マーケティング ダッシュボードを 1 度に 1 つの指標で制覇する方法

マーケターはデータが大好きです。

それについては疑いの余地はありません。これらの数字は、そのパフォーマンスが価値があることを証明することができます. マーケティング活動の効果を判断することは、今後の予算に影響を与えるものの一部となり、自分が何をしているかを理解していることを経営陣に安心させます。

しかし、そのデータはあらゆる場所から収集されるため、自分の成果について 1 つのまとまりのあるストーリーを伝えようとすると、それが難しくなります。 その話は、それらすべてのプラットフォームとツールのどこかにあります。

重要な情報をすべて 1 か所で見ることができれば、はるかに簡単になります。

すべてのデータをまとめるという考えは単純ですが、そこに込められた考えはそうではありません。

デジタル マーケティング ダッシュボードが登場する前は、マーケティング活動に費やされる時間、費用、およびリソースに見合うだけの価値があることしか期待できませんでした。

マーケティング ダッシュボードは、あなたにとって最も重要なすべてのデータを美しく包括的に表示するだけではありません。 これらのダッシュボードは、同僚、上司、またはクライアントに対して、あなたが取っているステップが正しい方向に進んでいることを証明するように設計する必要があります.

デジタル マーケターがマーケティング ダッシュボードを使用すべき理由

私たちが利用できるマーケティング指標の量は計り知れません。これが、デジタル マーケティング ダッシュボードが非常に役立つ理由の 1 つです。

デジタル マーケティング ダッシュボードは、チームがすべてのマーケティング キャンペーンとチャネルのパフォーマンスを読みやすく表示できるようにすることで、主要な指標の視覚的な概要を提供します。

「生きて、食べて、呼吸できる、うまく設計されたマーケティング ダッシュボードは、すべての違いを生みます。 戦略的に集中すれば、狙ったすべてのボールと向き合い、自信を持ってキャッチすることができます。」

ジョルジュ・ベノリエル
ネストアップルの創業者

ダッシュボードを使用して同期できます

マーケティング アソシエイトとマーケティング マネージャーは完全に同じページにいる必要がありますが、自分の部門ははるかに大きな池にいる小さな魚であることを認識することが重要です。

知識を蓄える人は誰も好きではありません。 その情報をエグゼクティブやクライアントと共有することは、リソースがどこに向かっているのか、ROI がどこにあるのかを全員がよりよく理解できるようにするために不可欠です。

これらの数字は、過去のことを知らせるだけでなく、将来のために行う決定について、あなたや他の人に知らせるためにも存在します。

ダッシュボードを使用して意思決定を通知できます

企業によっては、月に 1 回データを収集するだけで、より広範な意思決定を行うことができます。 しかし、チームが状況の核心を知りたい場合、リアルタイムのダッシュボードにアクセスできると、比類のないメリットが得られます。

たとえば、コンバージョン率の増減を観察して新しいランディング ページのコピーの有効性をテストすることで、コピー編集者に迅速な変更が必要かどうかを知らせることができます。

ダッシュボードを使用して鳥瞰図を取得できます

分析に深く入り込みすぎて、一歩下がって全体像を見ることの重要性を忘れてしまうことがあります。

マーケティング ダッシュボードを使用すると、チームのパフォーマンスに関する全体像を明確に把握できるだけでなく、チームが現在のパフォーマンスを発揮している理由に関する洞察を得ることができます。 その理由に対する答えが明らかになれば、さらに改善するための手順を開始できます。

マーケティング ダッシュボードの例

前述のように、ダッシュボードに表示するために選択できる指標は多数あります。 これは自由に見えるかもしれませんが、デジタル マーケターが 1 つの万能なダッシュボードについて決定を下すのは、混乱を招く冒険にもなり得ます。

そのため、さまざまなマーケティング ロールに対して複数のダッシュボードを同時に操作する必要があります。

これは、ある役割の成功を示す指標が、他の役割の成功を示す指標と同じではないためです。 代わりに、部門内のさまざまな役割に固有の KPI で整理されたダッシュボードを用意することが重要です。

以下は、あなたとあなたのチームがこれらのポジションのために設定できるマーケティング ダッシュボードの例です。

CMO ダッシュボード

CMO (最高マーケティング責任者) は、通常、他の全員のダッシュボードを顕微鏡でチェックするよりも重要なことを行っています。 このため、CMO 向けに特別に設計されたダッシュボードを CMO に提供することが重要です。

「ここ G2 では、ダッシュボードで探しているものがかなりあります。私が前面と中央で気に入っている最も重要な指標の 1 つは、ROI です。つまり、私たちが獲得したお金と比較して、どれだけの純新規ビジネスがマーケティング ソースを提供したかです。人員やプログラムへの支出などを調べてマーケティング コストを計算し、その金額と私たちが稼いでいる金額を比較することは、チームの成功の重要な指標です」と Ryan Bonnici 氏は言います。 G2のCMO。

この特定のダッシュボードを構築するための最も賢明な方法の 1 つは、部門の長期的な KPI を特定することです。 これらの KPI は、このダッシュボードの上部に配置して概要を提供し、CMO がチームのパフォーマンスを一目で把握できるようにする必要があります。

全体として、CMO のダッシュボードは、CMO のパフォーマンスとチームのパフォーマンスを向上させるのに役立つデータを表示するように設計する必要があります。

「...人員やプログラムの支出などを調べてマーケティング コストを算出することで、その数と私たちが稼いでいる金額を比較することが、チームの成功の重要な指標となります。」

ライアン・ボニシ
G2のCMO

Google 広告キャンペーン ダッシュボード

Google 広告ダッシュボードを構築すると、広告キャンペーンの成功を追跡するのに役立ちます。

Google 広告 アカウントの指標をリアルタイムで監視できる Google 広告ダッシュボードをカスタマイズして、成功を判断するために必要な指標を表示することができます。

マーケティング分析ソフトウェアは、Google 広告などの他のプラットフォームと統合できるため、あらゆるソフトウェアの指標をすべて収集して 1 か所に表示できます。

まず、Google 広告ダッシュボードには次のような主要な指標を含めることができることを知っておいてください。

• 広告のクリック率: CTR を使用して、広告のパフォーマンスを判断できます。 Google 広告 では、広告の合計クリック数を、結果として表示された回数で割って、この数を求めます。 CTR が高いほど、広告コピーはユーザーにとってより有益で説得力があります。
• 平均コンバージョン単価: CPA は、コンバージョンの合計費用をコンバージョンの合計数で割って計算されます。 たとえば、広告で 4 つのコンバージョンが発生し、そのうち 3 つが 3.00 ドル、1 つが 4.00 ドルの場合、これらのコンバージョンの平均 CPA は 3.25 ドルです。
• クリック単価: CPC は、クリックの総コストを総クリック数で割って計算されます。 この数値は実際のクリック単価に基づいており、キャンペーン前に入札した最大クリック単価とは異なる場合があります。
• 投資収益率: ROI の追跡とは、Google 広告への投資額と、それらの広告の直接的な結果としての利益額を記録することを意味します。 Google 広告では、コンバージョン トラッキング ツールを使用して、実際のコンバージョンにつながったクリック数を追跡できます。
• 総広告費用: 広告の総費用をダッシュ​​ボードの上部に表示しておくと、他の指標をチェックして、投入しているものが損益分岐点以上のものであることを確認するのに役立ちます。

メール マーケティング ダッシュボード

メール マーケティングは、顧客とのつながりを維持するための優れた方法です。 今日のメール マーケティング担当者は、大量のメールに注目するのではなく、メトリクスの傾向に注目して、オーディエンスのさまざまなセグメントにリーチするための新しい魅力的な方法を決定しています。

メール マーケティング ダッシュボードには、メール キャンペーンのパフォーマンスと ROI を示す主要な指標が表示されます。 重要なメトリクスがリアルタイムで表示および更新される場所を持つことで、E メール マーケターは常に改善の機会を得ることができます。

開始するには、メール マーケティング ダッシュボードに次のような主要な指標を含めることができることを知っておいてください。

• 購読者数: 購読者数に注目することは、オーディエンスの規模を上層部に示す良い方法ですが、この指標だけを報告することには注意してください。 他に文脈がないため、この数値は虚栄心の指標と見なされることがよくあります。
• 開封率:開封率は、送信したメッセージがメーリング リストでどれだけ開封されているかを測定します。 通常、開封率は件名のパフォーマンスを示します。 見出しで使用する言語に対してその数を使用することで、将来のためにそれらをより適切に最適化することができます.
• クリック率:この数値は、メールの内容、メーリング リストのサイズ、およびメールが送信された時刻などの要因によって異なります。 通常、CTR が高いほど、視聴者にとってコンテンツの価値が高くなります。
• 購読取り消し数:ダッシュボードで購読取り消し率を確認できるため、コンテンツまたはそのコンテンツを送信したレートが視聴者にとって価値があるかどうかをすばやく判断できます。

コンテンツ マーケティング パフォーマンス ダッシュボード

コンテンツ マーケティングでは、追跡するさまざまな指標が非常に多いため、ダッシュボードに何を配置すればよいかを判断するのは困難です。 コンテンツ マーケティングは、多くの場合、複数の担当者による多数の取り組みが必要な活動です。

コンテンツ マーケティング パフォーマンス ダッシュボードに何を含めるかを決定するには、コンテンツ マーケティングがビジネスにどのように付加価値をもたらすかを示す KPI を選択することが重要です。

コンテンツ マーケティングは、他のより伝統的なマーケティング担当者が通常リーチできない場合がある聴衆から、ビジネスにより多くの認知をもたらす方法として機能します。

開始するには、コンテンツ マーケティングのパフォーマンス ダッシュボードに次のような指標を含める必要があることを知っておいてください。

• インバウンドリンク:ダッシュボードでインバウンドリンクを追跡すると、コンテンツが他のユーザーにどれだけ露出しているかを把握でき、コンテンツが実際にどれだけ信頼できるかを Google に知らせることができます。
• コンバージョン率:コンテンツ マーケティングは、あいまいなテーマになることがありますが、最終的な目標は、訪問者を引き付けて注意を引くことです。 コンバージョン率をコンテンツ マーケティング パフォーマンス ダッシュボードに追加すると、顧客の注意を引くだけでなく、販売に向けて目標到達プロセスをさらに一歩下ってもらうという目標を実際に達成しているかどうかを判断するのに役立ちます。
• 貢献した収益:コンバージョンに至った訪問者を追跡することも 1 つの指標ですが、顧客になって会社に収益をもたらした訪問者を追跡することも、それよりも重要ではないにしても同様に注目する必要があります。
• オーガニック トラフィック:ブランド コンテンツ以外に、追加のコンテンツがトラフィックを獲得していますか? この数を測定すると、何人の人があなたのコンテンツに自然にアクセスしているかを全体的に把握できます。 この数値の増減を観察することで、コンテンツが SEO に対してどの程度最適化されているかについての洞察が得られ、一般の人々のブランド認知度のレベルも示されます。

SEO 分析ダッシュボード

SEO の取り組みの成功を判断するには、複数の指標が必要です。 SEO 分析ダッシュボードを作成するときは、変更の必要性を示す可能性が最も高い情報を追加することが重要です。

ダッシュボードはマーケティング チームだけのものではありません。 用語から抽象的な戦略まで、SEO はマーケティングの中で最も白黒のはっきりしないテーマの 1 つです。 SEO ダッシュボードは、あなたが一緒に仕事をしている可能性のある、概念に慣れていないクライアントに対して、戦略をより適切に説明するのに役立ちます。

開始するには、SEO 分析ダッシュボードに次のような指標が含まれる場合があることを知っておいてください。

• SEO ランキングの変更:あなた (またはあなたのクライアント) の Web サイトのランクを監視することは、多くの場合、SEO の優先事項です。 サイトのランクが低いほど、誰もがそれを見る可能性が低くなり、コンバージョンが発生し始める可能性が低くなります.
• トラフィックの種類:フット トラフィックのソースを確認すると、顧客の行動、顧客が最も多くの時間を費やしているプラ​​ットフォーム、およびその他の情報についての洞察を得ることができます。 このデータを収集し、顧客分析を使用して洞察を収集することで、今後作成、最適化、および宣伝されるコンテンツについてより適切な意思決定を行うことができます。
• ページ速度:ページの読み込みが遅いほど、ユーザーの直帰速度が速くなります。これは、SEO プロフェッショナルにとって悪夢です。 この指標を頭の片隅に (そしてダッシュボードの一番上に) 置いておくと、マーケティング担当者は、どのページを少し維持する必要があるかを判断するのに役立ちます。

ソーシャル メディア マーケティング ダッシュボード

ソーシャル メディア マーケティングには、Twitter、LinkedIn、Facebook、LinkedIn、Instagram などの複数のソーシャル メディア プラットフォームからのエンゲージメント メトリックの追跡が含まれます。 これらのプラットフォームにはそれぞれ独自の分析ツールがありますが、ソーシャル メディア管理者にとって、これらすべての指標をまとめたサードパーティのダッシュボードを用意することが重要です。

プラットフォーム全体で人口統計データを分析し、すべてのプラットフォームでエンゲージメントを比較対照し、ソーシャル メディアの ROI を明確に把握できるように、ソーシャル メディア マーケティング ダッシュボードを設定する必要があります。

ソーシャル メディアで働く人は、フォロワー数などの虚栄心の指標の餌食になることがよくあります。 このような数字は見栄えがしますが、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みが他のマーケティングの取り組みにどのような影響を与えているかについての真の洞察を与えるものではありません。

これらの指標をダッシュ​​ボードに含めることは問題ありませんが、次のような指標のための余地を作ることが重要です。

• インプレッション:この指標は、プラットフォームに応じて、投稿が表示された回数、または単にスクロールされた回数を測定します。 インプレッションだけではあまり多くを語ることはできませんが、さまざまなソーシャル プラットフォームの CTR を決定するためにクリック数で割ることができるように、この数値を監視することが重要です。
• クリック数:クリック数は、ソーシャル メディアのマーケティング担当者が測定する重要な指標です。クリック数は、人々をソーシャル プラットフォームから遠ざけ、サイトに誘導するものです。 クリック数を監視すると、コンテンツまたはコピーが視聴者のコンバージョンに効果的かどうかを判断するのに役立ちます。
• コメント:コメントを監視すると、実際に何人のフォロワーがあなたのブランドと関わるのに時間を費やしているか、またどのプラットフォームが他のプラットフォームよりも多くの相互作用を促進しているかがわかります。

E コマース マーケティング ダッシュボード

ビジネスが 100% ではないにしても、ほとんどオンラインになっている場合は、収集するすべてのデータを 1 か所にまとめておく必要があります。

e コマース サイトが収集するデータの量が多いため、他のダッシュボードと同様に、ダッシュボードの設定方法は、最終的には、達成しようとしているものと将来的に改善しようとしているものによって決まります。

特定のものを追跡する場合は、複数のダッシュボードを設定することをお勧めします。1 つは特定のキャンペーンの追跡などの特定のユース ケース用で、もう 1 つはパフォーマンスの一般的な概要用です。

概要を表示するダッシュボードで、次のような KPI を追加することを検討してください。

• トラフィック ソース:完全にオンライン ビジネスであるため、ブランド名を広めるのは難しい場合があります。 ダッシュボードにトラフィック ソースを追加すると、マーケティングの機会をより適切に特定できるようになります。 たとえば、ほとんどのトラフィックが Instagram からのものである場合、何が効果的で、その数をさらに増やす方法を掘り下げて調べます。
• 投資収益率:他のマーケティング ダッシュボードと同様に、ROI を監視することが重要です。 これは通常、日常の活動には役立ちませんが、この数値を一目で確認できると、財務目標に順調に進んでいるかどうかがわかります。 この情報はあなたにとって重要なだけではありません。投資家や利害関係者もこの数字を見たいと思うでしょう。
• 平均注文額:一部の e コマース マーケティング担当者は、合計注文数のような指標を持つことは良さそうだと考えるかもしれませんが、成長に関しては、その数が実際にどれほど価値があるかについて批判的に考えることが重要です。 注文数の測定に加えて、AOV はダッシュボードに表示する必要がある、より実用的な指標です。 平均が低下していることに気付いたら、変更を加える時期です。
• カートの放棄:この指標は、e コマース マーケターにとって特に重要です。 カートの放棄は、オンライン購入プロセスの最終段階で、顧客がカートに商品を入れたものの、何らかの理由で販売を完了しないことにした場合に発生します。 放棄率が高い場合は、チェックアウト プロセスがユーザー フレンドリーではないことを示している可能性があり、デザイン、返品ポリシー、送料、支払いオプションを再検討する必要があることは間違いありません。

マーケティング ダッシュボード ソフトウェアの選択

マーケティング ダッシュボードを可能にするさまざまなソフトウェア製品が何百もあります。 マーケティング分析ソフトウェアと同様に、ビジネス インテリジェンス ソフトウェアとマーケティング オートメーション ソフトウェアもダッシュボードを表示できます。

ビジネス インテリジェンス ソフトウェアは、活動の全体像を示すスタンドアロンのダッシュボードを提供しますが、マーケティング オートメーション ソフトウェアは、より詳細なビューを提供する機能を備えています。

マーケティングオートメーションソフトウェアは、より大きな結論を導き出すために、もう少し時間と知的な努力を必要とするかもしれません. ビジネス分析ソフトウェアのスタンドアロン拡張機能を使用することは、多くの場合、ソフトウェア自体以外に追加料金を支払うことを意味しますが、マーケティング オートメーションはこれらのサービスを最初のソフトウェア製品の一部として提供します。

どのソフトウェアがあなたとあなたのチームにとって最適かを判断するのに苦労している場合は、一部のツールには次のような特徴があることが多いことを知っておいてください。

• モバイルフレンドリー:一部のマーケターにとって、どこにいてもダッシュボードにいつでもアクセスできることが重要です。 旅行、就寝前のチェック、イベントなど、マーケティング担当者がデスクトップ ビューから離れている理由が何であれ、アプリやモバイル Web インターフェイスを備えたソフトウェア ソリューションへの投資は不可欠です。 このオプションを提供しないソフトウェア ソリューションは、検討リストから除外しても問題ありません。
• カスタマイズ可能:これはダッシュボードの絶対条件として言及されていましたが、カスタマイズをチーム内の特定の役割に制限するソフトウェア ソリューションがいくつかあります。 他のソリューションはカスタマイズ可能ですが、他のソリューションと同じようなユーザー エクスペリエンスを提供できない可能性があります。 投資する前に、検討している各ツールのレビューを必ず読んでください。

マーケティング ダッシュボードの間違い

上記の例は正しい方向へのプッシュですが、マーケティング ダッシュボードはそれほど明確ではありません。 マーケティング担当者がマーケティング ダッシュボードを改善し、ビジネス目標に合わせて成長させる方法を学ぶにつれて、間違いが生じる可能性があることを理解してください。

以下は、これらのダッシュボードで犯される最も一般的な間違いの一部です。これにより、あなたとあなたのチームはそれらを認識して回避できます。

不正確なデータの視覚化

マーケティング ダッシュボードの最も有用な特徴の 1 つは、データの視覚化を使用して複雑なデータを理解しやすくする機能を備えていることです。 これらのきれいなオプションはすべて、マーケティング担当者が下すのが難しいことを意味します。どのオプションを使用する必要がありますか?

マーケティング ダッシュボードが希望するストーリーを伝えていることを確認するには、各オプションのユース ケースを知ることが重要です。

色の誤用

マーケティング ダッシュボードは高度にカスタマイズ可能であり、その機会を当然のことと考えるべきではありません。 豊富な色を使用できるからといって、そうすべきであるとは限りません。

一般に、ダッシュボード全体で一貫して (理想的にはブランドの) 2 色または 3 色を使用するだけで十分です。 これらの色は、ブランドを表すだけでなく、コミュニケーションを念頭に置いて使用する必要があります。 グラフやチャートの特定のセクションを目立たせたい場合は、スキームの中で最も明るい色を使用してください。

チャートの乱用

色が多すぎるのと同じように、チャートも多すぎます。

ダッシュボードの全体的な目的は、すべてを 1 か所にまとめて、できるだけ簡単に結果を伝えることです。 数値が十分に伝達されているため、グラフが必要ない場合もあります。

数字でうまくいく場合は、ダッシュボードをグラフで複雑にしすぎないでください。

聴衆を誤解している

上記では、オーディエンスのためにダッシュボードを区別することの重要性について説明しました。 各マーケティング ダッシュボードは、効果的にするために、ストーリーのように読み、読者に関連付ける必要があります。

あらゆるタイプのマーケティング担当者が異なる KPI を検討することを認識していないと、生産性が低下し、データが不正確になり、最も重要なことに、効率的な方法で前向きな変化につながることはありません。

KPI オーバーキル

ダッシュボードは、視聴者にとって最も価値のある情報を表示するためにあります。 しかし、インクレディブルのシンドロームがかつて言ったように、「誰もがスーパーになると、誰もスーパーになることはありません」.

ダッシュボードに大量の KPI を投げると、視聴者がどれが最も重要かを判断することが難しくなり、最終的にはすべての価値が低くなります。

表示する KPI が、包括的な目標をサポートするものであることを確認してください。 そうでない場合は、何をすべきかがわかります。

低品質データの使用

バニティ メトリクスの議論はこの記事全体に織り込まれていますが、マーケティング ダッシュボードでバニティ メトリクスを使用しないことが非常に重要であるため、再度取り上げます。

ダッシュボードで使用するデータの品質に影響を与える要因は数多くあります。 データの正確性と実現可能性を説明している担当者と協力するか、データ クリーニング ツールを使用すると、この問題を回避できます。

今見えますか？

あなたとあなたのチームが日常的に行っていることの価値を証明することは容易ではありませんが、マーケティング ダッシュボードを使用すると、確かにその苦労が少し軽減されます。

適切なチームと適切なツールがあれば、デジタル マーケティング ダッシュボードを使用することで、どこで成功を収め、どの作業を改善する必要があるかをさらに明確にすることができます。

ダッシュボードに含めるマーケティング指標の詳細をご覧ください。