如何将复杂的主题转化为易于理解的内容

谈论为什么你的听众应该去马尔代夫旅行是相当容易的。 除非预算有限，否则他们几乎不需要说服力。 解释两个书柜的区别也是如此——即使你必须详细了解制造工艺和材料，他们已经知道书柜的基础知识，所以你有一些东西可以建立。

但是，当您的产品不是每个人都见过的东西时会发生什么？ 什么时候必须从教育和创造需求开始？

我的代理机构与技术领域的许多客户合作，他们中的大多数人都有这个问题：简化复杂的主题，以便它们易于理解。 无论是销售 B2B 还是 B2C 解决方案，科技公司通常都有一些解释工作要做。

即使他们的产品不是全新的（例如试图在已经很繁忙的行业中获得市场份额的 SaaS），他们仍然会有一些他们的受众不知道并且需要接受教育的功能。

那么你是如何做到这一点的呢？ 您如何在不过度简化并使其听起来很普通的情况下分解复杂性？

我将在下面分享我的代理机构使用的一些秘密。

1. 简化，但不要愚蠢

这是初学者内容作家最常见的烦恼之一。 无论你做什么，都不要（真的，不要！）认为你的读者是愚蠢的。 愚蠢和制服之间存在巨大差异。

如果你赌第一个，你会惹恼他们。

解释你正在介绍的新概念，但要以友好而不是傲慢的方式进行。 而且，请记住，你不必写下你的域名的全部历史——这也是光顾。

我看到很多文章承诺提供商业秘密以提高 Facebook 广告的投资回报率，例如，这些文章首先定义了社交媒体并提供了 Facebook 的简史。 我花了五秒钟的时间才意识到，无论是谁写的都有字数，而且对提供真正有用的东西的兴趣为零。

如果您为在 Facebook 上投放广告的人写作，请假设他们知道什么是社交媒体。 或者 Facebook 是什么。 跳到好的部分。

这将我带到我的第二点：你应该从哪里开始解释？

2. 知道你的听众知道什么

一段不必要地带你回到中世纪来解释新技术的内容是令人恼火的。 但是你应该往回走多远？

您正在寻找过度解释和解释不足之间的正确平衡。

与往常一样，从您的听众开始。 他们是谁，他们已经知道什么？

对于我机构的一位客户，我们必须为两种截然不同的受众创建网络安全内容：专家和普通最终用户。

显然，这些方法非常不同：为专业观众编写简化的内容是一种侮辱，因此我们可以随意使用行业术语和复杂的技术术语，而通常根本不解释它们。 我们详细解释的是我们的客户专有的概念和解决方案。

另一方面，对于非专业观众，我们几乎解释了每一个技术术语。 通常，这只是一个短语； 例如，在其他时候，在处理较新的网络威胁时，我们会更详细地介绍。

我们怎么知道什么时候解释什么？

我们深入挖掘他们的买家角色以及他们与我们客户销售的产品的匹配。 例如，如果他们销售的网络安全解决方案要求用户使用命令行来启动程序，我们将假设他们有点技术娴熟。 如果该解决方案是为对安全问题知之甚少的家庭用户设计的，我们将出于两个主要原因进行解释：提供完整信息并为读者提供他们需要了解所述解决方案如何帮助他们的上下文。

另一个进入读者心智（不会令人毛骨悚然）的技巧是我们用于本地化 SEO 的方法。 我们知道，有些领域比其他领域更专注于某些问题——也就是说，您不应该向缅因州的人解释龙虾是什么。

如果我们必须迎合地理上定义的受众，我们总是使用 VPN 审查我们的关键字。 这有助于我们了解本地竞争是什么样的，但更重要的是，特定地理区域缺少什么样的内容。 我们最喜欢的工具是 PureVPN，但那里有无数的选择。

因此，如果您真的想了解观众、他们知道什么以及他们需要什么，请尝试穿着他们的数字鞋走一英里。 即使你离你所写的读者很远，也有解决方案可以做到这一点。

3. 不知道如何解释？ 从橡皮鸭那里获得帮助

橡皮鸭调试是一种“通过用口头或书面自然语言表达问题”来调试代码的方法。 这个名字是对The Pragmatic Programmer中一个故事的致敬，在这个故事中，程序员会随身携带一只橡皮鸭，当被卡住时，他会逐行解释他的代码。

（不喜欢鸭子？您可以将此方法用于您想与之交谈的任何宠物或无生命物体。）

这个练习的目的是让你摆脱过度复杂的事情，让你写作时就像在向朋友（或橡皮鸭）解释某事一样。 您的鸭子朋友将无法在您的内容中找到自命不凡的错误，但它们会让您清楚地表达问题，进而帮助您摆脱它并找到解决方案。

4. 讲故事（最好是不会让读者入睡的故事）

厌倦了用更枯燥的术语来解释枯燥的概念？ 如果你有这种感觉，想象一下读者的感受。

摆脱自己的想法的另一种方法是借用读者的想法。 例如，讲述一个客户故事。

这将帮助您的观众了解您的产品是如何工作的，并且更好的是，从像他们一样的人那里了解它——这是购买的巨大动力！

您不必一个接一个地编写客户故事——这些也会变得乏味和重复。 但是您也可以在其他类型的内容中使用您的解决方案插入对客户成功的引用。

在通常的、学校式的解释和现实生活中的例子之间交替进行。 这将为您的内容提供一个很好的节奏，并使读者更长时间地参与其中。

5.告诉我谁写了你的复杂主题内容，我会告诉你它有多好

这是科技公司的一个古老问题：谁应该编写内容：工程师（或技术团队中的其他人）确切地知道一切是如何运作的。 问题是他们时间紧迫，而且通常没有写作能力来创建人类可读的内容。

营销人员/内容作者应该这样做吗？ 乍一看，你会说是的——这就是他们来这里的目的。 这将使内容引人入胜！ 但它可能会完全偏离目标，特别是如果您的内容作者或营销人员没有技术背景。 如果他们不知道某事是如何运作的，他们将无法有效地向其他人解释它。

在我的代理机构，我们通过使用混合团队解决了这个问题：我们聘请了确切知道哪些电线在哪里以及为什么要连接的工程师，以及知道如何使枯燥乏味的术语变得有吸引力的营销人员。 如果你和我们一样幸运——而且你的工程师也有出色的写作技巧（我知道这是一种罕见的品种），你的问题就解决了。 如果没有，我建议使用工程师和营销人员/内容作家的混合团队。

在第二种情况下，成功的关键是他们应该互相审查彼此的工作。 如果没有工程师检查事实或没有营销人员确保内容与您的业务目标一致，则不应发布任何内容。

或者，您可以让我们简化复杂的主题并为您的受众创建引人入胜的内容。 与我们的团队交谈，告诉我们如何提供帮助！