声誉管理如何提高您的电子商务转化率

当有人在线搜索您的公司时，他们会看到什么？ 您的网络形象是否为您的业务描绘了一幅讨人喜欢的画面，还是该研究在线声誉管理了？

无数研究毫无疑问地证明，您的在线声誉直接影响您公司的销售额，进而影响公司的底线。

一项调查表明，在朋友或家人的推荐之后，在线评论是第二大最值得信赖的品牌信息来源，70% 的消费者表示他们信任他们。 相比之下，只有 58% 的人信任直接来自公司网站的信息。

如您所见，如今声誉服务变得如此受欢迎是有原因的。 只需要一次恶评就可以削减您公司的利润，使在线声誉管理成为对您业务未来的可靠投资。

什么是声誉管理？

那么什么是声誉管理？ 简而言之，这是一种确保您的品牌在消费者眼中看起来最好的方式。 有许多在线声誉管理方法，例如实施 SEO 策略以帮助正面评论出现在 Google 结果页面的最前沿，或删除旧的、过时的社交媒体内容。

声誉管理服务有无数种方法可以提升您的品牌。 该方法取决于哪些类型的负面在线内容阻碍了您。 声誉管理不是一次性的努力——它是一个持续的过程，可以保护您公司的好名声不因不太受欢迎的评论和闲聊而受损。

社会证明如何影响转化率

贵公司的声誉和销售额是齐头并进的。 今天的消费者知道他们有选择，即使是对您的一次轻微打击也可能导致他们与您的竞争者同行。 当人们看到其他人对您的公司有负面经历时，他们有理由担心类似的情况会发生在他们身上。

在线声誉管理消除了转换前经常出现的犹豫。 例如，如果有人正在考虑注册您的电子邮件列表，然后他们看到一条抱怨垃圾邮件的评论，那么您将不会获得该转换。 或者，如果有人订购了一个产品并且它出现损坏，他们就不会下订单。 反之亦然——如果他们看到绝大多数积极的报告，他们就会有信心采取支持您的业务的行动。

如何使您的在线声誉值得信赖

无论是在线还是离线，声誉就是商业世界的一切。 毕竟，如果潜在客户发现导致他们对您的品牌失去信任的信息，您就不会进行销售。 这是常识。 在线声誉管理的第一步是找出人们对您的品牌的评价，他们在哪里说，以及为什么说。 从那里，您可以采取措施解决问题。

以下是声誉管理服务可以用来解决损害您品牌的突出问题的一些最关键的方法：

• 要求删除虚假声明。 如果您在 Yelp、Facebook 或其他信誉良好的评论平台上收到了负面评论，如果评论中的信息是虚假或被误解的，您可能可以采取行动。 联系平台并解释你的故事。
• 将您的品牌确立为社交媒体上的权威。 维持稳定且定期更新的社交媒体帐户是最强大的在线声誉管理形式之一。 潜在客户在下订单之前检查您的社交媒体帐户以确保您的公司是合法的是非常常见的。 用高质量的内容填充你的页面，表明你知道你的东西。 这自然会给你的听众灌输信心。
• 鼓励您的客户对您的公司及其产品/服务留下积极的反馈。 通常，您不想要求客户直接给您留下正面评价。 但是，如果您知道他们进行了积极的互动，您可以要求他们留下诚实的评论。 您甚至可以通过为他们的下一个订单提供优惠券来激励他们留下反馈。
• 在回应负面评论时要诚实和直接。 即使是最可靠的公司也经常需要在线声誉管理。 毕竟，几乎不可能让每个客户都始终满意。 有时会发生诚实的错误，这就是为什么所有企业都需要声誉管理服务——不仅仅是那些犯了严重错误的企业。 如果您收到负面评论，请保持友善、礼貌和理解，但也要承认错误以及您正在采取的纠正措施。 透明度是关键。

什么是在线声誉管理服务？

顾名思义，在线声誉管理管理您公司的在线声誉。 这可能意味着很多事情，具体取决于您公司的性质和情况。 维护您的在线声誉需要持续保持警惕，而您或您的员工试图独自有效地处理职责通常是不可行、不实际或不经济的。

雇用声誉管理服务可以让您安心地经营公司。 声誉管理专家经常使用您可能不熟悉的技术方法，并在您最需要时提供快速支持。 此外，声誉管理专家熟悉互联网的来龙去脉，确保处理所有负面内容——不仅仅是你看到的一小部分。

值得信赖的声誉管理专家

如您所见，在线声誉管理对您的业务成功至关重要。 即使您此时不需要它，如果将来发生事件，拥有一支合格的随叫随到的团队也会使事情变得容易得多。 Coalition Technologies 提供全面的声誉管理解决方案，帮助您的电子商务公司充分发挥其潜力。

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