让 AI 用于工作流管理

可穿戴技术公司 Fitbit 使用 Jira 进行项目管理，并希望提高未来产品周期的效率。 在实施 Wrike for Marketers 解决方案后，营销团队报告称，由于采用了智能自动化方式，每年会议时间减少了 400 小时，项目管理时间减少了 50% 以上。

该工具还在一个支持 WFH 和混合工作模式的集中平台上将国际团队与 Fitbit 总部连接起来。 Fitbit 在美国和全球的 15 个办事处拥有约 1,700 名员工。

“我知道这些团队经常会感到与中心办公室的工作脱节，”Fitbit 创意运营总监 Brynne Roberts 说。 “[当]我每周发送报告以分享发布进度的更新时，任何团队都可以扫描它们以查看它们是否反映了他们的需求和截止日期。 它有助于确保没有团队被排除在外。”

特别是对于营销团队来说，审核过程会占用大量会议时间。

罗伯茨解释了解决方案带来的工作流程效率：“我们给利益相关者一定的时间来提供反馈。 主要利益相关者负责审查其他利益相关者的评论并确定他们是否同意。”

她补充说：“从那里，我们的内部团队开会审查 Wrike 中保存的所有反馈。 整个过程有助于我们确保一切都得到承认和正确理解。”

她的团队还使用 Wrike 的动态时间线工具节省了 200 多个小时用于跟踪发布营销材料。

协同工作管理

“协作工作管理正在成为工作场所堆栈的重要组成部分，”工作管理软件公司 Wrike 的营销高级副总裁 Saranya Babu 说。 “它曾经是可以提高生产力的东西，但现在它已成为实现远程工作必不可少的关键部分。”

组织中的员工和管理人员被迫采用更远程的数字化工作流程，营销人员正在寻求技术，尤其是人工智能，以获得竞争优势并扩大营销工作。

“人们需要接入的应用程序数量、需要阅读的电子邮件、需要处理的消息以及需要参加的会议让人们不堪重负，”巴布说。 “所有这些都导致生产力下降。”

她补充说：“去年向远程工作的转变，以及今年即将发生的向混合工作的转变，都增加了复杂性。 我们需要显着改善我们的工作方式。”

阅读我们关于企业工作管理平台的 MarTech 情报报告（需要注册）。

在协作工作管理中使用 AI

为了执行和跟踪营销工作，某种形式的数字工作管理是必要的。 但是，一旦将这些创意资产和战略工具连接起来，它们就可以从人工智能驱动的自动化中受益。

以广告中的创意优化为例。 DSP 在执行活动时使用 AI 将正确的资产与正确的受众匹配是一回事。 但是，如果营销团队在流程的早期就已经在协调的工作流程中使用人工智能和第一人称数据，他们可以更快、更大规模地进行试验，以制作最有效的广告。

即使在营销人员的日常生活中，人工智能技术的存在也让人们领略了如何改进工作流程。 “像亚马逊 Alexa 这样的设备已经让我们习惯于通过语音命令来执行一些快速操作，”她解释说。 “像 Netflix 推荐这样的个性化技术已经训练我们根据我们过去的行为期待智能建议。”

最关键的是，这也适用于客户对营销工作的期望。 “客户期望高度个性化的体验，并且不想给任何人第二次机会，”巴布说。

采用智能工作管理

在选择 AI 驱动的管理工具时，请考虑该引擎从已经使用它的其他工作团队那里获取情报。 这允许您的团队以预测的方式开发营销项目，比使用没有 AI 的项目管理工具更有效率。

例如，Wrike 目前拥有超过 260 万用户。 “Wrike 使用机器学习来挖掘这些数据，学习行为和模式来预测结果，自动化工作流程并提出智能建议，”Babu 说。

营销团队可以在他们自己的组织中从这种智能中获得的主要优势之一是使用人工智能浮出水面的这些早期警告和预测来避免潜在的延迟、降低风险和减少损失。

“这使用历史工作模式来比您更早地预测延误、资源短缺或其他障碍，因此这确实可以帮助您最大限度地减少甚至防止损失，”巴布说。

以类似的方式，来自 AI 的建议会显示团队成员应该处理的下一个任务，以便以尽可能最有效的方式加快流程，同时缩短响应时间、满足最后期限并专注于重要的事情。

人工智能驱动的协作工作管理还支持免提语音命令和快速、自动化的响应，因此工作人员不会浪费时间输入所有内容，这在当前在家工作的环境中尤其需要。

“随着这种向远程工作和混合设置的过渡，许多员工在工作时不得不在家中管理其他事情，”巴布说。

观看我们的 MarTech 演讲：“现在或永远：为什么支持 AI 的协作工作管理是未来（需要注册）。

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营销工作管理：快照

它是什么：营销工作管理平台帮助营销领导者及其团队安排他们的日常工作，以在截止日期和预算限制内实现他们的目标，同时管理资源并促进沟通和协作。 功能可能包括任务分配、时间跟踪、预算、团队沟通和文件共享等。

为什么今天很重要。 由于 COVID-19 大流行，工作环境发生了巨大变化。 这增加了对帮助营销人员驾驭这些新工作流程的工作管理工具的需求。

由于营销项目（活动、网站、白皮书或网络研讨会）经常涉及与外部资源合作，因此营销人员一直在开发流程，使他们能够与自己办公室以外的人合作。

此外，如今营销人员需要设计界面、编写内容和创建引人入胜的视觉资产，越来越多的营销人员正在采用敏捷工作流实践，这些实践通常具有支持敏捷实践的功能。

工具的作用。 所有这些变化都增加了对营销工作管理软件的需求，该软件可以优化和记录数字营销人员开展的项目。 它们通常与数字资产管理平台和创意套件等其他系统集成。 但最重要的是，这些系统提高了流程的清晰度、透明度和问责制，帮助营销人员保持工作正常进行。

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