Come conquistare il tuo dashboard di marketing una metrica alla volta

I marketer amano i dati.

Non ci sono dubbi: quei numeri sono in grado di dimostrare che le loro prestazioni valgono la pena. Determinare l'effetto degli sforzi di marketing può essere parte di ciò che influenza il budget in arrivo e rassicura i dirigenti sul fatto che sai cosa stai facendo.

Ma quei dati provengono da ogni parte, il che rende difficile quando stai cercando di raccontare una storia coerente sui tuoi risultati. Quella storia è lì dentro, da qualche parte tra tutte quelle piattaforme e strumenti.

Sarebbe molto più facile vedere tutte queste informazioni importanti in un unico posto.

Mentre l'idea di mettere insieme tutti i tuoi dati è semplice, il pensiero messo in esso non lo è.

Prima dei dashboard di marketing digitale, potevamo solo sperare che il tempo, i soldi e le risorse che le attività di marketing assorbono valgano la pena.

I dashboard di marketing sono più di una visualizzazione bella e completa di tutti i dati più importanti per te. Questi dashboard dovrebbero essere progettati per dimostrare, ai tuoi colleghi, capo o cliente, che i passaggi che stai facendo sono quelli che ti stanno portando nella giusta direzione.

Perché i professionisti del marketing digitale dovrebbero utilizzare una dashboard di marketing

La quantità di metriche di marketing che abbiamo a nostra disposizione è insondabile, il che è parte del motivo per cui una dashboard di marketing digitale è così utile.

Fornendo ai team visualizzazioni facilmente leggibili delle prestazioni di tutte le loro campagne e canali di marketing, i dashboard di marketing digitale forniscono una panoramica visiva delle metriche chiave.

“Una dashboard di marketing ben progettata che puoi vivere, mangiare e respirare fa la differenza. Se focalizzato strategicamente, ti consentirà di affrontare ogni palla puntata su di te e di prenderla con sicurezza".

Giorgio Benoliel
Fondatore di NestApple

I dashboard possono essere utilizzati per la sincronizzazione

Associati marketing e responsabili marketing dovrebbero assolutamente essere sulla stessa pagina, ma è importante rendersi conto che il tuo dipartimento è un pesciolino in uno stagno molto più grande.

A nessuno piace un accumulatore di conoscenza; condividere tali informazioni con dirigenti e clienti è fondamentale per fornire a tutti una migliore comprensione di dove stanno andando le loro risorse e del loro ROI.

Quei numeri non sono solo lì per informarti del passato, sono anche lì per informare te e gli altri sulle decisioni che prendi per il tuo futuro.

I dashboard possono essere utilizzati per prendere decisioni informate

La raccolta di dati una volta al mese può essere sufficiente per alcune aziende per prendere decisioni più ampie. Ma se i team vogliono entrare nel vivo della situazione, avere accesso a una dashboard in tempo reale può fornire vantaggi senza precedenti.

Ad esempio, testare l'efficacia della nuova copia della pagina di destinazione osservando l'aumento o la diminuzione dei tassi di conversione può informare il tuo copy editor se è necessario apportare una modifica rapida.

I dashboard possono essere utilizzati per ottenere una vista a volo d'uccello

A volte ci immergiamo così profondamente nelle nostre analisi che dimentichiamo l'importanza di fare un passo indietro per vedere il quadro più ampio.

Con una dashboard di marketing, puoi vedere chiaramente l'immagine di alto livello delle prestazioni del tuo team, oltre a ottenere informazioni sul motivo per cui il tuo team si sta comportando in quel modo. Quando scopri la risposta al perché, puoi iniziare a fare i passi per migliorare ulteriormente.

Esempi di dashboard di marketing

Come indicato sopra, ci sono una moltitudine di metriche che puoi scegliere di visualizzare sulla tua dashboard. Anche se questo può sembrare liberatorio, può anche trasformarsi in un'impresa confusa per un marketer digitale per prendere decisioni su una dashboard onnipotente.

Ecco perché dovresti avere più dashboard che operano contemporaneamente per diversi ruoli di marketing.

Il motivo è che le metriche che indicano il successo di un ruolo non sono le stesse delle metriche che indicheranno il successo di altri. Al contrario, è fondamentale disporre di dashboard organizzati con KPI specifici per i vari ruoli nel tuo dipartimento.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di dashboard di marketing che tu e il tuo team potete impostare per tali posizioni.

Dashboard dell'OCM

Il tuo CMO (Chief Marketing Officer) di solito ha cose più importanti da fare che controllare la dashboard di tutti gli altri al microscopio. Per questo motivo, è importante fornire al tuo CMO un dashboard progettato appositamente per loro.

"Qui in G2, ci sono un bel po' di cose che sto cercando sulla mia dashboard. Una delle metriche più importanti che mi piace in primo piano è il ROI: quanta attività di marketing netto ha fatto fonte di marketing rispetto ai soldi che abbiamo' "Abbiamo speso durante l'anno? Calcolando i costi di marketing quando si esaminano aspetti come l'organico e la spesa del programma, vedere quel numero rispetto a quanto stiamo guadagnando è un indicatore cruciale del successo del nostro team", afferma Ryan Bonnici, CMO di G2.

Uno dei modi più intelligenti per creare questo particolare dashboard è identificare i KPI a lungo termine del tuo dipartimento. Questi KPI dovrebbero essere inquadrati nella parte superiore di questa dashboard per fornire una panoramica in modo che il tuo CMO possa avere un'idea delle prestazioni del tuo team a colpo d'occhio.

Nel complesso, la dashboard del tuo CMO dovrebbe essere progettata per presentare i dati che li aiuteranno a migliorare le proprie prestazioni, nonché le prestazioni del team.

"... Calcolando i costi di marketing quando si esaminano cose come l'organico e la spesa del programma, vedere quel numero rispetto a quanto stiamo guadagnando è un indicatore cruciale del successo del nostro team."

Ryan Bonnici
CMO al G2

Dashboard della campagna Google Ads

La creazione di una dashboard di Google Ads può aiutarti a monitorare il successo delle tue campagne pubblicitarie.

Capace di monitorare le metriche da un account Google Ads in tempo reale, una dashboard di Google Ads può essere personalizzata per mostrare le metriche necessarie per determinare il tuo successo senza perdere tempo a scavare in ognuna di esse.

Il software di analisi di marketing è in grado di integrarsi con altre piattaforme come Google Ads in modo che le metriche di qualsiasi software possano essere raccolte e visualizzate tutte in un unico posto.

Per iniziare, sappi che una dashboard di Google Ads può includere metriche chiave come:

• Percentuale di clic dell'annuncio: il CTR può essere utilizzato per determinare il rendimento dell'annuncio. Google Ads trova questo numero dividendo il numero totale di clic ricevuti dal tuo annuncio per il numero di volte in cui è stato visualizzato come risultato. Più alto è il tuo CTR, più utile o interessante sarà il tuo testo pubblicitario per gli utenti.
• Costo per conversione medio: il CPA viene calcolato dividendo il costo totale delle conversioni per il numero totale di conversioni. Ad esempio, se il tuo annuncio riceve quattro conversioni, tre delle quali costano $ 3,00 e una delle quali costa $ 4,00, il tuo CPA medio per tali conversioni è di $ 3,25.
• Costo per clic: il CPC viene calcolato dividendo il costo totale dei clic per l'importo totale dei clic. Questo numero si basa sul costo per clic effettivo, che potrebbe differire dal costo per clic massimo che avevi offerto prima della campagna.
• Ritorno sull'investimento: monitorare il ROI significa tenere traccia di quanto investi in Google Ads e di quanto guadagni come risultato diretto di tali annunci. In Google Ads, puoi utilizzare lo strumento di monitoraggio delle conversioni per monitorare quanti clic portano a conversioni effettive.
• Costo totale degli annunci: mantenere il costo totale dei tuoi annunci nella parte superiore della dashboard può essere un utile promemoria per controllare le altre metriche per assicurarti che ciò che stai inserendo sia più di un semplice pareggio.

Dashboard di e-mail marketing

L'email marketing è un ottimo modo per rimanere in contatto con i tuoi clienti e non solo. Invece di concentrarsi sulle esplosioni di posta elettronica, gli esperti di marketing tramite posta elettronica di oggi tengono d'occhio le tendenze nelle loro metriche per determinare modi nuovi e coinvolgenti per raggiungere diversi segmenti del loro pubblico.

La tua dashboard di email marketing dovrebbe visualizzare le metriche chiave che dimostrano le tue prestazioni e il ROI delle tue campagne e-mail. Avendo un luogo in cui le metriche chiave vengono visualizzate e aggiornate in tempo reale, gli e-mail marketer hanno continue opportunità di miglioramento.

Per iniziare, sappi che una dashboard di email marketing può includere metriche chiave come:

• Numero di iscritti: tenere d'occhio il numero di iscritti che hai può essere un buon modo per mostrare ai più alti le dimensioni del tuo pubblico, ma fai attenzione a segnalare solo questa metrica. In nessun altro contesto, questo numero è spesso considerato una metrica di vanità.
• Tasso di apertura: un tasso di apertura misura quanto della tua lista e-mail sta aprendo i messaggi che invii loro. In genere, il tuo tasso di apertura è indicativo del rendimento della tua riga dell'oggetto. Usando quel numero contro la lingua che usi nei tuoi titoli, puoi lavorare per ottimizzarli meglio per il futuro.
• Percentuale di clic: questo numero varia a seconda del contenuto delle tue e-mail, delle dimensioni della tua lista e-mail e di fattori come l'ora del giorno in cui è stata inviata la tua e-mail. In genere, maggiore è il CTR, maggiore è il valore dei tuoi contenuti per il tuo pubblico.
• Numero di cancellazioni: potendo vedere il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione sulla tua dashboard, puoi determinare rapidamente se il contenuto o la tariffa con cui hai inviato quel contenuto è prezioso per il tuo pubblico.

Dashboard delle prestazioni del marketing dei contenuti

Con il content marketing, ci sono così tante metriche diverse da monitorare che è difficile sapere cosa inserire nella dashboard. Il content marketing è un'attività che coinvolge numerosi sforzi, spesso da parte di più persone.

Per determinare cosa includere nella dashboard delle prestazioni del marketing dei contenuti, è importante scegliere i KPI che dimostrano come il marketing dei contenuti aggiunge valore alla tua attività.

Il content marketing funziona come un modo per portare più riconoscimento alla tua attività, a volte da parte di un pubblico che altri marketer più tradizionali normalmente non sarebbero in grado di raggiungere.

Per iniziare, sappi che una dashboard delle prestazioni del marketing dei contenuti dovrebbe includere metriche come:

• Collegamenti in entrata: il monitoraggio dei collegamenti in entrata sulla dashboard ti darà un'idea di quanta esposizione stanno ottenendo i tuoi contenuti per altri utenti, oltre a dare a Google un'idea di quanto siano credibili i tuoi contenuti.
• Tasso di conversione: il marketing dei contenuti a volte può essere un argomento sfocato, ma l'obiettivo finale è attirare i visitatori e mantenere la loro attenzione. L'aggiunta del tuo tasso di conversione alla dashboard delle prestazioni del marketing dei contenuti può aiutarti a determinare se stai raggiungendo o meno il tuo obiettivo non solo di attirare l'attenzione dei clienti, ma in realtà di convincerli a fare un altro passo verso la vendita.
• Entrate attribuite: tenere traccia dei visitatori che convertono è una metrica, ma tenere traccia di coloro che si trasformano in clienti e portano entrate alla tua azienda è ugualmente, se non più importante, da tenere d'occhio.
• Traffico organico: oltre ai tuoi contenuti di marca, i tuoi contenuti aggiuntivi ricevono traffico? La misurazione di questo numero offre una visione generale di quante persone si imbattono nei tuoi contenuti in modo naturale. Guardare questo numero aumentare e diminuire fornisce informazioni su quanto siano ottimizzati i tuoi contenuti per la SEO e indica anche il livello di consapevolezza del marchio che ha la popolazione generale.

Dashboard di analisi SEO

È necessaria più di una metrica per determinare il successo dei tuoi sforzi SEO. Quando crei la dashboard di analisi SEO, è importante aggiungere le informazioni che molto probabilmente indicheranno la necessità di un cambiamento.

I dashboard non sono solo per i team di marketing; dalla terminologia alle strategie astratte, la SEO è uno degli argomenti meno in bianco e nero all'interno del marketing. La tua dashboard SEO può aiutarti a spiegare meglio la tua strategia a tutti i clienti con cui potresti lavorare che non hanno familiarità con il concetto.

Per iniziare, sappi che una dashboard di analisi SEO può includere metriche come:

• Modifica del posizionamento SEO: tenere d'occhio dove si posiziona il tuo sito web (o del tuo cliente) è spesso una priorità per i SEO. Più basso è il ranking di un sito, meno è probabile che qualcuno lo veda, riducendo così le possibilità che le conversioni inizino a scorrere.
• Tipo di traffico: vedere la fonte del tuo traffico pedonale può darti informazioni sul comportamento dei tuoi clienti, su quali piattaforme trascorrono più tempo e altre informazioni. La raccolta di questi dati e la raccolta di informazioni dettagliate con l'analisi dei clienti può portare a un migliore processo decisionale sui contenuti prodotti, ottimizzati e promossi in futuro.
• Velocità della pagina: più lentamente viene caricata una pagina, più velocemente gli utenti rimbalzeranno: l'incubo di un professionista SEO. Tenere questa metrica in primo piano (e in cima alla dashboard) aiuterà gli esperti di marketing a vedere quali pagine potrebbero aver bisogno di un po' di manutenzione.

Dashboard di marketing sui social media

Il social media marketing implica il monitoraggio delle metriche di coinvolgimento da più piattaforme di social media come Twitter, LinkedIn, Facebook, LinkedIn e Instagram. Sebbene ciascuna di queste piattaforme abbia il proprio strumento di analisi, è importante che i gestori dei social media dispongano di una dashboard di terze parti che riunisca tutte queste metriche.

È necessario impostare una dashboard di social media marketing in modo da poter analizzare i dati demografici su tutte le piattaforme, confrontare e contrastare il coinvolgimento su tutte le piattaforme e avere una visione chiara del ROI dei social media.

Coloro che lavorano nei social media spesso cadono preda di metriche vanità come la quantità di follower che hanno. Numeri come questi sono belli da vedere, ma non danno una visione genuina di come gli sforzi di marketing sui social media stanno influenzando altri sforzi di marketing.

Sebbene sia corretto includere queste metriche nella dashboard, è importante fare spazio a metriche come:

• Impressioni: questa metrica misura la quantità di volte in cui un post è stato visto o anche solo passato, a seconda della piattaforma. Anche se le impressioni da sole non dicono molto, è importante monitorare questo numero in modo che possa essere diviso per clic per determinare il tuo CTR per le diverse piattaforme social.
• Clic: i clic sono una metrica importante da misurare per i marketer dei social media poiché è ciò che allontana le persone dalle piattaforme social e verso il tuo sito. Il monitoraggio del numero di clic può aiutarti a determinare se il tuo contenuto o la tua copia sono efficaci o meno nella conversione degli spettatori.
• Commenti: il monitoraggio dei commenti può mostrare quanti dei tuoi follower stanno effettivamente impiegando del tempo per interagire con il tuo marchio e quali piattaforme incoraggiano una maggiore interazione rispetto agli altri.

Dashboard marketing e-commerce

Quando la tua attività è quasi, se non al 100% online, dovresti assolutamente mettere tutti i dati che stai raccogliendo in un unico punto.

A causa della quantità di dati raccolti dai siti di e-commerce, il modo in cui imposti la dashboard sarà in definitiva determinato da ciò che stai cercando di ottenere e migliorare in futuro, proprio come qualsiasi altra dashboard.

Se stai cercando di monitorare qualcosa di particolare, potrebbe essere meglio impostare più di una dashboard: una per casi d'uso specifici, come il monitoraggio di una determinata campagna, e una per una panoramica generale del tuo rendimento.

Nella dashboard che mostra la tua panoramica, considera l'aggiunta di KPI come:

• Sorgenti di traffico: essendo un'attività strettamente online, a volte far conoscere il tuo marchio può essere difficile. Aggiungendo le sorgenti di traffico alla dashboard, sarai in grado di identificare meglio le opportunità di marketing. Ad esempio, se la maggior parte del tuo traffico proviene da Instagram, entra e scopri cosa funziona e come far crescere ulteriormente quei numeri.
• Ritorno sull'investimento: come qualsiasi dashboard di marketing, è importante osservare il ROI. Anche se questo in genere non ti aiuta con le attività quotidiane, avere questo numero a colpo d'occhio può dirti se sei sulla buona strada per raggiungere i tuoi obiettivi finanziari. Queste informazioni non sono importanti solo per te: anche tutti gli investitori o le parti interessate vorranno vedere questo numero.
• Valore medio dell'ordine: mentre alcuni marketer di e-commerce potrebbero pensare che avere una metrica come il numero totale di ordini sia buona, è importante pensare in modo critico a quanto sia effettivamente prezioso quel numero quando si tratta di crescere. Oltre a misurare i tuoi numeri d'ordine, AOV è una metrica più praticabile che dovrebbe essere sulla tua dashboard. Se noti quel calo medio, è tempo di fare un cambiamento.
• Abbandono del carrello: questa metrica è particolarmente importante per i marketer di e-commerce. L'abbandono del carrello si verifica nelle ultime fasi del processo di acquisto online quando un cliente ha articoli nel carrello ma, per qualsiasi motivo, decide di non concludere la vendita. Se il tuo tasso di abbandono è alto, potrebbe essere un'indicazione che la tua procedura di pagamento non è facile da usare ed è sicuramente un motivo per dare una seconda occhiata al tuo design, alle politiche di reso, ai costi di spedizione e alle opzioni di pagamento.

Scegliere il software del dashboard di marketing

Esistono centinaia di diversi prodotti software che rendono possibili dashboard di marketing. Come il software di analisi del marketing, anche il software di business intelligence e il software di automazione del marketing sono in grado di visualizzare dashboard.

Il software di business intelligence fornisce un dashboard autonomo con una visione generale delle attività, mentre il software di automazione del marketing ha la capacità di fornire una visione più approfondita.

Il software di automazione del marketing può anche richiedere un po' più di tempo e uno sforzo intellettuale per trarre conclusioni più ampie. Lavorare con un'estensione autonoma del software di analisi aziendale spesso significa pagare un prezzo aggiuntivo oltre al software stesso, mentre l'automazione del marketing fornisce questi servizi come parte della loro offerta software iniziale.

Se stai lottando per decidere quale software funzionerà meglio per te e il tuo team, sappi che le seguenti caratteristiche sono spesso presenti in alcuni strumenti:

• Mobile-friendly: indipendentemente da dove si trovino, l'accesso a una dashboard in ogni momento è importante per alcuni esperti di marketing. Qualunque sia il motivo per cui un marketer è lontano da una visuale del desktop – viaggi, controlli prima di coricarsi o in occasione di un evento – investire in una soluzione software che disponga di un'app o di un'interfaccia web mobile è fondamentale. Qualsiasi soluzione software che non fornisce questa opzione può essere tranquillamente eliminata dal tuo elenco di considerazioni.
• Personalizzabile: sebbene sia stato menzionato come un must assoluto per una dashboard, esistono alcune soluzioni software che limitano la personalizzazione a determinati ruoli all'interno di un team. Altre soluzioni saranno personalizzabili, ma potrebbero non fornire la stessa esperienza utente positiva delle loro alternative. Assicurati di leggere le recensioni di ogni strumento che stai considerando prima di investire.

Errori nella dashboard di marketing

Sebbene gli esempi precedenti siano una spinta nella giusta direzione, i dashboard di marketing non sono così chiari. Sappi che è possibile commettere errori man mano che gli esperti di marketing imparano a migliorare e far crescere i propri dashboard di marketing in base ai propri obiettivi aziendali.

Di seguito sono riportati alcuni degli errori più comuni che vengono commessi con questi dashboard in modo che tu e il tuo team possiate esserne consapevoli ed evitarli.

Visualizzazione dei dati imprecisa

Una delle caratteristiche più utili dei dashboard di marketing è che hanno la capacità di rendere più facili da capire i dati complicati con l'uso della visualizzazione dei dati. Tutte queste belle opzioni significano una decisione più difficile da prendere per i marketer: quale dovresti usare?

Conoscere i casi d'uso per ciascuna delle tue opzioni è fondamentale per garantire che la tua dashboard di marketing comunichi la storia che desideri.

Uso improprio del colore

I dashboard di marketing sono altamente personalizzabili e tale opportunità non dovrebbe essere data per scontata. Solo perché puoi usare un'abbondanza di colori non significa che dovresti.

In genere, è sufficiente utilizzare due o tre colori in modo coerente (idealmente dal tuo marchio) in tutte le dashboard. Questi colori non dovrebbero solo rappresentare il tuo marchio, ma dovrebbero anche essere usati pensando alla comunicazione. Se stai cercando di far risaltare una determinata sezione di un grafico o di un grafico, fallo con il colore più brillante del tuo schema.

Abuso di grafici

Proprio come esiste una cosa come usare troppi colori, esiste anche una cosa come usare troppi grafici.

L'intero scopo di una dashboard è avere tutto in un unico posto e comunicare i risultati nel modo più semplice possibile. Ci saranno momenti in cui un grafico non è necessario perché il numero comunica abbastanza.

Non complicare eccessivamente la dashboard con i grafici quando un numero potrebbe fare il trucco.

Fraintendere il tuo pubblico

Sopra, abbiamo esaminato l'importanza di differenziare i dashboard per il bene del tuo pubblico. Ogni dashboard di marketing dovrebbe essere letta come una storia e relazionarsi con il lettore per essere efficace.

Non rendersi conto che ogni tipo di marketer guarderà a KPI diversi può comportare una scarsa produttività, dati imprecisi e, soprattutto, non porterà a cambiamenti positivi in ​​modo efficiente.

KPI eccessivo

I dashboard sono lì per visualizzare le informazioni più preziose per lo spettatore. Ma proprio come Syndrome de Gli Incredibili una volta disse: "Quando tutti sono super, nessuno lo sarà".

Se inserisci un sacco di KPI sulla tua dashboard, sarà difficile per lo spettatore essere in grado di determinare quali sono i più importanti, rendendoli tutti di valore inferiore.

Assicurati che i KPI che scegli di visualizzare siano quelli che supportano l'obiettivo generale. Se non lo fanno, sai cosa fare.

Utilizzo di dati di bassa qualità

La discussione sulle metriche di vanità è stata intrecciata in questo articolo, ma evitarne l'uso nei dashboard di marketing è così importante che lo riproponiamo.

Esistono numerosi fattori che hanno la capacità di influire sulla qualità dei dati che utilizzi nella dashboard. Lavorare con qualcuno che tiene conto dell'accuratezza e della fattibilità dei dati o utilizzare uno strumento di pulizia dei dati può aiutare a evitare questo problema.

Riesci a vederlo ora?

Dimostrare il valore di ciò che tu e il tuo team fate quotidianamente non è facile, ma i dashboard di marketing lo rendono sicuramente un po' meno doloroso.

Con il team giusto e gli strumenti giusti, avere una dashboard di marketing digitale può aiutare a chiarire ulteriormente dove stai trovando successo e quale lavoro deve essere migliorato.

Scopri di più sulle metriche di marketing da includere nella dashboard.