在零售中使用遊戲化的 5 種方法 [附示例]

您是否正在尋找有趣的新方法來提升您的電子商務業務？

如果提高銷售額、建立品牌知名度和保持客戶忠誠度是您的目標清單，那麼您可能需要考慮遊戲化營銷。
在零售業，遊戲化有助於改善購物體驗、吸引新客戶並留住現有客戶。 所有這一切都是通過將您的典型營銷工作變成遊戲來實現的。

事實證明，在業務功能中添加遊戲方面可以將客戶獲取量提高 700%。

您的遊戲化營銷策略不需要大而宏大才能有效。

許多電子商務企業都在使用遊戲化與客戶互動，所以讓我們先來看看它為什麼如此受歡迎和有效。

什麼是零售遊戲化？

讓我們從頭開始，給遊戲化下一個定義。

遊戲化是將游戲概念應用於商業活動，通常被定義為向傳統上不會使用此類概念的平台或程序添加類似遊戲的機制的行為。

這一切都是為了創造遊戲或挑戰讓您的客戶與之互動並最終從中獲得一些東西，比如獎品。

遊戲化是多維的，因為它可以應用於員工教育、客戶保留和潛在客戶捕獲。

然而，在零售業中，大多數商店喜歡在他們的網站上使用遊戲化作為給顧客額外的驚喜——蛋糕上的櫻桃。

遊戲化允許您添加更多的客戶接觸點，並更多地了解是什麼促使您的客戶購買。

為什麼零售業的遊戲化很重要？

遊戲化變得流行的一個原因是它利用了引導人類行為的自然動機：競爭和好奇心。

遊戲化允許企業插入觸發這些自然反應的元素，以便更好地在線吸引客戶。

此外，一項研究發現，網上購物更多地被認為是一種愛好和一種“消磨時間”的方式。 因此，有趣的是，人們將購物作為一種減壓方式——就像玩遊戲一樣。

現在讓我們看一些企業有效地將游戲化納入其電子商務戰略的示例。

使用遊戲化的零售企業示例

1.床墊公司Casper通過遊戲化建立品牌知名度

圖片來自卡斯珀

床墊公司 Casper 在紐約地鐵中投放了包含謎語的廣告，除了徽標之外沒有添加任何背景信息。 答案都與該品牌關於晚安的主題有關，可以在他們的網站上找到。

這個遊戲化的例子非常出色，非常適合遊戲化工作的推理。 謎語元素激發了好奇心，而比賽/遊戲方面將是如果你能弄清楚它和多快。 這種類型的遊戲化甚至會將流量引導到您的網站。

此外，人們越來越熟悉他們以前可能從未聽說過的產品和公司。

這些廣告不是用來促進銷售或留住客戶，而是用來建立知名度。 該公司仍因其 2019 年的營銷活動而被人們銘記，該活動為原本平凡的地鐵交通帶來了歡樂和智慧。

您可以前往 Casper 的網站查看其中 21 個有趣的謎語。

PS 上圖中謎語的答案：“早安人”。

2.美妝品牌絲芙蘭通過遊戲化提升客戶體驗

絲芙蘭利用他們的遊戲化工具箱，讓在數百種美容產品之間進行選擇的過程變得更加容易。

他們創建了一個名為“Swipe it”的創新營銷活動。 Shop it”允許客戶根據他們是否喜歡特定的外觀向左或向右滑動。 該活動的靈感來自於 Tinder 約會應用程序的用戶友好和熟悉的界面。

這個遊戲化活動幫助絲芙蘭為他們的購物者創造了一種愉快的購物體驗，減少了通常伴隨著瀏覽大量目錄的焦慮。

Sephora 發現其網站上受 Tinder 啟發的遊戲元素吸引了千禧一代的觀眾，同時也增加了瀏覽會話。

通過丹尼爾視覺的 Gif

3、網購平台淘寶以合作遊戲留住客戶

淘寶利用中國最大的在線購物日提供了他們最令人印象深刻的遊戲。

他們為光棍節開發了一款遊戲，玩家必須召集團隊成員來建造最高的摩天大樓。 這場比賽的目的是邀請更多的團隊成員，一個小時內參與人數最多的團隊將獲勝。

超過 3 億人參與了這場比賽，贏取現金獎品和代金券。 該應用程序的參與度飆升，並導致淘寶購物平台上的銷售額增加。

圖片來自大雪諮詢

4.電子商務平台eBay通過遊戲化建立客戶參與度

零售業的遊戲化概念並不是全新的，因為它可以追溯到 1995 年 eBay 的推出。

eBay 的拍賣投標系統從一開始就在其電子商務平台上使用了遊戲化。

在稀有或不起眼的物品上出價超過其他人的快感會導致在網站上花費更多時間，從各種接觸點收集更多客戶信息並提高客戶參與度。

此外，在一件物品上出價高於其他人比簡單地購買東西更有價值，這可能被視為盲目的消費主義，而不是“贏得”購買東西的機會。 這會灌輸成就感和一些額外的情感價值。

5.宜家通過VR遊戲化改變在線購物

宜家已經證明自己是行業領導者和家具零售商的先驅。

他們確保在為在線購物者提供服務時不會失去店內體驗的新穎性。 Gamification 設法彌合了親自穿過各種精心設計的陳列室的快感與點擊在線購買的便利之間的差距。

宜家在為客戶推出身臨其境的虛擬現實體驗時，真正磨練了他們的遊戲化戰略。

通過這種 VR 體驗，用戶可以在虛擬環境中預覽不同面料、顏色和風格的家具。

這一舉措幫助宜家激發了客戶的靈感，也讓他們能夠以易於管理的方式將室內設計掌握在自己手中。

宜家通過這種 VR 體驗成功地創造了一個關鍵的接觸點，使他們能夠以更加個性化的方式與客戶建立聯繫。

圖片來自當前數字

了解更多可轉化的零售趨勢

歸根結底，遊戲化就是讓您的客戶參與進來並在您的商店中獲得積極的體驗。

遊戲化並不一定意味著開發一個全新的應用程序或複雜的遊戲。 一個簡單的遊戲化想法可以大大吸引客戶的注意力。

想知道您可以使用哪些其他類型的活動來讓客戶愛上您的品牌？

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