合併或收購後重新調整您的營銷

當世界忙於封鎖、從頭開始烤麵包和在家工作等巨大的文化轉變時，商界出現了一些值得注意的併購。 Salesforce 收購了 Slack。 T-Mobile 收購了 Sprint。 摩根士丹利收購了 E-Trade。 而這樣的例子不勝枚舉。

在併購後製定營銷策略可能是領導者面臨的最大挑戰和最大機遇。 這是一個激動人心的時刻，對於創造力和可能已經滲透了一段時間的想法的發展已經成熟。 既然你是一個團隊，你如何開始你的品牌重塑工作？

收購後營銷：大局

併購活動發生的原因有實際的，有時甚至是有遠見的商業原因。 儘管人力資源、銷售和運營在整個過渡過程中得到了很多關注，但營銷也應該得到同等考慮。

麥肯錫說得好：“營銷在整合和交易成功中起著至關重要的作用，不應該是事後的想法。 相反，合併後的營銷應該引導組織開發新的、令人信服的價值主張並製定新組織的品牌戰略。”

現在是營銷領導者大放異彩的時候了，需要考慮一些關鍵因素：

• 您將如何通過新聞稿等渠道推動併購？
• 您是否清點過所有先前的營銷和品牌資產？
• 這些先前品牌的受眾是否不同？
• 您會盡可能無縫地歡迎新獲得的客戶嗎？
• 您是否想以轟轟烈烈的方式歡迎客戶，讓他們感到特別和新奇？
• 每個品牌使用什麼營銷自動化系統？
• 您想保留哪些系統？
• 您如何集成 CRM 系統以實現無縫銷售流程？

我們知道，企業收購將推動新品牌的發展。 關於盤點和開始的方法有很多研究。 在 Kuno Creative，我們已經為幾個客戶解決了併購難題的營銷部分。 我們特別喜歡關注公司合併所允許的創新加速。

當合併的信息是明確的，它使新團隊中的每個人都能更好地在一起時，就很難爭論了。 這是 Salesforce 和 Slack 收購的重點，正如 2020 年TechCrunch文章中談到的新關係的互補性所指出的那樣。 在他們的案例中，收購方 Salesforce 是一家以其業務流程平台而聞名的全球 ERP 公司，它收購了一家規模較小的公司 Slack，後者以其用於協作、溝通和管理項目的虛擬場所而聞名。 它們之間存在內在的互補關係，對客戶的價值主張很明確：客戶將擁有一個無與倫比的生產力和協作平台。

Brandwise，Salesforce 和 Slack 都有一個獨特的身份，交易的一部分是他們將共同努力確保情況保持不變。

這個例子像徵著內部溝通的重要性，即公司、他們的產品/服務以及他們的人才和經驗的整合將為客戶帶來一流的解決方案。 併購後的營銷包括內部溝通，強調這種收購也會培養員工的自豪感。

併購後的對外溝通

通過併購，客戶可能已經感覺到他們的忠誠度正在受到考驗。 關鍵是迅速整合被收購的公司，並定義一個新的品牌定位，以獲取更高的價值。

專注於兩個品牌的結合會帶來什麼好處。 強調產品對客戶的改善程度。 為員工提供與新同事一起成長和合作的機會。

最終，該團隊將深入研究建立一套新的品牌指南的複雜任務。 很難讓一家公司在視覺、色調和資產方面都在同一頁面上。 試圖將營銷蛋糕的每一塊都分成兩套更難。 從這個角度來看，麥肯錫報告稱，80% 的公司在交易完成後的 18 個月內完成了品牌轉型。 這意味著營銷團隊必須立即著手盤點。

在一些最重要的決定中：

• 品牌會保持獨立嗎？
• 品牌會合併嗎？
• 繖形品牌會被定義嗎？
• 會選擇單一品牌嗎？
• 你會創建一個全新的品牌嗎？

最近，互聯網轟動和 2022 年的寵兒​​ Wordle被《紐約時報》收購。 雖然沒有任何併購是完全順利的，但這次收購和整合似乎缺乏營銷策略，並且遇到了可預防的減速帶。

這應該是自字母湯以來最偉大的事情。 那麼出了什麼問題呢？

在這種情況下，似乎沒有考慮到客戶對品牌的依戀。

當《泰晤士報》開始刪除它認為具有攻擊性的詞語時，它開始改變流行遊戲的 DNA。 當新的母公司敦促他們遷移到新平台時，客戶通過 Twitter 和其他社交媒體直接向@NYTimesGames 投訴。

這次合併打破了一個常識性規則：預先存在的客戶文化沒有被銘記在心。

併購後的品牌定位

在 2022 年 2 月 15 日的PR News中，喬治華盛頓大學戰略公關項目主任勞倫斯·帕內爾教授指出，併購出現問題的普遍性。 帕內爾援引哈佛商業評論的話說，“10 次合併中有 3 次如宣傳的那樣成功。”

Parnell 將這些不利的統計數據歸咎於溝通。 “我認為你必須從理解你要帶入的組織文化的角度開始，而不是假設他們只會適應你的做事方式。” 對於您與公司一起獲得的客戶也是如此。

當一個品牌受到喜愛時，努力了解客戶為什麼重視它，以及為什麼內部利益相關者相信它。 說明為什麼併購是有意義的。 例如， 《紐約時報》本可以向客戶發送消息，稱這家自 1942 年以來一直在出版填字遊戲的出版物收購文字遊戲是天作之合。

在任何合併或收購中定位新品牌或營銷的明智方法是強調客戶可以從增強團隊中獲得的專業知識的廣度。 新合併的主題專家將共同致力於開發更好的產品和服務。 更好的產品通常意味著更好的用戶體驗，這是任何營銷策略的關鍵要素。

制定併購後的價值主張

在許多情況下，合併後的公司有一些共同點，因此建立了夥伴關係。 這使得過渡更容易。 但永遠不要把價值主張視為理所當然。 強調它內部和外部。

然而，在期望成為一個品牌時，定義更明確或員工文化更鮮明的品牌可能會消耗另一個品牌，讓員工感到無所適從。 營銷領導者需要考慮兩家公司的優勢並找到共同點。

Slack-Salesforce 的合併反映了兩家公司的品牌不同，但合併顯然是互補的。 他們的故事將他們的品牌重塑大部分集中在他們產品的協作性質上，以及他們合併後將會發生多少協作。

Slack 和 Salesforce 都以溝通和項目管理為中心。 Salesforce 還啟用了銷售渠道計劃，因此將 Slack 集成為團隊每天用來交流的工具，創建了一個全面、強大、實時的生產力工具。 該消息是簡化業務流程和增強用戶體驗的一種。

在TechCrunch中，Slack 首席執行官 Stewart Butterfield 表示：“通過將 Slack 置於業務流程的中間，您可以開始消除 Salesforce 等複雜企業軟件中出現的摩擦。”

這兩家公司有不同的品牌外觀和感覺。 Salesforce 通常被認為是商業界的中堅力量，專注於銷售和營銷。 Slack 因方便同事之間的聊天和協作而廣受歡迎，尤其受到矽谷的歡迎。 他們的顏色和標誌非常不同，但他們的總體目標是一致的。

收購後營銷遊戲計劃

當您在合併或收購後導航營銷、撰寫新的價值主張並確定信息時，有一些戰術“待辦事項”是營銷難題的關鍵部分。 這三個項目應該是重中之重。

買方角色

審查買方角色並確定它們在哪裡重疊或分歧對於了解您在新業務模式中的營銷對象至關重要。 買家角色和品牌形象之間的關係對於以同理心看待買家至關重要。 當客戶對併購感到困惑並尋求您的澄清時，將需要同理心。

設計

從徽標到播客和所有其他營銷資產，您的品牌在合併或收購後會是什麼樣子？ 感覺怎麼樣？ 好像？ 當然，還有你的網站。 在 Kuno，當我們說很少有營銷團隊對改造他們公司的網站感到興奮時，我們根據經驗說話。 這是因為網站重新設計需要大量的時間、財務資源和勞動力的前期投資。 但是，這些投資對於創造一種有凝聚力、有意義的體驗至關重要，這種體驗反映了您的併購後計劃並讓客戶感到放心。

基礎設施

您將使用什麼 CRM 或CMS ？ 您是否需要完全重新評估您的技術堆棧？ 雖然有許多平台承諾為營銷難題的不同部分提供服務，但您可以選擇像HubSpot這樣更全面的產品，它將所有內容放在一個地方，並隨著您的團隊和努力規模的擴大，為未來的持續增長提供支持。

併購後推廣新品牌

當您準備好在併購後推廣新品牌時，作為綜合入站營銷策略的一部分，製作新品牌視頻。 該視頻可以在更新的主頁上播放。 讓整個團隊一起工作，並突出產品以展示您的新品牌故事。 更重要的是，它是在社交媒體上分享的有趣內容，可能會導致引導到進一步定義新品牌願景的登陸頁面。

當您與 Kuno 等經驗豐富的入境營銷機構合作時，您可以從一開始就懷著對員工、客戶和品牌的同情心來駕馭併購。 要詳細了解我們如何在併購的每個階段為您的營銷工作提供支持，請安排諮詢。