Cum să-ți dai seama dacă ești gata să investești în rețelele sociale?

De Tony Restell

Câteva sute de oameni m-au felicitat pe LinkedIn săptămâna trecută, pentru că am atins pragul de 5 ani de la lansarea Social-Hire. Asta m-a făcut să mă gândesc, ce am învățat în acea perioadă și care sunt câteva lecții de succes pe care le-am putea transmite altor companii care se gândesc să investească într-o prezență în rețelele sociale?

Aceasta a avut potențialul de a fi o postare incredibil de lungă, având în vedere tema, dar am decis să mă concentrez pe lecția care este probabil cea mai importantă pentru proprietarii de afaceri și managerii de marketing din întreaga lume. Și anume - cum poți spune dacă afacerea ta este pregătită să investească în rețelele sociale. Și prin „gata”, vreau să spun că ești într-un punct în care ești bine poziționat să investești cu succes în rețelele sociale, mai degrabă decât să faci o greșeală calamoasă!

Reflectând la acest lucru, am decis că trebuie să treci de trei teste cheie pentru a obține rezultate din rețelele sociale - și, prin urmare, 3 verificări cheie pe care să le aplicați la afacerea dvs. înainte de a vă angaja în orice investiție în rețelele sociale. Acestea sunt după cum urmează:

• Proprietarii sau factorii de decizie au o idee clară despre ceea ce doresc să ofere rețelele sociale pentru afacere
  
  
• Rețelele de socializare sunt privite ca o investiție strategică pentru companie, mai degrabă decât ceva care vă va transforma averea peste noapte sau va evita un deficit iminent al veniturilor.
  
  
• Există o înțelegere clară a complexității rețelelor sociale și a cât de inutil este să încerci să obții rezultate fără a investi în seturile potrivite de abilități

Voi extinde puțin asupra fiecăruia dintre acestea, astfel încât, sperăm, să fiți mai bine plasați să decideți dacă aceasta este o investiție pe care să o continuați în lunile următoare sau nu...

O idee clară despre ceea ce ar trebui să ofere rețelele sociale

Primul lucru care declanșează întotdeauna alarma atunci când vorbesc cu un decident este să-i aud vorbind despre cum „trebuie să aibă o prezență mai bună pe rețelele sociale”, fără să mă gândesc deloc la cum se întâmplă de fapt. să se traducă în câștiguri de afaceri cuantificabile - sau, în caz contrar, să intri cel puțin în investiție recunoscând că faci acest lucru într-un mod în care rentabilitatea investiției va fi dificil de demonstrat. Acest lucru este critic din cel puțin câteva motive.

În primul rând, va veni un moment în călătoria dvs. pe rețelele sociale când vă decideți să reflectați asupra a ceea ce a fost realizat. Dacă v-ați angajat pe rețelele de socializare doar pentru a face afacerea „să arate credibilă” (este echivalentul modern de a nu avea un site web rafinat pentru a avea o prezență proastă în rețelele sociale), atunci s-ar putea să fiți fericiți să continuați fără a putea pentru a demonstra câștigurile de afaceri cuantificabile care au fost obținute. Pur și simplu, a avea mai mulți fani și adepți, o acoperire mai mare a publicului pe rețelele sociale poate fi considerat un motiv suficient de bun pentru a continua.

Dar pentru o mulțime de afaceri, asta nu va fi suficient. Mai ales dacă investiția în social media a fost considerabilă. Pericolul de a nu ști de la început ce câștiguri de afaceri ar trebui să ofere rețelele sociale este că undeva, pe drum, nu veți putea justifica cheltuiala continuă. Neputând demonstra unele câștiguri tangibile din rețelele sociale, aceasta pune în pericol să devină vreodată o investiție pe termen lung pe care o urmărește compania ta.

În al doilea rând – și este un punct înrudit – este faptul că nu vei ști cât să investești în social media. Dacă puteți raporta că fiecare 1.000 USD suplimentar cheltuit pe rețelele sociale generează 20 de clienți potențiali suplimentari pentru afacere, puteți să vă uitați la celelalte surse de clienți potențiali - și la profiturile pe care le generați de la fiecare client potențial - și apoi puteți determina dacă o problemă semnificativă. creșterea investiției în rețelele sociale ar trebui să fie sancționată. Nu este o coincidență că unele dintre cele mai de succes întreprinderi mici pe care le cunosc pe rețelele sociale nu cred că cheltuiesc peste 10.000 USD pe lună doar pentru publicitate pe rețelele sociale. Ei au fost clar de la început ce doreau să ofere investiția lor în rețelele sociale și astfel, de la lună la lună, pot justifica cheltuielile continue (și chiar cheltuielile suplimentare) fără nicio anxietate.

Social Media ca investiție strategică

O realitate a rețelelor sociale este, fără îndoială, că este nevoie de timp pentru a genera rezultate. Fac comparația cu creșterea unei liste de abonați de e-mail în urmă cu un deceniu. La câțiva ani după ce a investit în creșterea listei de abonați la e-mail, o companie ar avea un activ considerabil în afacere și ar fi capabilă să comercializeze publicul respectiv și să genereze noi vânzări și întrebări săptămână de săptămână după săptămână. Dar în primele luni, creșterea numărului de abonați ar fi fost modestă - iar vânzările rezultate din acea bază mică de abonați ar fi fost minime. Afacerile care au folosit cu succes e-mail-ul ca instrument de marketing au fost cele care au investit în el pe termen lung și nu s-au așteptat la o transformare a rezultatelor afacerii lor peste noapte. Ei culeg recompensele și astăzi.

Investițiile în rețelele sociale trebuie tratate exact în același mod. Indiferent dacă mergi pe calea creșterii propriului public, a valorificării marketingului influențat sau a deveni un expert plătit în publicitate pe rețelele sociale, firul comun este că va dura timp pentru ca rezultatele afacerii să curgă. De fiecare dată când vorbesc cu un proprietar de afaceri care gândește altfel, în primul rând încerc să-i educ cu privire la realitățile obținerii de rezultate și la timpul necesar; dacă acel mesaj nu este unul pe care vor să-l audă, atunci mă retrag în grabă. Nu există nimic mai sigur care să distrugă rezultatele pe care le veți obține de pe rețelele sociale decât să fii presat să generezi rezultate mai rapid decât este posibil în mod natural. Așa că obțineți acceptarea pentru a investi în rețelele sociale pe termen lung sau, probabil, nu investiți deloc în rețelele sociale.

Complexitatea rețelelor sociale necesită abilități de specialitate

Ultimul lucru care deraiează total eforturile unei companii de a genera rezultate de afaceri din rețelele sociale este mitul că rețelele sociale sunt gratuite și că exploatarea lor este ușoară. Nimic mai departe de adevăr. În primul rând, a face bine rețelele sociale necesită o investiție semnificativă de timp - și abonamente la o mulțime de instrumente care îți vor crește productivitatea și rezultatele pe care le poți genera. Așa că a-ți aduce afacerea pe rețelele sociale este departe de a fi gratuit.

Mai important, totuși, obținerea de rezultate din rețelele sociale este departe de a fi ușor - și, prin urmare, trebuie să aveți seturile potrivite de abilități în afacerea dvs. pentru a reuși. Gândiți-vă la rețelele sociale ca la un proces de peste 20 de pași. Fiecare dintre acești 20 de pași trebuie înțeles și trebuie întreprins cu experiență pentru a maximiza rezultatele. De fiecare dată când unul dintre acești pași este ratat sau este executat prost, tocmai ați făcut o gaură mare în găleata de rețele sociale. Fă asta de câteva ori și găleata ta are atât de multe găuri încât va avea nevoie de un debit mare de apă (efort) pentru a avea vreodată șansa de a se umple (obține rezultate).

Nu ne-am aștepta ca un agent de vânzări începător să iasă și să spargă recordul de vânzări al companiei sau să le încredințeze cele mai importante conturi de clienți ale companiei noastre, fără a investi mai întâi în formarea care îi echipează pentru a reuși. Nu ne-am aștepta ca un recrutor stagiar să-i depășească brusc pe cei mai buni facturatori ai noștri fără o investiție semnificativă în abilitățile lor și ceva timp pentru a-și dezvolta experiența. Rețelele sociale nu sunt diferite. Pune la conducere un administrator, un stagiar sau un ucenic și faci exact același lucru - așteptându-te ca rezultatele unui performer de top să decurgă din munca unui amator. Sună ridicol când o pui așa, nu-i așa?

Gânduri finale

Este posibil ca, după ce ați citit această postare, să fiți descurajat să investiți în rețelele sociale. Dacă este cazul, voi considera această postare un succes. Este mai bine să nu investești deloc în rețelele sociale, decât să pornești pe o cale sigură către eșec. Dacă, totuși, citiți acest lucru și simțiți că treceți de cele trei teste pe care le-am împărtășit mai sus, ne-ar plăcea să vorbim cu dvs. despre a vă ajuta cu rețelele de socializare (de obicei suntem 1/3 din costul angajării unui Social Media Manager) sau vă invităm la cursul nostru de formare pentru rețelele sociale dacă doriți să faceți singur această activitate.