소셜 미디어에 투자할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

토니 레스텔

Social-Hire가 시작된 지 5년이 되는 이정표를 달성한 것에 대해 수백 명의 사람들이 지난 주 LinkedIn에서 저를 축하해 주었습니다. 그 시간에 우리는 무엇을 배웠고 소셜 미디어에 투자할 생각을 하는 다른 기업에 전달할 수 있는 성공 교훈은 무엇인가?

주제를 고려할 때 엄청나게 긴 게시물이 될 가능성이 있었지만 전 세계의 비즈니스 소유자와 마케팅 관리자에게 틀림없이 가장 중요한 교훈에 집중하기로 결정했습니다. 즉 - 귀하의 비즈니스가 소셜 미디어에 투자할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있습니까? 그리고 "준비"라는 말은 재앙적인 실수를 저지르기보다 소셜 미디어에 성공적으로 투자할 수 있는 위치에 있다는 의미입니다!

이를 반영하여 소셜 미디어에서 결과를 얻으려면 통과해야 하는 3가지 핵심 테스트가 있다고 결정했습니다. 그것들은 다음과 같습니다:

• 소유자 또는 의사 결정권자는 소셜 미디어가 비즈니스에 제공하기를 원하는 것에 대한 명확한 아이디어를 가지고 있습니다.
  
  
• 소셜 미디어는 하룻밤 사이에 당신의 재산을 변화시키거나 임박한 수익 부족을 피할 수 있는 것이 아니라 회사를 위한 전략적 투자로 간주되고 있습니다.
  
  
• 소셜 미디어의 복잡성과 올바른 기술에 투자하지 않고 결과를 얻는 것이 얼마나 무익한지 명확히 이해하고 있습니다.

앞으로 몇 개월 동안 계속 진행할 투자인지 아닌지 결정하는 데 도움이 될 수 있도록 각각에 대해 조금 더 자세히 설명하겠습니다.

소셜 미디어가 전달해야 하는 것에 대한 명확한 아이디어

내가 의사 결정권자와 이야기할 때 항상 경종을 울리는 첫 번째 일은 실제로 어떻게 진행되고 있는지 전혀 생각하지 않고 "소셜 미디어에서 더 나은 존재감을 가져야"하는 방법에 대해 말하는 것을 듣는 것입니다. 정량화할 수 있는 비즈니스 성공으로 전환하거나, 실패하면 적어도 ROI를 입증하기 어려운 방식으로 그렇게 하고 있음을 인정하면서 투자에 참여하는 것입니다. 이것은 적어도 몇 가지 이유로 중요합니다.

첫째, 소셜 미디어 여정에서 달성한 것을 되돌아보기로 결정하는 시점이 올 것입니다. 순전히 비즈니스를 "신뢰할 수 있는 것처럼 보이게"하기 위해 소셜 미디어를 시작한 경우(결국 조잡한 소셜 미디어 존재를 위해 세련된 웹사이트가 없는 것과 동일), 달성한 정량화 가능한 비즈니스 승리를 보여줍니다. 단순히 더 많은 팬과 팔로워를 보유하고 소셜 미디어에서 더 많은 청중을 확보하는 것만으로도 계속해야 할 충분한 이유가 될 수 있습니다.

그러나 충분하지 않은 많은 비즈니스의 경우. 특히 소셜 미디어에 대한 투자가 상당한 경우. 소셜 미디어가 제공해야 하는 비즈니스 성공을 처음부터 알지 못하는 위험은 계속되는 비용을 정당화할 수 없다는 것입니다. 소셜 미디어에서 실질적인 성과를 보여줄 수 없다는 것은 회사가 추구하는 장기 투자가 될 위험이 있습니다.

두 번째로 - 그리고 관련된 요점 - 소셜 미디어에 얼마나 투자해야 할지 모를 것이라는 사실입니다. 소셜 미디어에 추가로 1,000달러를 지출할 때마다 비즈니스에 20개의 추가 리드가 생성된다고 다시 보고할 수 있다면 다른 리드 소스와 각 리드에서 생성하는 수익을 살펴보고 소셜 미디어 투자를 늘리는 것은 제재를 받아야 합니다. 내가 아는 소셜 미디어에서 성공한 소규모 비즈니스 중 일부가 소셜 미디어 광고에만 한 달에 10,000달러 이상을 지출하는 것을 전혀 생각하지 않는 것은 우연이 아닙니다. 그들은 처음부터 소셜 미디어 투자를 통해 원하는 것이 무엇인지 명확했기 때문에 매월 계속 지출(및 실제로 추가 지출)을 걱정 없이 정당화할 수 있습니다.

전략적 투자로서의 소셜 미디어

소셜 미디어의 현실은 의심할 여지 없이 결과를 생성하는 데 시간이 걸린다는 것입니다. 나는 10년 전 증가하는 이메일 구독자 목록과 비교합니다. 이메일 구독자 목록을 늘리는 데 투자한 지 몇 년이 지나면 기업은 비즈니스에서 상당한 자산을 갖게 되며 해당 잠재고객에게 마케팅하고 매주 새로운 판매 및 문의를 생성할 수 있습니다. 그러나 초창기에는 가입자 수의 증가가 미미했을 것이며, 그 작은 가입자 기반으로 인한 매출도 미미했을 것입니다. 이메일을 마케팅 도구로 성공적으로 활용한 기업은 장기적으로 이메일에 투자하고 하룻밤 사이에 비즈니스 결과의 변화를 기대하지 않은 기업이었습니다. 그들은 오늘날에도 여전히 보상을 받고 있습니다.

소셜 미디어에 대한 투자는 정확히 같은 방식으로 다루어야 합니다. 자신의 청중을 늘리거나, 인플루언서 마케팅을 활용하거나, 유료 소셜 미디어 광고 전문가가 되는 길을 가더라도 비즈니스 결과가 나오기까지는 시간이 걸린다는 공통점이 있습니다. 다른 생각을 하는 사업주와 이야기할 때마다 나는 먼저 그들에게 결과를 얻는 현실과 시간이 걸리는 것에 대해 교육하려고 노력합니다. 그 메시지가 그들이 듣고 싶어하는 것이 아니라면, 나는 성급한 후퇴를 이깁니다. 자연스럽게 가능한 것보다 더 빨리 결과를 생성하도록 압력을 가하는 것보다 소셜 미디어에서 얻을 결과를 없애는 것만큼 확실한 것은 없습니다. 따라서 장기적으로 소셜 미디어에 투자하기 위해 동의를 얻거나 소셜 미디어에 전혀 투자하지 마십시오.

전문 기술을 요구하는 소셜 미디어의 복잡성

소셜 미디어에서 비즈니스 결과를 생성하려는 회사의 노력을 완전히 빗나가는 마지막 것은 소셜 미디어가 무료이며 활용하기 쉽다는 신화입니다. 그 어떤 것도 진실에서 멀어질 수 없습니다. 첫째, 소셜 미디어를 잘 하려면 상당한 시간 투자와 생산성을 높이고 생성할 수 있는 결과를 향상시키는 많은 도구에 대한 구독이 필요합니다. 따라서 소셜 미디어에서 비즈니스를 시작하는 것은 무료가 아닙니다.

그러나 더 중요한 것은 소셜 미디어에서 결과를 얻는 것이 결코 쉽지 않다는 것입니다. 따라서 성공하려면 비즈니스에 적합한 기술이 있어야 합니다. 소셜 미디어를 20단계 이상의 프로세스로 생각하십시오. 결과를 최대화하려면 이러한 20단계 각각을 이해하고 전문적으로 수행해야 합니다. 이러한 단계 중 하나를 놓치거나 제대로 실행되지 않을 때마다 소셜 미디어 버킷에 큰 구멍을 낸 것입니다. 그것을 몇 번 하면 양동이에 구멍이 너무 많아 채워질 기회(결과를 얻음)를 견디기 위해 큰 물의 흐름(노력)이 필요할 것입니다.

우리는 신인 영업 사원이 성공할 수 있도록 훈련에 먼저 투자하지 않고 나가서 회사의 판매 기록을 깨거나 회사의 가장 중요한 고객 계정을 맡길 것이라고 기대하지 않습니다. 우리는 훈련생 모집자가 그들의 기술에 상당한 투자와 경험을 쌓을 시간 없이 갑자기 최고 청구자를 능가할 것이라고 기대하지 않을 것입니다. 소셜미디어도 다르지 않다. 관리자, 인턴 또는 견습생을 책임자로 지정하면 똑같은 일을 하게 됩니다. 최고 성과자의 결과는 아마추어의 작업에서 나올 것으로 기대합니다. 그런 말을 하면 웃기게 들리지 않습니까?

마지막 생각들

이 게시물을 읽고 소셜 미디어에 대한 투자를 단념하게 될 수도 있습니다. 그렇다면 이 포스트는 성공이라고 생각합니다. 확실한 실패의 길로 들어서는 것보다 소셜 미디어에 전혀 투자하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 이 글을 읽고 위에서 공유한 세 가지 테스트를 통과했다고 생각되면 소셜 미디어 지원에 대해 이야기하고 싶습니다(일반적으로 고용 비용의 1/3 소셜 미디어 관리자) 또는 이 작업을 직접 수행하려는 경우 소셜 미디어 교육 과정에 초대합니다.