복잡한 주제를 이해하기 쉬운 콘텐츠로 바꾸는 방법

청중이 몰디브를 여행해야 하는 이유에 대해 이야기하는 것은 매우 쉽습니다. 예산 제약을 제외하고는 설득력이 거의 필요하지 않습니다. 두 책장의 차이점을 설명하는 것도 마찬가지입니다. 제조 공정과 재료에 대한 세부 사항을 설명해야 하는 경우에도 책장의 기본 사항을 이미 알고 있으므로 구축할 내용이 있습니다.

그러나 귀하의 제품이 모든 사람이 전에 본 적이 없는 제품이라면 어떻게 됩니까? 필요를 교육하고 창출하는 것으로 시작해야 할 때는 언제입니까?

우리 에이전시는 기술 분야의 많은 고객과 협력하며 대부분이 복잡한 주제를 단순화하여 쉽게 소화할 수 있는 문제를 가지고 있습니다. B2B 또는 B2C 솔루션을 판매하든 기술 회사는 일반적으로 설명해야 할 사항이 있습니다.

그들의 제품이 완전히 새로운 것이 아니더라도(예를 들어 이미 바쁜 산업에서 시장 점유율을 얻으려고 하는 SaaS), 청중이 알지 못하고 교육을 받아야 하는 몇 가지 기능이 있습니다.

그러면 어떻게 달성할 수 있습니까? 복잡한 것을 지나치게 단순화하고 평범한 것처럼 들리지 않게 하려면 어떻게 해야 합니까?

아래에 내 에이전시가 사용하는 몇 가지 비밀을 공유하겠습니다.

1. 단순화하되 어리둥절하지 마십시오.

이것은 초심자 콘텐츠 작가들이 가장 흔히 겪는 애통 중 하나입니다. 당신이 무엇을 하든, 당신의 독자가 어리석다고 생각하지 마십시오(정말로, 하지 마십시오!). 멍청한 것과 제복을 입은 것 사이에는 엄청난 차이가 있습니다.

당신이 첫 번째 것에 내기를 걸면, 당신은 그들을 화나게 할 것입니다.

당신이 소개하는 새로운 개념을 설명하되, 호의적인 태도보다는 친근한 태도로 설명하십시오. 또한 도메인의 전체 기록을 작성할 필요가 없다는 점을 기억하십시오.

예를 들어 소셜 미디어를 정의하고 Facebook의 간략한 역사를 제공하는 것으로 시작하여 Facebook 광고에서 더 나은 ROI를 위해 영업 비밀을 제공하겠다고 약속한 많은 기사를 보았습니다. 그 글을 쓴 사람이 정말 유용한 것을 전달하는 데에는 전혀 관심이 없고 히트해야 할 단어가 많다는 것을 깨닫는 데 5초가 걸렸습니다.

Facebook에서 광고를 게재하는 사람들을 위해 글을 쓰는 경우 소셜 미디어가 무엇인지 알고 있다고 가정하십시오. 또는 Facebook이 무엇인지. 좋은 부분으로 건너뛰십시오.

이것은 두 번째 요점으로 안내합니다. 설명을 어디서부터 시작해야 할까요?

2. 청중이 무엇을 알고 있는지 알기

새로운 기술을 설명하기 위해 불필요하게 중세로 당신을 데려가는 내용은 짜증납니다. 그러나 얼마나 뒤로 가야합니까?

당신은 과잉 설명과 부족 설명 사이의 적절한 균형을 찾고 있습니다.

항상 그렇듯이 청중과 함께 시작하십시오. 그들은 누구이며 이미 무엇을 알고 있습니까?

우리 에이전시의 고객 중 한 명을 위해 전문가와 일반 최종 사용자라는 매우 다른 두 대상을 위한 사이버 보안 콘텐츠를 만들어야 합니다.

분명히 접근 방식은 매우 다릅니다. 전문 청중을 위해 단순화된 콘텐츠를 작성하는 것은 모욕적입니다. 따라서 우리는 종종 전혀 설명하지 않고 업계 전문 용어와 복잡한 기술 용어를 자유롭게 사용할 수 있습니다. 우리가 자세히 설명하는 것은 고객에게만 독점적인 개념과 솔루션입니다.

반면에 전문적이지 않은 청중을 위해 우리는 거의 모든 기술 용어를 설명합니다. 종종 그것은 단지 구입니다. 예를 들어 새로운 사이버 위협을 다룰 때 더 자세히 설명합니다.

언제 무엇을 설명해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

우리는 구매자 페르소나와 고객이 판매하는 제품과의 일치를 깊이 파고 듭니다. 예를 들어, 그들이 판매하는 사이버 보안 솔루션이 사용자가 프로그램을 시작하기 위해 명령줄을 사용해야 하는 경우 우리는 그들이 어느 정도 기술에 정통하다고 가정할 것입니다. 솔루션이 보안 문제에 대한 지식이 거의 없는 가정 사용자를 위해 설계된 것이라면 두 가지 주요 이유로 모든 것을 설명합니다. 완전한 정보를 제공하고 독자에게 해당 솔루션이 어떻게 도움이 될 수 있는지 이해하는 데 필요한 컨텍스트를 제공합니다.

(소름 끼치지 않고) 독자의 마음에 들어갈 수 있는 또 다른 트릭은 현지화된 SEO에 사용하는 것입니다. 우리는 일부 지역이 다른 지역보다 일부 문제에 더 전문화되어 있다는 것을 알고 있습니다. 즉, 메인 주의 누군가에게 랍스터가 무엇인지 설명해서는 안 됩니다.

지리적으로 정의된 청중을 수용해야 하는 경우 항상 VPN을 사용하여 키워드를 확인합니다. 이것은 우리가 지역 경쟁이 어떤지 이해하는 데 도움이 되지만 더 중요한 것은 특정 지역에서 어떤 종류의 콘텐츠가 누락되었는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 위해 우리가 가장 좋아하는 도구는 PureVPN이지만 셀 수 없이 많은 옵션이 있습니다.

따라서 청중, 청중이 알고 있는 것, 필요로 하는 것을 진정 으로 이해하고 싶다면 청중의 디지털 신발을 신고 1마일 정도 걸어보세요. 당신이 글을 쓰는 청중 근처에 없더라도 그렇게 할 수 있는 해결책이 있습니다.

3. 어떻게 설명해야 할지 모르겠다고요? 고무 오리의 도움 받기

러버덕 디버깅은 "구어 또는 서면 자연어로 문제를 명확히 함으로써" 코드를 디버깅하는 방법입니다. 이름은 The Pragmatic Programmer 에서 프로그래머가 고무 오리를 가지고 다니다가 막히면 한 줄씩 코드를 설명하는 이야기에 고개를 끄덕입니다.

(오리 팬이 아니신가요? 말하고 싶은 애완동물이나 무생물이라면 이 방법을 사용할 수 있습니다.)

이 연습의 요점은 지나치게 복잡한 일로부터 자신을 구하고 친구(또는 고무 오리)에게 무언가를 설명하는 것처럼 글을 쓸 수 있도록 하는 것입니다. 당신의 친구는 당신의 콘텐츠에서 허세를 부리는 버그를 찾을 수 없을 것이지만, 그들은 당신이 문제를 명확하게 설명하도록 할 것이며, 이는 차례로 당신이 문제로부터 자신을 분리하고 해결책을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

4. 스토리텔링

더 건조한 용어를 사용하여 건조한 개념을 설명하는 것이 지겹습니까? 그렇게 느낀다면 독자가 어떻게 느끼는지 상상해보십시오.

자신의 생각에서 벗어나는 또 다른 방법은 독자의 생각을 빌리는 것입니다. 예를 들어 고객의 이야기를 들려주세요.

이것은 청중이 당신의 제품이 어떻게 작동하는지 이해하는 데 도움이 될 것이며, 더 나아가 그들과 같은 사람으로부터 그것을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 구매에 대한 큰 인센티브입니다!

고객 스토리 이후에 고객 스토리를 만들 필요가 없습니다. 지루하고 반복적일 수도 있습니다. 그러나 다른 유형의 콘텐츠에서도 솔루션을 사용하여 고객의 성공에 대한 참조를 삽입할 수 있습니다.

학교와 같은 일반적인 설명과 실제 사례를 번갈아 사용합니다. 이렇게 하면 콘텐츠에 좋은 흐름을 주고 독자가 콘텐츠에 더 오래 몰입할 수 있습니다.

5. 복잡한 주제의 콘텐츠를 누가 작성했는지 알려주세요. 얼마나 좋은지 알려드리겠습니다.

여기에 기술 회사의 오래된 문제가 있습니다. 누가 콘텐츠를 작성해야 하는지: 엔지니어(또는 기술 팀의 다른 사람들)는 모든 것이 어떻게 작동하는지 정확히 알고 있습니다. 문제는 시간이 촉박하고 종종 사람이 읽을 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있는 쓰기 능력이 없다는 것입니다.

마케터/콘텐츠 작가가 해야 합니까? 언뜻 보기에 당신은 예라고 말할 것입니다. 그것이 그들이 여기 있는 이유입니다. 그것은 매력적인 콘텐츠를 만들 것입니다! 그러나 특히 콘텐츠 작성자나 마케터가 기술 배경 지식이 없는 경우에는 점수를 완전히 놓칠 수 있습니다. 그들이 어떻게 작동하는지 모른다면, 그들은 그것을 다른 사람에게 효과적으로 설명할 수 없을 것입니다.

우리 에이전시에서는 혼합 팀을 사용하여 이 문제를 해결했습니다. 우리는 어떤 전선이 어디로, 왜 가는지 정확히 아는 엔지니어와 건조하고 지루한 용어를 매력적으로 만드는 방법을 알고 있는 마케터를 고용합니다. 당신이 우리만큼 운이 좋다면 – 그리고 당신의 엔지니어들도 뛰어난 작문 기술을 가지고 있다면(그건 드문 품종이라는 것을 알고 있습니다.) 당신의 문제는 해결됩니다. 그렇지 않다면 엔지니어와 마케터/콘텐츠 작가로 구성된 혼합 팀을 사용하는 것이 좋습니다.

두 번째 시나리오에서 성공의 열쇠는 서로의 작업을 확인해야 한다는 것입니다. 엔지니어가 사실을 확인하지 않거나 콘텐츠가 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하는 마케팅 담당자 없이는 아무 것도 게시해서는 안 됩니다.

또는 복잡한 주제를 단순화하고 청중을 위한 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 우리 팀과 이야기하고 우리가 도울 수 있는 방법을 알려주세요!