كيف تحول المواضيع المعقدة إلى محتوى يسهل فهمه

من السهل جدًا التحدث عن سبب قيام جمهورك برحلة إلى جزر المالديف. باستثناء قيود الميزانية ، فهم بحاجة إلى القليل جدًا من الإقناع. لذا ، يتم شرح الاختلاف بين خزانتين للكتب - حتى لو كان عليك الخوض في تفاصيل حول عمليات التصنيع والمواد ، فهم يعرفون بالفعل أساسيات خزانة الكتب ، لذلك لديك شيء يمكنك البناء عليه.

ولكن ماذا يحدث عندما لا يكون منتجك شيئًا لم يشاهده الجميع من قبل؟ متى يجب أن تبدأ بالتعليم وخلق حاجة؟

تعمل وكالتي مع الكثير من العملاء في مجال التكنولوجيا ويعاني معظمهم من هذه المشكلة: تبسيط الموضوعات المعقدة حتى يسهل فهمها. سواء كانت تبيع حلول B2B أو B2C ، عادة ما يكون لدى الشركات التقنية بعض الشرح للقيام به.

حتى إذا لم يكن منتجهم جديدًا تمامًا (على سبيل المثال SaaS الذي يحاول الحصول على حصة سوقية في صناعة مشغولة بالفعل) ، فسيظل لديهم بعض الميزات التي لا يعرفها جمهورهم ويحتاج إلى التثقيف بشأنها.

فكيف تحقق ذلك؟ كيف تقوم بتفكيك المجمع دون المبالغة في تبسيطه وجعله يبدو عاديًا؟

سأشارك بعض الأسرار التي تستخدمها وكالتي أدناه.

1. تبسيط ، ولكن لا تتخبط

هذا هو أحد أكثر مضايقات الحيوانات الأليفة شيوعًا لكتاب المحتوى المبتدئين. مهما فعلت ، لا تفترض (حقًا ، لا تفعل!) أن القراء أغبياء. هناك فرق كبير بين الغباء والزي الرسمي.

إذا راهنت على الأول ، فسوف تزعجهم.

اشرح المفاهيم الجديدة التي تقدمها ، لكن افعل ذلك بطريقة ودية بدلاً من التعامل مع الآخرين. ويرجى تذكر أنك لست مضطرًا إلى كتابة التاريخ الكامل لنطاقك - فهذا أمر مفيد أيضًا.

لقد رأيت العديد من المقالات التي وعدت بتقديم أسرار تجارية لتحسين عائد الاستثمار من إعلانات Facebook ، على سبيل المثال ، التي بدأت من خلال تحديد وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم نبذة مختصرة عن تاريخ Facebook. استغرق الأمر مني خمس ثوانٍ لأدرك أن كل من يكتب أن لديه عدد كلمات يجب أن يصل إليه ولا يهتم بتقديم شيء مفيد حقًا.

إذا كنت تكتب للأشخاص الذين يعرضون الإعلانات على Facebook ، فافترض أنهم يعرفون ما هي وسائل التواصل الاجتماعي. أو ما هو Facebook. انتقل إلى الجزء الجيد.

يأخذني هذا إلى نقطتي الثانية: من أين يجب أن تبدأ الشرح؟

2. اعرف ما يعرفه جمهورك

جزء من المحتوى يعيدك بلا داع إلى العصور الوسطى لشرح التكنولوجيا الجديدة أمر مزعج. ولكن إلى أي مدى يجب أن تعود؟

أنت تبحث عن التوازن الصحيح بين المبالغة في الشرح وقلة التفسير.

كما هو الحال دائمًا ، ابدأ بجمهورك. من هم وماذا يعرفون بالفعل؟

بالنسبة لأحد عملاء وكالتي ، يتعين علينا إنشاء محتوى للأمن السيبراني لجمهورين مختلفين للغاية: المتخصصين والمستخدمين النهائيين المنتظمين.

من الواضح أن الأساليب مختلفة تمامًا: كتابة محتوى مبسط لجمهور متخصص أمر مهين ، لذلك نحن أحرار في استخدام المصطلحات الصناعية والمصطلحات التقنية المعقدة ، غالبًا دون شرحها على الإطلاق. ما نوضحه بالتفصيل هو مفاهيم وحلول مملوكة لعملائنا فقط.

من ناحية أخرى ، بالنسبة للجمهور غير المتخصص ، نشرح إلى حد كبير كل مصطلح تقني. في كثير من الأحيان ، إنها مجرد عبارة. في أوقات أخرى ، عند التعامل مع أحدث التهديدات السيبرانية ، على سبيل المثال ، ندخل في مزيد من التفاصيل.

كيف نعرف متى وماذا نفسر؟

نحن نتعمق في شخصية المشتري وتطابقهم مع المنتجات التي يبيعها عملائنا. على سبيل المثال ، إذا كان أحد حلول الأمن السيبراني التي يبيعونها يتطلب من المستخدم استخدام سطر الأوامر لبدء البرنامج ، فسوف نفترض أنهم يتمتعون بالدهاء التكنولوجي إلى حد ما. إذا كان الحل شيئًا مصممًا للمستخدمين المنزليين مع القليل من المعرفة بقضايا الأمان ، فإننا نشرح كل شيء لسببين رئيسيين: لتوفير معلومات كاملة وتقديم السياق الذي يحتاجه القارئ لفهم كيف يمكن أن يساعدهم الحل المذكور.

حيلة أخرى للوصول إلى أذهان القراء (دون أن تصبح زاحفًا) هي شيء نستخدمه لتحسين محركات البحث المحلية. نحن نعلم أن بعض المناطق تكون أكثر تخصصًا في بعض القضايا من غيرها - أي لا يجب أن تشرح ماهية سرطان البحر لشخص ما في ولاية ماين.

إذا كان علينا تلبية احتياجات جمهور محدد جغرافيًا ، فنحن دائمًا نقوم بفحص كلماتنا الرئيسية باستخدام VPN. يساعدنا هذا في فهم طبيعة المنافسة المحلية ، ولكن الأهم من ذلك ، ما هو نوع المحتوى المفقود في منطقة جغرافية معينة. أداتنا المفضلة لهذا هي PureVPN ، ولكن هناك خيارات لا حصر لها.

لذا ، إذا كنت تريد حقًا فهم الجمهور ، وما يعرفونه وما يحتاجون إليه ، فحاول السير في أحذيتهم الرقمية لمسافة ميل. هناك حلول للقيام بذلك حتى لو لم تكن قريبًا من الجمهور الذي تكتب له.

3. لست متأكدًا من كيفية شرح شيء ما؟ احصل على المساعدة من بطة مطاطية

تصحيح أخطاء البط المطاطي هو طريقة لتصحيح أخطاء التعليمات البرمجية "من خلال توضيح مشكلة في اللغة الطبيعية المنطوقة أو المكتوبة". الاسم هو إشارة إلى قصة في The Pragmatic Programmer حيث يحمل المبرمج بطة مطاطية ، وعندما يعلق ، يشرح لها رمزه ، سطراً بسطر.

(لست من محبي البط؟ يمكنك استخدام هذه الطريقة مع أي حيوان أليف أو جماد ترغب في التحدث إليه.)

الهدف من هذا التمرين هو إنقاذك من نفسك ويعرف أيضًا باسم تعقيد الأمور وجعلك تكتب كما لو كنت تشرح شيئًا لصديق (أو بطة مطاطية). لن يتمكن صديق البطة الخاص بك من العثور على الأخطاء الطنانة في المحتوى الخاص بك ، لكنهم سيحثونك على توضيح المشكلة ، والتي بدورها ستساعدك على فصل نفسك عنها وإيجاد حل لها.

4. أخبر قصة (يفضل أن تكون قصة لا تجعل القراء ينامون)

هل مللت من شرح المفاهيم الجافة باستخدام مصطلحات أكثر جفافاً؟ إذا شعرت بهذه الطريقة ، تخيل كيف يشعر القارئ.

إحدى الطرق الأخرى للخروج من عقلك هي استعارة عقل قرائك. أخبر قصة عميل ، على سبيل المثال.

سيساعد هذا جمهورك على فهم كيفية عمل منتجك ، والأفضل من ذلك ، فهمه من شخص مثلهم تمامًا - وهو حافز كبير لإجراء عملية شراء!

لست مضطرًا إلى نشر قصة العميل بعد قصة العميل - فهذه الأشياء يمكن أن تكون مملة ومتكررة أيضًا. ولكن يمكنك إدراج إشارات إلى نجاح العميل باستخدام حلولك في أنواع أخرى من المحتوى أيضًا.

بدّل بين التفسيرات المعتادة التي تشبه المدرسة وأمثلة الحياة الواقعية. سيعطي هذا إيقاعًا لطيفًا للمحتوى الخاص بك ويبقي القراء على اتصال به لفترة أطول.

5. أخبرني من يكتب محتوى الموضوع المعقد الخاص بك وسأخبرك كم هو جيد

إليك مشكلة قديمة في شركات التكنولوجيا: من يجب أن يكتب المحتوى: يعرف المهندسون (أو الأشخاص الآخرون في فرق التكنولوجيا) بالضبط كيف يعمل كل شيء. تكمن المشكلة في أنهم مضغوطون للوقت وغالبًا ما لا يمتلكون مقاطع الكتابة لإنشاء محتوى يمكن للبشر قراءته.

هل يجب على المسوقين / كتّاب المحتوى فعل ذلك؟ للوهلة الأولى ، ستقول نعم - هذا ما هم موجودون هنا من أجله. هذا من شأنه أن يجعل المحتوى إشراك! لكنها قد تفقد العلامة تمامًا ، خاصةً إذا لم يكن لدى كتّاب المحتوى أو المسوقين لديك خلفية تقنية. إذا كانوا لا يعرفون كيف يعمل شيء ما ، فلن يتمكنوا من شرحه بشكل فعال لشخص آخر.

في وكالتي ، قمنا بحل هذه المشكلة باستخدام فرق مختلطة: نحن نوظف مهندسين يعرفون بالضبط أي الأسلاك تذهب وأين ولماذا ، بالإضافة إلى المسوقين الذين يعرفون كيفية جعل المصطلحات الجافة والمملة جذابة. إذا كنت محظوظًا مثلنا - ولدى مهندسيك مهارات كتابة ممتازة أيضًا (أعلم أنها سلالة نادرة) ، فقد تم حل مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، أقترح استخدام فرق مختلطة من المهندسين والمسوقين / كتاب المحتوى.

في السيناريو الثاني ، مفتاح النجاح هو أنه يجب على كل منهم فحص عمل الآخر. لا ينبغي نشر أي شيء دون أن يتحقق المهندس من الحقائق أو بدون مسوق يتأكد من توافق المحتوى مع أهداف عملك.

أو يمكنك السماح لنا بتبسيط الموضوعات المعقدة وإنشاء محتوى جذاب لجمهورك. تحدث إلى فريقنا وأخبرنا كيف يمكننا المساعدة!