營銷人員增長黑客的完整指南

增長黑客已經從矽谷的企業家到大型企業公司的專業人士。

許多與初創公司打交道的科技行業專家都熟悉這個概念，但其他人通常很難理解增長黑客。 讓我們進一步深入研究術語並討論為什麼這種營銷技術在思想領袖和其他行業專家中被廣泛使用。

什麼是增長黑客？

“增長黑客”一詞是由 Sean Ellis 創造的。 Ellis 幫助許多矽谷初創公司實現了令人難以置信的增長，儘管其中一些初創公司進行了首次公開募股 (IPO)。 最終，如果您需要擴大用戶群，肖恩·埃利斯 (Sean Ellis) 在山谷中被稱為首選人。 埃利斯的方法是史無前例的，與任何其他營銷策略根本不同。 他的方法的秘訣是只專注於增長和增長。

增長黑客方法不利於建立和管理營銷團隊或製定戰略營銷計劃以實現主要公司目標。 相反，增長黑客圍繞著根據增長做出決策。

那麼，究竟什麼是增長黑客？ 增長黑客是指僅用於擴大客戶群的方法、工具和實踐。 因為這個概念起源於矽谷，擁有豐富的創業文化，這些方法通常是低成本、分析性、廉價和創造性的。

增長黑客的概念催生了一種獨特類型的專家——增長黑客。 同時，它帶來了新的職業和業務，例如 SaaS 顧問和增長黑客機構。 要真正了解增長黑客的角色，讓我們更深入地了解成為一名成功的增長黑客意味著什麼。

成為一名成功的增長黑客意味著什麼

埃利斯指出，增長黑客是“一個真正的北方是增長的人”。

增長黑客是專家——不一定是營銷人員——他只關注與發展業務相關的策略。 成功的增長黑客可以是項目工程師，就像企業家或營銷人員一樣。

增長黑客的心態是什麼？ 增長黑客做出的每一個決定都以增長為依據，旨在發展業務。 增長黑客通常會忽略費用、預算和轉換。 增長是他們關心的主要目標和指標。

增長黑客的工作是集思廣益創新增長戰略。 此外，增長黑客的職責包括：

• 設定增長優先級
• 識別客戶獲取渠道
• 制定增長黑客策略、工具和方法
• 測試、測量和分析增長黑客工作的績效

增長黑客技能分為三個級別：基礎、通才和專家。 讓我們仔細看看每個級別，以了解是什麼造就了出色的增長黑客。

• 基本的增長黑客技能意味著對基本工作形式、模型和增長黑客思維方式的理解。 例如，了解如何實施 AARRR 框架（我們將在下一節中介紹）是一項基本的增長黑客技能。 技術技能也是基本的增長黑客技能。
• 通用增長黑客技能是指您作為增長黑客所做的每項任務所需的專業技能。 例如，了解客戶心理學、數據跟踪和分析以及視覺設計的基本原理是通用的增長黑客技能。
• 專業增長黑客技能是指您的公司內特別需要的技能。 專業技能因組織而異。 常見的例子是對推薦營銷和渠道營銷的理解。

增長黑客與傳統營銷

到目前為止，您可能想知道傳統營銷和增長黑客之間有什麼區別。 雖然這兩個類別旨在促進公司的整體增長，但應強調一些關鍵區別。

首先，傳統營銷普遍依賴線下策略和渠道，包括蝸牛郵件、直銷、平面廣告、廣播電視等。 相反，增長黑客主要依賴於廣泛的低成本在線活動。 這四個特徵將幫助您了解是什麼使增長黑客與傳統營銷或任何其他營銷類別多樣化。

1. AARRR 海盜漏斗

與傳統營銷或品牌營銷不同，增長黑客專注於幾個關鍵的增長驅動因素，即 AARRR，而忽略了其他一切。

2007 年，矽谷企業家、天使投資人和 PayPal 前營銷總監 Dave McClure 創建了AARRR 框架：獲取、激活、保留、推薦和收入。

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AARRR 是一種通過跟踪五個漏斗階段概述的關鍵績效指標 (KPI) 來衡量初創企業增長的方法。 在 McClure 提出這個想法後，用戶將 AARRR 框架稱為“盜版指標”。

以下是 AARRR 框架的工作原理。 要監控增長黑客營銷工作的績效，您可以為銷售漏斗的每個階段選擇一些 KPI。 例如，如果您想了解您的獲取渠道的運作情況，您可以監控和分析網站/著陸頁/小部件的訪問次數。

技術背景

實現增長所需的技術背景是增長黑客的另一個顯著特徵。 除了發現問題和尋找解決方案之外，與傳統營銷專家不同，增長黑客必須具備在沒有技術團隊幫助的情況下實施這些解決方案所需的技術技能。

以下是增長黑客必須具備的一些技術背景示例：

• 前端編碼，包括 HTML 和 CSS 的基礎知識。
• 構建和優化登錄頁面（手動或使用拖放工具）
• 網絡抓取以收集鉛。
• 能夠使用各種增長黑客軟件，包括監控工具、數據庫管理器、擴展和插件。

數據驅動

增長黑客的另一個顯著特徵是其數據驅動的性質。 Ivory Research 的營銷總監 David McKinley 講述了他們如何在電子郵件營銷中使用 GIF 來擴大客戶群的故事。 他們創建了引人入勝的電子郵件副本，用相關的 CTA 支持它們，並嵌入了趨勢 GIF。 營銷團隊中的每個人都預測電子郵件活動會非常成功，因為他們認為它與目標受眾完美匹配。

當這些數字出現時，事實證明他們的新客戶比 GIF 電子郵件活動啟動前少。 結果，電子郵件活動很快就被拋棄了，並且所有未來的電子郵件活動在播出之前都經過了 A/B 測試。

大衛的故事有很多啟示，但最重要的是分析的力量，這直接指向了我的觀點。 增長黑客具有極強的分析能力，並使用數據為每一步提供信息。 每個營銷決策、每個解決方案和每個實驗都圍繞數據和增長展開。

與傳統營銷人員不同，增長黑客專注於並使用一種被稱為重要指標 (OMTM)的東西來衡量他們的績效。 OMTM 是成長型營銷人員在初創公司的不同階段關心的單一指標。

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以產品為導向

技術，尤其是互聯網，為世界帶來了一種新型產品：軟件產品。 千百年來，產品一直是值得交換或支付的實物。 現在，客戶一直在處理非實物產品。 銀行應用程序、流媒體服務和音樂訂閱平台都是與雜貨、服裝和汽車一樣多的產品。

商品從實物到數字的這種轉變需要一種完全不同的思維方式，這是增長黑客所特有的。 與傳統營銷人員不同，增長黑客了解數字產品的潛力以及它們在自己的採用中可以發揮的作用。 因此，增長黑客可以實現以產品為導向的方法（如推薦）為核心的策略。

在您的營銷策略中嘗試的 10 個增長技巧

現在，隨著您對增長黑客、其歷史、主要特色以及成為一名優秀增長黑客所需的技能有了更多了解，是時候學習一些增長黑客技巧了。 本節介紹了在營銷策略中使用增長黑客的 10 種方法。

1. 將您的目標分解為子目標

通過專注於較小的 SMART 子目標（而不是更一般的目標），您可以實現業務的整體增長。 SMART 目標框架建議設定具體、可衡量、可實現、相關和有時限的目標。

2.找到你的目標受眾所在的地方

如果您正在尋找許多成功公司使用的增長技巧，他們中的大多數都是從尋找目標受眾在網上閒逛的地方開始的。 例如，您可以向特定 Facebook 群組的成員進行營銷，並向他們發送能夠吸引他們的消息。

3. 使用免費增值模式

免費增值模式已成為初創公司使用的主要商業模式。 通過允許用戶在決定是否適合他們之前試用您的產品的高級版本，您可以擴大您的用戶群，從而發展您的業務。

4. 實施推薦計劃

推薦計劃和其他基於獎勵的計劃是擴展業務增長的好方法。 制定一個有利於推薦人和新客戶的推薦計劃。 這樣，您將創造一個雙贏的局面，使您的客戶受益並刺激增長。

5. 利用影響者市場

社交媒體優化，特別是利用影響者市場，是擴大增長的另一種方式。 在與網紅建立合作夥伴關係之前，請確保您選擇的網紅與您的品牌價值觀、目標受眾和產品保持一致。

6. 使用僅限邀請的註冊系統

通過實施僅限邀請的註冊系統，您可以利用害怕錯過 (FOMO) 來提示用戶註冊您的服務。 例如，您可以允許每個服務用戶最多邀請五個朋友，然後他們可以邀請最多五個朋友，依此類推。

7. 內容黑客

內容黑客是另一種擴大增長的方式。 等等，內容黑客到底是什麼？ 基本上，它是增長黑客和內容營銷工作的結合。 通過改進您的內容營銷遊戲，您可以增加網站的流量，從而擴大您的用戶群。

8.遊戲化用戶體驗

遊戲化用戶體驗是促進增長的另一種方式。 通過遊戲化，每次互動都會感覺像是一項成就，您的客戶實際上會喜歡與您的產品互動。 Ben & Jerry 與 Netflix 的合作是遊戲化正確完成的一個很好的例子：

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9. 激發合作

協作是推動增長黑客過程的動力。 您組織的不同部門需要一起工作並進行快速實驗以實現增長。

10.發揮創意

增長黑客方法曾經是創新的，現在數百名專業人士使用它來實現增長。 提出這樣一個概念需要一種創造性（和分析性）的心態。 將您的創意轉化為實驗是增長黑客過程的本質。

來自做得對的公司的增長黑客示例

現在，您知道什麼是增長黑客以及如何啟用它，讓我們來看看做得對的大牌公司吧！

投遞箱

Dropbox 是一個完美的增長黑客案例研究。 他們使用增長黑客實踐來實施一個自動推薦程序，該程序基於以下想法運行 - 您推薦的朋友越多，您獲得的可用空間就越多。 這種增長黑客方法幫助 Dropbox 成為擁有超過 1400 萬用戶的數十億美元公司。

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愛彼迎

增長黑客讓另一家巨頭 Airbnb 名聲大噪。 Airbnb 的創始人最初使用擁有數百萬用戶的平台 Craigslist 向尋找負擔得起的住宿的人們推銷。 隨著 Airbnb 以約 380 億美元的淨資產迅速成為負擔得起的住宿的第一大應用程序，這種增長黑客策略取得了成功。

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Pinterest

2010 年，在最初推出三個月後，Pinterest 僅獲得了 3,000 名用戶。 為了擴大增長，創始人發起了“Pin It Forward”活動，用戶將製作一個 pinboard，並通過讓其他用戶創建他們的 pinboard 來獲得更多邀請。 該活動使 Pinterest 迅速起飛，現在該平台每月擁有超過 3.6 億活躍用戶，並且是最常用的社交媒體網絡之一。

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結論

底線是增長黑客不是一個固定的策略。 持續的頭腦風暴、分析、測試和實驗是打造一個可以幫助您的業務飛速發展的良好增長黑客系統的原因。 遵循增長黑客技巧將幫助您將更多用戶置於轉化漏斗的頂端並刺激增長。 儘管如此，增長黑客仍然是矽谷企業家精神培育的一種特定思維方式。