مقاييس أساسية مثل:

• عدد المشتركين: يمكن أن تكون مراقبة عدد المشتركين لديك طريقة جيدة لإظهار عدد أكبر من جمهورك ، ولكن احذر من الإبلاغ عن هذا المقياس وحده. مع عدم وجود سياق آخر ، غالبًا ما يُعتبر هذا الرقم مقياسًا للغرور.
• معدل الفتح: يقيس معدل الفتح مقدار فتح قائمة بريدك الإلكتروني للرسائل التي ترسلها إليهم. عادةً ما يكون معدل الفتح الخاص بك مؤشراً على مدى جودة أداء سطر الموضوع. باستخدام هذا الرقم مقابل اللغة التي تستخدمها في عناوينك ، يمكنك العمل على تحسينها بشكل أفضل في المستقبل.
• معدل النقر: يختلف هذا الرقم اعتمادًا على المحتوى الموجود في رسائل البريد الإلكتروني وحجم قائمة البريد الإلكتروني وعوامل مثل الوقت من اليوم الذي تم فيه إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك. عادةً ، كلما زادت نسبة النقر إلى الظهور ، زادت قيمة المحتوى الخاص بك لجمهورك.
• عدد عمليات إلغاء الاشتراك: من خلال القدرة على رؤية معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك على لوحة التحكم ، يمكنك تحديد ما إذا كان المحتوى أو المعدل الذي أرسلت به هذا المحتوى ذا قيمة لجمهورك أم لا.

لوحة تحكم أداء تسويق المحتوى

مع تسويق المحتوى ، هناك العديد من المقاييس المختلفة التي يجب تتبعها بحيث يصعب معرفة ما يجب وضعه على لوحة التحكم. يعتبر تسويق المحتوى نشاطًا يتضمن جهودًا عديدة ، غالبًا من أكثر من شخص واحد.

من أجل تحديد ما يجب تضمينه في لوحة معلومات أداء تسويق المحتوى ، من المهم اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية التي توضح كيف يضيف تسويق المحتوى قيمة إلى عملك.

يعمل تسويق المحتوى كطريقة لجلب المزيد من الاعتراف لعملك ، أحيانًا من الجماهير التي لا يستطيع المسوقون الآخرون الأكثر تقليدية الوصول إليها عادةً.

لتبدأ ، اعلم أن لوحة معلومات أداء تسويق المحتوى يجب أن تتضمن مقاييس مثل:

• الروابط الواردة: يمنحك تتبع الروابط الواردة على لوحة التحكم فكرة عن مقدار العرض الذي يحصل عليه المحتوى الخاص بك للمستخدمين الآخرين ، بالإضافة إلى إعطاء Google فكرة عن مدى مصداقية المحتوى الخاص بك حقًا.
• معدل التحويل: قد يكون تسويق المحتوى أحيانًا موضوعًا ضبابيًا ، لكن الهدف النهائي هو جذب الزوار ولفت انتباههم. يمكن أن تساعدك إضافة معدل التحويل الخاص بك إلى لوحة معلومات أداء تسويق المحتوى في تحديد ما إذا كنت تحقق هدفك ليس فقط في جذب انتباه العملاء ، ولكن في الواقع إقناعهم باتخاذ خطوة أخرى في مسار التحويل نحو البيع.
• الإيرادات المنسوبة: يعد تتبع الزوار الذين يجرون تحويلات مقياسًا واحدًا ، ولكن تتبع أولئك الذين يتحولون إلى عملاء ويحققون أرباحًا لشركتك يعد أمرًا متساويًا ، إن لم يكن أكثر أهمية ، يجب مراقبته.
• حركة المرور العضوية: بخلاف المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية ، هل يحصل المحتوى الإضافي الخاص بك على حركة مرور؟ يوفر قياس هذا الرقم نظرة عامة على عدد الأشخاص الذين يتصفحون المحتوى الخاص بك بطريقة طبيعية. إن مشاهدة ارتفاع وانخفاض هذا الرقم يعطي نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين المحتوى الخاص بك من أجل تحسين محركات البحث ، كما يشير إلى مستوى الوعي بالعلامة التجارية لدى عامة الناس.

لوحة تحكم تحليلات SEO

هناك حاجة إلى أكثر من مقياس لتحديد نجاح جهود تحسين محركات البحث. عند إنشاء لوحة تحكم تحليلات تحسين محركات البحث (SEO) ، من المهم إضافة المعلومات التي من المرجح أن تشير إلى الحاجة إلى التغيير.

لوحات المعلومات ليست فقط لفرق التسويق ؛ من المصطلحات إلى الاستراتيجيات المجردة ، يعد تحسين محركات البحث (SEO) أحد أقل الموضوعات الأبيض والأسود في التسويق. يمكن أن تساعدك لوحة معلومات تحسين محركات البحث (SEO) في شرح استراتيجيتك بشكل أفضل لأي عملاء قد تعمل معهم وليسوا على دراية بالمفهوم.

لتبدأ ، اعلم أن لوحة تحكم تحسين محركات البحث قد تتضمن مقاييس مثل:

• تغيير ترتيب مُحسّنات محرّكات البحث (SEO): غالبًا ما تكون مراقبة ترتيب موقع الويب الخاص بك (أو موقع عميلك) من أولويات مُحسّنات محرّكات البحث. كلما انخفض ترتيب الموقع ، قل احتمال رؤيته لأي شخص ، مما يقلل فرصة بدء التحويلات في الظهور.
• نوع حركة المرور: يمكن أن تمنحك رؤية مصدر حركة المرور الخاصة بك نظرة ثاقبة على سلوك عملائك ، والأنظمة الأساسية التي يقضون معظم الوقت عليها ، وغيرها من المعلومات. يمكن أن يؤدي جمع هذه البيانات وجمع الأفكار باستخدام تحليلات العملاء إلى اتخاذ قرارات أفضل بشأن المحتوى الذي يتم إنتاجه وتحسينه والترويج له في المستقبل.
• سرعة الصفحة: كلما كان تحميل الصفحة أبطأ ، كلما ارتد المستخدمون بشكل أسرع - كابوس محترفي تحسين محركات البحث (SEO). إن إبقاء هذا المقياس في مقدمة الذهن (وأعلى لوحة القيادة) سيساعد المسوقين على معرفة الصفحات التي قد تحتاج إلى القليل من الصيانة.

لوحة تحكم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتبع مقاييس المشاركة من العديد من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter و LinkedIn و Facebook و LinkedIn و Instagram. على الرغم من أن كل من هذه الأنظمة الأساسية لديها أداة التحليل الخاصة بها ، فمن المهم لمديري الوسائط الاجتماعية أن يكون لديهم لوحة تحكم تابعة لجهة خارجية تجمع كل هذه المقاييس معًا.

يجب إعداد لوحة معلومات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بحيث يمكنك تحليل البيانات الديموغرافية عبر الأنظمة الأساسية ، ومقارنة وتباين مشاركتك عبر جميع الأنظمة الأساسية ، والحصول على رؤية واضحة لعائد الاستثمار على الوسائط الاجتماعية.

غالبًا ما يقع أولئك الذين يعملون في وسائل التواصل الاجتماعي فريسة لمقاييس الغرور مثل عدد المتابعين لديهم. من الجيد النظر إلى مثل هذه الأرقام ، لكن لا تعطي فكرة حقيقية عن كيفية تأثير جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على جهود التسويق الأخرى.

في حين أنه من المقبول تضمين هذه المقاييس في لوحة المعلومات ، فمن المهم إفساح المجال لمقاييس مثل:

• مرات الظهور: يقيس هذا المقياس عدد المرات التي تمت فيها مشاهدة المنشور أو حتى تجاوزه ، اعتمادًا على النظام الأساسي. على الرغم من أن مرات الظهور وحدها لا تشير كثيرًا ، إلا أن هذا الرقم مهم للمراقبة بحيث يمكن تقسيمه حسب النقرات لتحديد نسبة النقر إلى الظهور للأنظمة الاجتماعية المختلفة.
• النقرات: تعتبر النقرات مقياسًا مهمًا للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لقياسها لأنها هي ما يجعل الأشخاص بعيدًا عن المنصات الاجتماعية وإلى موقعك. يمكن أن تساعدك مراقبة عدد النقرات في تحديد ما إذا كان المحتوى أو النسخ الخاص بك فعالاً في تحويل المشاهدين أم لا.
• التعليقات: يمكن أن تُظهر تعليقات المراقبة عدد متابعيك الذين يقضون الوقت الفعلي للتفاعل مع علامتك التجارية وكذلك الأنظمة الأساسية التي تشجع على المزيد من التفاعل مع الآخرين.

لوحة تحكم تسويق التجارة الإلكترونية

عندما يكاد نشاطك التجاري ، إن لم يكن عبر الإنترنت بنسبة 100٪ ، يجب أن تضع كل البيانات التي تجمعها في مكان واحد.

نظرًا لمقدار البيانات التي تجمعها مواقع التجارة الإلكترونية ، سيتم تحديد طريقة إعداد لوحة التحكم في النهاية من خلال ما تتطلع إلى تحقيقه وتحسينه في المستقبل ، تمامًا مثل أي لوحة تحكم أخرى.

إذا كنت تتطلع إلى تتبع شيء معين ، فقد يكون من الأفضل إعداد أكثر من لوحة تحكم واحدة: واحدة لحالات استخدام محددة ، مثل تتبع حملة معينة ، والأخرى للحصول على نظرة عامة عامة على أدائك.

في لوحة المعلومات التي تعرض النظرة العامة الخاصة بك ، ضع في اعتبارك إضافة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل:

• مصادر الزيارات: بصفتك نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، قد يكون الحصول على اسم علامتك التجارية أمرًا صعبًا في بعض الأحيان. من خلال إضافة مصادر حركة المرور إلى لوحة المعلومات الخاصة بك ، ستتمكن من تحديد فرص التسويق بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا كانت معظم حركة المرور الخاصة بك تأتي من Instagram ، فابحث واكتشف ما الذي ينجح وكيفية زيادة هذه الأرقام بشكل أكبر.
• عائد الاستثمار: مثل أي لوحة تحكم تسويقية ، من المهم مشاهدة عائد الاستثمار. على الرغم من أن هذا لا يساعدك عادةً في الأنشطة اليومية ، إلا أن توفر هذا الرقم في لمحة يمكن أن يخبرك ما إذا كنت على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك المالية. هذه المعلومات ليست مهمة لك فقط - سيرغب أي مستثمر أو مساهم في رؤية هذا الرقم أيضًا.
• متوسط ​​قيمة الطلب: في حين أن بعض المسوقين في التجارة الإلكترونية قد يعتقدون أن وجود مقياس مثل العدد الإجمالي للطلبات يبدو جيدًا ، فمن المهم التفكير بشكل نقدي في مدى قيمة هذا الرقم في الواقع عندما يتعلق الأمر بالنمو. بالإضافة إلى قياس أرقام الطلبات الخاصة بك ، فإن AOV هو مقياس أكثر قابلية للتنفيذ يجب أن يكون على لوحة القيادة الخاصة بك. إذا لاحظت أن المتوسط ​​ينخفض ​​، فقد حان الوقت لإجراء تغيير.
• التخلي عن سلة التسوق: هذا المقياس مهم بشكل خاص لمسوقي التجارة الإلكترونية. يحدث التخلي عن سلة التسوق في المراحل الأخيرة من عملية الشراء عبر الإنترنت عندما يكون لدى العميل عناصر في سلة التسوق الخاصة به ، ولكن لأي سبب من الأسباب ، يقرر عدم إتمام عملية البيع. إذا كان معدل التخلي الخاص بك مرتفعًا ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على أن عملية الدفع الخاصة بك ليست سهلة الاستخدام ، وهو بالتأكيد سبب في إلقاء نظرة ثانية على التصميم الخاص بك وسياسات الإرجاع وتكاليف الشحن وخيارات الدفع.

اختيار برنامج لوحة معلومات التسويق الخاص بك

هناك المئات من منتجات البرامج المختلفة التي تجعل من إمكانية استخدام لوحات المعلومات التسويقية. مثل برامج تحليلات التسويق ، فإن كل من برنامج ذكاء الأعمال وبرامج أتمتة التسويق قادران أيضًا على عرض لوحات المعلومات.

يوفر برنامج ذكاء الأعمال لوحة معلومات قائمة بذاتها مع عرض شامل للأنشطة ، في حين أن برنامج أتمتة التسويق لديه القدرة على توفير رؤية أكثر تعمقًا.

قد تتطلب برامج أتمتة التسويق أيضًا مزيدًا من الوقت والجهد الفكري لاستخلاص استنتاجات أكبر. غالبًا ما يعني العمل بامتداد مستقل لبرنامج تحليلات الأعمال دفع سعر إضافي يتجاوز البرنامج نفسه ، بينما توفر أتمتة التسويق هذه الخدمات كجزء من عروض البرامج الأولية الخاصة بهم.

إذا كنت تكافح من أجل تحديد البرنامج الذي سيعمل بشكل أفضل لك ولفريقك ، فاعلم أن الخصائص التالية غالبًا ما تكون موجودة في بعض الأدوات:

• متوافق مع الجوّال: بغض النظر عن مكان وجودهم ، يعد الوصول إلى لوحة التحكم في جميع الأوقات أمرًا مهمًا لبعض المسوقين. مهما كان السبب وراء ابتعاد المسوق عن عرض سطح المكتب - السفر ، أو التحقق قبل النوم في الليل ، أو في حدث ما - فإن الاستثمار في حل برمجي يحتوي على تطبيق أو واجهة ويب للهاتف المحمول أمر بالغ الأهمية. يمكن حذف أي حلول برمجية لا توفر هذا الخيار بأمان من قائمة الاعتبارات الخاصة بك.
• قابل للتخصيص: على الرغم من ذكر ذلك باعتباره ضرورة مطلقة للوحة القيادة ، إلا أن هناك بعض الحلول البرمجية التي تقصر التخصيص على أدوار معينة داخل الفريق. ستكون الحلول الأخرى قابلة للتخصيص ، ولكنها قد لا توفر نفس تجربة المستخدم الإيجابية مثل بدائلها. تأكد من قراءة مراجعات كل أداة تفكر فيها قبل الاستثمار.

أخطاء لوحة معلومات التسويق

في حين أن الأمثلة المذكورة أعلاه هي دفعة في الاتجاه الصحيح ، فإن لوحات المعلومات التسويقية ليست واضحة تمامًا. اعلم أنه يمكن ارتكاب الأخطاء عندما يتعلم المسوقون كيفية تحسين وتنمية لوحات معلومات التسويق الخاصة بهم لتحقيق أهداف أعمالهم.

فيما يلي بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تحدث مع لوحات المعلومات هذه حتى تتمكن أنت وفريقك من إدراكها وتجنبها.

تصور غير دقيق للبيانات

من أكثر الخصائص المفيدة للوحات معلومات التسويق أنها تتمتع بالقدرة على تسهيل فهم البيانات المعقدة باستخدام تصور البيانات. كل هذه الخيارات الجميلة تعني قرارًا أصعب على المسوقين اتخاذه: أيهما يجب أن تستخدمه؟

تعد معرفة حالات الاستخدام لكل خيار من خياراتك أمرًا بالغ الأهمية للتأكد من أن لوحة معلومات التسويق الخاصة بك تنقل القصة التي تريدها.

سوء استخدام اللون

تعد لوحات معلومات التسويق قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، ولا ينبغي استغلال هذه الفرصة كأمر مسلم به. فقط لأنه يمكنك استخدام وفرة من الألوان لا يعني أنه يجب عليك ذلك.

بشكل عام ، يكفي استخدام لونين أو ثلاثة ألوان بشكل متسق (من الناحية المثالية من علامتك التجارية) عبر لوحات المعلومات. لا ينبغي أن تمثل هذه الألوان علامتك التجارية فحسب ، بل يجب استخدامها أيضًا مع مراعاة التواصل. إذا كنت تحاول إبراز قسم معين من الرسم البياني أو الرسم البياني ، فافعل ذلك بألوان أكثر سطوعًا من مخططك.

إساءة استخدام المخططات

مثلما يوجد شيء مثل استخدام الكثير من الألوان ، هناك أيضًا شيء مثل استخدام الكثير من المخططات.

الغرض الكامل من لوحة القيادة هو وضع كل شيء في مكان واحد وإبلاغ النتائج بأكبر قدر ممكن من البساطة. ستكون هناك أوقات عندما لا تكون هناك حاجة إلى رسم بياني لأن الرقم يتواصل بشكل كافٍ.

لا تفرط في تعقيد لوحة المعلومات الخاصة بك مع المخططات عندما يكون الرقم قادرًا على القيام بالمهمة.

سوء فهم جمهورك

أعلاه ، لقد تجاوزنا أهمية التمييز بين لوحات المعلومات من أجل جمهورك. يجب قراءة كل لوحة تحكم تسويقية كقصة ويجب أن تكون مرتبطة بالقارئ من أجل أن تكون فعالة.

يمكن أن يؤدي الفشل في إدراك أن كل نوع من المسوقين سيبحث في مؤشرات أداء رئيسية مختلفة إلى ضعف الإنتاجية ، والبيانات غير الدقيقة ، والأهم من ذلك ، لن يؤدي إلى تغيير إيجابي بطريقة فعالة.

المبالغة في KPI

توجد لوحات التحكم لعرض المعلومات الأكثر قيمة للمشاهد. ولكن تمامًا مثل متلازمة الخارقون التي قالت ذات مرة ، "عندما يكون الجميع رائعًا ، لن يكون أحد".

إذا قمت برمي عدد كبير من مؤشرات الأداء الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بك ، فسيكون من الصعب على المشاهد تحديد أي منها هو الأكثر أهمية ، مما يجعلها في النهاية أقل قيمة.

تأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية التي تختار عرضها هي تلك التي تدعم الهدف الشامل. إذا لم يفعلوا ذلك ، فأنت تعلم ماذا تفعل.

استخدام بيانات منخفضة الجودة

لقد تم نسج مناقشة مقاييس الغرور في جميع أنحاء هذه المقالة ، ولكن تجنب استخدامها في لوحات المعلومات التسويقية مهم جدًا لدرجة أننا نطرحها مرة أخرى.

هناك عدد كبير من العوامل التي لها القدرة على التأثير على جودة البيانات التي تستخدمها على لوحة القيادة. يمكن أن يساعد العمل مع شخص يحاسب دقة وجدوى البيانات أو استخدام أداة تنظيف البيانات في تجنب هذه المشكلة.

هل تستطيع أن تراها الآن؟

إن إثبات قيمة ما تقوم به أنت وفريقك على أساس يومي ليس بالأمر السهل ، لكن لوحات المعلومات التسويقية تجعله أقل إيلامًا بالتأكيد.

من خلال الفريق المناسب والأدوات المناسبة ، يمكن أن يساعد وجود لوحة معلومات للتسويق الرقمي في زيادة توضيح أين تجد النجاح والعمل الذي يحتاج إلى تحسين.

تعرف على المزيد حول مقاييس التسويق لتضمينها في لوحة المعلومات الخاصة بك.