如何將復雜的主題轉化為易於理解的內容

談論為什麼你的聽眾應該去馬爾代夫旅行是相當容易的。 除非預算有限，否則他們幾乎不需要說服力。 解釋兩個書櫃的區別也是如此——即使你必須詳細了解製造工藝和材料，他們已經知道書櫃的基礎知識，所以你有一些東西可以建立。

但是，當您的產品不是每個人都見過的東西時會發生什麼？ 什麼時候必須從教育和創造需求開始？

我的代理機構與技術領域的許多客戶合作，他們中的大多數人都有這個問題：簡化複雜的主題，以便它們易於理解。 無論是銷售 B2B 還是 B2C 解決方案，科技公司通常都有一些解釋工作要做。

即使他們的產品不是全新的（例如試圖在已經很繁忙的行業中獲得市場份額的 SaaS），他們仍然會有一些他們的受眾不知道並且需要接受教育的功能。

那麼你是如何做到這一點的呢？ 您如何在不過度簡化並使其聽起來很普通的情況下分解複雜性？

我將在下面分享我的代理機構使用的一些秘密。

1. 簡化，但不要愚蠢

這是初學者內容作家最常見的煩惱之一。 無論你做什麼，都不要（真的，不要！）認為你的讀者是愚蠢的。 愚蠢和製服之間存在巨大差異。

如果你賭第一個，你會惹惱他們。

解釋你正在介紹的新概念，但要以友好而不是傲慢的方式進行。 而且，請記住，你不必寫下你的域名的全部歷史——這也是光顧。

我看到很多文章承諾提供商業秘密以提高 Facebook 廣告的投資回報率，例如，這些文章首先定義了社交媒體並提供了 Facebook 的簡史。 我花了五秒鐘的時間才意識到，無論是誰寫的都有字數，而且對提供真正有用的東西的興趣為零。

如果您為在 Facebook 上投放廣告的人寫作，請假設他們知道什麼是社交媒體。 或者 Facebook 是什麼。 跳到好的部分。

這將我帶到我的第二點：你應該從哪裡開始解釋？

2. 知道你的聽眾知道什麼

一段不必要地帶你回到中世紀來解釋新技術的內容是令人惱火的。 但是你應該往回走多遠？

您正在尋找過度解釋和解釋不足之間的正確平衡。

與往常一樣，從您的聽眾開始。 他們是誰，他們已經知道什麼？

對於我機構的一位客戶，我們必須為兩種截然不同的受眾創建網絡安全內容：專家和普通最終用戶。

顯然，這些方法非常不同：為專業觀眾編寫簡化的內容是一種侮辱，因此我們可以隨意使用行業術語和復雜的技術術語，而通常根本不解釋它們。 我們詳細解釋的是我們的客戶專有的概念和解決方案。

另一方面，對於非專業觀眾，我們幾乎解釋了每一個技術術語。 通常，這只是一個短語； 例如，在其他時候，在處理較新的網絡威脅時，我們會更詳細地介紹。

我們怎麼知道什麼時候解釋什麼？

我們深入挖掘他們的買家角色以及他們與我們客戶銷售的產品的匹配。 例如，如果他們銷售的網絡安全解決方案要求用戶使用命令行來啟動程序，我們將假設他們有點技術嫻熟。 如果該解決方案是為對安全問題知之甚少的家庭用戶設計的，我們將出於兩個主要原因進行解釋：提供完整信息並為讀者提供他們需要了解所述解決方案如何幫助他們的上下文。

另一個進入讀者心智（不會令人毛骨悚然）的技巧是我們用於本地化 SEO 的方法。 我們知道，有些領域比其他領域更專注於某些問題——也就是說，您不應該向緬因州的人解釋龍蝦是什麼。

如果我們必須迎合地理上定義的受眾，我們總是使用 VPN 審查我們的關鍵字。 這有助於我們了解本地競爭是什麼樣的，但更重要的是，特定地理區域缺少什麼樣的內容。 我們最喜歡的工具是 PureVPN，但那裡有無數的選擇。

因此，如果您真的想了解觀眾、他們知道什麼以及他們需要什麼，請嘗試穿著他們的數字鞋走一英里。 即使你離你所寫的讀者很遠，也有解決方案可以做到這一點。

3. 不知道如何解釋？ 從橡皮鴨那裡獲得幫助

橡皮鴨調試是一種“通過用口頭或書面自然語言表達問題”來調試代碼的方法。 這個名字是對The Pragmatic Programmer中一個故事的致敬，在這個故事中，程序員會隨身攜帶一隻橡皮鴨，當被卡住時，他會逐行解釋他的代碼。

（不喜歡鴨子？您可以將此方法用於您想與之交談的任何寵物或無生命物體。）

這個練習的目的是讓你擺脫過度複雜的事情，讓你寫作時就像在向朋友（或橡皮鴨）解釋某事一樣。 您的鴨子朋友將無法在您的內容中找到自命不凡的錯誤，但它們會讓您清楚地表達問題，進而幫助您擺脫它並找到解決方案。

4. 講故事（最好是不會讓讀者入睡的故事）

厭倦了用更枯燥的術語來解釋枯燥的概念？ 如果你有這種感覺，想像一下讀者的感受。

擺脫自己的想法的另一種方法是藉用讀者的想法。 例如，講述一個客戶故事。

這將幫助您的觀眾了解您的產品是如何工作的，並且更好的是，從像他們一樣的人那裡了解它——這是購買的巨大動力！

您不必一個接一個地編寫客戶故事——這些也會變得乏味和重複。 但是您也可以在其他類型的內容中使用您的解決方案插入對客戶成功的引用。

在通常的、學校式的解釋和現實生活中的例子之間交替進行。 這將為您的內容提供一個很好的節奏，並使讀者更長時間地參與其中。

5.告訴我誰寫了你的複雜主題內容，我會告訴你它有多好

這是科技公司的一個古老問題：誰應該編寫內容：工程師（或技術團隊中的其他人）確切地知道一切是如何運作的。 問題是他們時間緊迫，而且通常沒有寫作能力來創建人類可讀的內容。

營銷人員/內容作者應該這樣做嗎？ 乍一看，你會說是的——這就是他們來這裡的目的。 這將使內容引人入勝！ 但它可能會完全偏離目標，特別是如果您的內容作者或營銷人員沒有技術背景。 如果他們不知道某事是如何運作的，他們將無法有效地向其他人解釋它。

在我的代理機構，我們通過使用混合團隊解決了這個問題：我們聘請了確切知道哪些電線在哪里以及為什麼要連接的工程師，以及知道如何使枯燥乏味的術語變得有吸引力的營銷人員。 如果你和我們一樣幸運——而且你的工程師也有出色的寫作技巧（我知道這是一種罕見的品種），你的問題就解決了。 如果沒有，我建議使用工程師和營銷人員/內容作家的混合團隊。

在第二種情況下，成功的關鍵是他們應該互相審查彼此的工作。 如果沒有工程師檢查事實或沒有營銷人員確保內容與您的業務目標一致，則不應發布任何內容。

或者，您可以讓我們簡化複雜的主題並為您的受眾創建引人入勝的內容。 與我們的團隊交談，告訴我們如何提供幫助！