如何一次征服你的营销仪表板一个指标

营销人员喜欢数据。

毫无疑问——这些数字能够证明他们的表现是值得的。 确定营销工作的效果可以成为影响即将到来的预算的一部分，并让高管确信您知道自己在做什么。

但是这些数据来自任何地方，当你试图讲述一个关于你的成就的有凝聚力的故事时会变得很困难。 这个故事就在那里，在所有这些平台和工具中的某个地方。

在一个地方查看所有重要信息会容易得多。

虽然将所有数据放在一起的想法很简单，但其中的想法却并非如此。

在数字营销仪表板出现之前，我们只能希望营销活动所占用的时间、金钱和资源是值得的。

营销仪表板不仅仅是对您最重要的所有数据的美观、全面的展示。 这些仪表板的设计应旨在向您的同事、老板或客户证明您正在采取的步骤正在使您朝着正确的方向前进。

为什么数字营销人员应该使用营销仪表板

我们可用的营销指标的数量是深不可测的，这也是数字营销仪表板如此有用的部分原因。

通过为团队提供所有营销活动和渠道绩效的易于阅读的显示，数字营销仪表板提供关键指标的可视化概览。

“一个设计精良的营销仪表板让您可以生活、吃饭和呼吸，这一切都不同。 当战略集中时，它将使您能够面对每个针对您的球并自信地接住它。”

乔治·贝诺利尔
NestApple创始人

仪表板可用于同步

营销助理和营销经理绝对应该在同一页面上，但重要的是要意识到您的部门是更大池塘中的一条小鱼。

没有人喜欢知识囤积者； 与高管和客户分享这些信息对于让每个人更好地了解他们的资源去向和投资回报率至关重要。

这些数字不仅可以告知您过去的情况，还可以告知您和其他人您为未来所做的决定。

仪表板可用于通知决策

每月收集一次数据足以让一些公司做出更广泛的决策。 但是，如果团队想要深入了解情况，访问实时仪表板可以提供无与伦比的好处。

例如，通过观察转化率的上升或下降来测试新着陆页文案的有效性，可以告知你的文案编辑是否需要进行快速更改。

仪表板可用于鸟瞰

有时，我们如此深入地研究我们的分析，以至于我们忘记了退后一步看大局的重要性。

使用营销仪表板，您可以清楚地看到有关您的团队如何执行的高级图片，并了解您的团队为何如此执行。 当您发现原因的答案时，您可以开始采取进一步改进的步骤。

营销仪表板示例

如上所述，您可以选择在仪表板上显示大量指标。 虽然这看起来很自由，但对于数字营销人员来说，它也可能变成一个令人困惑的冒险，以决定一个全能的仪表板。

这就是为什么您应该为不同的营销角色同时运行多个仪表板。

原因是表明一个角色成功的指标与表明其他角色成功的指标不同。 相反，使用特定于您部门中不同角色的 KPI 组织仪表板是关键。

以下是您和您的团队可以为这些职位设置的一些营销仪表板示例。

首席营销官仪表板

您的 CMO（首席营销官）通常比在显微镜下检查其他人的仪表板更重要。 因此，为您的 CMO 提供专为他们设计的仪表板非常重要。

“在 G2，我在我的仪表板上寻找很多东西。我喜欢前面和中心的最重要指标之一是投资回报率：与我们的资金相比，营销来源有多少净新业务”过去一年花了多少？通过在查看员工人数和项目支出等方面计算出营销成本，将这个数字与我们的收入进行比较是我们团队成功的关键指标，”Ryan Bonnici 说， G2的首席营销官。

构建此特定仪表板的最明智方法之一是确定部门的长期 KPI。 这些 KPI 应在此仪表板的顶部框起来以提供概览，以便您的 CMO 可以一目了然地了解您的团队的表现。

总体而言，您的 CMO 仪表板应设计为呈现有助于他们提高绩效以及团队绩效的数据。

“......通过在查看员工人数和计划支出等事项时计算出营销成本，将这个数字与我们的收入进行比较是我们团队成功的关键指标。”

瑞安·邦尼奇
G2 首席营销官

Google Ads 广告系列信息中心

构建 Google Ads 信息中心可以帮助您跟踪广告活动的成功。

能够实时监控来自 Google Ads 帐户的指标，可以自定义 Google Ads 仪表板以显示确定成功所需的指标，而无需浪费任何时间深入研究每一个指标。

营销分析软件能够与 Google Ads 等其他平台集成，因此任何软件的指标都可以收集并显示在一个地方。

为了帮助您入门，请了解 Google Ads 信息中心可以包含以下关键指标：

• 广告点击率：点击率可用于确定您的广告效果如何。 Google Ads 通过将您的广告获得的总点击次数除以它作为结果的展示次数得出这个数字。 您的点击率越高，您的广告文案对用户的帮助或吸引力就越大。
• 平均每次转化费用：每次转化费用的计算方法是用总转化费用除以总转化次数。 例如，如果您的广告获得了 4 次转化，其中 3 次花费 3.00 美元，1 次花费 4.00 美元，那么这些转化的平均每次转化费用为 3.25 美元。
• 每次点击费用：每次点击费用的计算方法是用总点击费用除以总点击次数。 此数字基于您的实际每次点击费用，可能与您在广告活动之前的最高每次点击费用出价不同。
• 投资回报率：跟踪投资回报率意味着记录您在 Google Ads 上的投资金额，以及这些广告直接带来的利润。 在 Google Ads 中，您可以使用转化跟踪工具来帮助跟踪有多少点击促成了实际转化。
• 广告总成本：将广告的总成本放在仪表板顶部可能有助于提醒您检查其他指标，以确保您投入的不仅仅是收支平衡。

电子邮件营销仪表板

电子邮件营销是与客户及其他人保持联系的好方法。 今天的电子邮件营销人员不再关注电子邮件爆炸，而是密切关注他们的指标趋势，以确定新的、吸引人的方式来接触不同的受众群体。

您的电子邮件营销仪表板应显示关键指标，以展示您的电子邮件活动的绩效和投资回报率。 通过拥有一个实时显示和更新关键指标的地方，电子邮件营销人员有不断改进的机会。

为了帮助您入门，请了解电子邮件营销仪表板可以包含以下关键指标：

• 订阅者数量：密切关注您拥有的订阅者数量可能是向高层展示受众规模的好方法，但请注意不要单独报告此指标。 在没有其他背景的情况下，这个数字通常被认为是一个虚荣指标。
• 打开率：打开率衡量您的电子邮件列表中有多少人打开了您发送给他们的消息。 通常，您的打开率表明您的主题行的表现如何。 通过使用该数字与您在标题中使用的语言进行对比，您可以努力为未来更好地优化它们。
• 点击率：此数字因电子邮件中的内容、电子邮件列表的大小以及电子邮件发送时间等因素而异。 通常，您的点击率越高，您的内容对您的受众就越有价值。
• 退订数量：通过能够在仪表板上查看退订率，您可以快速确定您发送该内容的内容或速率是否对您的受众有价值。

内容营销绩效仪表板

对于内容营销，有很多不同的指标需要跟踪，很难知道在仪表板上放什么。 内容营销是一项涉及众多努力的活动，通常来自多个人。

为了确定在您的内容营销绩效仪表板上包含哪些内容，选择展示内容营销如何为您的业务增加价值的 KPI 非常重要。

内容营销作为一种为您的业务带来更多认可的方式，有时来自其他更传统的营销人员通常无法接触到的受众。

为了让您开始，请知道内容营销绩效仪表板应包括以下指标：

• 入站链接：跟踪仪表板上的入站链接将使您了解您的内容对其他用户的曝光程度，并让 Google 了解您的内容的真实可信度。
• 转化率：内容营销有时可能是一个模糊的主题，但最终目标是吸引访问者并保持他们的注意力。 将您的转化率添加到内容营销绩效仪表板可以帮助您确定您是否实现了不仅吸引客户注意力的目标，而且实际上说服他们在销售漏斗中再走一步。
• 归因收入：跟踪转换的访问者是一项指标，但跟踪那些变成客户并为您的公司带来收入的访问者同样重要，如果不是更重要的话。
• 自然流量：除了您的品牌内容之外，您的其他内容是否获得流量？ 衡量这个数字可以全面了解有多少人以自然的方式浏览您的内容。 观察这个数字的上升和下降可以深入了解您的内容对 SEO 的优化程度，也表明一般人群的品牌知名度水平。

SEO分析仪表板

需要多个指标来确定您的 SEO 工作是否成功。 创建 SEO 分析仪表板时，添加最有可能表明需要更改的信息非常重要。

仪表板不仅适用于营销团队，还适用于营销团队。 从术语到抽象策略，搜索引擎优化是营销中最不黑白分明的主题之一。 您的 SEO 仪表板可以帮助您更好地向任何不熟悉该概念的客户解释您的策略。

为了帮助您入门，请了解 SEO 分析仪表板可能包含以下指标：

• SEO 排名变化：密切关注您（或您客户）网站的排名通常是 SEO 的首要任务。 网站排名越低，任何人看到它的可能性就越小，从而减少转化开始滚动的机会。
• 流量类型：查看人流量的来源可以让您深入了解客户的行为、他们在哪些平台上花费的时间最多以及其他信息。 收集这些数据并通过客户分析收集洞察力，可以对未来正在制作、优化和推广的内容做出更好的决策。
• 页面速度：页面加载速度越慢，用户反弹的速度就越快——这是 SEO 专业人士的噩梦。 将此指标放在首位（以及仪表板顶部）将有助于营销人员了解哪些页面可能需要一些维护。

社交媒体营销仪表板

社交媒体营销涉及跟踪来自多个社交媒体平台（如 Twitter、LinkedIn、Facebook、LinkedIn 和 Instagram）的参与度指标。 虽然这些平台中的每一个都有自己的分析工具，但对于社交媒体经理来说，拥有一个将所有这些指标结合在一起的第三方仪表板非常重要。

应设置社交媒体营销仪表板，以便您可以跨平台分析人口统计数据，比较和对比您在所有平台上的参与度，并清楚地了解您的社交媒体投资回报率。

那些在社交媒体上工作的人经常成为虚荣指标的牺牲品，例如他们拥有的追随者数量。 像这样的数字看起来很漂亮，但不能真正了解社交媒体营销工作如何影响其他营销工作。

虽然可以在仪表板上包含这些指标，但为以下指标腾出空间很重要：

• 展示次数：该指标衡量帖子被看到甚至只是滚动过去的次数，具体取决于平台。 虽然仅印象数并不能说明太多，但这个数字对于监控很重要，以便可以按点击量来划分，以确定您在不同社交平台上的点击率。
• 点击次数：点击次数是社交媒体营销人员衡量的一个重要指标，因为它使人们远离社交平台并访问您的网站。 监控点击次数可以帮助您确定您的内容或副本是否能有效地转换观众。
• 评论：监控评论可以显示有多少关注者实际上花时间与您的品牌互动，以及哪些平台鼓励更多的互动。

电子商务营销仪表板

当您的业务几乎（如果不是 100% 在线）时，您绝对应该将您收集的所有数据放在一个位置。

由于电子商务网站收集了多少数据，您设置仪表板的方式最终将取决于您希望在未来实现和改进的目标，就像任何其他仪表板一样。

如果您要跟踪特定的事情，最好设置多个仪表板：一个用于特定用例，例如跟踪某个广告系列，另一个用于对您的绩效进行总体概述。

在显示概览的仪表板中，考虑添加 KPI，例如：

• 流量来源：作为一个严格的在线业务，有时很难将您的品牌名称传播出去。 通过将流量来源添加到您的仪表板，您将能够更好地识别营销机会。 例如，如果您的大部分流量来自 Instagram，请深入挖掘并找出有效的方法以及如何进一步增加这些数字。
• 投资回报率：与任何营销仪表板一样，关注投资回报率很重要。 虽然这通常对您的日常活动没有帮助，但让这个数字一目了然可以告诉您是否正在实现您的财务目标。 这些信息不仅对您很重要——任何投资者或利益相关者也希望看到这个数字。
• 平均订单价值：虽然一些电子商务营销人员可能认为拥有订单总数这样的指标看起来不错，但重要的是要批判性地思考这个数字在增长方面的实际价值。 除了衡量您的订单号外，AOV 是一个更可操作的指标，应该在您的仪表板上。 如果您注意到平均值下降，那么是时候做出改变了。
• 购物车放弃：这个指标对电子商务营销人员来说尤其重要。 购物车放弃发生在在线购买过程的最后阶段，当客户的购物车中有商品但出于某种原因决定不完成销售时。 如果您的放弃率很高，则可能表明您的结帐流程对用户不友好，并且绝对需要重新审视您的设计、退货政策、运输成本和付款方式。

选择您的营销仪表板软件

有数百种不同的软件产品使营销仪表板成为可能。 与营销分析软件一样，商业智能软件和营销自动化软件也能够显示仪表板。

商业智能软件提供了一个独立的仪表板，其中包含活动的整体视图，而营销自动化软件能够提供更深入的视图。

营销自动化软件可能还需要更多的时间和智力来得出更大的结论。 使用业务分析软件的独立扩展通常意味着在软件本身之外支付额外的价格，而营销自动化将这些服务作为其初始软件产品的一部分提供。

如果您正在努力决定哪种软件最适合您和您的团队，请知道某些工具中通常存在以下特征：

• 适合移动设备：无论他们身在何处，始终访问仪表板对于某些营销人员来说都很重要。 无论营销人员离开桌面视图的原因是什么——旅行、晚上睡前检查或参加活动——投资具有应用程序或移动网络界面的软件解决方案都是至关重要的。 任何不提供此选项的软件解决方案都可以安全地从您的考虑清单中剔除。
• 可定制：虽然这被认为是仪表板的绝对必要条件，但仍有一些软件解决方案将定制限制在团队中的某些角色。 其他解决方案将是可定制的，但可能无法提供与其替代方案相同的积极用户体验。 在投资之前，请务必阅读您正在考虑的每种工具的评论。

营销仪表板错误

虽然上面的例子是朝着正确的方向推进，但营销仪表板并不是那么清晰。 知道当营销人员学习如何改进和发展他们的营销仪表板以实现他们的业务目标时，可能会犯错误。

以下是这些仪表板最常见的一些错误，以便您和您的团队能够意识到并避免它们。

数据可视化不准确

营销仪表板最有用的特征之一是它们能够通过使用数据可视化使复杂的数据更容易理解。 所有这些漂亮的选择对营销人员来说意味着一个更难的决定：你应该使用哪一个？

了解每个选项的用例对于确保您的营销仪表板传达您想要的故事至关重要。

滥用颜色

营销仪表板是高度可定制的，不应将这个机会视为理所当然。 仅仅因为你可以使用丰富的颜色并不意味着你应该这样做。

通常，在整个仪表板中始终使用两种或三种颜色（最好来自您的品牌）就足够了。 这些颜色不仅应该代表您的品牌，还应该在使用时考虑到沟通。 如果您想使图形或图表的某个部分脱颖而出，请使用您的方案中最亮的颜色。

滥用图表

就像有使用太多颜色这样的事情，也有使用太多图表这样的事情。

仪表板的全部目的是将所有内容集中在一个地方并尽可能简单地传达结果。 有时不需要图表，因为数字足够沟通。

当数字可以解决问题时，不要使用图表使仪表板过于复杂。

误解你的听众

上面，我们已经讨论了为了您的受众而区分仪表板的重要性。 每个营销仪表板都应该像一个故事一样阅读并与读者相关，以便有效。

未能意识到每种类型的营销人员都会关注不同的 KPI，这可能会导致生产力低下、数据不准确，最重要的是，不会以有效的方式带来积极的变化。

KPI 矫枉过正

仪表板用于向查看者显示最有价值的信息。 但就像《超人总动员》中的综合症曾经说过，“当每个人都超级时，没有人会超级”。

如果您在仪表板上放置大量 KPI，查看者将很难确定哪些是最重要的，最终使它们的价值都降低。

确保您选择显示的 KPI 是支持总体目标的 KPI。 如果他们不这样做，你知道该怎么做。

使用低质量数据

对虚荣指标的讨论贯穿整篇文章，但避免在营销仪表板中使用它们非常重要，因此我们再次提出它。

有很多因素能够影响您在仪表板上使用的数据的质量。 与负责数据准确性和可行性的人员合作或使用数据清理工具有助于避免此问题。

你现在能看到吗？

证明您和您的团队每天所做工作的价值并不容易，但营销仪表板肯定会减轻痛苦。

有了正确的团队和正确的工具，拥有数字营销仪表板可以帮助进一步阐明您在哪里找到成功以及哪些工作需要改进。

详细了解要包含在仪表板上的营销指标。