聲譽管理如何提高您的電子商務轉化率

當有人在線搜索您的公司時，他們會看到什麼？ 您的網絡形像是否為您的業務描繪了一幅討人喜歡的畫面，還是該研究在線聲譽管理了？

無數研究毫無疑問地證明，您的在線聲譽直接影響您公司的銷售額，進而影響公司的底線。

一項調查表明，在朋友或家人的推薦之後，在線評論是第二大最值得信賴的品牌信息來源，70% 的消費者表示他們信任他們。 相比之下，只有 58% 的人信任直接來自公司網站的信息。

如您所見，如今聲譽服務變得如此受歡迎是有原因的。 只需要一次惡評就可以削減您公司的利潤，使在線聲譽管理成為對您業務未來的可靠投資。

什麼是聲譽管理？

那麼什麼是聲譽管理？ 簡而言之，這是一種確保您的品牌在消費者眼中看起來最好的方式。 有許多在線聲譽管理方法，例如實施 SEO 策略以幫助正面評論出現在 Google 結果頁面的最前沿，或刪除舊的、過時的社交媒體內容。

聲譽管理服務有無數種​​方法可以提升您的品牌。 該方法取決於哪些類型的負面在線內容阻礙了您。 聲譽管理不是一次性的努力——它是一個持續的過程，可以保護您公司的好名聲不因不太受歡迎的評論和閒聊而受損。

社會證明如何影響轉化率

貴公司的聲譽和銷售額是齊頭並進的。 今天的消費者知道他們有選擇，即使是對您的一次輕微打擊也可能導致他們與您的競爭者同行。 當人們看到其他人對您的公司有負面經歷時，他們有理由擔心類似的情況會發生在他們身上。

在線聲譽管理消除了轉換前經常出現的猶豫。 例如，如果有人正在考慮註冊您的電子郵件列表，然後他們看到一條抱怨垃圾郵件的評論，那麼您將不會獲得該轉換。 或者，如果有人訂購了一個產品並且它出現損壞，他們就不會下訂單。 反之亦然——如果他們看到絕大多數積極的報告，他們就會有信心採取支持您的業務的行動。

如何使您的在線聲譽值得信賴

無論是在線還是離線，聲譽就是商業世界的一切。 畢竟，如果潛在客戶發現導致他們對您的品牌失去信任的信息，您就不會進行銷售。 這是常識。 在線聲譽管理的第一步是找出人們對您的品牌的評價，他們在哪裡說，以及為什麼說。 從那裡，您可以採取措施解決問題。

以下是聲譽管理服務可以用來解決損害您品牌的突出問題的一些最關鍵的方法：

• 要求刪除虛假聲明。 如果您在 Yelp、Facebook 或其他信譽良好的評論平台上收到了負面評論，如果評論中的信息是虛假或被誤解的，您可能可以採取行動。 聯繫平台並解釋你的故事。
• 將您的品牌確立為社交媒體上的權威。 維持穩定且定期更新的社交媒體帳戶是最強大的在線聲譽管理形式之一。 潛在客戶在下訂單之前檢查您的社交媒體帳戶以確保您的公司是合法的是非常常見的。 用高質量的內容填充你的頁面，表明你知道你的東西。 這自然會給你的聽眾灌輸信心。
• 鼓勵您的客戶對您的公司及其產品/服務留下積極的反饋。 通常，您不想要求客戶直接給您留下正面評價。 但是，如果您知道他們進行了積極的互動，您可以要求他們留下誠實的評論。 您甚至可以通過為他們的下一個訂單提供優惠券來激勵他們留下反饋。
• 在回應負面評論時要誠實和直接。 即使是最可靠的公司也經常需要在線聲譽管理。 畢竟，幾乎不可能讓每個客戶都始終滿意。 有時會發生誠實的錯誤，這就是為什麼所有企業都需要聲譽管理服務——不僅僅是那些犯了嚴重錯誤的企業。 如果您收到負面評論，請保持友善、禮貌和理解，但也要承認錯誤以及您正在採取的糾正措施。 透明度是關鍵。

什麼是在線聲譽管理服務？

顧名思義，在線聲譽管理管理您公司的在線聲譽。 這可能意味著很多事情，具體取決於您公司的性質和情況。 維護您的在線聲譽需要持續保持警惕，而您或您的員工試圖獨自有效地處理職責通常是不可行、不實際或不經濟的。

僱用聲譽管理服務可以讓您安心地經營公司。 聲譽管理專家經常使用您可能不熟悉的技術方法，並在您最需要時提供快速支持。 此外，聲譽管理專家熟悉互聯網的來龍去脈，確保處理所有負面內容——不僅僅是你看到的一小部分。

值得信賴的聲譽管理專家

如您所見，在線聲譽管理對您的業務成功至關重要。 即使您此時不需要它，如果將來發生事件，擁有一支合格的隨叫隨到的團隊也會使事情變得容易得多。 Coalition Technologies 提供全面的聲譽管理解決方案，幫助您的電子商務公司充分發揮其潛力。

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