小売業でゲーミフィケーションを使用する5つの方法[例付き]
公開: 2022-05-25あなたはあなたのeコマースビジネスをレベルアップするための楽しい新しい方法を探していますか？
売り上げを伸ばし、ブランド認知度を高め、顧客の忠誠心を抱くことが目標のリストにある場合は、ゲーミフィケーションマーケティングを検討することをお勧めします。
小売業では、ゲーミフィケーションはショッピングエクスペリエンスを向上させ、新しい顧客を引き付け、既存の顧客を維持するのに役立ちます。 これはすべて、典型的なマーケティング活動をゲームに変えることによって達成されます。
ビジネス機能にゲームの側面を追加すると、顧客獲得が700％増加することが示されています。
ゲーミフィケーションのマーケティング戦略は、効果を上げるために大規模で壮大である必要はありません。
多くのeコマースビジネスはゲーミフィケーションを使用して顧客と関わっています。そのため、ゲーミフィケーションがなぜそれほど人気があり効果的であるかを見てみましょう。
小売業におけるゲーミフィケーションとは何ですか？
最初から始めて、ゲーミフィケーションの定義を示しましょう。
ゲーミフィケーションは、ゲームの概念をビジネスアクティビティに適用することであり、従来はそのような概念を使用していなかったプラットフォームやプログラムにゲームのようなメカニズムを追加する行為として定義されることがよくあります。
それはすべて、顧客が対話し、最終的には賞品などの何かを獲得するためのゲームやチャレンジを作成することです。
ゲーミフィケーションは、従業員の教育、顧客維持、およびリードの獲得に適用できるため、多面的です。
ただし、小売業では、ほとんどのショップがWebサイトでゲーミフィケーションを使用して、顧客への特別な驚きとして、ケーキの上にチェリーを使用することを好みます。
ゲーミフィケーションを使用すると、顧客のタッチポイントを追加できるだけでなく、顧客が購入する動機について詳しく知ることができます。
小売業でのゲーミフィケーションが重要なのはなぜですか？
ゲーミフィケーションが人気を博している理由の1つは、ゲーミフィケーションが人間の行動を導く自然な動機、つまり競争と好奇心を利用していることです。
ゲーミフィケーションにより、企業はこれらの自然な反応を引き起こす要素を挿入して、オンラインで顧客をより引き付けることができます。
さらに、ある調査によると、オンラインショッピングは趣味であり、「時間をつぶす」方法であると考えられています。 ですから、おかしなことに、人々はゲームをするのと同じように、ストレスを解消する手段として買い物を利用します。
次に、企業がゲーミフィケーションをeコマース戦略に効果的に活用したいくつかの例を見てみましょう。
ゲーミフィケーションを使用した小売業の例
1.マットレス会社Casperは、ゲーミフィケーションでブランド認知度を高めます
キャスパー経由の画像
マットレス会社のCasperは、なぞなぞを含む広告をニューヨークの地下鉄に配置しましたが、ロゴ以外のコンテキストは追加されていません。 おやすみなさいというブランドのトピックに関連する答えは、すべて彼らのウェブサイトで見つけることができました。
このゲーミフィケーションの例はかなり素晴らしく、ゲーミフィケーションが機能する理由によく当てはまります。 なぞなぞの要素は好奇心を刺激し、競争/ゲームの側面は、それを理解できれば、どれだけ速くなるかということです。 このタイプのゲーミフィケーションは、トラフィックをWebサイトに誘導します。
さらに、人々は、これまで聞いたことのないような製品や会社に親しんでいます。
広告は、売り上げを伸ばしたり顧客を維持したりするためではなく、認知度を高めるために使用されました。 同社は、他の点ではありふれた地下鉄の交通機関に喜びと機知をもたらした2019年のマーケティングキャンペーンで今でも愛情を込めて記憶されています。
キャスパーのウェブサイトにアクセスして、21の楽しいなぞなぞを見ることができます。
PS上の写真のなぞなぞへの答え：「朝の人」。
2.美容ブランドSephoraは、ゲーミフィケーションで顧客体験を向上させます
Sephoraは、ゲーミフィケーションツールボックスを利用して、何百もの美容製品から選択するという恐ろしいプロセスを容易にしました。
彼らは「スワイプイット」と呼ばれる革新的なマーケティングキャンペーンを作成しました。 特定の外観が好きかどうかに応じて、顧客が左または右にスワイプできるようにします。 このキャンペーンは、Tinderデートアプリのユーザーフレンドリーでおなじみのインターフェースに触発されました。
このゲーミフィケーションキャンペーンは、Sephoraが膨大なカタログを閲覧することに伴う不安を軽減することで、買い物客に楽しいショッピング体験を提供するのに役立ちました。
Sephoraは、サイトのTinderに触発されたゲーム要素がミレニアル世代の視聴者を魅了し、ブラウジングセッションも増やしていることを発見しました。 
ダニエルビジュアル経由のGIF
3.オンラインショッピングプラットフォーム淘宝網は、コラボレーションゲームで顧客を維持します
淘宝網は、中国で最大のオンラインショッピングの日を利用して、最も印象的なゲームを提供しました。
彼らは、最高の超高層ビルを建てるためにプレーヤーがチームメンバーを集めなければならない光棍節のゲームを開発しました。 このゲームの目的は、より多くのチームメンバーを招待することであり、1時間に最も多くの参加者がいるチームが勝ちます。
このゲームには3億人以上が参加し、賞金とバウチャーを獲得しました。 このアプリのエンゲージメントは急上昇し、淘宝網のショッピングプラットフォームでの売り上げが増加しました。
daxueconsultingによる画像
4. EコマースプラットフォームeBayは、ゲーミフィケーションで顧客エンゲージメントを構築します
小売業におけるゲーミフィケーションの概念は、eBayの発売とともに1995年にさかのぼるため、まったく新しいものではありません。
eBayのオークション入札システムは、当初からeコマースプラットフォームでゲーミフィケーションを使用してきました。
珍しいアイテムやあいまいなアイテムを他の人に入札するスリルは、サイトで過ごす時間が長くなり、さまざまなタッチポイントから収集される顧客情報が増え、顧客エンゲージメントが高まります。
さらに、アイテムに対して他の人に値を付けることは、単に何かを購入するよりもはるかにやりがいがあります。これは、何かを購入する機会を「獲得」するよりも、無意識の消費主義と見なすことができます。 これは達成感と少しの感傷的な価値をもたらします。
5.IKEAはVRゲーミフィケーションでオンラインショッピングを変革します
イケアはすでに業界のリーダーであり、家具小売業者としてのパイオニアであることが証明されています。
彼らは、オンラインで買い物客にケータリングするときに、店内での体験の斬新さを失わないようにしました。 ゲーミフィケーションは、うまく設計されたさまざまなショールームを直接歩くスリルと、クリックしてオンラインで購入する便利さの間のギャップを埋めることができました。
IKEAは、顧客向けの没入型バーチャルリアリティ体験を開始したときに、ゲーミフィケーション戦略に真剣に取り組みました。
このVR体験により、ユーザーは仮想環境でさまざまな生地、色、スタイルの家具をプレビューできます。
このイニシアチブは、イケアがお客様に刺激を与え、インテリアデザインを管理しやすい方法で手に入れることを可能にしました。
IKEAは、このVR体験を利用して、よりパーソナライズされた方法で顧客とつながることができる重要なタッチポイントを作成することに成功しました。 
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コンバージョンにつながる小売トレンドの詳細
究極的には、ゲーミフィケーションとは、顧客を引き付け、店舗で前向きな体験をすることです。
ゲーミフィケーションは、まったく新しいアプリや複雑なゲームを開発することを意味する必要はありません。 単純なゲーミフィケーションのアイデアは、顧客の注意を引くのに大いに役立ちます。
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