Faceți AI să funcționeze pentru gestionarea fluxului de lucru

Compania de tehnologie wearable Fitbit folosea Jira pentru managementul proiectelor și căuta să sporească eficiența pentru ciclurile viitoare de produse. După implementarea soluției Wrike for Marketers, echipa de marketing a raportat reducerea cu 400 de ore de întâlnire pe an și cu peste 50% mai puțin timp petrecut cu gestionarea proiectelor din cauza modului în care a fost automatizat inteligent.

Instrumentul conectează, de asemenea, echipe internaționale cu sediul Fitbit pe o platformă centralizată care acceptă modelele de lucru hibride și WFH. Fitbit are aproximativ 1.700 de angajați în 15 birouri din SUA și din întreaga lume.

„Știu că acele echipe se pot simți adesea deconectate de la munca care se întâmplă în biroul central”, a spus directorul de operațiuni creative Fitbit, Brynne Roberts. „[Când] trimit rapoarte săptămânale care împărtășesc actualizări despre progresul lansării, orice echipă le poate scana pentru a vedea dacă reflectă nevoile și termenele lor limită. Ajută să ne asigurăm că nicio echipă nu este lăsată deoparte.”

În special pentru echipele de marketing, procesul de revizuire poate consuma mult timp pentru întâlniri.

Roberts a explicat eficiența fluxului de lucru care a rezultat din soluție: „Le oferim părților interesate un anumit număr de zile pentru a-și oferi feedback. Partea interesată principală este responsabilă pentru verificarea comentariilor altor părți interesate și pentru a determina cu ce sunt de acord sau nu.”

Ea a adăugat: „De acolo, echipa noastră internă se întâlnește pentru a analiza toate feedback-urile salvate în Wrike. Întregul proces ne ajută să ne asigurăm că totul este recunoscut și înțeles corect.”

Echipa ei a economisit, de asemenea, peste 200 de ore petrecute urmărind materialele de marketing de lansare folosind instrumentul dinamic al cronologiei Wrike.

Managementul colaborativ al muncii

„Gestionarea colaborativă a muncii devine o parte critică a stivei la locul de muncă”, a declarat Saranya Babu, SVP Marketing pentru compania de software de management al muncii Wrike. „Odinioară era ceva care creștea productivitatea, dar acum a devenit o piesă esențială pentru a permite munca de la distanță.”

Lucrătorii și managerii din organizații au fost forțați să adopte un flux de lucru digitizat mai la distanță, iar agenții de marketing caută tehnologie, în special AI, pentru a obține un avantaj competitiv și pentru a-și extinde eforturile de marketing.

„Oamenii sunt suprasolicitați de numărul de aplicații la care trebuie să se conecteze, de e-mailurile care trebuie citite, de mesajele care trebuie adresate și de întâlnirile la care trebuie să participe”, a spus Babu. „Și toate acestea duc la o productivitate redusă.”

Ea a adăugat: „Trecerea la munca de la distanță de anul trecut și trecerea viitoare la munca hibridă care are loc anul acesta adaugă la complexitate. Trebuie să îmbunătățim semnificativ modul în care lucrăm.”

Citiți Raportul nostru MarTech Intelligence privind platformele de gestionare a muncii pentru întreprinderi (este necesară înregistrarea).

Utilizarea inteligenței artificiale în managementul muncii în colaborare

Pentru a executa și urmări activitatea de marketing, este necesară o anumită formă de management digital al muncii. Dar odată ce aceste active creative și instrumente strategice sunt conectate, ele pot beneficia de automatizarea bazată pe inteligență artificială.

Luați, de exemplu, optimizarea creativă în reclame. Un lucru este ca un DSP să folosească AI pentru a potrivi activele potrivite cu publicul potrivit atunci când execută o campanie. Dar dacă echipa de marketing folosește deja AI și date la persoana întâi într-un flux de lucru coordonat la începutul procesului, ei pot experimenta și mai rapid și la o scară mai mare pentru a crea cele mai eficiente reclame.

Chiar și în viața de zi cu zi a unui agent de marketing, prezența tehnologiei AI a oferit o idee despre modul în care fluxul de lucru poate fi îmbunătățit. „Dispozitive precum Amazon Alexa ne-au obișnuit să dăm comenzi vocale pentru a face câteva acțiuni rapide”, a explicat ea. „Tehnologiile de personalizare precum recomandările Netflix ne-au antrenat să ne așteptăm la sugestii inteligente bazate pe acțiunile noastre din trecut.”

Cel mai important, acest lucru este valabil și pentru ceea ce clienții așteaptă de la eforturile de marketing. „Clienții se așteaptă la o experiență extrem de personalizată și nu doresc să ofere nimănui o a doua șansă”, a spus Babu.

Adoptarea unui management inteligent al muncii

Atunci când alegeți un instrument de management bazat pe inteligență artificială, luați în considerare că motorul atrage informații de la celelalte echipe de lucru care îl folosesc deja. Acest lucru permite proiectelor de marketing să fie dezvoltate de echipa ta într-un mod predictiv, devenind mai eficient decât dacă ai folosi un instrument de management de proiect fără AI.

De exemplu, Wrike are în prezent peste 2,6 milioane de utilizatori. „Wrike folosește învățarea automată pentru a profita de aceste date, pentru a învăța comportamente și tipare pentru a prezice rezultate, pentru a automatiza fluxurile de lucru și pentru a face recomandări inteligente”, a spus Babu.

Unul dintre principalele avantaje pe care o echipă de marketing le poate câștiga din acest tip de inteligență în propria organizație este evitarea potențialelor întârzieri, atenuarea riscurilor și reducerea pierderilor folosind aceste avertismente și predicții timpurii care sunt evidențiate de IA.

„Acest lucru folosește modele istorice de lucru pentru a prezice întârzierile, lipsa de resurse sau alte obstacole mai devreme decât ați face, astfel încât acest lucru vă poate ajuta cu adevărat să minimizați și chiar să preveniți pierderile”, a spus Babu.

În mod similar, recomandările din partea AI scot în evidență următoarea sarcină la care ar trebui să lucreze membrii echipei, pentru a accelera procesul în cel mai eficient mod posibil, îmbunătățind totodată timpul de răspuns, respectând termenele limită și concentrându-se pe ceea ce contează.

Gestionarea muncii în colaborare bazată pe inteligență artificială permite, de asemenea, comenzi vocale fără mâini și răspunsuri rapide și automate, astfel încât lucrătorii să nu piardă timpul tastând totul, ceea ce este necesar în special în climatul actual de lucru de la domiciliu.

„Odată cu această tranziție către lucrul de la distanță și configurații hibride, sunt mulți angajați care trebuie să gestioneze alte lucruri acasă în timp ce lucrează”, a spus Babu.

Urmărește discursul nostru MarTech: „Acum sau niciodată: de ce managementul colaborativ al muncii cu inteligență artificială este viitorul (este necesară înregistrarea).

Citiți în continuare: MarTech Intelligence Report on Enterprise Work Management Platforms (este necesară înregistrarea).