Membuat AI berfungsi untuk manajemen alur kerja

Perusahaan teknologi yang dapat dikenakan Fitbit menggunakan Jira untuk manajemen proyek, dan ingin meningkatkan efisiensi untuk siklus produk di masa depan. Setelah menerapkan solusi Wrike for Marketers, tim pemasaran melaporkan pengurangan 400 jam waktu rapat per tahun, dan lebih dari 50% lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk manajemen proyek karena cara itu diotomatisasi secara cerdas.

Alat ini juga menghubungkan tim internasional dengan kantor pusat Fitbit pada platform terpusat yang mendukung WFH dan model kerja hybrid. Fitbit memiliki sekitar 1.700 karyawan di 15 kantor di AS dan di seluruh dunia.

“Saya tahu tim-tim itu sering merasa terputus dari pekerjaan yang terjadi di kantor pusat,” kata Direktur Operasi Kreatif Fitbit Brynne Roberts. “[Ketika] saya mengirimkan laporan mingguan yang membagikan pembaruan tentang kemajuan peluncuran, tim mana pun dapat memindainya untuk melihat apakah mereka mencerminkan kebutuhan dan tenggat waktu mereka. Ini membantu memastikan tidak ada tim yang tertinggal.”

Khusus untuk tim pemasaran, proses peninjauan dapat memakan banyak waktu rapat.

Roberts menjelaskan efisiensi alur kerja yang keluar dari solusi: “Kami memberikan waktu tertentu kepada pemangku kepentingan untuk memberikan umpan balik mereka. Pemangku kepentingan utama bertanggung jawab untuk memeriksa komentar pemangku kepentingan lain dan menentukan apa yang mereka setujui atau tidak.”

Dia menambahkan, “Dari sana, tim internal kami bertemu untuk meninjau semua umpan balik yang disimpan di Wrike. Seluruh proses membantu kami memastikan semuanya diakui dan dipahami dengan benar.”

Timnya juga menghemat lebih dari 200 jam yang dihabiskan untuk melacak materi pemasaran peluncuran menggunakan alat garis waktu dinamis Wrike.

Manajemen kerja kolaboratif

“Manajemen kerja kolaboratif menjadi bagian penting dari tumpukan tempat kerja,” kata Saranya Babu, SVP Pemasaran untuk perusahaan perangkat lunak manajemen kerja Wrike. “Dulu itu adalah sesuatu yang akan meningkatkan produktivitas, tetapi sekarang telah menjadi bagian penting yang penting untuk memungkinkan kerja jarak jauh.”

Pekerja dan manajer di seluruh organisasi telah dipaksa untuk mengadopsi alur kerja digital yang lebih jauh, dan pemasar mencari teknologi, terutama AI, untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan meningkatkan upaya pemasaran mereka.

“Orang-orang terbebani dengan jumlah aplikasi yang perlu mereka pasang, email yang perlu dibaca, pesan yang perlu ditangani, dan rapat yang harus mereka hadiri,” kata Babu. “Dan semua ini mengarah pada penurunan produktivitas.”

Dia menambahkan, “Pergeseran ke pekerjaan jarak jauh tahun lalu, dan pergeseran mendatang ke pekerjaan hibrida yang terjadi tahun ini, menambah kompleksitas. Kami perlu meningkatkan cara kami bekerja secara signifikan.”

Baca Laporan Intelijen MarTech kami tentang Platform Manajemen Kerja Perusahaan (diperlukan pendaftaran).

Menggunakan AI dalam manajemen kerja kolaboratif

Untuk melaksanakan dan melacak pekerjaan pemasaran, beberapa bentuk manajemen pekerjaan digital diperlukan. Tetapi begitu aset kreatif dan alat strategis ini terhubung, mereka dapat memperoleh manfaat dari otomatisasi yang didukung AI.

Ambil optimasi kreatif dalam iklan, misalnya. Adalah satu hal bagi DSP untuk menggunakan AI untuk mencocokkan aset yang tepat dengan audiens yang tepat saat menjalankan kampanye. Tetapi jika tim pemasaran sudah menggunakan AI dan data orang pertama dalam alur kerja terkoordinasi di awal proses, mereka dapat bereksperimen lebih cepat dan dalam skala yang lebih besar untuk membuat iklan yang paling efektif.

Bahkan dalam kehidupan sehari-hari seorang pemasar, kehadiran teknologi AI telah memberikan gambaran bagaimana alur kerja dapat ditingkatkan. “Perangkat seperti Amazon Alexa membuat kami terbiasa memberikan perintah suara untuk melakukan beberapa tindakan cepat,” jelasnya. “Teknologi personalisasi seperti rekomendasi Netflix telah melatih kami untuk mengharapkan saran cerdas berdasarkan tindakan kami sebelumnya.”

Yang paling kritis, ini juga berlaku untuk apa yang diharapkan pelanggan dari upaya pemasaran. “Pelanggan mengharapkan pengalaman yang sangat personal dan tidak ingin memberi siapa pun kesempatan kedua,” kata Babu.

Mengadopsi manajemen kerja yang cerdas

Saat memilih alat manajemen yang diberdayakan AI, pertimbangkan bahwa mesin tersebut menarik kecerdasan dari tim kerja lain yang sudah menggunakannya. Hal ini memungkinkan proyek pemasaran dikembangkan oleh tim Anda secara prediktif, menjadi lebih efisien daripada jika Anda menggunakan alat manajemen proyek tanpa AI.

Misalnya, Wrike saat ini memiliki lebih dari 2,6 juta pengguna. “Wrike menggunakan pembelajaran mesin untuk memanfaatkan data ini, mempelajari perilaku dan pola untuk memprediksi hasil, mengotomatiskan alur kerja, dan membuat rekomendasi cerdas,” kata Babu.

Salah satu keuntungan utama yang dapat diperoleh tim pemasaran dari jenis kecerdasan ini di organisasi mereka sendiri adalah untuk menghindari potensi penundaan, mengurangi risiko, dan mengurangi kerugian menggunakan peringatan dini dan prediksi yang ditampilkan oleh AI ini.

“Ini menggunakan pola kerja historis untuk memprediksi penundaan, kekurangan sumber daya atau hambatan lain lebih awal dari yang Anda lakukan, jadi ini benar-benar dapat membantu Anda meminimalkan dan bahkan mencegah kerugian,” kata Babu.

Dengan cara yang sama, rekomendasi dari AI memunculkan tugas berikutnya yang harus dikerjakan oleh anggota tim, untuk mempercepat proses dengan cara yang seefisien mungkin, sambil juga meningkatkan waktu respons, memenuhi tenggat waktu, dan fokus pada hal-hal yang penting.

Manajemen kerja kolaboratif yang didukung AI juga memungkinkan perintah suara hands-free dan respons otomatis yang cepat sehingga pekerja tidak membuang waktu untuk mengetik semuanya, yang sangat dibutuhkan dalam iklim kerja dari rumah saat ini.

“Dengan transisi ke pekerjaan jarak jauh dan pengaturan hybrid ini, ada banyak karyawan yang harus mengatur hal-hal lain di rumah saat mereka bekerja,” kata Babu.

Tonton pembicaraan MarTech kami: “Sekarang atau tidak sama sekali: Mengapa manajemen kerja kolaboratif yang mendukung AI adalah masa depan (perlu pendaftaran).

Baca selanjutnya: Laporan Intelijen MarTech di Platform Manajemen Kerja Perusahaan (diperlukan pendaftaran).