การจัดการชื่อเสียงสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

เมื่อมีคนค้นหาบริษัทของคุณทางออนไลน์ พวกเขาเห็นอะไร สถานะเว็บของคุณกำลังวาดภาพธุรกิจที่ประจบสอพลอ หรือถึงเวลาต้องพิจารณาการจัดการชื่อเสียงออนไลน์แล้วหรือยัง

การศึกษาจำนวนนับไม่ถ้วนได้พิสูจน์โดยปราศจากข้อสงสัยว่าชื่อเสียงออนไลน์ของคุณส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายของบริษัท และในทางกลับกันก็ส่งผลถึงผลกำไร

การสำรวจหนึ่งระบุว่า หลังจากคำแนะนำจากเพื่อนหรือครอบครัว รีวิวออนไลน์เป็นแหล่งข้อมูลแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดเป็นอันดับสอง โดย 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาไว้วางใจพวกเขา ในทางตรงกันข้าม ข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียง 58% มาจากเว็บไซต์ของบริษัทโดยตรง

อย่างที่คุณเห็น มีเหตุผลว่าทำไมบริการด้านชื่อเสียงจึงเป็นที่นิยมในทุกวันนี้ การตรวจสอบที่หยาบคายเพียงหนึ่งครั้งในการตัดผลกำไรของบริษัทของคุณ ทำให้การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เป็นการลงทุนที่มั่นคงในอนาคตของธุรกิจของคุณ

การจัดการชื่อเสียงคืออะไร?

แล้วการจัดการชื่อเสียงคืออะไร? พูดง่ายๆ คือ เป็นวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณดูดีที่สุดในสายตาผู้บริโภคของคุณ มีวิธีการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์มากมาย เช่น การใช้กลยุทธ์ SEO เพื่อช่วยรีวิวเชิงบวกให้มาอยู่ในแถวหน้าของหน้าผลลัพธ์ของ Google หรือลบเนื้อหาโซเชียลมีเดียเก่าที่ล้าสมัย

มีวิธีมากมายสำหรับบริการจัดการชื่อเสียงเพื่อยกระดับแบรนด์ของคุณ วิธีการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาออนไลน์เชิงลบที่รั้งคุณไว้ การจัดการชื่อเสียงไม่ใช่ความพยายามเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่จะปกป้องชื่อที่ดีของบริษัทของคุณจากการถูกทำให้มัวหมองด้วยบทวิจารณ์ที่ไม่ค่อยดีและการพูดคุย

หลักฐานทางสังคมมีผลต่ออัตราการแปลงอย่างไร

ชื่อเสียงและยอดขายของบริษัทของคุณเป็นของคู่กัน ผู้บริโภคในปัจจุบันทราบดีว่าพวกเขามีตัวเลือก และแม้แต่การประท้วงเล็กๆ น้อยๆ หนึ่งครั้งต่อคุณก็สามารถทำให้พวกเขาแข่งขันกับคู่แข่งของคุณได้ เมื่อผู้คนเห็นว่าคนอื่นมีประสบการณ์ด้านลบกับบริษัทของคุณ พวกเขาจะกังวลว่าสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันจะเกิดขึ้นกับพวกเขาอย่างสมเหตุสมผล

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ช่วยขจัดความลังเลที่มักเกิดขึ้นก่อนการแปลง ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนกำลังพิจารณาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ แล้วพวกเขาเห็นรีวิวบ่นเรื่องสแปม คุณจะไม่ได้รับ Conversion นั้น อีกทางหนึ่ง ถ้ามีคนสั่งสินค้าแล้วพบว่ามีความเสียหาย พวกเขาจะไม่ทำการสั่งซื้อ สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน หากพวกเขาเห็นรายงานในเชิงบวกอย่างท่วมท้น พวกเขาจะมั่นใจในการลงมือทำที่สนับสนุนธุรกิจของคุณ

วิธีสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของคุณให้น่าเชื่อถือ

ออนไลน์หรือออฟไลน์ ชื่อเสียงคือทุกสิ่งในโลกธุรกิจ เพราะหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบข้อมูลที่ทำให้พวกเขาสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ คุณจะไม่ทำการขาย นั่นเป็นสามัญสำนึก ขั้นตอนแรกในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์คือการค้นหาว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร พวกเขากำลังพูดถึงที่ใด และทำไมพวกเขาถึงพูดอย่างนั้น จากที่นั่น คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาได้

ต่อไปนี้คือวิธีการที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่บริการจัดการชื่อเสียงอาจใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่โดดเด่นซึ่งสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณ:

• ขอให้ลบการอ้างสิทธิ์ที่เป็นเท็จ หากคุณได้รับคำวิจารณ์เชิงลบบน Yelp, Facebook หรือแพลตฟอร์มรีวิวอื่นๆ ที่มีชื่อเสียง คุณอาจสามารถดำเนินการได้หากข้อมูลในการตรวจสอบนั้นเป็นเท็จหรือตีความผิด ติดต่อแพลตฟอร์มและอธิบายเรื่องราวของคุณ
• สร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในโซเชียลมีเดีย การรักษาบัญชีโซเชียลมีเดียที่เสถียรและอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเป็นหนึ่งในรูปแบบที่ทรงพลังที่สุดของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ เป็นเรื่องปกติมากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณถูกต้องตามกฎหมายก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ เติมหน้าเว็บของคุณด้วยเนื้อหาคุณภาพสูงที่แสดงว่าคุณรู้ข้อมูลของคุณ สิ่งนี้จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ชมของคุณโดยธรรมชาติ
• กระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์/บริการของบริษัท โดยปกติแล้ว คุณคงไม่อยากขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวในเชิงบวกให้คุณโดยตรง อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้ว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์เชิงบวก คุณสามารถขอให้พวกเขาเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมา คุณยังสามารถจูงใจให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นโดยเสนอคูปองสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป
• ซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาเมื่อตอบกลับรีวิวเชิงลบ แม้แต่บริษัทที่น่าเชื่อถือที่สุดก็ยังต้องการการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ ท้ายที่สุด แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจตลอดเวลา บางครั้งความผิดพลาดที่ตรงไปตรงมาก็เกิดขึ้นได้ และนั่นคือสาเหตุที่บริการจัดการชื่อเสียงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ ทุก ธุรกิจ ไม่ใช่แค่เฉพาะผู้ที่ทำผิดพลาดอย่างร้ายแรงเท่านั้น หากคุณได้รับการวิจารณ์ในแง่ลบ ให้แสดงความเมตตา สุภาพ และเข้าใจ แต่ยอมรับความผิดพลาดและสิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อแก้ไข ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญ

บริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร?

ตามความหมายของชื่อ การจัดการชื่อเสียงออนไลน์จะจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของบริษัทของคุณ นั่นอาจหมายถึงหลายสิ่งหลายอย่าง ขึ้นอยู่กับลักษณะของบริษัทและสถานการณ์ของคุณ การรักษาชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณจำเป็นต้องมีการเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่อง และมักจะไม่สามารถทำได้ ใช้ได้จริง หรือประหยัดสำหรับคุณหรือพนักงานของคุณที่จะพยายามจัดการกับหน้าที่นี้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยตัวของคุณเอง

การว่าจ้างบริการจัดการชื่อเสียงช่วยให้คุณจัดการการดำเนินงานของบริษัทได้อย่างสบายใจ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงมักใช้วิธีการทางเทคนิคที่อาจแปลกใหม่สำหรับคุณ และพวกเขาจะให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็วเมื่อคุณต้องการมากที่สุด นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงจะคุ้นเคยกับข้อมูลภายในอินเทอร์เน็ต เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาเชิงลบ ทั้งหมด จะได้รับการจัดการ ไม่ใช่แค่ส่วนเล็กๆ ที่คุณเห็นเท่านั้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงที่เชื่อถือได้

อย่างที่คุณเห็น การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการมันในตอนนี้ แต่การมีทีมที่ผ่านการรับรองจะช่วยทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นมาก หากเหตุการณ์ควรเกิดขึ้นในอนาคต Coalition Technologies นำเสนอโซลูชั่นการจัดการชื่อเสียงที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณบรรลุศักยภาพสูงสุด

หากต้องการคำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญที่ Coalition Technologies สามารถช่วยให้คุณรักษาชื่อเสียงออนไลน์ที่ปราศจากตำหนิและเพิ่ม ROI ของคุณได้ โปรดติดต่อเราที่ (310) 827-3890 หรือส่งข้อความหาเราทางออนไลน์ตอนนี้ บริการจัดการชื่อเสียงที่เหมาะสมเป็นพันธมิตรที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจของคุณ ร่วมเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่ Coalition Technologies เพื่อให้บริการ SEO ที่มีชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม