Bagaimana Mengenalinya Jika Anda Siap Berinvestasi di Media Sosial?

Oleh Tony Restell

Beberapa ratus orang telah memberi selamat kepada saya di LinkedIn minggu lalu, karena telah mencapai tonggak sejarah 5 tahun sejak Social-Hire diluncurkan. Hal itu membuat saya berpikir, apa yang telah kami pelajari saat itu dan pelajaran sukses apa yang dapat kami berikan kepada bisnis lain yang berpikir untuk berinvestasi dalam kehadiran media sosial?

Ini berpotensi menjadi posting yang sangat panjang, mengingat temanya, tetapi saya memutuskan untuk fokus pada pelajaran yang bisa dibilang paling penting bagi pemilik bisnis dan manajer pemasaran di seluruh dunia. Yaitu - bagaimana Anda bisa mengetahui apakah bisnis Anda siap untuk berinvestasi di media sosial. Dan dengan "siap", maksud saya adalah pada titik di mana Anda ditempatkan dengan baik untuk berhasil berinvestasi di media sosial daripada membuat kesalahan besar!

Berkaca pada hal ini, saya memutuskan ada 3 tes utama yang harus Anda lalui untuk mendapatkan hasil dari media sosial - dan oleh karena itu, 3 pemeriksaan utama untuk Anda terapkan pada bisnis Anda sebelum melakukan investasi apa pun di media sosial. Mereka adalah sebagai berikut:

• Pemilik atau pengambil keputusan memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang mereka ingin media sosial berikan untuk bisnis
  
  
• Media sosial dipandang sebagai investasi strategis bagi perusahaan, daripada sesuatu yang akan mengubah kekayaan Anda dalam semalam atau menghindari kekurangan pendapatan yang akan datang
  
  
• Ada pemahaman yang jelas tentang kompleksitas media sosial dan betapa sia-sianya mencoba dan mendapatkan hasil tanpa berinvestasi dalam keahlian yang tepat

Saya akan memperluas masing-masing sedikit sehingga Anda diharapkan lebih baik dalam memutuskan apakah ini adalah investasi untuk Anda lanjutkan dalam beberapa bulan mendatang atau tidak…

Gagasan yang Jelas tentang Apa yang Harus Disampaikan Media Sosial

Hal pertama yang selalu memicu lonceng alarm ketika saya berbicara dengan pembuat keputusan adalah mendengar mereka berbicara tentang bagaimana mereka "harus memiliki kehadiran yang lebih baik di media sosial", tanpa memikirkan sama sekali bagaimana hal itu sebenarnya terjadi. untuk diterjemahkan ke dalam kemenangan bisnis yang dapat diukur - atau gagal, setidaknya masuk ke dalam investasi dengan mengakui bahwa Anda melakukannya dengan cara yang akan sulit ditunjukkan ROI. Ini penting untuk setidaknya beberapa alasan.

Pertama, akan ada titik dalam perjalanan media sosial Anda ketika Anda memutuskan untuk merenungkan kembali apa yang telah dicapai. Jika Anda telah memulai media sosial semata-mata untuk membuat bisnis “terlihat kredibel” (ini sama dengan tidak memiliki situs web yang dipoles untuk memiliki kehadiran media sosial yang buruk), maka Anda mungkin senang untuk melanjutkan tanpa bisa untuk menunjukkan kemenangan bisnis terukur yang telah dicapai. Hanya memiliki lebih banyak penggemar dan pengikut, jangkauan audiens yang lebih besar di media sosial, dapat dianggap sebagai alasan yang cukup baik untuk melanjutkan.

Tetapi untuk banyak bisnis itu tidak akan cukup. Apalagi jika investasi di media sosial sudah cukup besar. Bahayanya dengan tidak mengetahui sejak awal apa yang seharusnya diberikan oleh bisnis yang dimenangkan oleh media sosial adalah bahwa di suatu tempat di kemudian hari Anda tidak akan dapat membenarkan pengeluaran yang berkelanjutan. Tidak dapat menunjukkan beberapa kemenangan nyata dari media sosial membahayakannya menjadi investasi jangka panjang yang dikejar perusahaan Anda.

Kedua - dan ini adalah poin terkait - adalah fakta bahwa Anda tidak akan tahu berapa banyak yang harus diinvestasikan di media sosial. Jika Anda dapat melaporkan kembali bahwa setiap tambahan $1.000 yang dibelanjakan di media sosial menghasilkan 20 prospek tambahan untuk bisnis, Anda dapat melihat sumber prospek Anda yang lain - dan pengembalian yang Anda hasilkan dari setiap prospek - dan kemudian dapat menentukan apakah peningkatan investasi media sosial Anda harus disetujui. Bukan kebetulan bahwa beberapa bisnis kecil yang lebih sukses yang saya kenal di media sosial tidak berpikir untuk menghabiskan $10,000+ sebulan hanya untuk iklan media sosial. Mereka jelas dari awal apa yang mereka ingin investasi media sosial mereka untuk memberikan dan bulan ke bulan dapat membenarkan pengeluaran terus (dan memang pengeluaran tambahan) tanpa kecemasan apapun.

Media Sosial sebagai Investasi Strategis

Realitas media sosial tidak diragukan lagi membutuhkan waktu untuk menghasilkan hasil. Saya membuat perbandingan dengan menumbuhkan daftar pelanggan email satu dekade lalu. Bertahun-tahun setelah berinvestasi dalam menumbuhkan daftar pelanggan email itu, sebuah bisnis akan memiliki aset yang cukup besar dalam bisnis tersebut dan akan mampu memasarkan ke audiens itu dan menghasilkan penjualan dan pertanyaan baru dari minggu ke minggu. Namun di bulan-bulan awal, pertumbuhan jumlah pelanggan akan rendah - dan penjualan yang dihasilkan dari basis pelanggan kecil itu akan menjadi minimal. Bisnis yang berhasil memanfaatkan email sebagai alat pemasaran adalah bisnis yang berinvestasi di dalamnya untuk jangka panjang dan tidak mengharapkan perubahan dalam hasil bisnis mereka dalam semalam. Mereka masih menuai hasilnya hari ini.

Berinvestasi di media sosial harus diperlakukan dengan cara yang sama. Baik Anda menempuh rute menumbuhkan audiens Anda sendiri, memanfaatkan pemasaran influencer, atau menjadi pakar periklanan media sosial berbayar, benang merahnya adalah perlu waktu agar hasil bisnis mengalir. Setiap kali saya berbicara dengan pemilik bisnis yang berpikir sebaliknya, pertama-tama saya mencoba mendidik mereka tentang kenyataan mendapatkan hasil dan waktu yang dibutuhkan; jika pesan itu bukan pesan yang ingin mereka dengar, saya kemudian mundur dengan tergesa-gesa. Tidak ada yang lebih pasti untuk mematikan hasil yang akan Anda dapatkan dari media sosial selain ditekan untuk menghasilkan hasil lebih cepat daripada yang mungkin secara alami. Jadi belilah untuk berinvestasi di media sosial untuk jangka panjang, atau bisa dibilang tidak berinvestasi di media sosial sama sekali.

Kompleksitas Panggilan Media Sosial Untuk Keterampilan Spesialis

Hal terakhir yang benar-benar menggagalkan upaya perusahaan untuk menghasilkan hasil bisnis dari media sosial adalah mitos bahwa media sosial itu gratis dan memanfaatkannya dengan mudah. Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Pertama, melakukan media sosial dengan baik membutuhkan investasi waktu yang signifikan - dan berlangganan banyak alat yang akan meningkatkan produktivitas Anda dan meningkatkan hasil yang dapat Anda hasilkan. Jadi menampilkan bisnis Anda di media sosial jauh dari kata gratis.

Lebih penting lagi, mendapatkan hasil dari media sosial jauh dari mudah - sehingga Anda perlu memiliki keahlian yang tepat dalam bisnis Anda agar berhasil. Pikirkan media sosial sebagai proses 20+ langkah. Masing-masing dari 20 langkah tersebut perlu dipahami dan perlu dilakukan dengan ahli untuk memaksimalkan hasil. Setiap kali salah satu dari langkah itu terlewatkan atau dieksekusi dengan buruk, Anda baru saja membuat lubang besar di keranjang media sosial Anda. Lakukan itu beberapa kali dan ember Anda memiliki banyak lubang sehingga membutuhkan aliran air yang besar (usaha) agar selalu ada kesempatan untuk terisi (mendapatkan hasil).

Kami tidak akan mengharapkan tenaga penjual pemula untuk keluar dan memecahkan rekor penjualan perusahaan, atau mempercayakan mereka dengan akun klien terpenting perusahaan kami, tanpa terlebih dahulu berinvestasi dalam pelatihan yang memperlengkapi mereka untuk sukses. Kami tidak akan mengharapkan perekrut peserta pelatihan untuk tiba-tiba mengungguli penagih teratas kami tanpa investasi yang signifikan dalam keterampilan mereka dan beberapa waktu untuk membangun pengalaman mereka. Media sosial tidak berbeda. Tempatkan orang admin, magang atau magang yang bertanggung jawab dan Anda melakukan hal yang persis sama - mengharapkan hasil kinerja terbaik mengalir dari pekerjaan seorang amatir. Kedengarannya konyol ketika Anda mengatakannya seperti itu, bukan?

Pikiran Akhir

Mungkin setelah membaca postingan ini, Anda jadi tertantang untuk berinvestasi di media sosial. Jika itu masalahnya, saya akan menganggap posting ini sukses. Lebih baik Anda tidak berinvestasi di media sosial sama sekali, daripada Anda memulainya di jalan yang pasti menuju kegagalan. Namun, jika Anda membaca ini dan merasa bahwa Anda lulus tiga tes yang saya bagikan di atas, kami ingin berbicara dengan Anda tentang membantu dengan media sosial Anda (biasanya kami 1/3 biaya mempekerjakan Manajer Media Sosial) atau mengundang Anda ke kursus pelatihan media sosial kami jika Anda ingin melakukan pekerjaan ini sendiri.