워크플로 관리를 위한 AI 작동

웨어러블 기술 회사인 Fitbit은 프로젝트 관리에 Jira를 사용하고 있었고 향후 제품 주기의 효율성을 높일 방법을 찾고 있었습니다. Wrike for Marketers 솔루션을 구현한 후 마케팅 팀은 지능적으로 자동화된 방식 덕분에 연간 회의 시간이 400시간 단축되었고 프로젝트 관리에 소요되는 시간이 50% 이상 감소했다고 보고했습니다.

이 도구는 또한 WFH 및 하이브리드 작업 모델을 지원하는 중앙 집중식 플랫폼에서 국제 팀을 Fitbit 본사와 연결합니다. Fitbit은 미국 및 전 세계 15개 지사에 약 1,700명의 직원을 두고 있습니다.

Fitbit의 Creative Operations 책임자인 Brynne Roberts는 “이러한 팀이 중앙 사무실에서 진행되는 작업과 연결이 끊긴 느낌이 들 때가 많다는 것을 알고 있습니다. “[언제] 출시 진행 상황에 대한 업데이트를 공유하는 주간 보고서를 보내면 모든 팀이 보고서를 스캔하여 자신의 요구 사항과 기한을 반영하고 있는지 확인할 수 있습니다. 팀이 소외되지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.”

특히 마케팅 팀의 경우 검토 프로세스에 많은 회의 시간이 소요될 수 있습니다.

Roberts는 솔루션에서 나온 워크플로 효율성에 대해 다음과 같이 설명했습니다. 주요 이해 관계자는 다른 이해 관계자의 의견을 검토하고 동의 여부를 결정할 책임이 있습니다.”

그녀는 "거기서 내부 팀이 만나 Wrike에 저장된 모든 피드백을 검토합니다. 전체 프로세스는 모든 것이 인정되고 적절하게 이해되었는지 확인하는 데 도움이 됩니다.”

그녀의 팀은 또한 Wrike의 동적 타임라인 도구를 사용하여 출시 마케팅 자료를 추적하는 데 200시간 이상을 절약했습니다.

협업 작업 관리

작업 관리 소프트웨어 회사 Wrike의 마케팅 SVP인 Saranya Babu는 "협업 작업 관리는 작업 공간 스택의 중요한 부분이 되고 있습니다. "예전에는 생산성을 높이는 것이지만 이제는 원격 작업을 가능하게 하는 데 필수적인 중요한 부분이 되었습니다."

조직 전체의 작업자와 관리자는 원격 디지털화된 워크플로를 채택해야 했으며 마케터는 경쟁 우위를 확보하고 마케팅 활동을 확장하기 위해 기술, 특히 AI를 찾고 있습니다.

Babu는 "사람들은 연결해야 하는 앱의 수, 읽어야 하는 이메일, 해결해야 할 메시지, 참석해야 하는 회의로 인해 너무 많은 부담을 느끼고 있습니다."라고 말했습니다. "이 모든 것이 생산성 저하로 이어집니다."

이어 “지난해 원격근무로의 전환과 올해 도래하는 하이브리드 근무로의 전환이 복잡성을 가중시키고 있다. 일하는 방식을 크게 개선해야 합니다.”

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협업 작업 관리에 AI 사용

마케팅 작업을 실행하고 추적하려면 일종의 디지털 작업 관리가 필요합니다. 그러나 이러한 창의적 자산과 전략적 도구가 연결되면 AI 기반 자동화의 이점을 누릴 수 있습니다.

예를 들어 광고에서 크리에이티브 최적화를 수행하십시오. 캠페인을 실행할 때 DSP가 AI를 사용하여 올바른 자산을 올바른 청중과 일치시키는 것은 한 가지입니다. 그러나 마케팅 팀이 이미 프로세스 초기에 조정된 워크플로에서 AI 및 1인칭 데이터를 사용하고 있다면 더 빠르고 더 큰 규모로 실험하여 가장 효과적인 광고를 만들 수 있습니다.

마케터의 일상에서도 AI 기술의 존재는 워크플로를 개선할 수 있는 방법을 맛보게 했습니다. "Amazon Alexa와 같은 장치는 음성 명령을 통해 빠른 작업을 수행하는 데 익숙해졌습니다."라고 그녀는 설명했습니다. "Netflix 추천과 같은 개인화 기술은 우리가 과거 행동을 기반으로 지능적인 제안을 기대하도록 훈련시켰습니다."

가장 중요한 것은 고객이 마케팅 활동에서 기대하는 바에 대해서도 마찬가지입니다. Babu는 “고객은 고도로 개인화된 경험을 기대하며 누구에게도 두 번째 기회를 주고 싶어하지 않습니다.

지능형 업무 관리 도입

AI 기반 관리 도구를 선택할 때 엔진이 이미 사용하고 있는 다른 작업 팀에서 인텔리전스를 끌어온다는 점을 고려하십시오. 이를 통해 팀에서 예측 방식으로 마케팅 프로젝트를 개발할 수 있으므로 AI 없이 프로젝트 관리 도구를 사용할 때보다 더 효율적이 됩니다.

예를 들어, Wrike는 현재 260만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다. "Wrike는 머신 러닝을 사용하여 이 데이터를 활용하고, 행동과 패턴을 학습하여 결과를 예측하고, 워크플로를 자동화하고, 지능적인 추천을 제공합니다."라고 Babu가 말했습니다.

마케팅 팀이 조직에서 이러한 종류의 인텔리전스를 통해 얻을 수 있는 주요 이점 중 하나는 AI에 의해 표면화된 이러한 조기 경고 및 예측을 사용하여 잠재적 지연을 피하고 위험을 완화하며 손실을 줄이는 것입니다.

Babu는 "이것은 과거 작업 패턴을 사용하여 지연, 리소스 부족 또는 기타 장애물을 예상보다 일찍 예측하므로 손실을 최소화하고 예방하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다."라고 말했습니다.

비슷한 방식으로 AI의 권장 사항은 팀 구성원이 작업해야 하는 다음 작업을 표시하여 가능한 가장 효율적인 방법으로 프로세스를 가속화하는 동시에 응답 시간을 개선하고 기한을 준수하며 중요한 사항에 집중합니다.

AI 기반 협업 작업 관리는 또한 핸즈프리 음성 명령과 신속하고 자동화된 응답을 가능하게 하여 작업자가 모든 것을 입력하는 데 시간을 낭비하지 않도록 하며, 이는 특히 현재 재택 근무 환경에서 필요합니다.

Babu는 "원격 작업 및 하이브리드 설정으로의 전환으로 인해 많은 직원이 근무하는 동안 집에서 다른 일을 관리해야 합니다.

MarTech 토크 보기: "지금 아니면 절대: AI 지원 협업 작업 관리가 미래인 이유(등록 필요).

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