KI für das Workflow-Management einsetzen

Das Wearable-Technologieunternehmen Fitbit nutzte Jira für das Projektmanagement und wollte die Effizienz für zukünftige Produktzyklen steigern. Nach der Implementierung der Wrike for Marketers-Lösung berichtete das Marketingteam von einer Einsparung von 400 Stunden Meetingzeit pro Jahr und über 50 % weniger Zeitaufwand für das Projektmanagement aufgrund der intelligenten Automatisierung.

Das Tool verbindet auch internationale Teams mit der Fitbit-Zentrale auf einer zentralen Plattform, die WFH und hybride Arbeitsmodelle unterstützt. Fitbit beschäftigt rund 1.700 Mitarbeiter in 15 Niederlassungen in den USA und weltweit.

„Ich weiß, dass sich diese Teams oft von der Arbeit in der Zentrale abgekoppelt fühlen“, sagte Fitbit Director of Creative Operations Brynne Roberts. „[Wenn] ich wöchentliche Berichte mit Updates zum Startfortschritt versende, kann jedes Team sie scannen, um zu sehen, ob sie ihren Bedürfnissen und Fristen entsprechen. Es trägt dazu bei, dass kein Team ausgelassen wird.“

Insbesondere für Marketingteams kann der Überprüfungsprozess viel Zeit für Besprechungen in Anspruch nehmen.

Roberts erläuterte die Workflow-Effizienz, die sich aus der Lösung ergab: „Wir geben den Beteiligten eine bestimmte Anzahl von Tagen, um ihr Feedback zu geben. Der Hauptbeteiligte ist dafür verantwortlich, die Kommentare anderer Beteiligter zu prüfen und festzustellen, was sie zustimmen oder nicht.“

Sie fügte hinzu: „Von da an trifft sich unser internes Team, um das gesamte in Wrike gespeicherte Feedback zu überprüfen. Der gesamte Prozess hilft uns sicherzustellen, dass alles anerkannt und richtig verstanden wird.“

Ihr Team sparte außerdem über 200 Stunden, die sie mit der Nachverfolgung von Marketingmaterialien für die Markteinführung verbrachte, indem sie das dynamische Zeitleisten-Tool von Wrike verwendete.

Kollaboratives Arbeitsmanagement

„Kollaboratives Arbeitsmanagement wird zu einem kritischen Bestandteil des Arbeitsplatz-Stacks“, sagte Saranya Babu, SVP of Marketing beim Work-Management-Softwareunternehmen Wrike. „Früher war es etwas, das die Produktivität steigern würde, aber jetzt ist es zu einem entscheidenden Element geworden, das für die Ermöglichung von Remote-Arbeit unerlässlich ist.“

Mitarbeiter und Manager in allen Organisationen waren gezwungen, einen digitalisierten Workflow aus der Ferne einzuführen, und Marketingspezialisten suchen nach Technologie, insbesondere KI, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und ihre Marketingbemühungen zu skalieren.

„Die Menschen sind mit der Anzahl der Apps, die sie anschließen müssen, den E-Mails, die gelesen werden müssen, den Nachrichten, die adressiert werden müssen, und den Meetings, an denen sie teilnehmen müssen, überlastet“, sagte Babu. „Und all dies führt zu einer verringerten Produktivität.“

Sie fügte hinzu: „Die Umstellung auf Remote-Arbeit im letzten Jahr und die bevorstehende Umstellung auf Hybrid-Arbeit in diesem Jahr tragen zur Komplexität bei. Wir müssen unsere Arbeitsweise deutlich verbessern.“

Lesen Sie unseren MarTech Intelligence Report zu Enterprise Work Management Platforms (Registrierung erforderlich).

Einsatz von KI im kollaborativen Arbeitsmanagement

Um Marketingarbeit auszuführen und zu verfolgen, ist eine Art digitales Arbeitsmanagement erforderlich. Aber sobald diese kreativen Assets und strategischen Tools miteinander verbunden sind, können sie von der KI-gestützten Automatisierung profitieren.

Nehmen Sie zum Beispiel die kreative Optimierung in Anzeigen. Es ist eine Sache für einen DSP, KI zu verwenden, um bei der Durchführung einer Kampagne die richtigen Assets mit der richtigen Zielgruppe abzugleichen. Wenn das Marketingteam jedoch bereits früher im Prozess KI und First-Person-Daten in einem koordinierten Workflow verwendet, können sie noch schneller und in größerem Umfang experimentieren, um die effektivsten Anzeigen zu erstellen.

Auch im Alltag eines Vermarkters hat die Präsenz der KI-Technologie einen Vorgeschmack darauf gegeben, wie der Workflow verbessert werden kann. „Geräte wie Amazon Alexa haben uns daran gewöhnt, Sprachbefehle zu geben, um einige schnelle Aktionen auszuführen“, erklärte sie. „Personalisierungstechnologien wie Netflix-Empfehlungen haben uns trainiert, intelligente Vorschläge basierend auf unseren vergangenen Handlungen zu erwarten.“

Am wichtigsten ist, dass dies auch für das gilt, was Kunden von Marketingmaßnahmen erwarten. „Kunden erwarten ein höchst personalisiertes Erlebnis und möchten niemandem eine zweite Chance geben“, sagte Babu.

Einführung eines intelligenten Arbeitsmanagements

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines KI-gestützten Management-Tools, dass die Engine Informationen von den anderen Arbeitsteams bezieht, die sie bereits verwenden. Dadurch können Marketingprojekte von Ihrem Team vorausschauend entwickelt werden und werden effizienter, als wenn Sie ein Projektmanagement-Tool ohne KI verwenden würden.

Wrike beispielsweise hat derzeit über 2,6 Millionen Nutzer. „Wrike nutzt maschinelles Lernen, um diese Daten zu erschließen, Verhaltensweisen und Muster zu lernen, um Ergebnisse vorherzusagen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und intelligente Empfehlungen zu geben“, sagte Babu.

Einer der Hauptvorteile, die ein Marketingteam aus dieser Art von Informationen in seiner eigenen Organisation ziehen kann, besteht darin, potenzielle Verzögerungen zu vermeiden, Risiken zu mindern und Verluste zu reduzieren, indem diese Frühwarnungen und Vorhersagen verwendet werden, die von der KI auftauchen.

„Hier werden historische Arbeitsmuster verwendet, um Verzögerungen, Ressourcenknappheit oder andere Hindernisse früher als Sie vorherzusagen, sodass Ihnen dies wirklich helfen kann, Verluste zu minimieren und sogar zu verhindern“, sagte Babu.

Auf ähnliche Weise zeigen Empfehlungen der KI die nächste Aufgabe an, an der Teammitglieder arbeiten sollten, um den Prozess so effizient wie möglich voranzutreiben und gleichzeitig die Reaktionszeiten zu verbessern, Fristen einzuhalten und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

KI-gestütztes kollaboratives Arbeitsmanagement ermöglicht auch freihändige Sprachbefehle und schnelle, automatisierte Antworten, damit die Mitarbeiter keine Zeit damit verschwenden, alles einzutippen, was besonders im aktuellen Klima der Arbeit von zu Hause aus erforderlich ist.

„Mit diesem Übergang zu Remote-Arbeit und Hybrid-Setups gibt es viele Mitarbeiter, die andere Dinge zu Hause verwalten müssen, während sie arbeiten“, sagte Babu.

Sehen Sie sich unseren MarTech-Vortrag an: „Jetzt oder nie: Warum KI-gestütztes kollaboratives Arbeitsmanagement die Zukunft ist (Registrierung erforderlich).

Lesen Sie weiter: MarTech Intelligence Report on Enterprise Work Management Platforms (Registrierung erforderlich).