如何制定业务连续性计划：5 个关键步骤

如果最近的大流行教会了我们什么，那就是灾难可以在任何时候以绝对出乎意料的方式袭击任何人。

了解如何为您的企业制定业务连续性计划 (BCP) 可以帮助您度过难关并成功反弹。

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这份 BCI Horizo​​n Scan 报告很好地概述了企业目前面临的风险以及中断的后果。

我们一遍又一遍地看到，当灾难来袭时，忽视危机管理计划的中小型企业倒闭了。

另一方面，根据 Agility 的业务连续性状况报告，80% 的受访企业能够减轻大流行的影响，因为他们制定了业务连续性计划。

91% 的企业意识到其重要性，在过去 12 个月内更新了 BCP。

如果您是企业主，那么您现在必须确信 BCP 对您的企业的生存至关重要。

但是，当您面临威胁时，如何制定业务连续性计划以保持运营？ 您如何快速恢复并以最小的损失？

您可以遵循以下 5 个经过测试和验证的步骤来创建成功的业务连续性计划。

让我们开始吧。

什么是业务连续性计划？

灾难或威胁会提前通知吗？ 大多数时候，没有。

即使我们得到事先警告，我们也没有多少时间做出反应。

从商业角度来看，这些都是可怕的情况。 这就是业务连续性计划出现的地方。

业务连续性计划是指企业将遵循的程序和说明的详细大纲，以在重大中断期间维持基本功能。 它提供了有关如何在灾难发生后更快地恢复的指南。

无论您是大型制造商还是开发潜在客户生成软件等工具的科技初创公司，拥有 BCP 对您的生存至关重要。

破坏可能以任何形式出现，自然灾害、公共卫生紧急情况、技术或机械紧急情况或网络攻击。

无论威胁如何，业务连续性计划应基本上涵盖三个主要领域。

1. 备灾
2. 应急响应
3. 恢复计划

BCP 在灾难发生期间和之后为您的企业资产和人员提供全面保护。

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创建稳健的业务连续性计划的 5 个步骤

意识到 BCP 对您的业务有多么重要，您肯定想知道如何制定业务连续性计划来保障您的未来。

这是有关如何为 2022 年及以后制定强大的业务连续性计划的 5 步指南。

1. 建立您的业务连续性管理团队

如何创建良好的业务连续性计划的第一步是让您的最高管理层或关键利益相关者意识到 BCP 的价值。

一旦他们加入，组建一个核心 BCP 管理团队，领导整个部门。

团队应包括：

• 来自金融、IT、产品开发、人力资源、营销、通信等关键业务领域的多元化专业人士。 使用他们的数据驱动输入来了解风险并开发解决方案。
• 一位充满活力的领导者，将推动您的 BCP 团队。

您的员工应该为创建您的 BCP 做出贡献，您还可以让您的利益相关者和供应商参与进来，以确保关键功能不会停止。

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2. 进行风险评估和业务影响分析

如何创建业务连续性计划的第二步是分析。

风险评估 (RA) 和业务影响分析 (BIA) 都是此阶段的重要组成部分。

风险评估就是识别关键业务流程的内部和外部威胁，并根据威胁的严重性对其进行排名。

在进行风险评估时，请务必使用正确的工具来衡量您的品牌健康状况。

业务影响分析就是要了解您已识别的这些风险将如何影响您的业务以及您的恢复方法应该是什么。

对于成功的 RA 和 BIA，您的团队应确定特定于您的业务的指标，以便在不同级别进行衡量。

要有效分析风险及其影响，请遵循这些方法。

• 准备一份风险分析和业务影响调查问卷，由不同部门负责人填写
• 分析回应并得出主要意见
• 识别关键资源并建立组织内外的依赖关系
• 记录并制定详细的计划，以减轻挑战并尽可能成功地恢复

3. 制定和实施恢复策略

现在我们继续下一步。 基于以上分析，您的核心团队可以制定详细的业务连续性计划。

这是创建它的方法：

• 准备一份您的应急响应团队应遵循的程序和指南的详细列表。 从生产、研究、人力资源、安全、数字营销、销售和财务等各个关键部门建立应急响应团队是很好的
• 如果您的设施因损坏而需要关闭一段时间，您应该计划一种方法来满足对您的产品或服务的需求
• 为您的员工制定远程工作政策，以防发生自然灾害或突发公共卫生事件
• 制定数据备份和恢复计划以应对恶意攻击
• 投资良好的业务连续性管理工具，例如业务支出控制工具、云数据备份工具等。
• 购买足够的保险来覆盖您的所有关键资产

4. 沟通与培训

我们已经介绍了如何创建业务连续性计划的三个主要步骤。 但这个计划只有在你的整个团队都准备好并且有能力这样做的情况下才能成功执行。

一旦您的业务连续性计划完成，重要的是要与您的员工进行沟通。 这就是具有营销传播学位的内部传播专家将发挥重要作用的地方。 他们将帮助很好地传达这一信息。

他们应该知道所有可能的风险、关键功能和预期的反应。

每个团队都需要接受足够的培训，了解如何为其部门执行业务连续性计划。 使用 Premiere Pro 模板创建引人入胜的培训视频，使用基于场景的技术，并应用其他有效的培训方法。

当您将 BCA 纳入您的公司政策时，还需要为您的员工配备各种工具，以帮助他们在日常工作和灾难发生时高效工作。

除此之外，还应制定危机沟通计划，以便在危机发生时通知您的员工、利益相关者、客户和有关当局。

阅读危机管理计划示例：最佳与最差

5.测试和升级

一旦您深入了解了如何创建业务连续性计划，您一定会想出一个可靠的计划。

但是你怎么知道它是否有效呢？

它把我们带到了如何创建良好的业务连续性计划的最后一个同样重要的步骤。 以所有可能的方式测试 BCP 并对其进行验证。

测试应涉及所有相关团队。 您甚至应该考虑让关键利益相关者、供应商和客户服务代表参与测试活动。

一旦你分析了练习的结果，确定你需要改进和升级你的计划的领域。

当您向客户和利益相关者发送提醒电子邮件时，您也可以让他们了解 BCP 升级。

您需要定期进行测试和升级，以确保您的业务连续性计划保持相关性和有效性。

您准备好为您的企业创建可靠的 BCP 了吗？

可以肯定地得出结论，每个企业都应该有一个强有力的业务连续性计划来保护他们的业务免受各种风险的影响。

每个行业和业务类型的 BCP 可能略有不同。 这就是为什么您的核心团队应该了解如何创建业务连续性计划并为您的业务量身定制。

如果您的企业还没有 BCP，请将其作为优先事项并制定一个有弹性的计划。

使用以上 5 个步骤作为框架，立即开始。 您的业​​务的未来取决于它。

Gaurav Sharma 是 Attrock 的创始人兼首席执行官，这是一家以结果为导向的数字营销公司。 在短短两年内将一家机构的收入从 5 位数增长到 7 位数| 10X 引线 | 2.8X 转换 | 每月 300K 有机流量。 他还为 HuffPost、Adweek、Business 2 Community、TechCrunch 等顶级出版物撰稿。