비즈니스 연속성 계획을 수립하는 방법: 5가지 주요 단계

최근의 유행병이 우리에게 교훈을 준 것이 있다면, 재난은 누구에게나, 언제, 전혀 예상치 못한 방식으로 닥칠 수 있다는 것입니다.

비즈니스를 위한 비즈니스 연속성 계획(BCP)을 만드는 방법을 알면 폭풍우를 이겨내고 성공적으로 회복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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이 BCI Horizon Scan 보고서는 비즈니스가 현재 직면하고 있는 위험과 중단의 결과에 대한 훌륭한 개요를 제공합니다.

위기 관리 계획을 소홀히 하는 중소기업이 재난이 닥치면 폐업하는 것을 수차례 목격했습니다.

한편, Agility의 State of Business Continuity 보고서에 따르면 조사 대상 기업의 80%가 비즈니스 연속성 계획을 가지고 있었기 때문에 전염병 영향을 완화할 수 있었습니다.

중요성을 깨닫고 91%의 기업이 지난 12개월 동안 BCP를 업데이트했습니다.

사업주라면 지금쯤이면 BCP가 사업의 생존에 필수적이라는 것을 확신해야 합니다.

그러나 위협에 직면했을 때 운영을 유지하기 위해 비즈니스 연속성 계획을 어떻게 세울 수 있습니까? 어떻게 하면 손실을 최소화하면서 신속하게 복구할 수 있습니까?

다음은 성공적인 비즈니스 연속성 계획을 수립하기 위해 따를 수 있는 5가지 테스트되고 입증된 단계입니다.

시작하자.

비즈니스 연속성 계획이란 무엇입니까?

재난이나 위협이 사전 통지를 제공합니까? 대부분의 경우, 아닙니다.

그리고 사전 경고를 받더라도 대응할 시간이 거의 없습니다.

비즈니스 관점에서 이것은 두려운 상황입니다. 그리고 바로 여기에서 비즈니스 연속성 계획이 필요합니다.

비즈니스 연속성 계획은 비즈니스가 중대한 중단 중에 필수 기능을 유지하기 위해 따라야 할 절차 및 지침에 대한 자세한 개요를 나타냅니다. 재해 발생 후 더 빨리 복구하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

대규모 제조업체이든 리드 생성 소프트웨어 등과 같은 도구를 개발하는 기술 스타트업이든 BCP를 보유하는 것은 생존에 매우 중요합니다.

혼란은 자연 재해, 공중 보건 비상 사태, 기술적 또는 기계적 비상 사태, 사이버 공격 등 어떤 형태로든 올 수 있습니다.

위협과 상관없이 비즈니스 연속성 계획은 기본적으로 세 가지 주요 영역을 다루어야 합니다.

1. 재해 대비
2. 비상 대응
3. 복구 계획

BCP는 재해 발생 중 및 재해 발생 후 비즈니스 자산과 직원을 포괄적으로 보호합니다.

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강력한 비즈니스 연속성 계획을 수립하는 5단계

BCP가 비즈니스에 얼마나 중요한지 깨닫고 미래를 보장하기 위해 비즈니스 연속성 계획을 수립하는 방법을 알고 싶을 것입니다.

다음은 2022년 이후에 강력한 비즈니스 연속성 계획을 수립하는 방법에 대한 5단계 가이드입니다.

1. 비즈니스 연속성 관리 팀 구축

좋은 비즈니스 연속성 계획을 수립하는 첫 번째 단계는 최고 경영진이나 주요 이해 관계자가 BCP의 가치를 깨닫도록 하는 것입니다.

그들이 보드에 오르면 전체 부서를 이끌 핵심 BCP 관리 팀을 구성하십시오.

팀은 다음으로 구성되어야 합니다.

• 재무, IT, 제품 개발, HR, 마케팅, 커뮤니케이션 등과 같은 중요한 비즈니스 영역의 다양한 전문가. 데이터 기반 입력을 사용하여 위험을 이해하고 솔루션을 개발합니다.
• 당신의 BCP 팀을 이끌어갈 역동적인 리더.

직원은 BCP를 만드는 데 기여해야 하며 이해 관계자와 공급업체를 참여시켜 중요한 기능이 중단되지 않도록 할 수 있습니다.

위기 관리 계획: 비즈니스를 유지하는 방법을 읽어보십시오.

2. 위험 평가 및 비즈니스 영향 분석 수행

비즈니스 연속성 계획을 수립하는 방법의 두 번째 단계는 분석입니다.

위험 평가(RA) 및 비즈니스 영향 분석(BIA)은 모두 이 단계의 필수 부분입니다.

위험 평가는 중요한 비즈니스 프로세스에 대한 내부 및 외부 위협을 식별하고 위협의 심각도에 따라 순위를 매기는 것입니다.

위험 평가를 수행할 때 올바른 도구를 사용하여 브랜드 상태를 측정해야 합니다.

비즈니스 영향 분석은 식별한 각 위험이 비즈니스에 미치는 영향과 복구 접근 방식을 이해하는 것입니다.

성공적인 RA 및 BIA를 위해 팀은 다양한 수준에서 측정할 비즈니스에 특정한 메트릭을 식별해야 합니다.

위험과 그 영향을 효과적으로 분석하려면 다음 방법을 따르십시오.

• 다른 부서장이 작성할 위험 분석 및 비즈니스 영향 설문지 작성
• 응답 분석 및 주요 관찰 도출
• 핵심 자원을 식별하고 조직 내부 및 외부의 종속성을 설정합니다.
• 문제를 완화하고 가능한 한 성공적으로 복구하기 위한 세부 계획을 문서화하고 매핑합니다.

3. 복구 전략 개발 및 구현

이제 다음 단계로 넘어갑니다. 위의 분석을 기반으로 핵심 팀은 상세한 비즈니스 연속성 계획을 작성할 수 있습니다.

만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 비상 대응 팀이 따라야 하는 절차 및 지침에 대한 자세한 목록을 준비하십시오. 생산, 연구, 인사, 보안, 디지털 마케팅, 영업, 재무 등 핵심부서별로 비상대응팀을 구성하는 것이 좋다.
• 시설이 손상되어 잠시 중단해야 하는 경우 제품 또는 서비스에 대한 수요를 충족할 수 있는 방법을 계획해야 합니다.
• 자연 재해 또는 공중 보건 비상 사태의 경우 직원을 위한 원격 근무 정책을 마련하십시오.
• 악의적인 공격에 대비한 데이터 백업 및 복구 계획 수립
• 비즈니스 지출 제어 도구, 클라우드 데이터 백업 도구 등과 같은 우수한 비즈니스 연속성 관리 도구에 투자하십시오.
• 모든 중요한 자산을 보장할 수 있는 적절한 보험에 가입하십시오.

4. 의사소통과 훈련

비즈니스 연속성 계획을 수립하는 방법의 세 가지 주요 단계를 다루었습니다. 그러나 이 계획은 전체 팀이 그렇게 할 준비가 되어 있고 준비가 되어 있는 경우에만 성공적으로 실행할 수 있습니다.

비즈니스 연속성 계획이 완료되면 이를 직원들에게 알리는 것이 중요합니다. 이것은 마케팅 커뮤니케이션 학위를 가진 내부 커뮤니케이션 전문가가 중요한 역할을 하는 곳입니다. 그들은 이 메시지를 잘 전달하는 데 도움이 될 것입니다.

그들은 가능한 위험, 중요한 기능 및 예상되는 대응에 대한 모든 것을 알고 있어야 합니다.

각 팀은 부서의 비즈니스 연속성 계획을 실행하는 방법에 대해 적절한 교육을 받아야 합니다. Premier Pro 템플릿을 사용하여 매력적인 교육 비디오를 만들고 시나리오 기반 기술을 사용하며 다른 효과적인 교육 방법을 적용합니다.

BCA를 회사 정책에 통합하는 동안 직원들이 평상시와 재해가 발생했을 때 효율적으로 작업하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 갖추는 것도 필요합니다.

이와 함께 위기가 발생했을 때 직원, 이해 관계자, 고객 및 관계 당국에 알릴 수 있는 위기 커뮤니케이션 계획도 수립해야 합니다.

위기 관리 계획의 예 읽기: 최고와 최악

5. 테스트 및 업그레이드

비즈니스 연속성 계획을 작성하는 방법에 대한 심층적인 지식을 얻은 후에는 확실한 계획을 세울 수 있습니다.

그러나 그것이 효과적인지 아닌지 어떻게 알 수 있습니까?

이것은 우리에게 좋은 비즈니스 연속성 계획을 수립하는 방법에 있어 똑같이 중요한 마지막 단계로 안내합니다. 가능한 모든 방법으로 BCP를 테스트하고 검증하십시오.

테스트에는 관련된 모든 팀이 참여해야 합니다. 주요 이해 관계자, 공급업체 및 고객 관리 담당자를 테스트에 참여시키는 것도 고려해야 합니다.

운동 결과를 분석한 후에는 개선해야 할 영역을 식별하고 그에 따라 계획을 업그레이드하십시오.

고객과 이해 관계자에게 미리 알림 이메일을 보낼 때 BCP 업그레이드에 대한 정보도 유지할 수 있습니다.

테스트 및 업그레이드는 비즈니스 연속성 계획이 적절하고 효과적으로 유지되도록 하기 위해 정기적으로 수행해야 하는 작업입니다.

귀하의 비즈니스를 위한 견고한 BCP를 만들 준비가 되셨습니까?

모든 비즈니스는 다양한 종류의 위험으로부터 비즈니스를 보호할 수 있는 강력한 비즈니스 연속성 계획을 가지고 있어야 한다는 결론을 내리는 것이 안전할 것입니다.

업종 및 업종별 BCP는 다소 상이할 수 있습니다. 그렇기 때문에 핵심 팀은 비즈니스 연속성 계획을 만들고 비즈니스에 맞게 조정하는 방법을 이해해야 합니다.

아직 비즈니스를 위한 BCP가 없다면 이를 우선순위로 삼고 탄력적인 계획을 세우십시오.

위의 5단계를 프레임워크로 사용하고 바로 시작하세요. 비즈니스의 미래가 여기에 달려 있습니다.

Gaurav Sharma는 결과 중심의 디지털 마케팅 회사인 Attrock의 설립자이자 CEO입니다. 2년 만에 대행사 매출 5자리에서 7자리로 성장 | 10X 리드 | 2.8X 전환 | 300K 유기 월간 트래픽. 그는 또한 HuffPost, Adweek, Business 2 Community, TechCrunch 등과 같은 최고의 출판물에 기고하고 있습니다.