如何判斷您是否準備好投資社交媒體？

托尼·雷斯特爾

上周有數百人在 LinkedIn 上祝賀我，因為它達到了 Social-Hire 推出 5 年的里程碑。 這讓我開始思考，我們在那段時間學到了什麼，我們可以將哪些成功經驗傳遞給其他考慮投資社交媒體的企業？

鑑於主題，這有可能成為一篇非常長的帖子，但我決定專注於可以說對世界各地的企業主和營銷經理來說最重要的課程。 即 - 您如何判斷您的企業是否準備好投資社交媒體。 我所說的“準備好”，是指你處於有利位置，可以成功投資社交媒體，而不是犯下災難性的錯誤！

考慮到這一點，我決定您必須通過 3 項關鍵測試才能從社交媒體中獲得結果 - 因此，在您對社交媒體進行任何投資之前，您必須通過 3 項關鍵測試來申請您的業務。 它們如下：

• 所有者或決策者清楚地了解他們希望社交媒體為企業提供什麼
  
  
• 社交媒體被視為公司的戰略投資，而不是一夜之間改變你的命運或避免即將發生的收入短缺的東西
  
  
• 對社交媒體的複雜性以及在不投資正確的技能組合的情況下嘗試獲得結果是多麼徒勞有一個清晰的認識

我將對這些內容進行一些擴展，以便您能夠更好地決定這是否是您在未來幾個月內繼續進行的一項投資……

清楚了解社交媒體應該提供什麼

當我與決策者交談時，總是會敲響警鐘的第一件事就是聽到他們談論他們如何“必須在社交媒體上擁有更好的存在感”，而根本沒有考慮到實際情況如何轉化為可量化的業務勝利 - 或失敗，至少要進入投資，承認您正在以難以證明投資回報率的方式這樣做。 這至少有幾個原因至關重要。

首先，當您決定回顧已取得的成就時，您的社交媒體之旅將會有一個轉折點。 如果您開始使用社交媒體純粹是為了讓業務“看起來可信”（這相當於現代沒有一個精美的網站，畢竟社交媒體的存在是劣質的），那麼您可能會很高興繼續下去而無法展示已取得的可量化的業務勝利。 僅僅擁有更多的粉絲和追隨者，在社交媒體上擴大受眾範圍，可能被認為是繼續下去的充分理由。

但對於很多企業來說，這還不夠。 特別是如果對社交媒體的投資相當可觀的話。 從一開始就不知道社交媒體應該帶來什麼樣的商業贏家的危險在於，在未來的某個地方，您將無法證明持續的費用是合理的。 無法從社交媒體中展示一些切實的勝利會危及它成為貴公司追求的長期投資。

其次——這是一個相關的問題——你不知道在社交媒體上投資多少。 如果您可以報告說，在社交媒體上花費的每 1,000 美元額外為企業帶來 20 條潛在客戶，您可以查看其他潛在客戶來源 - 以及您從每個潛在客戶中產生的回報 - 然後可以確定是否顯著增加你的社交媒體投資應該受到製裁。 我在社交媒體上認識的一些更成功的小企業認為每月僅在社交媒體廣告上花費 10,000 美元以上，這絕非巧合。 他們從一開始就很清楚他們希望他們的社交媒體投資能夠帶來什麼，因此每個月都可以證明繼續支出（實際上是額外支出）是合理的，而不會有任何焦慮。

社交媒體作為一種戰略投資

毫無疑問，社交媒體的一個現實是需要時間才能產生結果。 我將其與十年前電子郵件訂閱者列表的增長進行了比較。 在投資增加電子郵件訂閱者列表數年後，企業將在業務中擁有可觀的資產，並且能夠向該受眾進行營銷，並一周又一周地產生新的銷售和查詢。 但在最初的幾個月裡，用戶數量的增長將是溫和的——而且由於用戶群小而產生的銷售額將是微乎其微的。 成功利用電子郵件作為營銷工具的企業是那些長期投資於它的企業，他們並沒有期望他們的業務結果會在一夜之間發生轉變。 他們今天仍在收穫回報。

投資社交媒體必須以完全相同的方式對待。 無論您是走發展自己的受眾、利用影響者營銷還是成為付費社交媒體廣告專家的路線，共同點是業務成果需要時間才能產生。 每當我與持不同看法的企業主交談時，我首先會嘗試讓他們了解獲得結果的現實以及所需的時間； 如果那條信息不是他們想听到的，那我就匆匆撤退了。 沒有什麼比被迫比自然可能更快地產生結果更能扼殺你從社交媒體獲得的結果了。 因此，獲得長期投資社交媒體的支持，或者可以說根本不投資社交媒體。

社交媒體的複雜性需要專業技能

完全破壞公司從社交媒體產生業務成果的努力的最後一件事是社交媒體是免費的並且很容易利用它的神話。 沒有東西會離事實很遠。 首先，做好社交媒體需要大量的時間投資——並訂閱大量工具，這些工具可以提高您的生產力並增強您可以產生的結果。 因此，在社交媒體上開展業務遠非免費。

不過，更重要的是，從社交媒體中獲得成果遠非易事——因此您需要在業務中擁有正確的技能才能取得成功。 將社交媒體視為 20 多個步驟的過程。 這 20 個步驟中的每一個都需要被理解，並且需要熟練地進行，以最大限度地提高結果。 每次這些步驟中的一個被遺漏或執行不力時，你只是在你的社交媒體桶裡放了一個大洞。 這樣做幾次，你的水桶有很多洞，需要大量的水（努力）才能有機會填滿（得到結果）。

我們不會指望一個新手銷售人員走出去打破公司的銷售記錄，或者將我們公司最重要的客戶客戶委託給他們，而不首先投資於使他們能夠成功的培訓。 如果沒有對他們的技能進行大量投資並花一些時間來積累他們的經驗，我們不會指望實習招聘人員會突然超越我們的頂級賬單。 社交媒體也不例外。 讓管理人員、實習生或學徒負責，你所做的完全一樣——期望表現最好的人的成果來自業餘愛好者的工作。 當你這樣說的時候聽起來很荒謬，不是嗎？

最後的想法

可能是在閱讀了這篇文章後，您對投資社交媒體感到望而卻步。 如果是這樣的話，我會認為這篇文章是成功的。 最好根本不投資社交媒體，而不是踏上通往失敗的確定道路。 但是，如果您正在閱讀本文並覺得您通過了我在上面分享的三個測試，我們很樂意與您討論如何幫助您的社交媒體（我們通常是僱用一個社交媒體經理）或邀請您參加我們的社交媒體培訓課程，如果您想自己做這項工作。