複雑なトピックを理解しやすいコンテンツに変える方法

公開: 2022-08-03

視聴者がモルディブに旅行に行くべき理由について話すのはとても簡単です。予算の制約がなければ、説得力はほとんど必要ありません。 2 つの本棚の違いを説明するのも同じです。製造プロセスや材料について詳しく説明する必要がある場合でも、彼らは本棚の基本をすでに知っているので、何かを構築することができます。

しかし、あなたの製品が誰もが見たことのないものだったらどうなるでしょうか? ニーズを教育し、生み出すことから始めなければならないのはいつですか？

私のエージェンシーはテクノロジー分野の多くのクライアントと仕事をしていますが、そのほとんどがこの問題を抱えています。 B2B または B2C ソリューションを販売しているかどうかにかかわらず、テクノロジー企業は通常、説明する必要があります。

彼らの製品が完全に新しいものでなくても (たとえば、すでに忙しい業界で市場シェアを獲得しようとしている SaaS など)、視聴者が知らず、教育が必要な機能がいくつかあります。

では、どうやってそれを達成するのですか？コンプレックスを単純化しすぎたり、ありきたりに聞こえないようにするにはどうすればよいでしょうか?

私の代理店が使用する秘密のいくつかを以下で共有します.

1. 単純化しますが、馬鹿にしないでください

これは、初心者コンテンツライターの最も一般的な不満の 1 つです。あなたが何をするにしても、あなたの読者が愚かであると思い込まないでください。バカと制服には大きな違いがあります。

最初のものに賭けると、彼らを困らせるでしょう。

導入している新しい概念を説明しますが、ひいきにするのではなく友好的に説明してください。そして、覚えておいてください、あなたのドメインの全履歴を書く必要はありません – それはひいきにもなります.

たとえば、ソーシャルメディアを定義し、Facebook の簡単な歴史を提供することから始まった、Facebook 広告の ROI を改善するための企業秘密を提供することを約束する記事をたくさん見てきました。それを書いた人は誰でも、ヒットする単語数があり、実際に役立つものを提供することにまったく興味がないことに気付くのに5秒かかりました.

Facebook で広告を掲載している人々のために記事を書く場合は、彼らがソーシャルメディアとは何かを知っていると想定してください。またはFacebookとは何か。良い部分にスキップします。

ここで 2 番目のポイントに進みます。説明をどこから始めればよいでしょうか。

2. 聴衆が知っていることを知る

不必要に中世に戻って新しいテクノロジーを説明するコンテンツはイライラさせられます。しかし、どこまでさかのぼればよいのでしょうか。

過剰な説明と不十分な説明の間の適切なバランスを探しています。

いつものように、聴衆から始めます。彼らは誰で、彼らはすでに何を知っていますか?

私の代理店のクライアントの 1 人のために、専門家と通常のエンドユーザーという 2 つの非常に異なる対象者向けのサイバーセキュリティコンテンツを作成する必要があります。

明らかに、アプローチは大きく異なります。専門の読者向けに単純化されたコンテンツを書くことは侮辱であるため、業界の専門用語や複雑な技術用語を自由に使用できますが、多くの場合、まったく説明する必要はありません。私たちが詳細に説明しているのは、クライアントだけに固有の概念とソリューションです。

一方、専門外の聴衆のために、ほぼすべての技術用語を説明します。多くの場合、それは単なるフレーズです。また、たとえば新しいサイバー脅威に対処するときは、より詳細に説明します。

いつ、何を説明すべきかをどうやって知るのでしょうか?

私たちは彼らのバイヤーのペルソナと、クライアントが販売している製品との一致を深く掘り下げます。たとえば、彼らが販売しているサイバーセキュリティソリューションで、ユーザーがコマンドラインを使用してプログラムを起動する必要がある場合、ユーザーはある程度技術に精通していると見なされます。解決策がセキュリティ問題についてほとんど知識のないホームユーザー向けに設計されたものである場合、2 つの主な理由ですべてを説明します。完全な情報を提供することと、その解決策がどのように役立つかを理解するために必要なコンテキストを読者に提供することです。

読者の心をつかむためのもう 1 つのトリックは、ローカライズされた SEO に使用するものです。地域によっては、特定の問題に特化していることもわかっています。つまり、メイン州の人にロブスターとは何かを説明するべきではありません。

地理的に定義されたオーディエンスに対応する必要がある場合は、常に VPN を使用してキーワードを精査します。これは、ローカルの競争がどのようなものかを理解するのに役立ちますが、さらに重要なことに、特定の地域でどのような種類のコンテンツが不足しているかを理解するのに役立ちます. このための私たちのお気に入りのツールはPureVPNですが、そこには無数のオプションがあります.

したがって、視聴者のこと、彼らが何を知っていて、何を必要としているのかを本当に理解したい場合は、彼らのデジタルシューズを履いて歩いてみてください。あなたが書いている聴衆の近くにいない場合でも、そうするための解決策があります.

3. 何かを説明する方法がわからない? ラバーダックに助けてもらう

ラバーダックのデバッグは、「話し言葉または書き言葉で問題を明確にすることによって」コードをデバッグする方法です。この名前は、 The Pragmatic Programmerに出てくる、プログラマーがゴム製のアヒルを持ち歩き、行き詰まったときに自分のコードを 1 行ずつ説明するという話にちなんで付けられました。

（アヒルのファンではありませんか？この方法は、話しかけたいと思うペットや無生物に使用できます。）

この演習のポイントは、物事を過度に複雑にすることからあなた自身を救い、あたかも友人 (またはゴム製のアヒル) に何かを説明しているかのように書くようにすることです。あなたのアヒルの友人は、あなたのコンテンツにある大げさなバグを見つけることはできませんが、あなたが問題を明確にするように仕向けます。

4. ストーリーを伝える (読者を眠らせないストーリーが望ましい)

さらにドライな用語を使用してドライな概念を説明するのに飽きましたか? そう感じたら、読者の気持ちを想像してみてください。

自分の心を忘れるもう 1 つの方法は、読者の心を借りることです。たとえば、顧客のストーリーを伝えます。

これは、あなたの聴衆があなたの製品がどのように機能するかを理解するのに役立ち、さらに良いことに、彼らと同じような人からそれを理解するのに役立ちます.

顧客事例を次から次へと作成する必要はありません。それらも退屈で繰り返しになる可能性があります。ただし、他の種類のコンテンツでも、ソリューションを使用して顧客の成功への参照を挿入できます。

通常の学校のような説明と実際の例を交互に使用します。これにより、コンテンツに良いリズムが与えられ、読者がコンテンツに長く関与し続けることができます.

5. 複雑なトピックのコンテンツを書いている人を教えてください。それがどれほど優れているか教えます

テクノロジー企業には古くからある問題があります: 誰がコンテンツを書くべきか: エンジニア (または技術チームの他の人々) は、すべてがどのように機能するかを正確に知っています。問題は、彼らは時間に追われており、多くの場合、人間が読めるコンテンツを作成するための執筆能力がないことです。

マーケティング担当者/コンテンツライターはそれを行うべきですか? 一見すると、あなたはイエスと言うでしょう - それが彼らがここにいる理由です。それは魅力的なコンテンツになります！しかし、コンテンツライターやマーケティング担当者が技術的なバックグラウンドを持っていない場合は特に、的を射ていない可能性があります。何かがどのように機能するかを知らなければ、他の人に効果的に説明することはできません。

私の代理店では、混合チームを使用してこの問題を解決しました。どのワイヤがどこに、なぜ行くのかを正確に知っているエンジニアと、単調で退屈な用語を魅力的にする方法を知っているマーケティング担当者を雇っています。あなたが私たちと同じくらい幸運で、あなたのエンジニアが優れたライティングスキルを持っていれば (それはまれな種族です)、あなたの問題は解決されます. そうでない場合は、エンジニアとマーケティング担当者/コンテンツライターの混合チームを使用することをお勧めします。

2 番目のシナリオでは、成功への鍵は、お互いの作業を吟味することです。エンジニアが事実を確認することなく、またはマーケティング担当者がコンテンツがビジネス目標に沿っていることを確認することなく、何も公開するべきではありません.

または、複雑なトピックを単純化し、視聴者にとって魅力的なコンテンツを作成することもできます。私たちのチームに相談して、私たちがどのように支援できるか教えてください!