讓 AI 用於工作流管理

可穿戴技術公司 Fitbit 使用 Jira 進行項目管理，並希望提高未來產品週期的效率。 在實施 Wrike for Marketers 解決方案後，營銷團隊報告稱，由於採用了智能自動化方式，每年會議時間減少了 400 小時，項目管理時間減少了 50% 以上。

該工具還在一個支持 WFH 和混合工作模式的集中平台上將國際團隊與 Fitbit 總部連接起來。 Fitbit 在美國和全球的 15 個辦事處擁有約 1,700 名員工。

“我知道這些團隊經常會感到與中心辦公室的工作脫節，”Fitbit 創意運營總監 Brynne Roberts 說。 “[當]我每週發送報告以分享發布進度的更新時，任何團隊都可以掃描它們以查看它們是否反映了他們的需求和截止日期。 它有助於確保沒有團隊被排除在外。”

特別是對於營銷團隊來說，審核過程會佔用大量會議時間。

羅伯茨解釋了解決方案帶來的工作流程效率：“我們給利益相關者一定的時間來提供反饋。 主要利益相關者負責審查其他利益相關者的評論並確定他們是否同意。”

她補充說：“從那裡，我們的內部團隊開會審查 Wrike 中保存的所有反饋。 整個過程有助於我們確保一切都得到承認和正確理解。”

她的團隊還使用 Wrike 的動態時間線工具節省了 200 多個小時用於跟踪發布營銷材料。

協同工作管理

“協作工作管理正在成為工作場所堆棧的重要組成部分，”工作管理軟件公司 Wrike 的營銷高級副總裁 Saranya Babu 說。 “它曾經是可以提高生產力的東西，但現在它已成為實現遠程工作必不可少的關鍵部分。”

組織中的員工和管理人員被迫採用更遠程的數字化工作流程，營銷人員正在尋求技術，尤其是人工智能，以獲得競爭優勢並擴大營銷工作。

“人們需要接入的應用程序數量、需要閱讀的電子郵件、需要處理的消息以及需要參加的會議讓人們不堪重負，”巴布說。 “所有這些都導致​​生產力下降。”

她補充說：“去年向遠程工作的轉變，以及今年即將發生的向混合工作的轉變，都增加了複雜性。 我們需要顯著改善我們的工作方式。”

閱讀我們關於企業工作管理平台的 MarTech 情報報告（需要註冊）。

在協作工作管理中使用 AI

為了執行和跟踪營銷工作，某種形式的數字工作管理是必要的。 但是，一旦將這些創意資產和戰略工具連接起來，它們就可以從人工智能驅動的自動化中受益。

以廣告中的創意優化為例。 DSP 在執行活動時使用 AI 將正確的資產與正確的受眾匹配是一回事。 但是，如果營銷團隊在流程的早期就已經在協調的工作流程中使用人工智能和第一人稱數據，他們可以更快、更大規模地進行試驗，以製作最有效的廣告。

即使在營銷人員的日常生活中，人工智能技術的存在也讓人們領略瞭如何改進工作流程。 “像亞馬遜 Alexa 這樣的設備已經讓我們習慣於通過語音命令來執行一些快速操作，”她解釋說。 “像 Netflix 推薦這樣的個性化技術已經訓練我們根據我們過去的行為期待智能建議。”

最關鍵的是，這也適用於客戶對營銷工作的期望。 “客戶期望高度個性化的體驗，並且不想給任何人第二次機會，”巴布說。

採用智能工作管理

在選擇 AI 驅動的管理工具時，請考慮該引擎從已經使用它的其他工作團隊那裡獲取情報。 這允許您的團隊以預測的方式開發營銷項目，比使用沒有 AI 的項目管理工具更有效率。

例如，Wrike 目前擁有超過 260 萬用戶。 “Wrike 使用機器學習來挖掘這些數據，學習行為和模式來預測結果，自動化工作流程並提出智能建議，”Babu 說。

營銷團隊可以在他們自己的組織中從這種智能中獲得的主要優勢之一是使用 AI 出現的這些早期警告和預測來避免潛在的延遲、降低風險和減少損失。

“這使用歷史工作模式來比您更早地預測延誤、資源短缺或其他障礙，因此這確實可以幫助您最大限度地減少甚至防止損失，”巴布說。

以類似的方式，來自 AI 的建議會顯示團隊成員應該處理的下一個任務，以便以盡可能最有效的方式加快進程，同時縮短響應時間、滿足最後期限並專注於重要的事情。

人工智能驅動的協作工作管理還支持免提語音命令和快速、自動化的響應，因此工作人員不會浪費時間輸入所有內容，這在當前在家工作的環境中尤其需要。

“隨著這種向遠程工作和混合設置的過渡，許多員工在工作時不得不在家中管理其他事情，”巴布說。

觀看我們的 MarTech 演講：“現在或永遠：為什麼支持 AI 的協作工作管理是未來（需要註冊）。

閱讀下一篇：關於企業工作管理平台的 MarTech 情報報告（需要註冊）。

營銷工作管理：快照

它是什麼：營銷工作管理平台幫助營銷領導者和他們的團隊安排他們的日常工作，以在截止日期和預算限制內實現他們的目標，同時管理資源並促進溝通和協作。 功能可能包括任務分配、時間跟踪、預算、團隊溝通和文件共享等。

為什麼今天很重要。 由於 COVID-19 大流行，工作環境發生了巨大變化。 這增加了對幫助營銷人員駕馭這些新工作流程的工作管理工具的需求。

由於營銷項目（活動、網站、白皮書或網絡研討會）經常涉及與外部資源合作，因此營銷人員一直在努力開發流程，使他們能夠與自己辦公室以外的人合作。

此外，如今營銷人員需要設計界面、編寫內容和創建引人入勝的視覺資產，越來越多的營銷人員正在採用敏捷工作流實踐，這些實踐通常具有支持敏捷實踐的功能。

工具的作用。 所有這些變化都增加了對營銷工作管理軟件的需求，該軟件可以優化和記錄數字營銷人員開展的項目。 它們通常與數字資產管理平台和創意套件等其他系統集成。 但最重要的是，這些系統提高了流程的清晰度、透明度和問責制，幫助營銷人員保持工作正常進行。

閱讀下一篇：什麼是營銷工作管理以及這些平台如何支持敏捷營銷