合并或收购后重新调整您的营销

当世界忙于封锁、从头开始烤面包和在家工作等巨大的文化转变时，商界出现了一些值得注意的并购。 Salesforce 收购了 Slack。 T-Mobile 收购了 Sprint。 摩根士丹利收购了 E-Trade。 而这样的例子不胜枚举。

在并购后制定营销策略可能是领导者面临的最大挑战和最大机遇。 这是一个激动人心的时刻，对于创造力和可能已经渗透了一段时间的想法的发展已经成熟。 既然你是一个团队，你如何开始你的品牌重塑工作？

收购后营销：大局

并购活动发生的原因有实际的，有时甚至是有远见的商业原因。 尽管人力资源、销售和运营在整个过渡过程中得到了很多关注，但营销也应该得到同等考虑。

麦肯锡说得好：“营销在整合和交易成功中起着至关重要的作用，不应该是事后的想法。 相反，合并后的营销应该引导组织开发新的、令人信服的价值主张并制定新组织的品牌战略。”

现在是营销领导者大放异彩的时候了，需要考虑一些关键因素：

• 您将如何通过新闻稿等渠道推动并购？
• 您是否清点过所有先前的营销和品牌资产？
• 这些先前品牌的受众是否不同？
• 您会尽可能无缝地欢迎新获得的客户吗？
• 您是否想以轰轰烈烈的方式欢迎客户，让他们感到特别和新奇？
• 每个品牌使用什么营销自动化系统？
• 您想保留哪些系统？
• 您如何集成 CRM 系统以实现无缝销售流程？

我们知道，企业收购将推动新品牌的发展。 关于盘点和开始的方法有很多研究。 在 Kuno Creative，我们已经为几个客户解决了并购难题的营销部分。 我们特别喜欢关注公司合并所允许的创新加速。

当合并的信息是明确的，它使新团队中的每个人都能更好地在一起时，就很难争论了。 这是 Salesforce 和 Slack 收购的重点，正如 2020 年TechCrunch文章中谈到的新关系的互补性所指出的那样。 在他们的案例中，收购方 Salesforce 是一家以其业务流程平台而闻名的全球 ERP 公司，它收购了一家规模较小的公司 Slack，后者以其用于协作、沟通和管理项目的虚拟场所而闻名。 它们之间存在内在的互补关系，对客户的价值主张很明确：客户将拥有一个无与伦比的生产力和协作平台。

Brandwise，Salesforce 和 Slack 都有一个独特的身份，交易的一部分是他们将共同努力确保情况保持不变。

这个例子象征着内部沟通的重要性，即公司、他们的产品/服务以及他们的人才和经验的整合将为客户带来一流的解决方案。 并购后的营销包括内部沟通，强调这种收购也会培养员工的自豪感。

并购后的对外沟通

通过并购，客户可能已经感觉到他们的忠诚度正在受到考验。 关键是迅速整合被收购的公司，并定义一个新的品牌定位，以获取更高的价值。

专注于两个品牌的结合会带来什么好处。 强调产品对客户的改善程度。 为员工提供与新同事一起成长和合作的机会。

最终，该团队将深入研究建立一套新的品牌指南的复杂任务。 很难让一家公司在视觉、色调和资产方面都在同一页面上。 试图将营销蛋糕的每一块都分成两套更难。 从这个角度来看，麦肯锡报告称，80% 的公司在交易完成后的 18 个月内完成了品牌转型。 这意味着营销团队必须立即着手盘点。

在一些最重要的决定中：

• 品牌会保持独立吗？
• 品牌会合并吗？
• 伞形品牌会被定义吗？
• 会选择单一品牌吗？
• 你会创建一个全新的品牌吗？

最近，互联网轰动和 2022 年的宠儿Wordle被《纽约时报》收购。 虽然没有任何并购是完全顺利的，但这次收购和整合似乎缺乏营销策略，并且遇到了可预防的减速带。

这应该是自字母汤以来最伟大的事情。 那么出了什么问题呢？

在这种情况下，似乎没有考虑到客户对品牌的依恋。

当《泰晤士报》开始删除它认为具有攻击性的词语时，它开始改变流行游戏的 DNA。 当新的母公司敦促他们迁移到新平台时，客户通过 Twitter 和其他社交媒体直接向@NYTimesGames 投诉。

这次合并打破了一个常识性规则：预先存在的客户文化没有被铭记在心。

并购后的品牌定位

在 2022 年 2 月 15 日的PR News中，乔治华盛顿大学战略公关项目主任劳伦斯·帕内尔教授指出，并购出现问题的普遍性。 帕内尔援引哈佛商业评论的话说，“10 次合并中有 3 次如宣传的那样成功。”

Parnell 将这些不利的统计数据归咎于沟通。 “我认为你必须从理解你要带入的组织文化的角度开始，而不是假设他们只会适应你的做事方式。” 对于您与公司一起获得的客户也是如此。

当一个品牌受到喜爱时，努力了解客户为什么重视它，以及为什么内部利益相关者相信它。 说明为什么并购是有意义的。 例如， 《纽约时报》本可以向客户发送消息，称这家自 1942 年以来一直在出版填字游戏的出版物收购文字游戏是天作之合。

在任何合并或收购中定位新品牌或营销的明智方法是强调客户可以从增强团队中获得的专业知识的广度。 新合并的主题专家将共同致力于开发更好的产品和服务。 更好的产品通常意味着更好的用户体验，这是任何营销策略的关键要素。

制定并购后的价值主张

在许多情况下，合并后的公司有一些共同点，因此建立了伙伴关系。 这使得过渡更容易。 但永远不要把价值主张视为理所当然。 强调它内部和外部。

然而，在期望成为一个品牌时，定义更明确或员工文化更鲜明的品牌可能会消耗另一个品牌，让员工感到无所适从。 营销领导者需要考虑两家公司的优势并找到共同点。

Slack-Salesforce 的合并反映了两家公司的品牌不同，但合并显然是互补的。 他们的故事将他们的品牌重塑大部分集中在他们产品的协作性质上，以及他们合并后将会发生多少协作。

Slack 和 Salesforce 都以沟通和项目管理为中心。 Salesforce 还启用了销售渠道计划，因此将 Slack 集成为团队每天用来交流的工具，创建了一个全面、强大、实时的生产力工具。 该消息是简化业务流程和增强用户体验的一种。

在TechCrunch中，Slack 首席执行官 Stewart Butterfield 表示：“通过将 Slack 置于业务流程的中间，您可以开始消除 Salesforce 等复杂企业软件中出现的摩擦。”

这两家公司有不同的品牌外观和感觉。 Salesforce 通常被认为是商业界的中坚力量，专注于销售和营销。 Slack 因方便同事之间的聊天和协作而广受欢迎，尤其受到硅谷的欢迎。 他们的颜色和标志非常不同，但他们的总体目标是一致的。

收购后营销游戏计划

当您在合并或收购后导航营销、撰写新的价值主张并确定信息时，有一些战术“待办事项”是营销难题的关键部分。 这三个项目应该是重中之重。

买方角色

审查买方角色并确定它们在哪里重叠或分歧对于了解您在新业务模式中的营销对象至关重要。 买家角色和品牌形象之间的关系对于以同理心看待买家至关重要。 当客户对并购感到困惑并寻求您的澄清时，将需要同理心。

设计

从徽标到播客和所有其他营销资产，您的品牌在合并或收购后会是什么样子？ 感觉怎么样？ 好像？ 当然，还有你的网站。 在 Kuno，当我们说很少有营销团队对改造他们公司的网站感到兴奋时，我们根据经验说话。 这是因为网站重新设计需要大量的时间、财务资源和劳动力的前期投资。 但是，这些投资对于创造一种有凝聚力、有意义的体验至关重要，这种体验反映了您的并购后计划并让客户感到放心。

基础设施

您将使用什么 CRM 或CMS ？ 您是否需要完全重新评估您的技术堆栈？ 虽然有许多平台承诺为营销难题的不同部分提供服务，但您可以选择像HubSpot这样更全面的产品，它将所有东西放在一个地方，并随着您的团队和工作规模的扩大而实现未来的持续增长。

并购后推广新品牌

当您准备好在并购后推广新品牌时，作为综合入站营销策略的一部分，制作新品牌视频。 该视频可以在更新的主页上播放。 让整个团队一起工作，并突出产品以展示您的新品牌故事。 更重要的是，它是在社交媒体上分享的有趣内容，可能会导致引导到进一步定义新品牌愿景的登陆页面。

当您与 Kuno 等经验丰富的入境营销机构合作时，您可以从一开始就怀着对员工、客户和品牌的同情心来驾驭并购。 要详细了解我们如何在并购的每个阶段为您的营销工作提供支持，请安排咨询。