6個大量使用信任信號的實例

讓潛在客戶了解您的品牌是一個很好的開始，但這還不足以完成銷售。 B2B 營銷的一個關鍵挑戰是找到將這些潛在客戶轉化為買家所需的信任和可信度的方法。 一項研究發現，近 90% 的人只會從他們信任的人那裡購買。

不幸的是，值得信賴並不總是足以讓您的目標受眾看起來值得信賴。 作為數字營銷人員，您的工作是利用信任信號讓潛在買家知道您是合法、可靠的選擇。 在本文中，我們將解釋什麼是信任信號，並介紹我們今年看到的信任信號的一些最佳用途。

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• 什麼是信任信號？
• 信任信號如何工作？
• 5 種不同類型的信任信號及其使用方法
• 6個大信任信號的實際例子
• 外賣

什麼是信任信號？

信任信號就是它們聽起來的樣子——標誌、徽標、品牌和其他可以提高品牌可信度的元素。 除了簡單的視覺效果外，信任信號也可以是客戶推薦之類的東西。 關鍵是信任信號應該使潛在客戶對您的品牌更加滿意。

信任信號的一個典型示例​​是經常放置在支付頁面上的“Norton Secured”徽章。 消費者自然不願意在線輸入信用卡信息或其他敏感數據，因此徽章對讓他們感到安全大有幫助。

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信任信號如何工作？

信任信號通過吸引觀眾已經信任的東西來發揮作用。 諾頓是大多數互聯網用戶熟悉的主要網絡安全品牌。 通過將他們的徽章放在您的網站上，B2B 品牌就有機會“借用”他們的一些信譽來滿足自己的需求。

因此，特定信任信號的有效性取決於觀眾對他們所看到的內容的信任程度。 例如，在您的網站上引用用戶評論可能會有所幫助，但大多數用戶會意識到他們看到的是精選的正面印象列表，而不是具有代表性的樣本。

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5 種不同類型的信任信號及其使用方法

信任信號可以採取多種形式。 建立信任是 B2B 營銷最重要的要素之一，因此了解不同類型的信任信號以及何時使用它們至關重要。 讓我們看幾個例子。

1. 社交媒體鏈接

向您的網站添加社交媒體鏈接和圖標是一個經常被忽視的信任信號，您不能錯過。

考慮一下：如果您在一個以前從未訪問過的全新網站上，並且您正在尋找購買產品或服務，您是否想要聯繫您購買的公司的方式？

您網站上的社交媒體圖標和徽章告訴您的訪問者您保持一定程度的透明度，並且您願意在社交媒體上與您聯繫。 向您的網站添加社交鏈接有助於潛在客戶了解：

• 如果您在社交媒體上提供支持，以及與您聯繫的最佳方式。
• 如果您定期發布並具有紮實的社交影響力——他們想知道您在購買後不會消失得無影無踪。
• 如果您有任何負面評論，以及您如何回應它們。 只要以深思熟慮的方式解決負面評論，就可以發表負面評論。

您在社交媒體平台上擁有的關注者越多，您就會顯得越可信。 只有少數追隨者的品牌會讓訪問者產生懷疑。 同時，僅靠追隨者是不夠的——你需要產生積極的參與，這樣人們才能看到你與真正的觀眾建立聯繫。

2.專業的網站設計

它可能不像經過驗證的徽章那麼明顯，但強大的網頁設計仍然有很長的路要走。 專業網站向訪問者展示您認真對待您的業務和形象。

可以這樣想：您是否有信心在一個看起來像是 2010 年建成的網站上輸入您的信用卡號？ 確保您的網站快速、乾淨、清晰。 這將幫助您比其他任何事情都更容易贏得訪問者的信任。

3. SSL 證書和數據保護

此外，確保您的網站擁有 SSL 證書是向潛在客戶展示他們提供給您的任何信息都是安全的好方法。 您可以在大多數網站的地址欄中看到這一點，如果該網站有 SSL 證書，現在它會包含一個小鎖。 SSL 或安全套接字層是服務器驗證您是您所說的人的時候。

具有 SSL 證書的站點將具有以 HTTPS 開頭的地址，而不是 HTTP。 如果他們知道您正在對數據保護進行盡職調查，那麼贏得客戶的信任會容易得多。

4. 信任信號徽章

BBB (Better Business Bureau) 認證

商業改善局是美國企業最知名的認證之一。 在您的網站上放置 BBB 徽章表明您得到了中立來源的支持。 當然，如果您能顯示 A+ 評級，那就更好了。

數字信任徽章

有些網站專門審查和驗證公司。 他們通常還提供評論，以幫助保護買家免受不安全和不值得信賴的網站的侵害。 通常，他們會為公司提供多個類別的各種不同獎項，然後您也可以在您的網站上顯示這些獎項。

資源

如果您在您的網站上有任何購買方式，這是一個幫助客戶從一開始就信任您的元素。 畢竟，沒有什麼比知道其他人信任您並且在這樣做時有過積極的經歷更值得信賴的了。

5. 推薦和評論

在購買週期的所有階段，無論是 B2B 還是 B2C，潛在客戶都會尋找信任信號，以確保他們做出正確的決定。 評論和推薦是潛在客戶的重要信任信號。

在 B2B 世界中，這通常會轉化為您網站上的一些不同元素：

• 您合作過的公司的標誌
• 推薦語錄和故事
• 與成功客戶的案例研究

這些推薦可以幫助您清楚地表達您提供的解決方案，並幫助您的潛在客戶識別您所擁護的客戶。

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6 大使用信任信號的例子

1. 十月郵報

讓我們從 Oktopost 開始，這是一個為 B2B 公司構建的社交媒體管理 SaaS 平台。 該網站從一開始就匯集了健康的信任符號，以及在該平台上取得成功的客戶的徽標，以及遍布整個網站的推薦。

使 Oktopost 的案例研究更加強大的原因在於它對原始數據的關注。 這個客戶不僅做得更好——他們還能夠增加 300% 的流量。 這些統計數據是特別強大的信任信號，因為它們讓您的客戶想知道，“如果流量增加 300%，我能做什麼？”

2. 文化放大器

CultureAmp 的登錄頁面顯示了他們的團隊對信任的重視程度。 他們的頂級客戶直接列在首屏下方，甚至位於推薦、產品比較和使命宣言等關鍵元素的上方。 他們知道，如果他們知道 CultureAmp 已經被他們認識的一些最大品牌認為是可信的，他們就會感到放心。

3. QuickBooks 工資單

QuickBooks Payroll 是企業直接獲得信任的另一個很好的例子。 一旦您訪問他們的網站，您就會看到三個關鍵事實：

1. 您可以在五分鐘或更短的時間內運行工資單
2. QuickBooks Payroll 在 Capterra 的 500 多條評論中平均得分為 4.5 分（滿分 5 分）
3. 140 萬家企業已經在使用 QuickBooks Payroll

其中每一個都在解決用戶問題和使他們對服務更加滿意方面發揮著關鍵作用。

4. ZineOne

如果使用得當，獎勵可以成為很好的信任信號。 ZineOne 在三個不同領域獲得了 Gartner 的獎項，每個領域都與他們提供的服務相關。 確保強調任何反映您為客戶提供的價值的認可。

5.技術博士

同樣，TechD 的這個主頁也包含對公司與 IBM 合作夥伴關係的微妙點頭。 就像 Gartner 頒發的獎項一樣，這是在您的主頁或登錄頁面上提及的好點。 與更大、更知名的公司合作是提高自己信譽的最佳方式之一。

6. 運營公司

Operations Inc. 主頁上沒有頒發獎項或合作夥伴關係，而是發布了公司成立 20 週年的公告。 經營 20 年清楚地表明團隊知道自己在做什麼，並且可以為客戶提供該領域的真正專業知識。

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最後的想法

信任是 B2B 營銷最基本的要素之一，但在如何產生信任方面幾乎沒有達成一致意見。 我們建議在您的網站、社交媒體資料和電子郵件中填充大量信任信號，以供您的受眾接受。

但是，贏得觀眾信任的最簡單方法之一是讓他們認識的人為您擔保。 對於從社交媒體上的企業帳戶發布並且幾乎沒有成功的品牌來說，這可能很困難。

一次又一次，我們看到人們想在社交媒體上與其他人互動——而不是品牌。

那麼，您如何才能在信任該信息的人面前傳達您的品牌信息呢？ 員工倡導是一種方式。 通過員工倡導，您的員工可以分享您公司的內容，利用他們自己的個人網絡，並基本上將您推薦給他們的網絡。 通過在您的網站和社交渠道中利用信任信號，並將其與您自己員工的推薦相結合，信任您的品牌將是潛在客戶一整天最容易做的事情。