如何制定業務連續性計劃：5 個關鍵步驟
已發表: 2022-11-08如果最近的大流行教會了我們什麼，那就是災難可以在任何時候以絕對出乎意料的方式襲擊任何人。
了解如何為您的企業製定業務連續性計劃 (BCP) 可以幫助您度過難關並成功反彈。
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這份 BCI Horizon Scan 報告很好地概述了企業目前面臨的風險以及中斷的後果。
我們一遍又一遍地看到，當災難來襲時，忽視危機管理計劃的中小型企業倒閉了。
另一方面，根據 Agility 的業務連續性狀況報告，80% 的受訪企業能夠減輕大流行的影響，因為他們制定了業務連續性計劃。
91% 的企業意識到其重要性，在過去 12 個月內更新了 BCP。
如果您是企業主，那麼您現在必須確信 BCP 對您的企業的生存至關重要。
但是，當您面臨威脅時，如何制定業務連續性計劃以保持運營？ 您如何快速恢復並以最小的損失？
您可以遵循以下 5 個經過測試和驗證的步驟來創建成功的業務連續性計劃。
讓我們開始吧。
什麼是業務連續性計劃？
災難或威脅會提前通知嗎？ 大多數時候，沒有。
即使我們得到事先警告，我們也沒有多少時間做出反應。
從商業角度來看，這些都是可怕的情況。 這就是業務連續性計劃出現的地方。
業務連續性計劃是指企業將遵循的程序和說明的詳細大綱，以在重大中斷期間維持基本功能。 它提供了有關如何在災難發生後更快地恢復的指南。
無論您是大型製造商還是開發潛在客戶生成軟件等工具的科技初創公司，擁有 BCP 對您的生存至關重要。
破壞可能以任何形式出現，自然災害、公共衛生緊急情況、技術或機械緊急情況或網絡攻擊。
無論威脅如何，業務連續性計劃應基本上涵蓋三個主要領域。
- 備災
- 應急響應
- 恢復計劃
BCP 在災難發生期間和之後為您的企業資產和人員提供全面保護。
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創建穩健的業務連續性計劃的 5 個步驟
意識到 BCP 對您的業務有多麼重要，您肯定想知道如何制定業務連續性計劃來保障您的未來。
這是有關如何為 2022 年及以後製定強大的業務連續性計劃的 5 步指南。
1. 建立您的業務連續性管理團隊
如何創建良好的業務連續性計劃的第一步是讓您的最高管理層或關鍵利益相關者意識到 BCP 的價值。
一旦他們加入，組建一個核心 BCP 管理團隊，領導整個部門。
團隊應包括：
- 來自金融、IT、產品開發、人力資源、營銷、通信等關鍵業務領域的多元化專業人士。 使用他們的數據驅動輸入來了解風險並開發解決方案。
- 一位充滿活力的領導者，將推動您的 BCP 團隊。
您的員工應該為創建您的 BCP 做出貢獻，您還可以讓您的利益相關者和供應商參與進來，以確保關鍵功能不會停止。
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2. 進行風險評估和業務影響分析
如何創建業務連續性計劃的第二步是分析。
風險評估 (RA) 和業務影響分析 (BIA) 都是此階段的重要組成部分。
風險評估就是識別關鍵業務流程的內部和外部威脅，並根據威脅的嚴重性對其進行排名。
在進行風險評估時，請務必使用正確的工具來衡量您的品牌健康狀況。
業務影響分析就是要了解您已識別的這些風險將如何影響您的業務以及您的恢復方法應該是什麼。
對於成功的 RA 和 BIA，您的團隊應確定特定於您的業務的指標，以便在不同級別進行衡量。
要有效分析風險及其影響，請遵循這些方法。
- 準備一份風險分析和業務影響調查問卷，由不同部門負責人填寫
- 分析回應並得出主要意見
- 識別關鍵資源並建立組織內外的依賴關係
- 記錄並製定詳細的計劃，以減輕挑戰並儘可能成功地恢復
3. 制定和實施恢復策略
現在我們繼續下一步。 基於以上分析，您的核心團隊可以製定詳細的業務連續性計劃。
這是創建它的方法：
- 準備一份您的應急響應團隊應遵循的程序和指南的詳細列表。 從生產、研究、人力資源、安全、數字營銷、銷售和財務等各個關鍵部門建立應急響應團隊是很好的
- 如果您的設施因損壞而需要關閉一段時間，您應該計劃一種方法來滿足對您的產品或服務的需求
- 為您的員工製定遠程工作政策，以防發生自然災害或突發公共衛生事件
- 制定數據備份和恢復計劃以應對惡意攻擊
- 投資良好的業務連續性管理工具，例如業務支出控制工具、雲數據備份工具等。
- 購買足夠的保險來覆蓋您的所有關鍵資產
4. 溝通與培訓
我們已經介紹瞭如何創建業務連續性計劃的三個主要步驟。 但這個計劃只有在你的整個團隊都準備好並且有能力這樣做的情況下才能成功執行。
一旦您的業務連續性計劃完成，重要的是要與您的員工進行溝通。 這就是具有營銷傳播學位的內部傳播專家將發揮重要作用的地方。 他們將幫助很好地傳達這一信息。
他們應該知道所有可能的風險、關鍵功能和預期的反應。
每個團隊都需要接受足夠的培訓，了解如何為其部門執行業務連續性計劃。 使用 Premiere Pro 模板創建引人入勝的培訓視頻，使用基於場景的技術，並應用其他有效的培訓方法。
當您將 BCA 納入您的公司政策時，還需要為您的員工配備各種工具，以幫助他們在日常工作和災難發生時高效工作。
除此之外，還應制定危機溝通計劃，以便在危機發生時通知您的員工、利益相關者、客戶和有關當局。
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5.測試和升級
一旦您深入了解瞭如何創建業務連續性計劃，您一定會想出一個可靠的計劃。
但是你怎麼知道它是否有效呢？
它把我們帶到瞭如何創建良好的業務連續性計劃的最後一個同樣重要的步驟。 以所有可能的方式測試 BCP 並對其進行驗證。
測試應涉及所有相關團隊。 您甚至應該考慮讓關鍵利益相關者、供應商和客戶服務代表參與測試活動。
一旦你分析了練習的結果，確定你需要改進和升級你的計劃的領域。
當您向客戶和利益相關者發送提醒電子郵件時，您也可以讓他們了解 BCP 升級。
您需要定期進行測試和升級，以確保您的業務連續性計劃保持相關性和有效性。
您準備好為您的企業創建可靠的 BCP 了嗎？
可以肯定地得出結論，每個企業都應該有一個強有力的業務連續性計劃，以保護他們的業務免受各種風險的影響。
每個行業和業務類型的 BCP 可能略有不同。 這就是為什麼您的核心團隊應該了解如何創建業務連續性計劃並為您的業務量身定制。
如果您的企業還沒有 BCP，請將其作為優先事項並製定一個有彈性的計劃。
使用以上 5 個步驟作為框架，立即開始。 您的業務的未來取決於它。
Gaurav Sharma 是 Attrock 的創始人兼首席執行官，這是一家以結果為導向的數字營銷公司。 在短短兩年內將一家機構的收入從 5 位數增長到 7 位數| 10X 引線 | 2.8X 轉換 | 每月 300K 有機流量。 他還為 HuffPost、Adweek、Business 2 Community、TechCrunch 等頂級出版物撰稿。